Eric B. Svinth

Opdatering på tidligere anmeldelse...Efter først meget bøvl med at sætte penge på konto er det nu lykkees. MEN! TIL TRODS FOR EN POSITIV KONTO VIRKER DATA IKKE!!!!
At komme igennem til kundeservice er evighedsprojekt har pgså et liv som skal leves.

Nu kommer der sikkert en bla bla undskyldning her på Trustpilot. Men sker der noget... sikkert ikke.

Har prøvet at tanke op fra pc, mobil og anden mobil. Betalingen kører fint... me stadig ungen credit på telefonen. Kundeservice kan intet forstå eller gider ikke gøre noget.

Sofie H ydede en fantastisk indsats i en hård kamp mod teknikken og vandt. Super sød og imødekommende service

Har skiftet alle mine produkter til Relatel. Efter start vanskeligheder kører det faktisk perfekt. Kan anbefales herfra.

Undgå for alt i verden Lægerne ved åen i Vejle!!!
De lader sekretæren vurdere om du er syg nok til at tale med en læge. Altså når du ringer ind med eksempelvis blindtarmsbetændelse er det en IKKE sundhedsfaglig person og som ikke er lægeuddannet til at vurdere evt. alvorlig sygdom der skal vurdere om du kan få audiens.
En email konsulation kan tage op til 5 dage... når det påpeges at den tidligere ejer var max 2 dage om det, lyder svaret "de arbejde også i døgndrift - det gør vi ikke". Må være dejligt at være i en branche hvor der er kunder nok.
Ejerne har kun foragt for kunderne. Den ene kan skride forbi venterummet med et ansigt forvrænget af tyggegummi tyggen, uden at gide hilse på kunderne. Og med et ansigt fuld af ligegyldighed for dem som giver hende brød på bordet. Observeret flere gange ...så altså ikke bare en dag hvor den lige smuttede.
Fuldstændigt ligegyldigt sted, på nær de løst ansatte læger, som udviser større faglighed og empati for kunder.

Ringede til Postnord Sverige - og følgende skete:

1 minut så havde jeg en levende medarbejder i telefonen
2 minutter havde hun stillet mig frem til den rigtige afdeling
5 minutter så var der styr på hvor brevet var

I Danmark kan du ikke komme i kontakt med ret meget andet end en chatrobot - og slet ikke hvis det er et brev - den tager kun pakker. Sådan finder vi danskere os i så meget dårlig service.

Har netop sendt nogle sampels på produkter til Sverige.. Og ja, jeg valgte brev, ikke pakke pga udgifter skal holdes så lave som muligt i disse tider.

Nu 23 dage efter .... hvor er mit brev??? Postnordbutikken kan ikke hjælpe fordi de ikke er postnordmedarbejdere med Salling Group ansatte. Postnord appen her kan man kun bruge chatrobot hvis det er en pakke (har forsendelsesnummer) Og når de gider åbne for menneskechat kl 9 er det umuligt at komme igennem. Man kan bruge timer i kø. Det er et system lavet for at få så få klager ind som muligt ... OG! Som jeg tidligere har på peget STJÆLER posten indholdet af ens brev (de er jo alligevel ikke forsikret ) Og selvom det er sket i den periode brevet har været i Postnords varetægt er der ingen dækning og bare ligegyldighed. Det er det perfekte system - vi kan stjæle dine brevforsendelser uden risiko. Sagsøg mig bare - har et brev som er sirligt sprættet op i jeres varetægt og leveret tomt.
__________________

Status opdateret .... HA HA HA ... Åhhh ... HA HA HA
Efter at have opgivet den lange kø på Postnord chat, ringede jeg til Postnord Sverige - og følgende skete:

1 minut så havde jeg en levende medarbejder i telefonen
2 minutter havde hun stillet mig frem til den rigtige afdeling
5 minutter så var der styr på hvor brevet var

I Danmark kan du ikke komme i kontakt med ret meget andet end en chatrobot - og slet ikke hvis det er et brev - den tager kun pakker. Sådan finder vi danskere os i så meget dårlig service.

