Oliver C.

Absolutely abysmal customer service. SAS canceled my flight just days before departure, forcing me to buy tickets with another airline. When I contacted their chat support to ensure my return flight wouldn't be canceled as a "no-show," I was trapped in a surreal, hour-long loop of incompetence.

I was bounced from a useless bot to human agents who literally kept transferring the chat to themselves. One agent made me wait only to blame "technical issues" and abandon the chat. The next agent finally agreed to fix my booking, asked for "a few minutes" to process it, left me waiting for over 20 minutes, marked me as inactive, and then restarted the chat with "How can I support you today?".

It is completely disrespectful of their customers' time and incredibly stressful when you are just trying to secure a valid ticket after they ruined your original travel plans. Avoid their chat support at all costs—it is a broken system.

Jeg købte et Apple Watch i Power og fik i butikken oplyst, at der fulgte 1 års gratis forsikring med – uden betaling, binding eller krav om opsigelse.

Derfor blev jeg meget overrasket, da jeg i dag modtog en e-mail fra SquareTrade om, at forsikringen koster 46 kr. om måneden. SquareTrade er ikke et firma, jeg kender, og det var aldrig noget, jeg blev gjort tydeligt opmærksom på ved købet.

Det gør oplevelsen meget utryg, især når man samtidig ikke kan komme i kontakt med dem: deres kontaktside giver 404-fejl, e-mailen er sendt fra noreply, og der er ingen tydelige kontaktoplysninger.

Jeg ønsker ikke at betale for nogen forsikring og forventer, at den bliver opsagt med det samme.

Forsikringsnummer: 563603929579820

Efter at have fået en aftale med AndelEnergi, har det ikke været muligt at oprette en bruger og tilgå deres portal. Ved opkald til deres kundeservice er der 26 minutters ventetid. Det bør kunne gøres bedre at onboarde nye kunder.

*Opdatering d. 17/6-2024*
Efter min oprindelige 1-stjernet anmeldelse rakte Rikke fra FastSpeed ud til mig. Hun var meget forstående og søgte at finde en tilfredsstillende løsning for mig. Det var den første positive oplevelse, som jeg har haft med virksomheden. Jeg har fået refunderet de beløb, som de fejlagtigt havde opkrævet mig. Min bedømmelse er derfor ændret fra 1 til 3 stjerner. Tak til Rikke.

*Oprindelig anmeldelse (1 stjerne)*
Jeg har haft en ekstremt skuffende oplevelse med FastSpeed, som jeg føler mig nødsaget til at dele.

Efter et teknikerbesøg, hvor jeg blev rådet til at skifte fra det bestilte fiber til coax af tekniske årsager, blev jeg uretmæssigt opkrævet for både besøget og efterfølgende for fiber-routeren, jeg havde returneret. Trods gentagne henvendelser og løfter om at annullere disse gebyrer fra FastSpeeds side, herunder specifikke tilsagn fra en medarbejder ved navn Sultan, har de dags dato trukket 1.307,44 kr. fra min MobilePay uden tilladelse for routeren, som jeg har returneret og sendt forsendelseskvittering på.

Denne sag har påvist en række alvorlige mangler hos FastSpeed:

1. Misvisende vejledning fra tekniker uden efterfølgende vilje til at korrigere fejlagtige opkrævninger.

2. Tilsagn fra kundeservice om annullering af uretmæssige gebyrer, der ikke bliver efterlevet.

3. En samlet mangel på ansvarlighed og kundeservice, der respekterer forbrugerrettigheder.

4. Chikane og brud på renteloven. Efter jeg har gjort indsigelse og afventer behandling af sagen hos FastSpeed, bliver de ved med at sende rykkergebyrer og trusler om inkasso.

Denne oplevelse har ikke blot medført unødige omkostninger, men også et betydeligt tidsforbrug og frustration. Jeg forventer, at FastSpeed straks retter op på disse fejl og lever op til basale standarder for rimelig kundeservice og fakturering. De er lige til Forbrugerombudsmanden og Kontant!

Professionelle bartendere og lækre cocktails. Magnus var hurtig på tasterne med rådgivning, så festen blev en succes. Det er ikke sidste gang! :-)

Repeatly har mine varmeste anbefalinger. Glimrende og personlig rådgivning, samt gennemskuelige aftaler. Fornøjelse! 👍🚗

Jeg bestiller normalt hårprodukter fra en anden reseller, men da de ikke havde det ønskede produkt, søgte jeg på Google og fandt Wildhair.dk.
Wildhair.dk er en virksomhed, som lover gratis fragt og 2-3 dages leveringstid. Ud fra min oplevelse, ligger de prismæssigt jævnt med deres konkurrenter, men det at de har gratis fragt gjorde dem billigere i mit tilfælde.
Jeg modtog dagen efter min bestilling en pakke med det bestilte produkt, en fin vareprøve, et lille reklame katalog, samt en lille slikpose, hvilket gav mig en god oplevelse.

Opsummering:
+ Overskuelig hjemmeside.
+ Gratis dag-til-dag fragt, der gik udover mine forventninger.
+ Kampdygtige totalpriser.
+ Bonus under udpakning af produktet, i form at vareprøve og slik.
- Intet.
A+++