Brian Bergh

Jeg har netop købt min 10 fabriksnye kia, og som altid var alt i orden, og bilen er pragtfuld :)

Virkelig skuffet. Bestilte for mere end en uge siden, pengene blev straks trukket, men har endnu ingen vare fået. Postnord har smidt pakken væk og ved ikke noget når jeg ringer til dem. Mig bekendt må pengene først trækkes når varerne er til udbringning. Har skrevet til dem, og for engang... Intet hørt! By by money.

Jeg har bestilt en pakke, og forleden fik jeg info i appen om at nu var den modtaget af postnord og på vej med forventet levering i går. Hele dagen i går stod der forventet levering i dag (i går), men kl ca 15, skiftede status til ukendt. I dag står der fortsat ukendt. Når jeg forsøger at åbne chat funktionen, hænger appen og skriver "noget gik galt, prøv igen senere". Det har jeg nu gjort nogle gange, også på en anden telefon, det er det samme. Jeg ringer så til dem og får en virkelig uforskammet dame i røret, som straks giver mig et fur, og siger at jeg skal bruge appen. Jeg forklare at den ikke virker, og hun svare blot: Men det er altså den du skal bruge, og smækker røret på. Nu står jeg med ukendt status på en pakke som har været en uge undervejs, og jeg skal bruge den fredag hvor jeg rejser på ferie. Jeg har også prøvet deres kundeservice på hjemmesiden, men her går det også i ring, og man ender hele tiden med at skulle installere appen og bruge chatten. ALDRIG POST NORD MERE, ellers tak!

Arbejdet var umiddelbart fint, men EKSTREMT dyrt, som i "UARTIGT" dyrt.

Jeg fik skiftet 2 termostatventiler, 2 timers arbejde. Det blev knap. 5.000.

Flere af materialerne på fakturaen har de taget 6x mere for, end jeg kunne finde dem til incl. moms på nettet. Jeg kunne købe alle materialerne (indsatser + termostater) for præcis 600 kr. i alt (for 2 indsatser og 2 termostater, hhv. 159 * 2, og 141 * 2), dvs. jeg har betalt 4.100 for 2 timers arbejde. Altså over 2.000 i timen. Det mener jeg er uartigt. Men da jeg ikke havde aftalt pris på forhånd kan jeg ikke gøre meget andet, end at advare andre om at tegnedrengen skal være propfuld, når man vælger dem :/

Der blev "igen" lovet at min ordre ville blive leveret den 24. Det er i dag den 24 og klokken er 19.50, og jeg har intet hørt. Det var sjovt nok det samme sidst jeg købte noget hos avXperten, og der skrev de at det blot en enestående hændelse. Og når man så forsøger at få fat på dem, for man bare sådan en ubrugelig pap robot som ikke virker. Jeg fandt så telefonnummeret til dem og ringede, og her fik jeg så en anden ubrugelig pap robot i røret, og da jeg trykkede det nummer som var info om ordre, sendte den mig bare en sms med link til den pap robot jeg først prøvede at chatte med. Dette var sidste gang jeg handlede hos avXperten!!!

Elendigt!!
Jeg har nu to gange inden for 14 dage, købt noget online som jeg stod akut og manglede. Begge gange blev det lovet leveret dagen efter og begge gange fik jeg bedked fra dao om at de havde modtaget min pakke på bestillingsdagen.

Begge gange kunne jeg se dagen efter om morgenen, at nu var pakken på sorteringscentralen på Sjælland, hvor jeg bor. Begge gange har jeg alligevel ikke fået min pakke, før 2 dage senere.

Normalt bruger jeg postnord eller gls. Jeg køber tit ting på nettet, og har aldrig oplevet ikke at få pakken dagen efter at transportøren har modtaget den.

Der hvor jeg har købt fra denne gang, var dao den eneste mulighed.

Det betyder at jeg fremover vil handle et andet sted, hvor jeg kan bruge en anden transportør. Dao er fyrret!

Ps:når man så ringer for at få besked på hvor pakken bliver af, er man nr 15 i køen. Der bliver sagt at den anslåede tid i kø er 6 minutter... det var det også, efter 6 minutter er jeg nummer 1 i køen, og efter 30 minutter som nummer 1 (dvs. nu får jeg ikke længere besked om at jeg er i kø, det samme musik kører bare i ring og ring), der sker INTET, det er en fake kø, ellers forstår jeg intet. Når, efter 40 minutter vælger jeg at at smide på!

