Collectia Anmeldelser 

1.346
TrustScore 3.5 ud af 5

3,4

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Anmeldelser i korte træk

Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser

Ser man på 231 anmeldelser, de fleste anmeldere var nogenlunde tilfredse med deres overordnede oplevelse. Mange kunder roser medarbejderne for at være venlige, imødekommende og yderst hjælpsomme. De sætter pris på, at personalet lytter opmærksomt, giver klare svar og håndterer sager professionelt, ofte med stor forståelse for individuelle situationer. Flere fremhæver, at de følte sig trygge og fik løst deres problemer effektivt, selv i vanskelige omstændigheder. Imidlertid var nogle kunder utilfredse med betalingsprocessen, hvor de oplevede at blive opkrævet for allerede betalte beløb eller manglede dokumentation. Derudover rapporterede flere om vanskeligheder med at komme i kontakt med virksomheden via telefon eller e-mail, samt problemer med login på hjemmesiden. Nogle flte ogs, at behandlingen var utilfredsstillende og oplevede en mangel p fokus p at lse tvister.

Det, folk taler mest om

Staff

Kunder noterer konsekvent positive oplevelser med personalet, hvor mange roser medarbejdere for deres... Se mere

Payment

Forbrugere udtrykker stor utilfredshed med betalingsprocessen, hvor mange rapporterer om fejlagtige... Se mere

Service

Kunder deler tvetydig meninger om service, hvor nogle oplever lang behandlingstid, dårlig kommunikation og... Se mere

Customer service

Mennesker rapporterer tvetydige oplevelser med kundeservice, hvor nogle forbrugere udtrykker stor tilfredshed... Se mere

Customer communications

Kunder havde tvetydige oplevelser med kontakt, hvor mange rapporterede vanskeligheder med at komme igennem... Se mere

Anmeldelser, der former dette resumé

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Virkelig sød og behagelig kundeservice. Fik den rette hjælp, af en skarp medarbejder. Mener det var Karina. Samtalen fra d. 3/12-25 omkring kl. 12.30. Hun fortjener ros…

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg skulle oprette en afbetalings ordning via e-mail, men blev derfor afvist og henvist til et tlf nr hvor jeg får Tristan i røret. Han lader mig snakke ud før overhovedet at have modtaget mit cpr num... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg havde fornøjelsen af at tale med Linn fra Collectia, og det var en fantastisk oplevelse! Fra begyndelsen var hun utrolig venlig og imødekommende. Hun lyttede opmærksomt til mine bekymringer og ga... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg har simpelthen haft den fedeste oplevelse i dag, og det havde jeg ærligt talt ikke lige set komme! 😄 Jeg skulle egentlig bare have overstået en lidt kedelig samtale med Collectia, fordi jeg... Se mere

Virksomheden har svaret


Virksomhedsoplysninger

  1. Inkassovirksomhed

Om Collectia

Skrevet af virksomheden

Collectia A/S er en IT-virksomhed med speciale i inddrivelse. Det differentierede inddrivelsesforløb bygger på brugen af kunstig intelligens, personlig dialog med kunderne og de nyeste digitale betalingsløsninger.

Kontaktoplysninger

3,4

Middel

TrustScore 3.5 ud af 5

1 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Ingen nylige anmeldelsesinvitationer

Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative

Har besvaret 93 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 1 uge

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

3,4

Alle anmeldelser

(1.346)

233 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

Skriv en anmeldelse
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Karl var en super behalig person at…

Karl var en super behalig person at snakke med,

Og var meget løsnings orienteret og var hammer god til at rådgive og give den forstående hjælp man godt kan ha brug for

Ingen fine faglig udtryk det var sande ord som man kunne forstå

23. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Utrolig venlig og imødekommende…

Utrolig venlig og imødekommende medarbejder trods de trælse omstændigheder

20. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Collectia-logo

Besvarelse fra Collectia

Hej Wicki

Tak for din fine anmeldelse 🌟 Det betyder meget for os at høre, at du oplevede vores medarbejder som venlig og imødekommende, også selv om situationen ikke har været den mest behagelige.

