JOHANSEN RIKARD

Thank you for sharing your feedback with us. We’re sorry to hear that the product did not meet your expectations.

If you are experiencing a specific issue, we recommend opening a support ticket so our team can review the details and assist you with suitable solutions.

Here is the link to open a technical ticket:
https://bambulab.com/en/my/support/tickets/create?from=1

Your feedback has been noted and will be shared internally as we continue working to improve our products and customer experience.

Thank you for taking the time to share your experience with us. We sincerely apologize for any inconvenience you have encountered.

To help us assist you promptly, please rest assured that an additional team is now involved to support your case and ensure it receives the thorough attention it deserves. We understand how important a proper resolution is to you, and our team will continue to follow up closely on every detail. We are committed to supporting you until this issue is properly addressed.

Your feedback is very valuable and will be shared with the relevant team to help us continuously improve our processes and customer experience.

Thank you for sharing your feedback. We are sorry for the inconvenience and frustration you have experienced.

At the moment, we are unable to locate a ticket related to this matter. To help us assist you as quickly as possible, please provide your Ticket ID. Once we receive the information, our team will continue to follow up and work to ensure the issue is properly handled.

If you have not created a ticket yet, here is the link to opening a ticket:
https://bambulab.com/en/my/support/general-inquiry

We will also share your feedback with the relevant teams for review and improvement, including the support experience and delivery handling.

Hej Rikard,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår din bekymring.
DHL opkræver ikke selv told eller afgifter uden grund. Eventuelle importafgifter fastsættes i henhold til gældende regler fra myndighederne og er baseret på forsendelsens deklarerede værdi samt indhold. I nogle tilfælde kan der også være tale om håndteringsgebyrer i forbindelse med fortoldning.
Hvis du mener, at der er sket en fejl i vurderingen af pakkens værdi eller de pålagte afgifter, anbefaler vi, at du kontakter vores toldafdeling med dokumentation (fx faktura eller ordrebekræftelse), så sagen kan blive gennemgået og korrigeret, hvis nødvendigt.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Jette
DHL EXPRESS DANMARK A/S

Hej Rikard

Du har tidligere skrevet en lignende anmeldelse. Dengang undersøgte vi de gældende forhold og gav dig et uddybende svar i en besked på vores platform.

Præcis samme årsag gør sig gældende denne gang. Vi er transparente omkring vores priser, og du har fået uddybet årsagen til, at der i visse tilfælde opkræves renter. Er du i tvivl om, hvorfor du er blevet opkrævet overtræksrenter, og ønsker du at undgå det fremover, vil jeg anbefale, at du læser den besked, jeg sendte til dig sidst.

Videnstest er påkrævet for at handle mere komplekse investeringsprodukter. Lovgivningen kræver, at du har dokumenteret viden og erfaring, og det er vi forpligtede til at sikre.

Det koster 0,25% i vekselomkostninger at handle i udenlandsk valuta uden en valutakonto. Med en valutakonto koster det 0,15%, men her skal du selv veksle. At betegne dette som enorme omkostninger er måske en anelse overdrevet.

Det kræver bl.a. også en videnstest at oprette en valutakonto, da vi skal sikre os, at du forstår vilkårene og håndteringen omkring denne. Du kan nemlig også opleve at blive opkrævet overtræksrenter i forbindelse med en valutakonto, hvis du ikke veksler i tide.

Venlig hilsen
Simon // Nordnet

Hej Rikard

Nordnet har ikke været inde at stjæle 65kr. på dit depot.

Vi er transparente med vores priser, som alle fremgår under vores prisliste.

Du kan bl.a. opleve at blive opkrævet renter, hvis du hæver penge fra et salg inden valørdagen eller sælger europæiske aktier for at købe aktier i USA eller Canada samme dag.

Jeg har skrevet en besked til din Nordnet-profil, der uddyber, hvad årsagen har været i dit tilfælde.

Du er fremadrettet altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål.

Venlig hilsen
Simon // Nordnet

Kære Johansen Rikard,

Tak for din feedback. Vi forstår godt, at fragtprisen kan påvirke beslutningen. Vores fragt afspejler de reelle omkostninger ved sikker levering, og vi arbejder løbende på bedre løsninger.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp, står vi altid klar.

Med venlig hilsen,
Caroline, Skousen

Hej Rikard

Vi har forsøgt at kontakte dig for at afklare situationen. Vi fortsætter gerne dialogen gennem Nordnet. eller telefonisk.

Som kunde hos Nordnet har du altid adgang til realtidskurser fra alle markeder, når du klikker ind på en aktie og placerer ordre.

Du vil som udgangspunkt ikke opleve at forsinkelsen på 15 minutter, der fremgår når vi viser kurser på udenlandske børser i overblikket, kan medføre de tab, du nævner.

Vi er transparente omkring vores handelsomkostninger, der også fremgår, når du placerer ordre. Disse bliver dog først trukket natten over, hvilket jeg formoder er det, du henviser til til slut i din anmeldelse.

Der er altid risici, når man investerer. Det tab du har oplevet kan ikke placeres på Nordnet eller vores processer. Det omhandler blot, at der er sket et fald i den givne aktie.

Venlig hilsen
Simon // Nordnet

Hej Rikard,

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores platform. Vi ønsker at præcisere at vi tilbyder realtidskurser på alle markeder.
Hvis du er i tvivl om, hvordan du aktiverer realtidskurser, er du meget velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen,
Helle // Nordnet