Fast ungezogen
Hallo,
würde gerne was besseres schreiben. Mit dem Kundendienstberater diskutiert dass die Handyverbindung aus Regensburg zu Handy Verbindung ekelhaft gestört ist. Handy zu Festnetz alles in Ordnung.
Der Berater hat einen neuen Vertrag an meine E-Mail-Adresse geschickt.
Obwohl ich mehrmals laut abgelehnt habe, legte der. 1 und 1 den Hörer auf. Wirklich ätzend.
HH
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Tag Haida,
es ist immer wichtig, gemeinsam mit Ihnen in einem persönlichen Gespräch eine Lösung für mögliche Einschränkungen Ihrer 1&1 Mobilfunkverbindung zu finden. Es tut mir leid, dass Qualität der Telefonie von Regensburg aus zu anderen Mobilfunktelefonen nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ich bin überrascht, dass Ihnen deshalb ein Angebot für einen neuen 1&1 Vertrag zugeschickt wurde, den Sie vorher abgelehnt hatten.
Um zu verstehen, wie es zu dem Abbruch des Kontakts mit meinem Kollegen gekommen ist und Ihre Verbindung zu prüfen, habe ich Sie angerufen, aber nicht erreicht.
Lassen Sie mir bitte Ihre Vertrags- und aktuelle Rückrufnummer via E-Mail an trustpilot@1und1.de zukommen. Verwenden Sie den Betreff „TP 19364888“ und die E-Mail-Adresse, die im 1&1 Control-Center verifiziert ist. Alle Informationen zum Datenschutz finden Sie auf folgender Seite: https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele Grüße
Claudia Walzek, 1&1