Vi arbejder løbende på, at dialogen med os skal være så ordentlig og respektfuld som muligt, så din feedback er rigtig værdifuld.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super service

17. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Collectia-logo

Besvarelse fra Collectia

Hej Sussi

Hvor er det dejligt at høre, tak for din tilbagemelding og de pæne ord 😊
Det sætter vi stor pris på.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

af det her firma ikke overholder loven…

af det her firma ikke overholder loven og følger lovgivningen som er besluttet i retssystemet..
jeres kundeservice sidder i deres ejen verden. og tror de er overmennesker.. og ja. medarbejder. jeg lovede dig at det her ryger på trustpilot.. og det gør jeres næste forsøg på personforfølgelse og magtforfølgelses metoder også.. se rettens afgørelse.. og samtalen med jeres medarbejder der.. ved jeres kundeservice intet om.. samt man skal spilde 40minutter på en medarbejder som vil ha flere penge.. det stikker af med plat og svindle i jeres firma.. og colektia. i vil udtale jer om en konkret sag. nej for i vil platte jer igennem pga morrate og sagsomkostninger ryger lige i jeres lommer. skattefrit og hvis i betaler. så 22 % skam jer colektia

16. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Collectia-logo

Besvarelse fra Collectia

Hej Chr

Vi er naturligvis kede af at læse, at du har haft en så dårlig oplevelse.

Vi kan ikke kommentere på konkrete sagsforhold eller de forhold, du beskriver, her på Trustpilot.

Vi kan heller ikke genkende det billede, du tegner af vores sagsbehandling.

Hvis du ønsker, at vi gennemgår din sag eller de forhold, du henviser til, er du meget velkommen til at kontakte os direkte. Så ser vi gerne nærmere på sagen.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super god service

Super god service, empatiske at tale med.

16. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Collectia-logo

Besvarelse fra Collectia

Hej Christian

Tak for din anmeldelse, det betyder meget for os 😊
Det er rigtig positivt at høre, at du oplever vores dialog som god og empatisk. Vi lægger stor vægt på, at kommunikationen foregår ordentligt og respektfuldt.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super service

Super service - Medarbejderen Rukija er både empatisk, forstående og med god humor.

16. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Collectia-logo

Besvarelse fra Collectia

Hej Dennis

Hvor er det en fin feedback at få, tak fordi du deler din oplevelse med os 😊
Det er rigtig glædeligt at høre, at dialogen med Rukija har været både empatisk, forstående og med et godt glimt i øjet. Vi ved, hvor meget det betyder, at kommunikationen føles ordentlig og menneskelig.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Snakket med en

Snakket med en. Virkelig sød pige /dsme hun hed Kirsten hun var super nem og forståelig at snakke med hun hjælp mig med min ting og gjortde det hele blev mere nemt for mig
Tiden tak for hjælpen super sød pige/dame at snakkke med føler mig helt rolig. Og vi tog det med et smil

15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Collectia-logo

Besvarelse fra Collectia

Hej Patrick

Hvor er det fint, at du deler din oplevelse 😊
Det lyder som en rigtig god samtale, og vi er glade for, at Kirsten kunne hjælpe dig på en måde, der gjorde det hele mere overskueligt og roligt for dig – og endda med et smil.

Vi sørger for, at Kirsten får din besked, den vil helt sikkert blive værdsat.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super god service

Super god service

13. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Collectia-logo

Besvarelse fra Collectia

Hej Adrian

Hvor er det dejligt at læse, tak for din fine tilbagemelding 😊 Vi er glade for, at du oplever god service hos os.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Hurra for Kirsten.

Hurra for Kirsten.. der var gået rod i mine ting, fordi jeg ik har mitid. 👎🏻
På 2 sek fik Kirsten lige ordnet det og mit afdrag er nu på plads! :)
Tusind tak..
Troede aldrig jeg sku takke eller være glad for den slags..🙈😀❤️
Men ny vente musik ville være toppen!👌🏻

9. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Collectia-logo

Besvarelse fra Collectia

Hej Nanna,

Hvor er det en dejlig anmeldelse at få – tak fordi du deler din oplevelse med Kirsten 😊
Vi er rigtig glade for, at det hurtigt blev løst, så dit afdrag kom på plads, selvom det var lidt bøvlet uden MitID. Vi sørger for, at Kirsten får din hilsen, det vil helt sikkert blive værdsat.

