Anders Kikkenborg

Bliver sendt spam og reklamer af virksomheden, uden min samtykke og imod mit 'net-tak' reklame skilt.

Tilsender reklamer via DAO for at omgå "reklamer nej tak" skilte.
Giver ingen mulighed for at frabede sig dette.

*Jeg er allerede på Robinsonlisten, så FastSpeed svar føles mere som en lussing end hjælp.

Walked in an wanted to buy a size 46 boot. At the counter it was swapped to a size 44. I didnt notice untill i left the country.

Wrote them by email asking for information on how to trade them for the right size. Took them 9 days to reply, but they did not include any clear instructions. I asked again for instructions and I am still waiting (25 days) for their respons.
34 days waiting for information is alot longer then the 48 hours they advertise on their webpage.

Bonus info: No respons from their facebook page aswell. Wrote them 26 march, still no response.

Købte dengang deres Ø8,5 lys, og deres "nye fjernbetjeninger", som de selv reklamerede med, at de ville fungere med alle typer af "Ø: 5,5 Ø8,5 Ø:10" lys.

Selvom jeg kunne dokumentere at dette var falsk, og at fjernbetjeningen ikke virkede med disse, nægtede virksomheden at tage ansvar for deres fejl.

Da varene blev sendt tilbage som defekt/retur, valgt virksomheden, navnlig "Jette", kun at tilbagebetale en brøkdel af beløbet, uden at informere mig. Det var kun da jeg gennemgik kontoudtoget at jeg opdagede dette.

Ved kontakt fortalte virksomheden, at fordi fjernbetjeningen var pakket ud, så havde den mistet noget at sin værdi....
Så selvom de fejlbeskrev deres eget produkt, så bliver jeg straffet for at ha pakket produktet ud for at at opdage fejlen de tydeligvis selv har begået.

Kunstige Stearinlys, dette er en elendig måde at føre virksomhed, og I skylder mig fortsat penge.

Og inden I prøver at fraskrive jer jeres ansvar; jeg har stadig de alle mailkorrespondancerne og videobeviserne.

Reseveret et produkt, og fik en mail (og SMS) om at den var klar. Ved ankomst var det åbenlyst, at der alligevel ikke var noget på lager.

Noget surt at spilde sin tid på den måde, når man kunne kontaktes via Mail, eller SMS, om det manglende lager.

Får 2 stjerner fordi personalet var høflige.

Bestilte en pakke som skulle afhentes i Herlev gennem deres webshop.
Af uforklarlige årsager bliver pakken sendt til Brøndby på deres udleveringscenter, som jeg ikke har mulighed for at komme til.
Jeg bed deres kundeservice om en forklaring, men fik den simple forklaring "der er sket en fejl, og vi har ikke tænkt os at gøre noget ved det".

2019/08/29;
Kan se at man stadig kan bestille de samme vare fra deres hjemmeside, men muligheden for at afhente i Herlev, ligesom jeg gjorde før. Fejlen er fortsat ikke blevet rettet, selv efter svaret fra Idemøbler.

Pakken var lille nok til at kunne afleveres i vores pakkeboks. Uden årsag blev pakken leveret til et posthus alligevel.

Enten har postbuddet ignoreret pakkeboksen, eller mere sandsynligt, igen ikke gidet forsøge at levere pakken, og bare lagt en seddel om at "de forsøgte at levere, men ingen var hjemme".

Ville sætte pris på leveringsmuligheden "levering til nærmesteposthus" som værende en standard mulighed fra alle danske webbutikker, da det bliver sjældnere og sjældnere at postbudende overhovedt prøver at levere pakkerne til døren. Med en sådan mulighed, så kunne vi droppe charaden, få noget billigere levering og anerkende at PostNord burde være gået under for længe siden, men bliver holdt kunstigt i live ved at dræne statskassen.

Enormt udvalgt af alt hvad hjertet begærer.
Priserne er fænomenale, men har af kommer også "næsten perfekt".

Der er tale om kina-vare, og kina kvalitet. Omkring 80 % af hvad jeg har købt, har været af acceptabel kvalitet, resten har været lidt skuffende.
Men til den ekstreme lave pris, bliver jeg ikke ked af at min vare til 8,5 kr var ikke af forventede kvalitet.

Leveringstiden er lang, gerne mellem 3-6 uger. Bonus er at alt fragt er gratis, worldwide, uanset størrelse og pris.

Kundeservice kan jeg desværre ikke udtale mig om, da jeg ikke har haft brug af den.

Handlet omkring 7-8 gange nu.
Perfekt hver eneste gang.

Anbefaler til andre.

Jeg skulle have synet min knallert, og af manglen på bedre værkstedet, valgte jeg Scotter-City (checkede trustpilot inden, men kunne ikke finde andre værkstedet der ville tage imod med 2-takts scooter)

Jeg får tilbudt et syn, inklusiv udskiftning af luftfilter, for 2.500 kr. Denne pris inkludere ikke de dele der skal udskiftes. Jeg understregede at jeg kun ønskede dele der var nødvendige at skifte, og ikke ønskede at total super gennemgang, hvor rustne skruer skiftes ud med dyre titaniums skruer.

