Jeg havde fået en henvendelse af Bjarne…
Jeg havde fået en henvendelse af Bjarne Nielsen biler, som ønskede at give et tilbud på min bil og evt. køb den
Jeg havde en fin dialog med en ung mand, som fik det til at lyde at jeg vil få en god pris, og der var stor interesse i min bil, og der aftales at det er Silkeborg afdelingen jeg skal kør til.
Så vælger jeg at køre til Silkeborg, hvor jeg bliver informeret om jeg vil blive modtaget af en sælger, ved at henvende mig i receptionen, og de skulle gerne vide jeg kommer imellem 12-13.
Ved henvendelsen er der ikke et øje at se ved receptionen, og jeg henvender mig til en ung mand, som sidder ved et salgsbord, og fortæller ham jeg har en aftale med en sælger herude omkring en handel med en IX3 BMW og min bil skulle indgå i en byttehandel.
Den unge mand oplyser han kan ikke hjælpe med sådan en handel der han er salgstrainee, bygynder at gå rundt forvirrende og for at lede efter en sælger.
Og lige pludseligt siger han, at han kan godt vurder min bil og hjælpe, og jeg tænkt pudsigt men vi fulgte med mig og min kone.
Efter have taget billeder af bilen og og vi går ind og sætter os og så siger han at han ikke kan finde tilsvarende biler til salg som min, der den har meget udstyr og er svær at prissætte, så sidder han på autoproff og sætter den der ind, få den laveste pris der kan fåes, det kunne jeg selv gør der hjemmefra og ikke spildt 2 timeres kørsels for få en AI pris, at bilen bar skal sættes på auktion, useriøst.
Jeg havde forventet mere af bilernes hus, det skal siges at jeg skulle næsten tigge om at prøve en IX3, så begyndte han på, at sige vi låner kun ud hvis vi skal sælge bilen osv, den unge mand, skal vidst tag en anden uddannelse, service det ikke en del af hans kompetencer.
Opdatering:
Efter have talt med en sød medarbejder fra bilerens hus, en ung dame, som i skal takke for at vær imødekommende og som havde tid til at lytte og vær ankerkende omkring situationen, 10 ud 10 for god kundeservice, fedt at se der findes sådan mennesker i bilbranchen, tænker hun burde vær sælger, der hun har sans for kundeservice.
Som sagt så har jeg været uheldig at få en medarbejder i tale angående min bil, som havde en dårlig dag, og det hvad der kan ske, og vil mene han ikke afspejler bilerens hus, der jeg altid før dette har haft en god oplevelse hos jer, kan kun give ros .
Besvarelse fra Bilernes Hus A/S