GLS sagde at der kun var oprettet pakkelabel men at de ikke havde modtaget pakken, dette bekræftede de efter forespørgsel. derfor klagede jeg til Autodoc, som sagde pakken var afsendt, det viste sig... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Alt for længe om at sende de bestilte varer, og alt for dårligt emballeret. Små genstande raslede løst rundt i kassen, som ikke var lukket ordentligt. Æskerne indeni ødelagte, og genstandene var falde... Se mere
Virksomheden har svaret
Havde problemer med en vare som var defekt da den kom jeg giver i hvert fald ikke fuld stjerner når det tog så lang tid at løse problemet og for at de fik tjekket varen da jeg sendte den tilbage men d... Se mere
Virksomheden har svaret
Let af finde det man skal bruge til sin bil og billigt :) Jeg oplever at varen jeg bestiller altid kommer frem og til tiden. God information pr mail vedr levering m.m Klart anbefaling her fra... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om AUTODOC - Deutschland
Skrevet af virksomheden
AUTODOC ist die Nr. 1 der Autoteile-Onlineshops in Europa. Wir teilen Ihre Leidenschaft für Autos und helfen Ihnen, bei der Autoreparatur Geld zu sparen.
AUTODOC-APPDafür sind wir bekannt:
- Kundenorientierung: Unser Serviceteam besteht aus qualifizierten Fachleuten, die zusammen genommen 23 Sprachen sprechen und immer bereit sind, in jeder Hinsicht zu helfen.
- Größe und Umfang des Marktes: In den 12 Jahren, in denen wir auf dem Markt sind, haben wir 13 Millionen zufriedene Kunden in 27 europäischen Ländern gewonnen. Wir versenden über 35 000 Bestellungen pro Tag.
- Unser Sortiment: Wir führen über 4 Millionen Produkte für mehr als 166 Automarken von weltbekannten Herstellern.
- Bezahlbarkeit und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis: AUTODOC ist eine Onlineplattform mit fairen Preisen und einer Vielzahl von Sonderangeboten und Verkaufsaktionen.
- Services auf mehreren Plattformen: Kunden können sowohl über die Webseite als auch über die App schnell und einfach nach Autoteilen suchen. Überzeugen Sie sich selbst, wie kostengünstig und einfach der Kauf von Autoteilen sein kann.
- Kompetenz bei Autoreparaturen: Auf unseren YouTube-Kanälen finden Sie mehr als 3000 Tutorials zum Austausch von Autoteilen. Diese Tutorials helfen Ihnen, einfache Reparaturen selbst durchzuführen und Geld für Reparaturen in Autowerkstätten zu sparen.
KontaktGünstiger Versand für Deutschland!
Kostenfreie Lieferung ab einem Mindestbestellwert von 120,00 € innerhalb Deutschlands
Ab einem Warenwert von 120,00 € (ausgenommen Versand in das Ausland und Sonderversand — Sperrgut und Pfand) entfallen die Versandkosten.
Kontaktoplysninger
Josef-Orlopp-Straße 55, 10365, Berlin, Tyskland
- 030/22026998
- trust@autodoc.de
- autodoc.de
4,4
Fremragende
80 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Kan ikke give nul stjerner.
Kan ikke give nul stjerner.
Ukomplet ordre leveret med mangler.
Lang omstændig behandling, dårlig service . Konstant chat bot du ikke kan bruge til noget.
Efter langt tid endelig endelig retur og refundering af hele ordren.
Men, de refunderer kun 50% af beløbet. De har lukket sagen trods aftale. Ingen mulighed at gennoptage, eller kontakte dem.
Handler aldrig her mere......👎
12. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Hej Thomas,
Mange tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse og dele din oplevelse. Vi beklager virkelig de problemer, du har haft med din ordre, og at oplevelsen med vores kundeservice ikke levede op til dine forventninger.
Vi har fuld forståelse for din frustration omkring tilbagebetalingen. En af vores specialister fra kvalitetsafdelingen vil kontakte dig direkte på e-mail inden for kort tid for at gennemgå opgørelsen af beløbet og sikre, at alt bliver afklaret korrekt.
Vores mål er altid at yde den bedst mulige service, og vi håber at få muligheden for at genoprette din tillid.
Med venlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Utroligt at jeg har fået så mange…
Utroligt at jeg har fået så mange forkerte autodele.
Og autodoc vasker deres hænder, som om det ikke er deres fejl, at foto på deres vare ikke passer med den vare der kommer hjem.
De påstår altid at der er levedøren eller producentens skyld.
At beskrivlser og foto ikke passer sammen.
Men det bliver så kundernes skyld, fordi kunder skal betale for returen,ellere denne pris på 3.5 eurs. for at kan sende vare retur.