Jeg aflevere min scooter, og får afvide de nok ringer til mig imorgen, hvor scooteren forventes færdig. Da der var gået en uge blev jeg utålmodig.

Jeg tager personlig kontakt til værksføren, ved navn Jens Kofoed, som fortæller mig "ahmen den er da færdig i morgen! Jeg ringer til dig, det lover jeg". Optimistisk gik jeg fra værkstedet, og glædede mig til min nysynet scooter. Da der gik endnu en uge, blev jeg utålmodig igen.

Denne gang tager jeg henvendelse via telefon, og får kontakt til en yngre herrer (mit gæt er lærlingen). Jeg spørger efter Jens Kofoed, men han havde for travlt til at tale med mig, da han hørte at det var mig der ringede. "Bare fortæl ham den er færdig imorgen, og sig jeg ringer til ham. Det lover jeg", fortalte lærlingen videre til mig. Da der gik endnu en uge, blev jeg utålmodig.

Jeg forsøgte personlig kontakt med Jens Kofoed igen. Men Kofoed for ikke tilstede i butikken. Faktisk vidste hans medarbejdere ikke hvor han var henne, og de ville ikke tage sig af hans sager. Så ingen ville hjælpe, Jens for forsvundet, jeg manglede stadig min scooter, og en forklaring, men ingen havde interesse i at hjælpe mig. Jeg ventede igen, men blev utålmodig igen efter en uge.

Endelig fanger jeg Jens med personlig kontakt i butikken, og forlanger en forklaring på scoottercitys total mangel på service, og hvordan "en dag" pludselig udviklede sig til 4 uger. Jens virker ikke berørt af situationen, tværtimod, virkede det som om det var rutine for ham.
Han forklarede at han manglede luftfilteret, som skulle skiftes som del af aftalen. Dette var jeg ikke blevet informeret om... Faktisk havde det været ret så smart, og fortælle dette på første dagen, istedet for at "gætte" på man har det, og lade kunden vente 4 uger i total uvidenheden om hvad fanden der sker. Han havde modtaget dette luftfilter en uge efter min scooter blev afleveret, men manglede en forklaring for hvad der var sket de efterfølgende 3 uger.

Scooteren var nu færdig, kun overskredet deadlinen med 27 dage, og der var nu problemer med regningen.
Jeg var blevet fortalt at luftfilteret ved inkluderet i den forudaftalte pris. Faktisk var Jens Kofoeds argument, for at holde mig som kunde, at kun hos scottercity var luftfilteret inkluderet i prisen, i modsætningen til konkurrenterne. Men dette var ikke tilfældet da jeg modtog regningen, hvor jeg nu skule betale 1.000 ekstra for et luftfilter, jeg troede jeg allerede havde købt.
Jeg understregede også jeg kun ønskede dele udskiftet, hvis det var nødvendigt, og ikke ønskede kosmetiske, eller andre, små dims, som manglede eller var beskadiget. Men Jens Kofoed må ha overhørt dette, for der var dårlig nok plads på regningen, til at skrive alle de dele der var udskiftet. Selv dimser, jeg ikke vidste eksisteret, var blevet tilføjet.

Regningen overskred mit forventede budget med 4000 kr.

Jeg fortalte Jens Kofoed om min utilfredshed, og fik blot bemærkningen "Dårlig omtalte er bedre end ingen omtale". Allerede her vidste jeg at han angrede intet. Jens understregede også overfor mig, at alle vores aftaler var mundtlige, og at jeg havde intet på skrift.

Jeg har appelleret til forbrugerklagenævnet, men de fortæller mig også, at jeg burde ha haft aftalen på papir.

Det eneste lyspunkt i denne lange, ubehagelige rejse er selve reparationen. Min Scooter kører fortsat godt efter 3 måneder, men jeg er stadig skeptisk, og venter den dag, hvor jeg står ansigt til ansigt med Jens Kofoed igen, med en scooter der er selv imploderet, og et garantibevis.

Jeg kan ikke anbefale Scootercity til reparationer. Køb din olie hos dem, hvis konkurrenten ikke har hvad du søger, men undgå deres andre servicer.

Har handlet omkring 15 gange med Heinnie Hayes.
Priserne har altid været konkurrence dygtige, fragtpriserne lave (selv til Danmark).
Deres service har altid været exceptionel, selv når der gælder vanskelige ordre, hvor Heinnie ikke længere er ansvarlige. De har altid været hjælpsomme, selv når jeg selv har været skyld i problemet, og også har indrømmet dette.. Alligevel tilbyder de at bytte varen gratis, og også tilbudt at betale fragten. Det kalder jeg service :)