Din kommentar om ventemusikken tager vi med videre som input til vores forbedringsarbejde – det er altid værdifuldt for os at høre, hvordan vi kan gøre kontakten lidt bedre.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Talte med en yderst behagelig person…

Talte med en yderst behagelig person (Linn).
Nemt og lige til.
Takker.

8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Collectia-logo

Besvarelse fra Collectia

Hej Mads

Hvor er det godt at høre, at du havde en god oplevelse i dialogen med Linn, og at du oplevede, at det var nemt og lige til 😊
Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele det her.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Når ældre bliver udfordret digitalt

På trods af en inkasso sag, som faktisk skyldes en fejl fra oprindelig opkræver. Var de med at at løse sagen og ikke mindst finde fejlen, som skyldes en stor misforståelse. Tænk at en ældre herre på 83 år, måtte komme i en situation for inkasso. Selv om det ikke skyldes hans fejl, men en opkrævning på mail, som han aldrig har fået. Tak for profesionelle hjælp til jer. Tak for forståelse og fordi at I lyttet på mig og min gamle far.

2. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Collectia-logo

Besvarelse fra Collectia

Hej Nina

Tak for din anmeldelse og fordi du deler oplevelsen med din far. Det er en sårbar situation at stå i, særligt når man ikke er så vant til digitale løsninger og kommunikationen foregår på mail.

Vi møder ofte personer, hvor der opstår misforståelser i forbindelse med opkrævninger, og vores rolle er at skabe overblik og få sagen bragt så korrekt som muligt på plads gennem dialog. Det er derfor rigtig positivt for os at høre, at både du og din far oplevede, at vi lyttede og hjalp jer godt igennem forløbet.

Tak for de pæne ord om vores håndtering og jeres tid til at skrive her.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

1 stjerne – Meget skuffende oplevelse

Min oplevelse med Collectia har været ekstremt frustrerende. Sagen har kørt siden den 2. februar, og frem til nu er der reelt ikke sket noget, udover de få penge jeg selv har formået at indsamle. Alligevel fremstiller Collectia det som om, de har hjulpet med inddrivelsen.

Jeg oplever en virksomhed med enormt lange svartider, hvor det er svært at få klare svar og komme videre med sin sag. Når man ringer ind, bliver man ofte kastet rundt mellem forskellige medarbejdere, og man skal gentage hele historien igen og igen. Det virker som om, der mangler intern kommunikation og overblik.

Det værste er, at de tager omkring 50 % af pengene fra en afdragsordning og begrunder det med, at de har hjulpet med at få pengene ind. I mit tilfælde er det dog primært mig selv, der har stået for arbejdet og fået pengene ind, mens Collectia alligevel tager en meget stor del af beløbet.

Derudover har jeg oplevet en meget dårlig tone i telefonen. Nogle medarbejdere virker flabede, afvisende og som om de ikke rigtig er interesserede i at hjælpe eller tage ansvar for sagen.

Samlet set sidder jeg tilbage med en følelse af, at Collectia er enormt ligeglade med deres kunder og sager. Lang behandlingstid, dårlig kommunikation og en høj pris for en service, jeg ikke føler er blevet leveret. Derfor kan jeg ikke anbefale Collectia.

1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Collectia-logo

Besvarelse fra Collectia

Hej Rasmus

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse så detaljeret.

Det er tydeligt, at du ikke har haft det forløb, du havde forventet, og det vil vi gerne adressere på en ordentlig måde. Vi kan ikke gå ind i konkrete sagsdetaljer her, men der er et par generelle forhold, vi gerne vil tydeliggøre.