Kundeservice hos autodoc, påstår at de ikke kan kontakte levedøren eller producenten, for at under søge fejl på dele. en anden dag kan de godt.
Jeg vil forst mene at autodoc er 100% ansvalig at vare på foto er den vare som kunderne har købt.
Jeg købte denne MEAT & DORIA 76034E Benzinpumpe, foto passer på min gammel pumpe alle dater passer, men da den kom var lednings tilslutningen ikke den som vises på foto.
Og ikke nok med dette, har Autodoc forsat ikke fået rette info om denne Benzinpumpe, der hvor pumpen kommer fra, har oplyst at der er kommet forkert pumpe i forpakningen, hvorfor har autodoc ikke fået rette dette.
Den værste reklamations jeg har haft tog 10 mdr, at få rettet.
Bare pakninger til en automatikgearkasse.
29. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Hej BE ES,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du ikke er tilfreds.
Billederne på hjemmesiden er kun til illustrationsformål. Vi modtager billeder fra producenten/leverandøren.
Vi kan kun kontrollere dele, før de sendes til vores kunder på vores lager, men denne ordre skal afgives, og hvis delen sendes direkte fra leverandørens lager, kan vi ikke fremsætte en sådan anmodning.
I dit tilfælde har vi refunderet dig pengene for delen, og vi har informeret dig om, at dette er en fabrikationsfejl, og at vi ikke kan levere en del, der er den samme som på billedet.
I dit tilfælde er bilen også gammel, og kompatibiliteten kan ikke kontrolleres med stelnummeret. Vi kan ikke vælge dele baseret på billeder og motordata, og vi kan ikke garantere nogen kompatibilitet i dette tilfælde.
Du sendte os et billede af din gamle del, og vi identificerede varen, men vi har den ikke på lager.
Den vare, du ønskede at modtage denne gang, er ikke tilgængelig på vores lager og kan kun sendes fra leverandøren. I så fald kan vi ikke kontrollere den, før vi sender den, og denne del kan ikke bestilles i dit destinationsland.
Med venlig hilsen,
AUTODOC Team
Fik en vare der var bøjet
Havde problemer med en vare som var defekt da den kom jeg giver i hvert fald ikke fuld stjerner når det tog så lang tid at løse problemet og for at de fik tjekket varen da jeg sendte den tilbage men det er dog løst nu
2. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Hello Elo Frederiksen!
Thank you for your honest feedback. We’re sorry that resolving the issue took longer than expected and understand your frustration with the waiting time for the inspection. At the same time, we’re glad to hear that the matter has now been resolved. Your comments help us improve our processes, and we appreciate your patience and understanding.
Best regards,
AUTODOC Team
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Hello Faruk Sofic😊!
Thank you for your positive feedback!
Best regards,
AUTODOC Team
Dårlig eller manglende kundeservice.
Har handlet i god tro, men modtog desværre en defekt vare. Efter reklamation og ønsket om en retursag via hjemmesiden, er der stadig ingen kontakt. De er som sunket i jorden. Synes servicen er alt for ringe. Har også forsøgt at henvende mig med email.
10. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Hi Axel, Thank you for sharing your opinion with us. We regret that we did not meet your expectations. I confirm that your complaint has been sent to the relevant department and we will contact you as soon as possible. Kind regards, AUTODOC Team
Jeg havde bestilt et tandremsæt til min…
Jeg havde bestilt et tandremsæt til min Range Rover og med vilje bestilt SKF, da det jo er et kvalitetsprodukt, jeg modtog sættet, men da jeg monterede det - konstaterede jeg at remstrammeren, havde en anden og mere spinkel udformning end den jeg afmonterede, jeg forsøgte flere gange at stramme remmen, kun for at konstatere, at det værktøj jeg strammede med (en umbragonøgle) smuttede af remstrammeren, ved nærmere eftersyn kunne jeg konstatere at den flange som man skal spænde på havde en lille revne og derfor smutter værktøjet ud under opstramning, ydermere ses det at udover SKF mærket, står der China på strammeren, jeg kan derfor konstatere at det er et ringere produkt end forventet, derfor kontakter AUTODOC, deres kundeservice er nu en chatbot - der stiller standardspørgsmål og denne "snak" ender med at jeg beder om refundering, da jeg jeg ikke kan bruge strammeren og skal ud og købe en erstatning, jeg uploader billede som dokumentation - so far so good, min anke er: 1. kvaliteten på produktet er ringe. 2. man kan ikke få en snak med en fagperson. 3. selve reklamations behandlingen, kan tage op til 20 dage,.
Min oplevelse er at AUTODOC må sørge for at kvalitettjekke det de sælger og at deres såkaldte kundeservice er for ringe og det ærgrer mig da jeg indtil skrivende stund kun har haft gode oplevelser med AUTODOC.
