YETI Bewertungen 

Produkte super aber Kundenservice Mau. Keine Rückmeldung auf Emails. Anrufe innerhalb der Arbeitszeit heißt es wären außerhalb der Arbeitszeiten. Meine Geduld ist am Ende. Ein Top Produkt von einer Firma die nicht in der Lage ist ans Telefon zu gehen, Emails zu schreiben oder Rechnungskopien auszustellen.

Wir haben eine Camino Tasche gekauft, diese war nach unglaublichen 2 Wochen schon defekt! (2-3x benutzt)
Da hält jede Plastiktüte länger..

Direkter Austausch war dann nicht möglich, weil die Farbe beim Händler ausverkauft war.
Dann mich an den Garantieservice vom Yeti gewendet und die Farbe war zu beginn noch im Shop vorhanden….
Dadurch das nur 1x die Woche eine Antwort kam, war die Tasche dort dann auch ausverkauft und wir haben noch keine Lösung gefunden.

Ich finde es traurig, das meine teure Tasche direkt aufgerissen ist und sich eine Naht löst. Das ist für mich keine Qualität!

Das Design ist wirklich schön und die Lieferung erfolgte schnell. Trotz der eher sparsamen Verpackung kam der Becher unbeschädigt und in einem sehr guten Zustand an.

Leider bin ich trotzdem etwas enttäuscht. Ich hatte eigentlich vor, noch weitere Farben und andere Modelle zu bestellen.
Das fühlt sich nicht so glatt an die Lackierung umd das muss man mögen.

Ich habe als Neukundin mehrere Produkte im Wert von über tausend Euro bestellt. Während des Bestellvorgangs wurde mir ein Rabattcode zunächst korrekt angezeigt, beim Bezahlen wurde der Rabatt jedoch nicht berücksichtigt und der volle Betrag abgebucht.

Ich habe den Kundenservice direkt kontaktiert, Screenshots geschickt und mehrfach um eine Lösung gebeten. Statt einer Gutschrift oder Erstattung der Differenz wurde mir wiederholt nur vorgeschlagen, die gesamte Bestellung zurückzuschicken und neu zu bestellen. Das ist aus Kundensicht keine sinnvolle Lösung – besonders, weil sich auch ein personalisierter Artikel in der Bestellung befand, der nicht zurückgegeben werden kann.

Trotz mehrerer E-Mails habe ich zunächst keine Rückmeldung erhalten und musste erneut telefonisch nachhaken. Der ursprünglich angeblich weiterhin gültige Rabattcode funktionierte später ebenfalls nicht mehr. Nach erneutem telefonischem Kontakt wurde mir ein neuer Rabattcode angeboten. Telefonisch wurde dabei ein höherer Rabatt besprochen, per E-Mail erhielt ich anschließend jedoch nur einen niedrigeren Rabattcode. Auf meine Rückfrage mit der Bitte um Zusendung des telefonisch zugesagten Codes habe ich erneut keine Rückmeldung erhalten.

Da bis heute keine Lösung gefunden wurde und auch eine Stornierung offenbar nicht möglich ist, schicke ich nun alle retournierbaren Produkte zurück. Besonders ärgerlich ist, dass ich den personalisierten Artikel behalten muss – ohne den ursprünglich im Bestellvorgang angezeigten Rabatt.

Insgesamt war der Umgang mit meinem Anliegen sehr enttäuschend: mehrfaches Nachhaken, Telefonate, Screenshots, widersprüchliche Aussagen und keine verbindliche Lösung. Für eine erste Bestellung in dieser Höhe ist das ein sehr schlechter Eindruck.

Die Produkte mögen hochwertig sein, aber der Kundenservice war in meinem Fall leider nicht kundenorientiert und extrem frustrierend.

Ich bin seit Jahren begeistert von den Produkten und kaufe sie total gerne. Jetzt hatte ich Fragen zu einem Produkt und die wurden einfach nicht beantwortet. Ich gehe stark davon aus, dass mir eine KI geantwortet hat, da ich mir sonst anders nicht vorstellen kann, wie man so „gar nicht“auf seine Kunden eingehen kann. Das geht einfach nicht. Ich bin total enttäuscht.