Har handlet der to gange inden for en måned, begge gange har alle været perfekt :)

Jeg har fundet et produkt til få hundrede på AliExpress som er 100% identisk med jeres, bortset fra logo, hvordan hænger det sammen? Et det kineserne det har kopieret jeres produkt, eller er det faktisk samme produkt? Jeg tænker det sidste.

Der er vist plads til en "NEGATIV" anmeldelse.
På deres hjemmeside står at de har varen på lager og at de vil sende den inden for 1-2 dage. Dagen efter bestilling har jeg så stadig kun modtaget en ordre-bekræftigelse. Intet om hvad status er? - Jeg ringer dem op og får en yderst arrogant person i røret, som forklare at jeg skal læse ordre-bekræftigelsen bedre! - Der står nemlig status. Men det gør der så IKKE, der står blot at de vil gøre min pakke klar hurtigst muligt. Det er ret normalt at man modtager en mail med forventet levering forklare jeg ham, hvor han blot bliver endnu mere arrogant. Kors i hytten en DÅRLIG service! Den eneste grund til at jeg valgte netop denne website, var at der stod at produktet var på lager og at de sender inden for 1-2 dage, og at jeg har brug for produktet inden påske. De andre steder hvor jeg fandt produktet, var det faktisk lidt billigere, men der stod inden for 2-5 dage (fjernlager), han forklare mig så at at det er fordi at de først skal have den hjem fra lageret, før de kan sende den til mig (altså fjernlager), men han siger at det ikke er fjernlager, det er blot deres lager der er fjernt beliggende.....KORS en tumpe at snakke med. Jeg har annulleret, og handler ALDRIG der mere. De lyver jo på deres hjemmeside, tydeligvis!

Jeg har betalt 375 for at sætte en båd til salg, efter 3 dage er der 0 statistik (visninger, favoritter osv.) og jeg satte den samme båd til salg for 2 måneder siden og der fik jeg mange visninger og henvendelser efter kun 1 dag, selvom det var uden for sæsonen, nu er det sæson. Jeg har kontaktet dem, og fået at vide at det at man kan se visninger er en ekstra service de arbejder på at få indført. Men den har da været der i mange år? Og på min annonce står under visning at der ikke er noget at visen fordi der ingen data er, men det kan simpelt hen ikke passe da jeg ved at en del familie og venner har været inde og se den. Jeg føler mig meget snydt , at betale for en annonce og så er produktet blevet meget dårligere end det var for få måneder siden.

Jeg har brugt Simply (før UnoEuro) i mange år, og må sige at jeg er meget tilfreds. Det er nemt at bruge, og til at betale. Og så har de en virkelig god og hurtig support, hvilket er en ret vigtig del af pakken, syntes jeg.

Har købt en server, dagen efter jeg fik serveren opdagede jeg at jeg havde glemt at bestille ekstra disk som er en forudsætning for at jeg kan bruge serveren. Jeg gik på dell.dk og brugte service-tag, og kom ind under reservedele og tilbehør til denne specifikke servere, og fandt en disk bestilte den, og fik den 14 dage senere, og opdagede at de ikke passede i serveren? - Gik ind på dell.dk med service-tag igen, og nærlæste hvad der stod under diske mv. til serveren, og her er "alle" diske den lister under min spc. server "alle" 2.5" med 3.5" hot-plug , men der sidder kun 2.5" hot-plugs i serveren!? - Efterfølgende har jeg nu brugt en uge på bare at få fat i Dell, men uden held. Jeg har ringet, oprettet "chat" formularer, sendt emails osv. der er INTET at gøre, jeg kan ikke få fat dem - køber "ALDRIG" Dell til mit firma mere !!!!!!!!!!

Jeg har netop købt et par droner, og må sige at serviceniveauet er faldet med 3-4 stjerner, siden jeg sidst købte noget her (for et par år siden). (Ja, fra 5 til 1)

Jeg fik lavet en fejl i min bestilling, som bestod af 2 droner med fly more og lidt ekstra. Da jeg skrev til dem, om de ville rette min ordre, fik jeg en Email "Vi har slettet din ordre, så kan du bare selv starte forfra". Helt fint, det gjorde jeg, måske har de bare travlt, tænkte jeg.