Opfølgning, kort efter jeg skrev denne anmeldelse, fik jeg en mail om at AUTODOC refunderer min udgift, så ret skal være ret - deres sagsbehandling er hurtigere end oplyst og den ros skal de have. Jeg står dog stadig ved min ærgrelse omkring produktets kvalitet og den forsinkelse det har medført mit projekt.
7. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Hello Mr Finn NIelsen,
Sorry to hear about your experience.
Please be informed that our quality control manager will look into the issue that occurred and get back to you in the shortest terms.
Best Regards,
AUTODOC Team.
Alles ok sneller versant
17. januar 2025
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Hello!
Thank you for your feedback. We are very happy to know that we were able to surprise and please you!
Best regards,
AUTODOC Team
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Hello Olesya,
Thank you for taking the time to leave a review of our company.
We are looking forward to seeing you in our online store.
Best Regards,
AUTODOC Team.
Det siger åbenbart at man skal kontakte…
Det siger åbenbart at man skal kontakte klarna for at få ens penge. De har sendt et fejl produkt 2 gange!!! Og her 2 mdr. efter jeg selv har sendt den tilbage, har jeg stadig ikke modtaget mine penge retur. Har bare fået et flabet svar “kontakt klarna”
Mega dårlige produkter og service, og det hele vejen rundt
10. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Hello Harry,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. Our goal is to provide you with a seamless shopping experience. Kindly reach out to us at trust@autodoc.de with your order details, and we’ll be happy to assist you further.
Best regards,
AUTODOC Team
Køber en kofanger til en bil
Køber en kofanger til en bil. de ringer og siger det er den forkerte, og siger jeg skal købe en der er 600kr dyre. jamen det kan jeg jo blive nødtil og så koster det 720kr i fragt ca. alt ok men løber jo op. nu kommer det sjove så. den passer så ikke og de fra skriver sig alt ansvar om at det er deres skyld. til tros for de har brugt tid på at ringe mig op og få mig til at købe en anden end den jeg selv mente passet. jeg ringer så til dem og brokker mig. og de vil så ringe tilbage til mig efter han har fået vin nr på bilen igen. vil ringe tilbage inde for 10min. så dumt som jeg er så tror jeg naturligvis på ham. efter som dette har kostet mig en del. ikke kun kofanger men også at leje anden bil. har jeg nu bestemt mig for at alle de steder jeg kan komme afsted med at skrive om det vil det ske. jeg må tage det som et tab og har nu lært at Autodoc ikke er til at stole på. og slet ikke vil tage ansvar!!!
9. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Kære Johni!
Vi er kede af at vide, at dit køb ikke var tilfredsstillende denne gang.
Vi ville sætte pris på, hvis du kunne opdatere din anmeldelse for at fortælle os, om der er sket fremskridt på dette område, og hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på trust@autodoc.de.
Venlig hilsen,
AUTODOC team
Dear Johni!
We are sorry to know that your purchase wasn't satisfactory this time.
We'd appreciate it if you could update your review to let us know if there has been any headway made on this, and if you have any questions feel free to contact us at trust@autodoc.de.
Best regards,
AUTODOC team
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Hi Finn!
Thank you for your kind words and appreciation of the quality of our work.
Your feedback - is the best reward for us.
We are looking forward to seeing you in our online store.
Best regards,
AUTODOC Team
alles ok gerne wieder :)
10. juli 2024
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Hello!
Thank you very much for your time and appreciation.
Best regards,
AUTODOC Team
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Hello Daniel!
Thank you for your positive feedback!
Best regards,
AUTODOC Team
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Guten Tag!
Vielen Dank für Dein positives Feedback.
Wir werden unser Service auch weiterhin zur Kundenzufriedenheit verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team
Alles ok+++++
1. juli 2024
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Guten Tag Boris, wir freuen uns sehr, positive Bewertungen von unseren Kunden zu erhalten.
Wir stehen dir weiterhin zur Verfügung und wünschen eine gute Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team
Alles OK gerne wieder Fritz ☺️
27. juni 2024
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Good afternoon! Thank you for your feedback, we really appreciate your opinion. We are glad that our services were able to meet your expectations. Best regards, AUTODOC Team
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Hello!
Thank you very much for your time and appreciation.
We are looking forward to seeing you in our online store.
Best regards,
AUTODOC Team
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Hello Veselina!
Thank you for your positive feedback!
Best regards,
AUTODOC Team
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Hello!
Thank you for taking time to leave a review of our company.
Have a nice day!
Best regards,
AUTODOC Team
alles supper
28. maj 2024
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Good afternoon! Thank you very much for your rating! We are constantly working to improve our service and your opinion is very important to us. Best regards, AUTODOC Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.