Frække overpriser og blandede oplevelser
Jeg har været i hænderne på nogle stykker hos Zenz og fået farvet håret i elumen. (4-5 forskellige) og er særligt glad for Bardurs behandling. Alle gange er pp Godthåbsvej, Frederiksberg. Jeg er også meget tilfreds med de farver, elumen, som salonen bruger. Glansfulde og allergivenlige. Når det er sagt har jeg desværre også været utilfreds med et par ting, der gør at jeg ikke kommer hos Zenz mere. Bl.a. føler jeg mig fejlvejledt, da jeg vil farve mit hår med deres hennafarver og ender op med blåsort hår, på de steder hvor mit vår har været afbleget. Jeg gør hvad frisøren råder mig til og jeg hører ikke at de tager ansvar for fejlvejleding og at mit meget lange og før, sunde hår nu er komplet ødelagt, hvilket jeg er rigtig ked af. Jeg får så en gratis klipning og farvning, hvilket jeg sætter stor pris på, men farven går ud, så det blå igen kan ses allerede efter en uge. Det betyder at jeg virkelig sidder i saksen og en vældig dyr een af slagsen, fremadrettet, da mit hår kræver hyppige helfarvninger, hvilket koster ca. 1500 hver gang (priserne varierer alt efter hvilken frisør man har med at gøre). Men jeg får mit hår farvet efterføægende hos Zenz. Een gang bliver jeg ikke spurgt om mine ønsker, frisøren havde blandet farven inden jeg kom og jeg samtykker, hvilket jeg efterfølgende selvfølgelig skulle have sagt noget til og selvsamme beder mig også om zelv at føntørre mit hår, da det ikke er nået at blive helt tørt efter bad. Der er travlt og hun har taget mig ind med kort varsel, h ilket er sødt af hende, men alligevel synes jeg ikke det er helt ok. Så hellere give mig en tid, hvor man rent faktisk hR tid til kunden og serviceniveauet matcher de tårnhøje priser de holder sig. Fair nok, det overlever jeg da, men serviceniveauet og lydhørhed er i hvert fald ikke særligt optimalt. Pågældende er i øvrigt den samme, som vejledte mig i hennafarvningen i sin tid. Jdg beslutter mig så for at ringe og prøve at aftale en rabatordning, ca 8-9 måneder efter og mange tusinde kroner fattigere da mit hår stadig trækker blåt op og jeg stadig mener at Zenz bærer en stor del af ansvaret herfor i og med en fejlvejledning. (Henna på afbleget har KAN gå galt og det ku man må måske godt have nævnt som det mindste). Derudover er jeg efterhånden en trofazt kunde og håber på at vi ka finde en ordning der kan gære alle tilfredse. Jeg får at vide at jeg næste gang kan få 20% på en opfølgningsfarve og at det er det. Hmm. Det er ikke møj, synes jeg. Men jeg ringer så igen senere og vil booke e tid til Return og en ny hårfarvning. Det vil så koste ca 2500, får jeg at vide!!!!! Det er jo helt overdrevet. Specielt nu hvor jeg ved hvad produkterne koster. (Ca 199,- pr flaske elumen, for private kunder og man bruger ikke engang hele flasken hver gang) Tidligere har jeg ellers fået forklaringen, at priserne er så dyre, pga at elumen er så dyrt. Hm... Nå, men summa summarum, jeg er færdig med Zenz og har nu selv købt og brugt return og fået mig en fin hårfarve igen på egen hånd og for noget der nok ikke engang nærmer sig 300,- og det agter jeg at fortsætte med. Og ellers vil jeg benytte mig af en anden frisør som for ovennævnte behanding tager 1100,-. Altså over100% billigere!!! Så tak for bekendtskabet, men nej tak!
29. oktober 2016
Uopfordret anmeldelse