Ich bin zufrieden mit Autodoc.es, weil ich in Spanien lebe und es eine günstige Möglichkeit ist, Ersatzteile zu bekommen.
Nur diesmal fühle ich mich allein gelassen.
Ich habe einen Rückspiegel bestellt. Dieser sollte an die übliche Adresse geliefert werden. UPS behauptete, dass die Adresse falsch sei und ich eine Andere angeben solle. Ich gab den nächsten Accesspoint an.
Doch es tat sich nichts. In der UPS App gab es nur widersprüchliche Infos. " Option im UPS Accesspoint deponieren angefordert...Zustellung UPS Point ausstehend."
Und " Ihr Paket ist noch unterwegs und wir arbeiten aktiv daran, einen neuen Liefertermin zu planen". Oben auf gleicher Seite stand "Zurrück zum Avbsender.."
Ich schaltete Autodoc ein, es wurde mir Hilfe versprochen. Es tat sich nichts. Wiederholt bat ich um Hilfe. Ich wurde gefragt, ob ich den Spiegel erneut zugesendet bekommen will oder eine Rückerstattung anstrebe. Ich gab an, dass ich den Spiegel brauche und deshalb eine erneute Zustellung erbitte.
Ergebnis: 2,5 Wochen sind vergangen ... heute wurde die Rückerstattung angewiesen. Der Spiegel hingegen kostet jetzt bei Autodoc ca 5 Euro mehr.
Kundennähe und Fairness sieht anders aus.

Die Bestell Nr. ist 168670439

05.06.26 Autodoc hat Kontakt mit mir aufgenommen, sich entschuldigt und mir einen Gutschein angewiesen.
Das finde ich fair und in Ordnung.