Da jeg så opdagede at der ikke følger en lader med, når man køber en DJI Mini 3 Pro. Tænkte jeg, Hmm... De skriver på deres hjemme side at "det eneste du skal bruge, er et hukommelseskort", Det må være en fejl, der skulle jo have stået "Hukommelseskort, og lader".

Det skriver jeg lige til dem, tænkte jeg. - Hold da op et arrogant svar jeg fik tilbage (syntes jeg).. "Du kan bare bruge din mobillader" var svaret (.) -
Erm....
1. Det var ikke det min mail handlede om, den handlede om at det var misvisende det de skrev på deres hjemmeside.
2. Jeg kan ikke bruge min mobillader, den er ikke USB-C.

3. Selv om den var, skal USB-C lade kilden have "PD" protokol (Power Delivery), hvilket de færreste mobilladere har (endnu).

Jeg skrev tilbage til dem, stort hvad jeg lige har skrevet ovenfor her. Jeg har intet hørt fra dem, og deres hjemmeside er stadig ikke rettet til.

De skriver at det eneste du skal bruge, er et hukommelseskort, og ikke en lader - Men faktisk er det sådan at DJI Mini 3 Pro har indbygget hukommelse (en lille en dog), men du kan faktisk bruge den uden hukommelseskort, derimod kan du ikke bruge den uden lader, det giver lidt sig selv.

Jeg syntes de skylder deres kunder, at rette den information de har på deres hjemmeside til, og de kan da kun gå for langsomt.

For mig er det en principsag, da det er decideret ukorrekt det de skriver, og da det kan resultere i at kunder der måske kun lige har penge til dronen, bliver skuffede over ikke at kunne flyve før de yderligere har brugt 500 kr, eller dem som bare ikke kan flyve den lørdag morgen de pakker den ud, og opdager at der ingen lader følger med.

Det handler ikke om produktet! Det giver fin mening at der ikke følger en lader med. Der er ingen grund til at man har 10 USB-C (PD) ladere liggende, da de alle kan det samme. Det er bedre for miljøet også. Det handler om at de ikke informere dem ikke har sådan en, og så handler det om deres arrogance.

Tal pænt, og forbliv et "ordentligt" foretagende, hvis i vil bevare mig som kunde. DJI's produkter kan i dag købes mange steder, ikke kun hos Droner.dk som får få år siden, og for mig er det ikke vigtigt om det koster 500 kr. mere eller mindre, det er faktisk vigtigere at man bliver behandlet ordentligt og at det er et reelt foretagende!

Illoyalt foretagende!

Det er nu 3 måneder siden de var ude og måle op til vinduer og døre her hos mig. De skulle bare lave et tilbud, og de kunne de lave hurtigt, fik jeg at vide.
(jeg forklarede at det selve tilbuddet hastede lidt, da jeg skulle ligge planlægningsbudget)

En måned efter de havde været ude og måle op, hvor jeg intet havde hørt, ringede jeg til dem, og fik et frækt svar : De havde skam andet at lave end at kikke på min sag, fik jeg at vide! Jeg tænkte, ak ja, de stakler må have rigtig rigtig travlt, og lod det ligge.

Det er mere end 3 måneder siden nu, og jeg har stadig intet hørt!

Hvis de har så travlt, at de end ikke har tid til at have et tilbud, hvorfor dælen siger de det så ikke bare??

Det er bare en opringning eller en mail...Kære ...bla...Vi har desværre fået lovet dig noget vi ikke kan holde bla......

Men næ nej, man hører intet! Og når man ringer, får man en arrogant medarbejder i røret.

HOLD JER VÆK - det er mit råd!
(tænk hvis de er lige så dårlige til at kommunikere når de så påbegynder arbejdet?)

Et så illoyalt firma, skal INTET udføre for mig!

Dybt skuffet :(

Kort før påske (2022) kontaktede jeg faurbohus, for at få et tilbud på isætning af nye vinduer i min ejendom.
Indledningsvis, forklarede jeg at det var vigtigt for mig at få et tilbud forholdsvis hurtigt (til budgetplanlægning).

Der blev svaret, at det ikke var noget problem.

Få dage efter, kom de ud og målte op osv.

Lige inden påske, blev jeg ringe op, med besked om at de ikke kunne nå at lave det inden påske, så de ville i stedet for lave det lige efter påske.