Om fordelingen af indbetalingerne:
Den måde pengene fordeles på mellem dig og Collectia følger den aftale og kontrakt, der er indgået, herunder den afregningsrækkefølge, som er standard for den type samarbejde. Det betyder, at indbetalingerne løbende fordeles, så der går penge både til dig og til vores omkostninger, og ikke at vi “tager 50 % af dine penge” uden aftalegrundlag.

Om kontakt og svartider:
Vi bestræber os på at svare så hurtigt og klart som muligt, og flere forskellige medarbejdere kan være inde over en sag for at sikre, at der er hjælp tilgængelig. Det kan betyde, at man ikke altid taler med den samme person, men hensigten er, at du får hjælp, ikke at du bliver “kastet rundt”.
For at komme direkte til de rette personer i dit samarbejde med Collectia, er det vigtigt at bruge vores hovednummer til dine sager: 77 30 13 52. Så undgår du at lande på andre linjer, hvor der kan være ekstra omstilling.

Om tonen og oplevelsen generelt:
Den oplevelse du beskriver med tonen på telefonen og manglende overblik er ikke den standard, vi arbejder efter. Vi er uenige i, at vi er ligeglade, men vi tager det alvorligt, når nogen sidder tilbage med den følelse, og det vil vi gerne have mulighed for at følge op på direkte.

Hvis du har lyst til det, vil vi meget gerne gennemgå forløbet med dig og se på, om der er noget, vi konkret kan gøre bedre fremadrettet. Du er velkommen til at kontakte os på 77 30 13 52, så vi kan tage dialogen mere detaljeret end her.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fantastisk Kundeservice!

Jeg havde fornøjelsen af at tale med Linn fra Collectia, og det var en fantastisk oplevelse! Fra begyndelsen var hun utrolig venlig og imødekommende. Hun lyttede opmærksomt til mine bekymringer og gav mig klare svar, der gjorde det nemt at forstå min situation.

1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Collectia-logo

Besvarelse fra Collectia

Hej Kassem

Tusind tak for din flotte anmeldelse – den er virkelig rar at læse 😊

Det er rigtig positivt at høre, at dialogen med Linn har været både venlig, imødekommende og klar i forhold til din situation. Vi sørger naturligvis for, at din ros bliver givet direkte videre til Linn, så vedkommende også får glæde af din tilbagemelding.

Det betyder meget for os, at du oplever vores kommunikation som tydelig og hjælpsom.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Virkelig god kundeservice

Virkelig god kundeservice! Den medarbejder jeg talte med, hørte mig ud før hun gik i gang med min sag. Jeg kan desværre ikke huske hendes navn, men hun fortjener virkelig stor ros. Fik præcis den hjælp jeg havde brug for 10 ud af 10 herfra Collectia!

1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Collectia-logo

Besvarelse fra Collectia

Hej Hakiim

Hvor er det en fin anmeldelse at få – tak fordi du tager dig tid til at dele oplevelsen 🌟

Det betyder meget for os at høre, at du følte dig lyttet til, før vi gik i gang med din sag, og at du fik præcis den hjælp, du havde brug for. Vi sørger for, at din ros bliver givet videre til teamet, så den rette medarbejder også får anerkendelsen, selvom navnet ikke lige er på plads.

Det er stærkt motiverende for os med en “10 ud af 10”-oplevelse – det er lige præcis sådan, vi gerne vil opleves.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

God kundeservice

God kundeservice
Få fat i Kirsten hun er super sød, flink og rar at snakke med

1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Collectia-logo

Besvarelse fra Collectia

Hej Jonas

Tak for din anmeldelse – hvor er det en fin tilbagemelding at få 😊

Det er rigtig dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse, og at kontakten med Kirsten har været positiv og behagelig. Vi sørger for, at din ros bliver givet videre, så vedkommende også får glæde af dine ord.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Svindlere

