Mikail Özcan

Kære Mikail

Jeg er virkelig ked af at høre, at produktets kvaliteten levede ikke op til dine forventninger.

Vil du være så venlig at oplyse dit ordrenummer, så jeg kan kontakte dig og hjælpe dig med sagen?

Du er også meget velkommen til at sende os en e-mail på feedback@vidaxl.dk og nævne, at det drejer sig om en ordre med en negativ anmeldelse – på den måde vil sagen blive videresendt direkte til min afdeling, og jeg vil kunne hjælpe dig hurtigst muligt.

Jeg ser frem til at høre fra dig og takker på forhånd.

Mvh
Lorand
vidaXL

Hej Mikail

Tak for din feedback.

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og de udfordringer, du har haft med simkort og router. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker for vores kunder. Vi har sendt en besked via Trustpilot for at få flere oplysninger, så vi kan hjælpe dig bedst muligt og finde en løsning på situationen.

Vi håber, vi kan få rettet op på det.

Bedste hilsner
Relatel teamet

Hej Mikail,

Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du ikke har følt dig tilstrækkeligt hjulpet i forbindelse med din inkassosag, som er indsendt via Dinero.

Vi har et tæt samarbejde med Dinero, og det er vigtigt for os, at du oplever en professionel og effektiv håndtering af din sag. Vi vil derfor meget gerne undersøge, hvad der er gået galt i netop dit forløb, så vi kan give dig en klar afklaring og sikre, at du får den rette vejledning.

Du er altid velkommen til at kontakte vores salgsafdeling eller serviceafdeling, hvis du ønsker en nærmere dialog om din sag eller har spørgsmål til vores samarbejde. Vi sætter pris på din feedback, da det hjælper os med at forbedre vores service.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Tusind tak for din Feedback. Det sætter vi stor pris på🌟
Bh Flatpay-Teamet

Dear Mikail,

Thank you for taking the time to leave this review.

We have been trying to reach you for some time now to address this claim but since your call on match day, we have not been able to get in touch.

You chose tickets in a pairs-guaranteed category whose location was described as “any available.” You could see the seating map we provided showing every block in the stadium as a possible seating location.

We also explained on the site before purchase, in the confirmation of purchase, by phone, and by email that the prices on our site do not always match the prices on the tickets. As a secondary market company purchasing from the original buyers, we do not pay the face value, either, but a market price that is set by them. Our prices are not the same as the club’s, but we make sure to offer a fair and competitive price for all our tickets.

Best Regards,
Lara
Customer Service
Football Ticket Net