wupti.com Anmeldelser 

Har købt en tp-link router, som ikke fungere korrekt, efter lang tids ping pong med TP-link support team, er producenten kommet frem til at, forhandleren hvor jeg har købt den(Wupti.com) skal bytte den til en ny. Men det vil de ikke og undlader at svare mine henvendelser og indgivet klage!

Så benyt jer af andre forhandler som varetager deres kunders henvendelser, kan se wupti.com er slået sammen med Bilka, så dem vil jeg heller ikke handle med fremover!

Fandt sted den 6 februar 2019.
Tidligt meddeles blev fjernet af Wupti.

Jeg købte en iPad Air for 1.470 kroner og ventede spændt på, at den skulle komme. Da jeg endelig modtog pakken, åbnede jeg den og fandt kun et iPad-cover og en oplader. Jeg blev meget skuffet og undrede mig over, hvorfor jeg kun havde fået et cover. 1.470 kroner er alt for meget for et cover, og det virker som en fejl, som skyldes sælgerens uansvarlighed. Jeg har forsøgt at kontakte sælgeren, Marie, men har ikke fået noget svar. Jeg vil fraråde andre at handle med Wupti og EZY Gadgets, da de kun snyder dig

Rigtig god betjening, min vare var ikke på lager, fik tilbudt en dyrere til samme pris

Hm har alt. De mest basic ting till garderoben, men det er også et godt sted at udvikle sin stil. Fede varer.

Trods at vi stadig har garanti på vores nu i stykker TV kan vi ikke få et nyt eller rep. fordi de ikke kan finde frem til vores kvittering. Vi fik ingen kvittering dengang vi fik ombyttet tv’et !! Wupti kan ikke finde kvitteringen da Wupti er nedlagt. Hold nu k*** hvor er det bare for dårligt. Vi må snakke med vores advokat

Jeg kontaktede i marts Wupti, da min tørretumbler ikke længere virkede, og var under garantien. D. 21/3 får jeg leveret en ny. Så langt så godt.
D. 4/4 ringer en medarbejder fra Wupti, at han skal aftale en leveringsdato på den nye tørretumbler, jeg bliver ret forvirret da, den jo er leveret, han beklager fejlen og vi ligger på.
Så kommer der en mail fra en Medarbejder fra Wupti, der pludselig skriver, at jeg har haft kontakt med hans kollega, for at få aftalt afhentning på den defekte tørretumbler, og at den havde jeg ikke længere, og at jeg skulle have sagt til fragtmanden der kom med den nye, at den gamle ikke var afmonteret, så derfor skulle jeg være opmærksom på, at hvis ikke jeg oplyste hvor den var, så de kunne få den retur, så ville jeg blive faktureret for denne.
Jeg er temmelig overrasket da det i denne mail er FØRSTE gang jeg høre om at de skulle have den med retur, fragtmanden spurgte ikke efter den, og det var ikke i nærheden af det, den anden medarbejder ringede om. Jeg skriver tilbage, at det ikke er sandt, og at jeg først høre om det nu, så syntes det er meget mærkeligt, for jeg har ikke sagt nogle af de ting, eller vist noget om at den defekte skulle retur.
Jeg får blot en mail tilbage, at jeg selvfølgelig ikke bliver faktureret hvis jeg blot oplyser hvor den defekte tørretumbler er. Så jeg ringer, og får fat i Samme medarbejder, han forholder sig overhovedet ikke til, at ingen har oplyst mig om at den skal retur, eller at det ikke er hvad hans kollega ringede til mig om, han bliver blot ved med at sige, hvor er den defekte så vi kan aftale retur.
Til sidst bliver jeg vred, og siger, at det kan hans chef få at vide når han kontakter mig, for jeg ønsker ikke at tale med ham, da han er uforskammet og ikke forholder sig til hvad der egentlig er forgået.
Har aldrig oplevet noget lignende, måske det er en metode, hvorpå de opkræver deres kunder for at ombytte en defekt vare, de venter til de regner med kunden har bortskaffet den defekte vare, og kræver den så retur.

Bestilte midt i oktober et køleskab på tilbud, der stod til at være på lager sidst i november. Kort tid efter jeg havde bestilt køleskabet blev jeg ringet op af kundeservice, der vil gøre opmærksom på, at der var lang leveringstid og de ville høre, om vi skulle finde ét der var på lager! Det er naturligvis en fin service, hvis det ikke var fordi jeg efterfølgende sad med den fornemmelse, at Wupti bare ville lokke mig ind med et godt tilbud, for derefter at ville sælge mig et andet køleskab. Jeg sagde, at det var fint med den lange leveringstid, så jeg ville gerne holde fast i købet.

