Thomas Pedersen

Kunne klare bedre kommunikation.
Pænt svært at gennemskue, at det faktisk var ok, da Jens fra Auto Uniq kontaktede mig på deres vegne. Ville være fint med en eller anden reference på hjemmesiden

Simpelthen intet dårligt at sige.
Jens hentede en lettere brugt Mercedes hjem fra Tyskland for os, og alt gik snorlige. Det er lettere angstprovokerende når man jounglerer med så store beløb på tværs af landegrænser, men der er Jens en stor hjælp.
... Og ja, det er altså Auto Uniq som i praksis gennemfører når man starter igennem quickimport... Der checkede jeg da lige efter et par gange 😀

Virkelig skuffende kvalitet.
Vi har et helt nyt hus med fuldstændig vinkelrette og plane overflader. Ikke desto mindre er de monterede døre med store afstande (luft imellem) og så skæve at de næsten ikke kan lukkes eller åbnes

A company can be rated on its products, price and ability to react to issues. Price and products are subjective (I'm very satisfied with the quality) but regarding service I'm really impressed. I got a Displate with a spelling error - after one mail to service I got complete acknowledgement and refund. A lot of companies could learn from that.

Så irriterende at GLS spørger hver eneste gang de er lykkes med at aflevere en pakke

Træt af at blive spurgt hver gang jeg har fået leveret en pakke - Postnord er stadig det dårligste logistikfirma der findes i DK. Dårligt informationsniveau om pakkestatus og med en fuldstændig unik evne til at smide pakker væk

Træt af at blive spurgt hver gang jeg har fået en pakke leveret - for nej, Bring gør det hverken bedre eller værre end andre, så hold nu op med at spørge 3 gange om ugen og derefter rykke for svar

Arrogance og "not my job"
Det var oplevelsen... der var glat, ja, men det tog mig 1 minut at smide noget salt, så der absolut ikke var glat... ikke desto mindre var det bare "nej, det her vil jeg absolut ikke - så vi tænker at vi kommer igen om 14 dage" og vi endte med selv at måtte bære 19 kasser ind fra bilen. Ikke desto mindre formåede de at ødelægge 4 af kasserne og satte dem bl.a. direkte ned i sneen så pappet blev gennemblødt.
Af alle de logistik-firmaer vi har fået leveret noget igennem er det her alligevel den mest arrogante og dovne tilgang jeg hidtil har oplevet.
Og bare lige for at sætte rammen - ja, der var meget sne, men vi havde 100% ryddet det og det var kun derfor det isslag der var faldet gjorde det glat, hvilket vi som sagt fik fixet med lidt salt inden de overhovedet havde nået at få liften ned.
Da vi så skulle skrive under kunne de pludselig godt bevæge sig ind - i sne og saltbelagte sko ind på vores nye trægulve.

Konstant status opdatering er fremragende - sammenlignet med fx PostNord eller GLS, hvor man bare kan få at vide, at man skal være hjemme hele dagen så er det utroligt kundevenligt, at man kan se - næsten ned på minuttet - hvornår man er nødt til at være hjemme.

Efter lidt opstartsproblemer og frem og tilbage blev alle udfordringer løst præcist som de skulle.
For mig skal en virksomhed primært bedømmes på sin reaktion på fejl og problemer og her formåede Christoffersen & Knudsen altså at reagere helt som man skal iflg. min vurdering.

Der var lidt rod i starten, da ansvaret for betaling af servicesag ikke var helt klart, men det tror jeg mest var dårlig kommunikation mellem Samsung og Spanrep - og det blev løst til min fulde tilfredshed... men derefter har der været god og professionel kommunikation hele vejen igennem og serviceteknikker var også bare en fornøjelse at have på besøg til onsite service - så de varmeste anbefalinger herfra

Unikke produkter og unik service...
De har produkter på hylden (ikke alle vist på deres hjemmeside), som jeg ikke har kunnet finde andetsteds - hvilket giver et noget bedre resultat.
Derudover er service og udførsel også i top - der var problemer med min kogeplade, som faldt mellem 3 stole (var det elektriker, køkkenleverandør eller bordpladeleverandør, som havde ansvar for at der ikke var plads til en kogeplade?) - men det løste Stone Studio for mig :-)

Fik leveret et 100" TV med fejl på (skærmen var blevet beskadiget i transporten) - og Komplett har været rigtig gode til at rette op på denne. Sørget for at Samsung support er kommet ud og har lavet on-site service.
For mig skal en virksomhed måles på hvordan den behandler kunderne når der er problemer, og dér har jeg kun godt at sige om Komplett.

Julegaver der ikke kan byttes var første meddelelse, da jeg i Herlev forsøgte at bytte en gave købt i Rødovre - men ved at besøge Rødovre blev det så klaret. En stjerne ned for det ekstra besvær.

Pakke påstås leveret, men det er den ikke
-----
Opdatering er at der blev sendt en besked om at den var leveret da pakken blev sat på bilen, og den blev derfor leveret senere på dagen, men det nåede at give problemer og at vi var ude at lede efter pakken... Derfor kun 2 stjerner.

Inden byggeriet nåede vi at blive nervøse, da vores byggerådgiver blev udskiftet 2 gange inden byggeriet var gået i gang, men da først vi kom rigtigt i gang var rådgivningen rigtig god - selvom lidt klarere kommunikation til os omkring hvilke problemer der findes, og vores egen rolle kunne have været godt.
I sidste ende var rådgivningen rigtig god, og specielt i forbindelse med afleveringsforretningen blev vi efterladt med en rigtig god og fyldig gennemgang.

Helt igennem fantastisk resultat og proces.
De to tømrere gik hos i to dage og var super behagelige og hjælpsomme, og de to hemse vi fik sat op har sat prikken over i'et på vores nye hus - de er i sig selv en kæmpe wow-faktor.
Det var første gang de havde prøvet at hænge en hems op på kun to vægge, og resultatet er blevet endnu mere imponerende af det.

Pris og service - det faktum at man kan komme til at holde i kø i (i værste fald) timevis, fordi der ikke er styr på oprydning på et trafikknudepunkt og så bagefter kan holde i kø for at få lov til at betale (eller rettere for at få lov til at komme frem til betalingsanlægget) er latterligt.
Derudover at prisen ikke sættes efter omkostningerne...

Ikke vanvittig interessant info - ret ligegyldig faktisk - og så er det et abonnement, ikke en one-time ting. De 700-800 per år er alt alt for meget til den meget begrænsede værdi.
Havde det været de 1000 første år og så måske 100-200 havde novelty-værdien måske været ok... men det er ekstremt over-priced.

Vi købte ny bil hos Skoda i august, og undrede os dér over, at vi ikke fik udleveret vores købte vinterdæk, men blev klart lovet, at de var "lagt på dækhotel" - men nu har de i 1½ måned forsøgt at lokalisere dem. Vi har haft 2 bestillinger af tid, hvor vi første gang sad og ventede mens de skulle montere dem, men så endelig (efter over 1 time) kom ud og meddelte at de var sørme væk... anden gang aflyste de få timer inden montering for "Ups, de kunne ikke finde dem alligevel"... nu har de skrevet en besked om at de vil prøve at finde dem igen... hvor svært kan det være, at købe nogle nye og levere dem til os... med mindre Semler reelt er ved at gå konkurs og det hele bare er en måde at "skjule likviditetsproblemer", som jeg mistænker, når deres ansatte selv indrømmer, at vi ikke er de eneste det er sket for.
Vær MEGET forsigtig med om I vil stole på Semler/Skoda...