Opdatering 13 03 2023
Har igen snakket med Sverige er forsendelsen nu væk!?! Den var kommet frem til opsamlingspunktet i Sverige, men aldrig kørt ud til modtager. Derefter skulle den være sendt tilbage til Danmark ... og der stopper sporet så! Det er s-ord da utroligt at de sjofler sådan med ens forsendelser.

Modtog et julekort fra en god ven ... Det vil sige jeg fik kuverten - indholdet var fjernet ved at kuverten var skåret pænt op med en kniv. Ud over kortet var der en hjemmebrændt CD med egne musiknumre.

Det der slår mig er ligegyldigheden ... Selv et blindt postbud ville kunne se hvor sirligt kuverten var skåret op og at der ikke var indhold.

Efterfølgende har det vist sig UMULIGT at komme i kontakt med og gøre opmærksom på problemet. Postnords egen postbutik henviser til man skal ringe og klage. På hjemmesiden er det et større arbejde at finde frem til et telefonnummer - NÅR man så kommer igennem er nummeret KUN for folk som er fritaget for digital post - hvad pokker det så har med det hele at gøre.
Formularer på hjemmesiden gør ikke en i stand til at forklare lige netop dette problem.
Der er KUN chat via app ... Er pt. nr. 57 i køen.

Har brugt utallige timer i telefonen de sidste dage på at få lavet noget så simpelt som en flytning til ny adresse. Det er bøvlet og besværligt og mails flyver om ørerne på en - nogle sendes også til forkert e-mail til personer som ikke skal have dem.
Kundeservicemedarbejderen har ikke adgang til det sagsnummer som er oprettet, men taler kun ud fra et ufuldstændigt skærmbillede.
Tænker de er i total nedsmeltning - også pga. de mange opkald omkring el-pris. Spændt på om jeg når at få flyttet el og internet til ny adresse eller jeg skal sidde i mørke - det er selvfølgelig også en måde at spare strøm på.
Stakkels kundeservice arbejdere.

Jeg tror egentlig at det er ligegyldigt hvilken bank man vælger - Men har da godt nok haft mine oplevelser med Spar Nord som jeg har haft stort set siden jeg blev myndig.
Har desværre oplevet dårlig rådgivning. Tab som følge af en bankrådgivers sløvsind. Og pt. stor forvirring omkring private kontra erhvervskonti. Ingen klart svar og modsatrettede udmeldinger alt efter hvem man snakker med - svært som lægmand at bedømme hvad er rigtigt og hvad er forkert - og ikke mindst er det korrekt sat op?!??!

Mange nedbrud
Er langt hen af vejen ok med mit abonnement på ONE. Bevares det er jo bare et webhotel og en mail service.

Og bevares der er sikkert mange kinesiske, russiske og indiske angreb konstant. Så de har nok deres at se til.

Men jeg har igennem længere tid har en "sag" kørende med mailservicen. Får konstant fejlmeddelser, vigtige mails til kunder der ikke bliver sendt - uden varsel. Man kan ikke drive en forretning når man ikke kan maile eller fakturere kunder.
ONE har længe påstået at det er en opsætning på min mail konto. Og jeg har ud fra at det er tre forskellige mailkonti det drejer sig om ytret at det et problem på deres server.
I dag er der så et stort nedbrud, uden tilgængelighed til nogen konti overhovedet. Nu er det pludselig et serverproblem ... hos dem. Bliver så træt!

Svar til svar
Det er så svært at skrive så alle er med. Læse og forstå... Det er et problem der har kørt i 3 mdr. Tre måneder... At det går ned een dag har intet med det at gøre. Har forøvrigt hørt fra en anden One kunde i dag... Han har samme problem og bander det langt væk.

Vi skriver nu februar 2023. Mailproblemerne fortsætter... har leveret dugfriske screendumps med meget præcise dato og klokkeslæt angivelser på fejlmeddelser... svaret fra one. "Vi behøver nye oplevelser da vores tracking kun går 30 dage tilbage". I skrivende stund og da de modtog materialet er det langt indenfor de 30 dage.
Kan kun tolke det sådan at de trækker tidrn og kunderne rundt i manegen for at få folk til at opgive.

To år med masse af screendump beviser og dialog. Og vi er ikke kommet et skridt videre. Minus 5 stjerner