Jesper

Vi havde desværre en meget skuffende oplevelse.

Rengøringen var langt fra tilfredsstillende. Bordene i spiseområdet var beskidte, og toiletterne fremstod urene, samtidig med at der flere steder manglede papir.

Området, hvor børnene kan skyde med bolde, virkede slet ikke. Det er en stor og populær del af legelandet, men der blev ikke gjort noget for at få det til at fungere, mens vi var der.

Derudover var omkring halvdelen af isudvalget udsolgt, og priserne på maden står på ingen måde mål med hverken kvaliteten eller portionsstørrelserne.

Samlet set levede oplevelsen slet ikke op til vores forventninger. Hvis dette er standarden, bliver det både første og sidste gang, vi besøger et af deres legelande.

Dette var i Herlev afdelingen.

Den sidste måned, har det været konstant loading på alt deres indhold, alle andre streamingtjenester jeg har, er der ingen problemer med.

Forudbestilte en vare som fald i pris imellem tiden. Jeg skrev og fik den til den billiger pris. Ønskede at annullere varen ca. 1 uge efter D.13/9. I mellemtiden trak de beløbet på min konto, trods det at varen stadig er en forudbestilling og ikke er afsendt. Fik besked d.26/9 at ordren faktisk var annulleret og jeg vil blive refunderet. Har ikke modtaget de penge endnu. Mandag d.2/10 kl.7.16 sendte jeg en mail om hvornår jeg kan forvente at få min refunderet mine penge. De har endnu ikke svaret på min mail. I dag d.5/10 kl.16.35.
Kan godt være at de har travlt som de skriver, men det er en ret voldsom svar tid.

Min bestilling blev annulleret, da de mener de ikke kan skaffe produktet hjem, trods det at den stod til at være på lager da jeg lagde min ordre og det var med forventet levering til d.29/12.
De ville ikke tilbyde et lignende produkt til en billigere pris, men fik at vide at jeg bare kunne købe noget andet.

Jeg har bestilt samme produkt hos en konkurrent, som umiddelbart godt kan skaffe produktet hjem, til samme pris.

Sendte to pakker retur d.17 og 20 september, og har i dag d. 4 oktober, stadig ikke hørt noget om modtagelse af pakkerne, begge pakker skulle retur til en business partner. Kundeservice skriver at det går op i mod 14 arbejdsdage før der sker noget, trods det de skriver 8-10 på deres side.
Kundeservice kommer bare med, at det er beklageligt og at de vil tage den med deres business partner..
Zalando er virkelig blevet useriøst.
Handler fremadrettet hos Aboutyou, forsendelse tager længere tid, men retur er meget hurtigere..

Købte et par Mechanix fast fit handsker, som jeg ville bruge til arbejdsbrug. Jeg kører truck. Efter 3 ugers brug var der allerede gået hul på handskerne. Grejfreaks svar til dette var
"De går desværre hurtigt i stykker den model der.
Havde det været en syning eller lignende, kunne vi kigge på en evt.
reklamation. Men efter som det er midt på stoffet, er der desværre ikke meget
vi kan hjælpe med.."
Så der var ingen grund til at give over 100 kr for et par arbejdshandsker, når de går i stykker lige så hurtigt, som de billige fra det lokale byggemarked.

Update
Har været i dialog med Stefan fra Grejfreak, vi snakkede lidt frem og tilbage, og han var ked af den oplevelse jeg havde fået i forbindelse med mit køb. Stefan kom frem til en fantastisk løsning på mit problem, hvilket har gjort at min tiltro til Grejfreak er vendt tilbage. Den gode service, var grunden til jeg handlede hos Grejfreak, og den gode service jeg fik i denne omgang, er grunden til at jeg jeg fortsætte med at handle hos Grejfreak, og grunden til at jeg ændre min score fra 1 stjerne til 5.