Helle

Det er så nemt, aldrig bøvl, altid hurtige ❤️

Extrem hurtig levering 🚚 god service! Kæmpe tak for det 🫶🏻

Hurtig levering - utrolig god service. Kan varmt anbefales herfra 🤩

Hurtig levering! Upåklagelig service. Og definitivt min hunds livret ❤️

Dejlig hurtig levering og alting, som det skal være ❤️

Alting helt perfekt. Hurtig levering og perfekt passende størrelser ❤️ Kæmpe 1000 tak for det

Alting er fantastisk som altid - kæmpe tak for det ❤️

Det er aldrig bøvl med jer eller leveringer fra jer - kæmpe tak for det ❤️

Perfekt som altid. Kæmpe tak for det 🤗

Super hurtig og effektiv betjening. Venlig og behagelig samtale med kunderådgiver. Kæmpe god oplevelse!

Mega hurtig forsendelse! Absolut alt præcis som det skulle være - kæmpe tak for det 🤗

Aldrig haft problemer med GLS ❤️

Jeg ville så inderligt ønske, at jeg kunne skrive denne anmeldelse anderledes, at de ting, man hører i perfarien, ikke var helt rigtige. Men jeg vil gerne have lov til, med respekt for de meget venlige kundeservicemedarbejdere, at dele mine oplevelser på denne måde.

Jeg bestilte den første pakke til 99 kr. plus 29 kr. i porto i starten af marts. Værdiansættelsen ifølge annoncen var 1395 kr. minimum. Jeg var godt klar over, at det helt sikkert ikke stemte overens med virkeligheden. Men for 99 kr. (plus 29 kr. porto) havde jeg på ingen måde store forventninger.

Pakken kom efter noget tid, det vil sige, det tog længere tid end forventet, men igen, det var ikke noget problem. Jeg havde ikke de højeste forventninger.

Indholdet af pakken... ja, det var okay, men bestemt ikke den værdiansættelse, som der stod i beskrivelsen. Men lad os nu det ligge.

Jeg opsagde mit abonnement den 22. marts. Fik også omgående bekræftelse på, at de var kede af det osv.

Jeg tænkte ikke mere over det.

Så kommer april. Jeg tjekker ved et tilfælde min konto og ser, at der er blevet trukket 228 kr. fra Goodiebox. Spændende med et inaktivt abonnement. Jeg ringer til dem. Prøvede chatten, men den virkede åbenbart ikke. Så det blev et opkald til en meget sød kundeservicemedarbejder. Hun beklagede og ville sørge for, at pengene ville blive returneret. Hun forsikrede mig om, at pakken ej heller var blevet pakket endnu, så der var ingen ko på isen. Hun ville sende en mail som bekræftelse på samtalen og aftalen. Den kom. Perfekt, så bliver alting jo godt - troede jeg.

Men nej, dagen efter modtager jeg en mail om, at min Goodiebox er på vej. Seriøst???? Hvad skete der med kommunikationen fra dagen før?

Jeg skriver til dem. En lige så rar kundeservicemedarbejder forklarer mig, at det er, fordi opsigelsen og skæringsdatoen for den nye faktura havde krydset hinanden. Jeg skriver tilbage, om det så betyder, at jeg ikke får mine penge retur. Men får intet svar på dette.

Jeg er et tålmodigt menneske. 3-5 hverdage. Det ville have været i mandags. Altså i forgårs. Jeg lagde lige en dag til, så pengene ville nok være der. Men nej, det var de ikke. Jeg ringer så igen. Sidder længe i kø som nummer 1. Efter knap 15 minutter bliver der lagt på. Jeg forsøger derefter gentagende gange at ringe ind, men det er simpelthen ikke muligt. Jeg fjerner så mit nummer fra opkaldet, altså ringer fra anonymt nummer. Så virker det pludselig igen. Måske et tilfælde. Hvem ved?

Jeg får fat i en meget venlig medarbejder igen - den tredje jeg nu har været i dialog med - som hårdnakket fastholder, at de har refunderet mine penge. Jeg forklarer, at jeg kan se på min bankkonto, at de ikke har gjort det. Og jeg har forresten også talt med banken; de kan ikke gøre noget, så længe reservationen fra Goodiebox ikke er frigivet. Hun beder om et screenshot fra banken, hvilket jeg sender i den mail, hun så fint kalder "tak for snakken".

Det var i går. Pengene er ikke kommet retur. Til gengæld ligger der en pakke fra Goodiebox foran min dør her til morgen, som jeg flere gange ikke har bedt om. Så nu kan jeg bruge tid på at returnere den (for det bliver sikkert den næste undskyldning for, hvorfor de ikke kan tilbagebetale de penge, som de skylder mig).

Jeg mangler simpelthen ord for at beskrive denne oplevelse. Jeg har haft større succes med bestillinger fra omdiskuterede asiatiske virksomheder end med dette. Og jeg kan desværre kun fraråde alle at holde fingrene langt fra dette firma.

Alt er præcis som det skal være :)

I er simpelthen universets mest fantastiske leveringsselvskab (hvis det overhovedet er et ægte ord).
Kan slet ikke udtrykke min taknemmelighed nok over for jer! Aldrig bøvl. Aldrig noget i stykker! Altid super hurtige… og Ninja stille…
Ville ønske alle var som I er 🤗 you rock!!

Lækre produkter til absolut lige så lækre priser, kæmpe udvalg og super god service. Fantastiske tilbud. Inklusive lynhurtig forsendelse. Kæmpe tak for jer :)

Altid smilende og venlige bude. De passer altid godt på vores pakker.

Kæmpe tak for den hurtige behandling af ordre og forsendelse 🤗