Jeg bestilte levering til 1. december og lavede aftale med det firma, der skulle montere vores nye køkken 5.-6. december. 1. december havde jeg taget en fridag fra arbejder for at være hjemme for at tage imod køleskabet, der kunne blive leveret mellem kl. 7.00 - 18.00. D. 1. december modtager jeg kl. 11.13 fra Wuptis kundeservice en MAIL, hvor de skriver, at leveringen er forsinket og at de kan levere køleskabet mellem 20. december og 18. januar. Jeg ringer til kundeservice for at høre, hvordan det kan være, at de først ved middagstid kan oplyse, at de ikke kan levere køleskabet. Medarbejderen oplyser, at de først på dagen har fundet ud af, at de ikke har fået leveret køleskabet fra deres leverandør. Hvis det passe, at Wupti først samme dag (1. december) kl. 11.13 finder ud af, at de ikke har fået leveret de køleskabe, som de har lovet leveret fra slutningen af november, så håber jeg ikke, at Bilka har overtaget deres logistik afdeling. Med mindre det er deres kundeservice, der lyver for mig - så håber jeg ikke, at Bilka har overtaget dem.

Jeg forklarer, at jeg har et firma, der skal montere vores nye køkken næste uge, og at jeg har brug for et køleskab. Wupti har klokket i det, så jeg har en forventning om, at de kan levere et andet køleskab til samme pris, men det kan ikke lade sig gøre, da de ikke har et lignende på lager. Jeg kan se, at både Wupti og Whiteaway har køleskabe på laget, der står til ca. samme udsalgspris, som det køleskab jeg havde bestilt, men det kunne de ikke levere til samme pris.

Jeg kan se, at Bilka har overtaget Wupti, så hvis de har overtaget logistik afdeling og kundeservice, så hold jer fra hvidevare fra Bilka.dk

Fantastisk kundeservice hvor de er meget forstående og gode til at hjælpe. De er en klar anbefaling herfra.

Iflg wupti er det tilsyneladende ok at en garantisag tager 3½ måned at få afsluttet (viste sig at det var styringen der var defekt og derfor afbrød tørretumbleren), uden det giver anledning til forlængelse af garantien, hvorfor de naturligvis er i deres fulde ret til at afvise endnu en fejl på samme produkt efter 2 år og 2 uger (nu er den holdt op med at tørre.. )... (ironi kan forekomme)

Virkelig dårlig kundeserviceoplevelse… indtil flere gange. Da vi har oplevet fejl på bærbar… den samme fejl, indtil flere gange.
Det der bliver skrevet, bliver ignoreret. Fx en besked om at ville ringes op her 3. gang, fordi nu skal den (ifølge købeloven og reklamationsretten) ikke sendes til reparation mere, men skal i stedet erstattes eller omleveres. Nu er den bærbare uden skriftlig eller, som ønsket, telefonisk tilbagemelding, så sendt til reparation alligevel.

Som sidste gang vi henvendte os med problemet på den bærbare, forholdte kundeservice sig til intet af det skrevet. Rene undvigemanøvre. Citat og eksempel fra en af henvendelserne fra 2. omgang fra 7. juni 2021:
“Men -igen- så forholder I jer overhovedet ikke til de punkter jeg skriver ovenover (d. 19. maj) Sagen skal bare ekspederes videre. I har formodentlig travlt. Dette er absolut ikke hvad jeg havde forventet af et selskab i Salling gruppen…”

Exceptionel dårlig håndtering af supportsager må være overskriften og afslutningen på denne anmeldelse.

Skrevet i håb om at kunne få hul igennem til god kundeservice denne vej. Vi har ved Gud prøvet adskillige gange den “direkte” vej.

Hurtig som altid .

Elendig og langsom behandling af transportskade.
Modtager 75 tommer TV med stort hak i skærmen
Skriver og ringer...
TV bliver endelig hentet
Nu venter vi stadig på at få pengene retur

Jeg bestilte før jul ipads til mine medarbejder som aldrig ankom. Efter en hurtig kontakt til kundeservice måtte de meddele, at den oprindelige leverance aldrig ankom samt de ikke havde tilsvarende varer de kunne eftersende. De besluttede at annullere varen, og oplyste at pengene ville indgå få dage senere. Det gjorde de aldrig. Jeg har korresponderet med dem på e-mail, chat og telefon. De lover hele tiden at færdigbehandle sagen, men det sket blot ikke. Der er nu gået 1 måned. I min seneste chat med dem fra den 14. januar gentog de deres løfte. Men intet er sket. Det er så mange penge for min lille virksomhed at jeg ikke kan ignorere dette længere.

Hurtig betjening og hurtig levering
Willy

Det hele gik bare som lovet, og varen var perfekt.

Alt fungerede perfect 😀men min nye telefon er istykker, har skrevet Wupty, men har ikke fået svar 😪😪😪

Købt tv og soundbar. Fin hjemmeside, hurtig ekspedition og levering.

Nemt at finde fjernsynet vi skulle købe