Efter påske høte jeg intet. Efter yderligere en uge (efter påske) hvor jeg intet havde hørt, ringede jeg dem op. Jeg fik ikke fat i nogen, men kom ind på en telefonsvarer. Her indtalte jeg en besked, om at jeg syntes at det var mærkeligt at jeg intet havde hørt, og om de ville ringe mig op.

Efter yderligere en uge, havde jeg stadig intet hørt. Nu skrev jeg en email til dem i stetdet for. Efter få dage, fik jeg svar om at ham der skulle lave tilbudet, havde været ude at rejse i påsken, og var blevet syg (corona), men at nu var han tilbage, og ville lave det hurtigt.

Det var den 9 maj. (det er den 27 maj i dag)

Jeg har stadig intet hørt.

Jeg føler mig dybt til grin, og har valgt at skrive til dem i dag, og bede dem glemme alt.
Uanset hvad undskyldningen kunne være, ønsker jeg ikke et så illoyalt firma til at udføre noget for mig.

Helt perfekt! - Jeg bestilte først noget den ene dag om aftenen, fortrød så om morgenen, skrev en besked om at de skulle ringe til mig, kl. 8 blev jeg ringet op, og fik en snak med en særdeles flink person, som hurtigt hjalp mig med at rette min ordre. Dagen efter kom alt hvad jeg havde bestilt med GLS, pakket nydeligt ind, og intakt.

Jeg har lige bestilt en monitor online, hvor der stod at forventet leveringstid var den 20. Jeg fandt den samme skærm hos ProShop (en anelse dyre), og de kunne levere den 19. - Jeg tænkte at jeg gerne ville spare den smule penge, og så vente en dag ekstra på skærmen.

I samme sekund jeg trykkede "betal", fik jeg en sms om at leveringen desværre er forsinket og at i først regner med at kunne levere den 24 (altså når min ferie er slut). Det er da RENT fup i min optik. Det burde i have skrevet på hjemmesiden, hvor der står forventet levering den 20.

Man kan ikke fortryde bestillingen
Jeg forsøgte at annullere handlen, men ak.. det kan man så ikke!!!

Jeg har nu bestilt en hos ProShop, og de holder hvad de lover, der stod forventet levering den 19, og det er også det der står i den ordrebekræftigelse som jeg fik.

Så nu ved jeg til næste gang: ProShop, eller bare et andet sted end elgiganten.

Kan slet ikke snuppe når firmaer snyder, og hvis ikke det er snyd, så ved jeg ikke hvad det er!

I får den lige i smasken igen, med krav om pengene tilbage, så snart jeg modtager den.

De er lidt dyre end andre steder på nettet, men WOW jeg skal ellers lige love for at man får FULD service for den lille ekstra skilling de tager. - De tager telefonen med det samme, og man kommer til at snakke med en der ved hvad han/hun snakker om. Der er lynhurtig levering, "fra dag til dag!". Tak for en yderst tilfredsstillende service, bedre kan det vist ikke gøres.

Jeg har haft FIBIA/WAOO siden de startede for mange år siden.
Og jeg har alrdig haft problemer, de levere den hastighed de lover, og generelt har jeg været glad for den service de har leveret.

Jeg har fornylig oplevet problemer med hastigheden, men det viste sig at være min router som var blevet gammel og træt.

I den forbindelse har jeg haft kontakt med support. Og den oplevelse var ikke til 5 stjerner.

Generelt savner jeg at kunne få one-on-one support. Det med at skrive, åbne en sag, vende tilbage, snakke med en ny medarbejder, få at vide at man bare lige kan ringe til support, hvor man så får at vide at der er 42 mintters ventetid giver ikke en god oplevelse.

Fejlen var på min side, men vejen til at få dette opklaret var lang og snoet.

Hvis jeg havde fået kontakt til "en" supporter, som kunne hjælpe mig til ende med det samme, kunne det hele have været opklaret på 10 minutter, og løst inden for en time. I stedet for tog det 3 dage, en masse skriverier frem og tilbage, lange ventetider i telefonen, samt en misvisende guide som henviser til at man ringer til support, vælger internet support i telefonmenuen, hvor efter man får en lang forklaring af en elektronisk stemme , for efterfølgende at få et "farvel og tak for dit opkald", er faktisk til 0 stjerner.

Selve internet-produktet, er altså 5/5 stjerner :-)

Perfekt oplevelse. Købte udstyr som kom som lovet 2 dage senere, pengene blev først trukket efter at jeg havde modtaget varene.