Desværre kan man ikke give mindre end 1 stjerne. Vores firma kontaktede Collectia via vores regnskabsprogram Dinero, da vi havde en kunde som trods flere påmindelser, rykkere og inkassovarsel ikke betalte sin faktura.
Her blev sagen oprettet d. 10-06-2026, og vi fik en mail på det, herefter hører vi ikke videre, og jeg kan ikke logge ind på sagen hos dem?
Efter ca 10 dage ringer jeg så, og får efter stort møje og besvær lavet et login. Samtidig kan jeg så se, at vores kunde har betalt d. 15-06-2026. hvilket vi intet har hørt om? Dette spørger jeg så ind til, men får den besked, at det må jeg selv holde øje med, de giver ikke besked om noget???
Får samtidig besked på, at jeg får en afregning fra dem sidst på måneden???
I dag, d. 01-07-2026, har jeg så stadig intet hørt, men kan se på deres hjemmeside, at de bare har taget hovedstolen på fakturaen til vores kunde, og lagt deres egne renter og gebyrer til. De renter og gebyrer vi har krævet hos kunden har de totalt ignoreret, og ikke opkrævet, Kun oprindeligt fakturabeløb. Kontaktede dem så i dag, d. 01-07-2026, og lige pludselig, ville jeg få en afregning i dag, og pengene indenfor 1 uge??
Kan absolut ikke anbefale dem, de svindler dig, og skovler bare penge ind på din bekostning.
Nu sætter vi vores advokat på sagen.
Hold jer langt væk, de svindler jer.
Dette Trustpilot opslag, bliver sendt til deres 5 direktører samt bestyrelse. Men der bliver man jo måske også ignoreret.
Opfølgning: I dag fik vi så IKKE en afregning, men til gengæld fik vi da lige en faktura på moms af salær/provision til Collectia på kr. 490.63???? Endnu mere svindel...
Kan jo ikke finde en forklaring på denne mærkelige forretningsgang. Men vi må tage den i retten.
I dag d. 04-07-2026. Har jeg stadig ikke fået nogen afregning fra dem??
der er dog et beløb på kr. 9.240,96 fra dem som er gået ind på voret konto. Dette beløb hænger overhovedet ikke sammen med noget som helst, ikke engang hovedstolen på inkassosagen. Dette var på kr. 9.416,25???
De er simpelt hen svindlere med stort S.
HOld jer langt væk...

1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Collectia-logo

Besvarelse fra Collectia

Hej Tina

Tak for din meget udførlige anmeldelse. Vi kan desværre ikke gå ind i konkrete sagsdetaljer her, men vi kan se, at der er flere forhold i din beskrivelse, som ikke stemmer overens med den måde, vores processer normalt fungerer på.

Når vi inddriver et krav, opkræver vi de beløb og omkostninger, der fremgår af den sag, vi har modtaget og oprettet. Det fulde indbetalte beløb afregnes herefter til den virksomhed, der har sendt kravet til os, i henhold til den aftale der er indgået. Afregning sker som udgangspunkt én gang om måneden, og der kan være enkelte bankdage, før pengene står på kontoen.

Vedrørende moms: Vores salær og provision er momspligtige ydelser, og både vi og de fleste virksomheder vi samarbejder med er momsregistrerede. Derfor skal der opkræves moms af vores honorar i henhold til gældende lovgivning, som typisk kan fratrækkes i virksomhedens momsregnskab. Det er en standard del af vores forretningsgang og ikke et ekstra gebyr ud over det, der følger af aftalen.

Vi kan godt se, at du har oplevet udfordringer med login og information undervejs. Det er naturligvis vigtigt for os, at man oplever tydelig kommunikation og kan følge sin sag. Hvis du fortsat ikke kan tilgå vores hjemmeside, eller hvis du ønsker en gennemgang af netop denne sag og afregning, vil vi meget gerne tage dialogen direkte, så vi kan gennemgå forløbet punkt for punkt og sikre, at du får en klar forklaring.

