Utroligt at jeg har fået så mange…
Utroligt at jeg har fået så mange forkerte autodele.
Og autodoc vasker deres hænder, som om det ikke er deres fejl, at foto på deres vare ikke passer med den vare der kommer hjem.
De påstår altid at der er levedøren eller producentens skyld.
At beskrivlser og foto ikke passer sammen.
Men det bliver så kundernes skyld, fordi kunder skal betale for returen,ellere denne pris på 3.5 eurs. for at kan sende vare retur.
Kundeservice hos autodoc, påstår at de ikke kan kontakte levedøren eller producenten, for at under søge fejl på dele. en anden dag kan de godt.
Jeg vil forst mene at autodoc er 100% ansvalig at vare på foto er den vare som kunderne har købt.
Jeg købte denne MEAT & DORIA 76034E Benzinpumpe, foto passer på min gammel pumpe alle dater passer, men da den kom var lednings tilslutningen ikke den som vises på foto.
Og ikke nok med dette, har Autodoc forsat ikke fået rette info om denne Benzinpumpe, der hvor pumpen kommer fra, har oplyst at der er kommet forkert pumpe i forpakningen, hvorfor har autodoc ikke fået rette dette.
Den værste reklamations jeg har haft tog 10 mdr, at få rettet.
Bare pakninger til en automatikgearkasse.
Besvarelse fra AUTODOC - Deutschland
Hej BE ES,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du ikke er tilfreds.
Billederne på hjemmesiden er kun til illustrationsformål. Vi modtager billeder fra producenten/leverandøren.
Vi kan kun kontrollere dele, før de sendes til vores kunder på vores lager, men denne ordre skal afgives, og hvis delen sendes direkte fra leverandørens lager, kan vi ikke fremsætte en sådan anmodning.
I dit tilfælde har vi refunderet dig pengene for delen, og vi har informeret dig om, at dette er en fabrikationsfejl, og at vi ikke kan levere en del, der er den samme som på billedet.
I dit tilfælde er bilen også gammel, og kompatibiliteten kan ikke kontrolleres med stelnummeret. Vi kan ikke vælge dele baseret på billeder og motordata, og vi kan ikke garantere nogen kompatibilitet i dette tilfælde.
Du sendte os et billede af din gamle del, og vi identificerede varen, men vi har den ikke på lager.
Den vare, du ønskede at modtage denne gang, er ikke tilgængelig på vores lager og kan kun sendes fra leverandøren. I så fald kan vi ikke kontrollere den, før vi sender den, og denne del kan ikke bestilles i dit destinationsland.
Med venlig hilsen,
AUTODOC Team