AL Sydbank Anmeldelser 

Kæmpe fail med den fusion som frygtet, har været kunde i AL bank og haft samme rådgiver igennem 15 år, nu efter fusionen kan i lige pludselig ikke hjælpe med boligkøb, præcis som jeg frygtede, tak for at I har ødelagt den ellers bedste bank AL bank! Det har desværre betydet at jeg har valgt at skifte væk. Dog vil jeg give en kæmpe ROS og tak til min rådgiver Thomas Olsen fra Slagelse for mange års god rådgivning.

Jeg er meget tilfreds med AL Sydbank. God service, venligt personale og hurtig hjælp, når man har brug for det. Jeg føler mig godt behandlet som kunde og kan klart anbefale banken. 👍

En tålmodig kunderådgiver, som jeg forstod

PenSam Bank blev solgt, først til AL, som senere blev til AL Sydbank. Det har været en rystende forringelse af min bankservice. Da jeg skulle lave årlig forhandling på mit andelsboliglån, blev jeg inviteret ned i Enghave Plads filialen på en times rådgivermøde for at få et tilbud på en rente, der var 0,50 procent højere, end hvad jeg havde i forvejen. Jeg var godt sur, da jeg gik. Tænk at spilde folks tid på den måde! Nogle måneder senere fik vi tilbud om at købe en kolonihave, og der skulle handles hurtigt ift. forhåndsgodkendelse. Rådgiver svarede ikke i netbank. Her fandt jeg så ud af, hvor totalt umuligt det er at komme igennem på tlf. Nærmest som at ringe til Udlændingestyrelsen. Når man endelig kom igennem, fik jeg så fat på en venlig servicemedarbejder, der ville formidle besked videre. Til sidst ringede leder af Enghave Plads filial mig op og lovede et svar. Jeg ventede og ventede, og det var onsdag inden påske. Da jeg ringede op til hende op omkring kl. 14 for at høre, hvor vi var, blev jeg mødt af en irriteret person, der sagde “jeg har jo sagt, du får et svar i dag”. Det var dråben. Jeg ringede til en anden bank og fik et tilbud samme eftermiddag, og nu er jeg kolonihaveejer og bankkunde et andet sted. Har aldrig oplevet så elendig bankservice.

Elendig privat kunde service ,er nærmest til besvær hvis man har behov for hjælp ,til almindelig bank forretning .. nedladende og langtfra imødekommende fra randers afdeling og via telefonisk kontakt (vestjysk bank) håber det rettes op i sammenlægning ,men tvivler

Ubehagelig, nedgørende og uacceptabel behandling.

4 mennesker som ikke snakker sammen, i 3 forskellige afdelinger, skal der til for at lave et bank skifte til AL syd bank og vurdere et låne niveau. 💩 et cirkus 🎪 firma.

Forløb og adfærd under samtalen:
Efter at være blevet ringet op af tre forskellige medarbejdere fra tre forskellige filialer i landet (Slagelse, Roskilde og Holbæk), sagde jeg klart stop. Jeg bad blot om at få én fast kontaktperson ("one point of contact"), så jeg ikke skulle koordinere og sende papirer rundt til flere forskellige afdelinger.
Dette resulterede i, at lederen fra Holbæk-afdelingen ringede mig op på vegne af en af sine medarbejdere. I stedet for at lytte til mit ønske, mødte jeg en person, der virkede personligt forurettet. Han ringede reelt op for at angribe mig og forsvare deres interne system, frem for at finde en professionel løsning for mig som kommende kunde.
Manglende anerkendelse af erhvervsstatus:
Da jeg forklarede, at jeg er selvstændig med to virksomheder, som jeg efterfølgende ville rykke med over, tog samtalen en dybt rystende drejning. Lederen nægtede fuldstændig at anerkende mig som virksomhedsejer. Da jeg holdt fast i, at det er mig, der ejer virksomhederne, fejede han det af banen og udtalte direkte, at det var "irrelevant" – for hos dem var det "husstanden", der var virksomhedsejer, og ikke mig.
At blive mødt med en sådan indstilling og få sin status som selvstændig erhvervsdrivende fuldstændig underkendt og minimeret til blot at være en "husstand", er simpelthen en skændsel. Det føles utroligt kørt over og dybt nedladende.
Afslutning på samtalen:
Da jeg til sidst skar igennem og sagde, at hvis vi ikke kunne få én fast kontaktperson til at koordinere overgangen, så var vi ikke interesserede i et samarbejde, svarede han arrogant: "Nå, men så skal I ikke have noget." Jeg sagde blot modtaget og lagde røret på.
Jeg har aldrig oplevet en bank, der i den grad kører hen over potentielle kunder, udviser så massiv mangel på respekt for selvstændige erhvervsdrivende, og som direkte modarbejder en professionel dialog.