Du er velkommen til at kontakte os på telefon 77 30 13 52. eller skriftligt, hvis du foretrækker det. Så ser vi sammen på sagen og afstemmer forventningerne til processen.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Kære collectia

Kære collectia, der er intet jeg hellere vil end at dette MARIDT ENDER,PROBLEMET ER VARE LIGE AT I BIL HAVE PENGE PÅ OG FRA 6 SAGER SENDER REGNINGER FRA 97 I GIVER FOLK DÅRLIGE NERVER ,DA I IKKE STOPPER JERES GEBYR HVIS IKKE MAN BETALER 500KR PR SAG. SYGT VIRKELIG SYGT AT I IKKE KAN FINDE UD AF AT LAVE EN BETSLING HVOR BEGGE ER ENIGE OG I IKKE KØRER PÅ TVANGS BETSLING ,HEG GADER COLLECTIA GRUNDET JERES SERVIE 1 MENNESLE HAR JEG RALT MED DER KUNNE FORSTÅ ENS SITUATION I ER IKKE HELT KLOGE ,MEN OKEY AT ARBEJDE MED AT KØRE FOLK PSYKISK I BUND SKAL NAN SKU BÆRE SPECIAL

10. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Collectia-logo

Besvarelse fra Collectia

Hej Christine

Tak for din besked, det er tydeligt, at du oplever situationen som meget belastende, og det er vi opmærksomme på.

Vi kan ikke gå ind i de konkrete sager her, men generelt har vi mulighed for at drøfte både afdragsordninger, henstand og andre løsninger, hvis betalingsforløbet er svært at få til at hænge sammen. Det kræver, at vi får set direkte på dine sager, så vi kan vurdere hvad der kan lade sig gøre inden for rammerne af de aftaler, der allerede er.

Hvis du har overskud til det, vil vi anbefale, at du ringer til os på 77 40 78 80, så vi kan tale din situation igennem og se på, hvilke muligheder der er for at skabe mere ro omkring betalingerne.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Fortjener slet ingen stjerner

Modtaget et kontrolgebyr via Parkware, hvor det fra deres hjemmeside skulle være muligt at sende en klage. Herfra bliver jeg guidet over til Collectia, hvor det er fuldstændig umuligt at finde hvor jeg kan sende klage fra. Skriver besked den 24.6. og igen den 29.6. - ingen svar. Havde også fat i kundeservice som har åbent fra 8-15 - de kunne ikke hjælpe hverken på bilens nummerplade eller sagsnummer - og heller ikke mit cpr.nr.!
Ærgerligt at få en bøde og ikke kunne forsvare sig.

29. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Collectia-logo

Besvarelse fra Collectia

Hej Ghita

Tak fordi du deler din oplevelse, det giver os en vigtig mulighed for at se nærmere på det forløb du beskriver.

Vi kan desværre ikke gå ind i konkrete sager her, men det skal naturligvis være muligt både at få klarhed over et kontrolgebyr og at få behandlet en klage på en ordentlig måde. Når du oplever, at hverken nummerplade, sagsnummer eller CPR-nummer kan bruges til at finde sagen, tyder det på, at der er noget i registreringen, vi skal have undersøgt nærmere.

Hvis du har mulighed for det, vil vi meget gerne se på sagen direkte med dig. Du kan kontakte os på 77 40 78 80 i vores åbningstid, eller svare på den seneste henvendelse, du har modtaget fra Collectia, så sørger vi for, at den bliver taget videre til rette afdeling.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Virkelig god og behagelig kundeservice

Virkelig god og behagelig kundeservice
Kunne guide og hjælpe med det de skulle
Tak herfra

26. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Collectia-logo

Besvarelse fra Collectia

Hej Jacob

Tak for din positive tilbagemelding, det sætter vi stor pris på 😊
Det er rigtig glædeligt at høre, at du har oplevet dialogen som både behagelig og hjælpsom, og at du fik den vejledning, du havde brug for.

Skulle du få brug for vores hjælp igen på et senere tidspunkt, er du altid velkommen til at tage kontakt.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Meget sød og imødekommende medarbejder

Meget sød og imødekommende medarbejder. Løste min henvendelse med det samme. Forståelse og venlighed.

26. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Collectia-logo

Besvarelse fra Collectia

Hej Trine

Tak for din flotte anmeldelse og de gode ord, det sætter vi stor pris på 😊
Det er rigtig positivt at høre, at du har oplevet både forståelse, venlighed og en hurtig løsning på din henvendelse.

Hvis du får brug for vores hjælp igen, er du altid velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere