Thomas Fisker

God og venlig dialog, overholdt aftalerne og vinduerne blev skiftet som lovet. Vil klart anbefale Allan til venner og bekendte :)

Havde akut brug for hjælp til rensning af kloakbrønd en lørdag aften og efter et par opkald til andre virksomheder, hvor medarbejderne ikke virkede sønderligt interesserede, ringede jeg til Sven Bech og fik fat i Mads, der havde vagten. Mads var super servicemindet (klar kontrast til de tidligere opkald) og kommunikerede klart om hvornår han var på adressen og hvad prisen ville være. Da han dukkede op var det meget tydeligt at han var rutineret og fik hurtigt fundet årsagen til at vores pumpe ikke kørte længere, og der blev både tømt brønd og udført service på pumpen. Vil varmt anbefale Sven Bech og især Mads - når der skal laves service næste gang på pumpen er det klart hvem jeg tager fat i først.

Bookede søndag, ringede mandag morgen for at bekræfte aftalen. Servicemindet fyr i telefonen og meget fleksibel, selvom det var tydeligt at de havde travlt. Fik besøg af mekaniker, der ringede 20 min før han kom og løste opgaven til punkt og prikke. Vil klart anbefale Hjulster til andre.

Købte en barnestol til cyklen hos cykelshoppen.dk og varen blev sendt indenfor to timer, og jeg havde modtaget den dagen efter i pakkeshoppen. Sublim service.

Håbløs reparationsproces (RMA). Giver ingen mening at man køber online til afhentning, men man skal snakke med det enkelte varehus (som ikke kan kontaktes) i stedet for kundeservice ift. defekt vare, reparation og ombytning.

Hurtig levering, forsvarligt pakket og god kvalitet af produkterne.

Kontaktede mobilreparationer.dk ift. at få skiftet skærmen for en kollega hurtigst muligt og opgaven blev løst samme dag til rimelig pris. Kommer helt klart igen.

Oplevelsen med Bilabonnement har været umådeligt ringe, hvis man skal vurdere udfra alt kommunikation. Vi bestilte vores bil med en leveringstid på 7 dage og jeg ringede endda til dem først for at få det bekræftet - men efterfølgende var kundeservice et stort spørgsmålstegn når man ringede og spurgte om status og man blev lovet et svar uden at få det. Det tog over 14 dage for dem at levere bilen og vi blev nødt til at leje en bil den dag vi havde håbet at have bilen klar.

Da vi endelig skulle hente bilen fik vi at vide at bilen var klar fra kl 16:00, samme tid deres reception og kundeservice lukkede "så I skal nok være her lige lidt før", øh ok.. Med nød og næppe fik vi banket på og kommet i kontakt - de lukker nemlig telefonkøen hvis man er i kø når man rammer deres lukketid.

De får 2 stjerner fordi bilen er helt som forventet, men hele oplevelsen inden vi fik bilen var virkelig ringe.

Vi fik hjælp af Henrik ift. analyse af en andelsbolig med ganske kompliceret vurdering og pris-struktur. Analysen blev bestilt mandag aften, tirsdag talte vi sammen og fik at vide at de havde alle papirer de skulle bruge. Onsdag morgen var en 10-siders analyse klar, hvor vi gennemgik den grundigt over telefonen onsdag aften. Vi er ovenud taknemmelige for den hurtige og præcise assistance og vil ikke tøve med at bruge Henrik igen ifm. boligkøb - hvis vi kunne give 6 stjerner havde det også været fortjent.