Lavede selfølgelig en klage og svaret var: beklager du ikke havde en positiv oplevelse.

4 mennesker som ikke snakker sammen, i 3 forskellige afdelinger, skal der til for at lave et bank skifte til AL syd bank og vurdere et låne niveau. 💩 et cirkus 🎪 firma.

Har haft en super oplevelse
Dejlig rådgiver som virkelig havde forberedt vores møde
Kan kun anbefale al-Sydbank

Jeres gebyr politik er ikke rimelig, i forhold til andre banker, gamle kunder skal pludselig til at betale gebyr for at have konto hos jer

Det kostede mig ca. kr. 5-6.000 at komme til Holstebro, og afholde et møde med min nye Bankrådgiver.

Har været kunde i VJB i mere en 30-35 år, men efter at 3 Banker er gået sammen fik jeg besked på at jeg skulle have ny Bankrådgiver så derfor valgte jeg at tage til Holstebro for at høre og der ville ske ændringer, hvilket jeg fik oplyst der ikke ville.

Efterfølgende kan jeg oplyse, at de skriftlige aftaler jeg havde er, og vil blive ændret.

Det jeg frygtede er sket.

Erik Skovbon

God og brugbar vejledning der er til at forstå.

Vi har lige været til et pensionsmøde med vores rådgiver Morten hos Vestjysk Bank/AL Sydbank i Ikast. Morten er meget imødekommende og yderst velforberedt. Har været kunde i mange år (Den jyske Sparekasse så Vestjysk Bank og nu AL Sydbank) og har i alle år modtaget fornuftig og god investerings rådgivning. Vi føler os rigtig godt rådgivet og kan varmt anbefale AL Sydbank.

Ved mit årlige møde med banken var der sat megen tid af til at kunne gennemgå hele ens budget og hvordan der kunne laves en opdatering på samtlige konti.
Min bankrådgiver havde sat sig ind i mig som person og hvilke konti jeg ligger inde med.
Alt dette gør at man føler sig set og man er betydningsfuld som kunde.
Kan kun anbefale AL Sydbank som pengeinstitut.

Min ægtefælle og jeg ville skifte hele vores bankforretning fra en anden bank til AL Sydbank.

Det første møde forløb fint, men efterfølgende har der været utrolig lange svartider og det har været umuligt at få fat på nogen. De har rykket en del af vores konti, men jeg har fortsat ikke adgang til netbank.
Møder bliver aflyst eller udsat uden varsel og jeg får ingen info.
Meget utilfreds og på markedet for en anden bank!

I forbindelse med, at jeg skifter væk fra AL Sydbank, bliver mine konti overført væk fra AL Sydbank (AL Bank på det tidspunkt) i oktober 2025. Jeg kan af netbanken derefter ikke se, at jeg skulle have nogle konti hos AL Sydbank. Jeg kan ikke engang tilgå netbanken længere og har således ikke adgang til netbanken.
Ultimo juni 2026 begynder jeg at modtage gebyrer fra banken, da de oplyser, at jeg stadig har konti hos dem, og at de i mellemtiden er begyndt at opkræve gebyrer månedligt for kunder, som ikke har deres nemkonto, opsparing eller lån hos dem. De oplyser hverken kontonummer eller andre oplysninger. Jeg kan som sagt ikke tilgå kontiene, men de mener stadig, at jeg skal betale disse månedlige gebyrer. Jeg skriver til dem d. 8. august 2026, men modtager ikke noget svar.
Da jeg ringer til dem d. 1. september efter at have modtaget endnu en opkrævning, vil de have dokumentation for, at min nye bank har sendt en overførselsanmodning til dem, før de vil opgive kravet. Min nuværende bank oplyser, at denne proces ikke har et egentligt dokumentationsspor, men at en afsender bank typisk vil sikre sig, at de ønskede konti overføres til den nye bank. Kan AL Sydbank oplyse, at det er korrekt forstået, at I opkræver gebyrer for konti, som jeres kunder ikke kan tilgå? Og er det bevidst, at AL Sydbank ikke svarer, så I kan fortsætte med at sende deres uretfærdige opkrævninger? I sætter med den strategi virkelig standarden for dårlig service og forretningsskik. Dette er blot den sidste dårlige oplevelse af mange i denne bank.

Min Bankmand Jesper Clausen er super dygtig og altid god til at få lavet gode aftaler for mig.

I forbindelse med bankskifte har de lukket mit kort men beholdt mine penge.

Har prøvet at ringe til dem 5 gange hvergang er jeg bare omkring nummer 30 i kø.

Virkelig dårlig oplevelse og generelt meget utilfreds med mine mange år som kunde her.

system nede omkring den første.

træls at der ofte omkring den 1. er nedbrud på deres system.