Großartige Produkte, super Designs und Qualität. Ich kann Yeti durch die Bank empfehlen und ihr Store in NYC ist ebenfalls einen Besuch wert!

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Ich warte seit über einer Woche auf mein Geld von einer Retoure. Zunächst wurde ewig hin und her geschrieben, dann bekam ich kein Versandlabel. Habe mich dann selber drum gekümmert und bekomme jetzt das Geld nicht. Absolute Frechheit. Auf Antworten von Emails wartet man auch zwei bis drei Tage! Nie, nie, nie wieder!!!!

Wir haben den Rambler seit einigen Monaten und sind mit der langanhaltenden, zuverlässigen Isolierung von Heißgetränken äußerst beeindruckt. Die Qualitäts-Anmutung ist tadellos, der Kundenservice extrem freundlich und kundenorientiert! Alles bestens!

Die Ware kam pünktlich, aber bei der Rückgabe hat man keine professionelle Unterstützung. Die Besteĺlnummer wird abgelehnt.
Fazit: Trotz der guten Produktqualität würde ich über den Shop nie wieder kaufen.

Ganz tolle Produkte & fantastisches Kundenservice! Ich bin total begeistert! Selbst nach Ende der Garantiezeit wurde mir so super nett geholfen - VIELEN, VIELEN DANK & GROSSES LOB! Auch wenn die Produkte ein wenig mehr kosten, sie sind es absolut wert! Tolles Design & Funktionalität Kann ich mit gutem Gewissen empfehlen :-)

Hochwertige Ware, cooles Design - schnelle Lieferung per UPS. Super Kundenservice - da beide Becher kleine Dellen hatten, erhielten wir umgehend Ersatz.
Mehr YETI für uns 🤩 - wir sind echt begeistert!

Habe über de.yeti.com bestellt in die Schweiz am 15.01.2024.

Von Yeti direkt wird man nicht informiert, dass die Ware mit UPS ausgeliefert wird. Stattdessen erhält man von UPS eine E-Mail (16.01.2024), dass von deren Logistikzentrum in den Niederlanden aus geliefert wird. Zuerst dachte ich, dass es ein Scam wäre aber da ich eine 2. E-Mail (17.01.2024) erhalten habe für einen neuen Zustellungsversuch wo auch meine PLZ/Ort drinnen steht wie im 1. E-Mail, war alles klar.

In meinem YETI-Kundenkonto wurde erst am Tag der Auslieferung (18.01.204) eine Sendungsnr. dazu ergänzt beim Bestellstatus.

Aber Achtung: Zustellung erfolgt nur gegen Unterschrift!!! Auf der UPS-Seite konnte ich die Zustellung an einem UPS-Partner-Zustellungsstelle anwählen um es dort abzuholen.
Wenn man nicht den ganzen Tag zu Hause ist, empfehle ich eine Zustellungsstelle zu wählen. Ansonsten geistert das Paket ewig herum.

Ein Stern ist noch zu viel, bin grosser Yeti Fan habe auch schon viele Produkte in den USA erworben. Aber beim EU Ableger läuft etwas gewaltig schief.

Ware bezahlt aber nie erhalten, zum Glück gibt es den Käuferschutz. Ich würde nichts bestellen.
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One star is still too generous, I'm a big Yeti fan and have already bought numerous products in the USA. But something is going very wrong with the EU branch.

I paid for the goods but never received them, luckily there is buyer protection. I wouldn't order anything.

Ware (Kühlakkus) online via PayPal bestellt/bezahlt, Versandverzögerungsmail erhalten, später dann im Kundenkonto als geliefert (DPD) vom Verkäufer aktualisiert, aber Ware nie erhalten und auf nachfolgende Nachfrage per Mail wurde mir widersprüchlich mitgeteilt, dass die Ware sich noch weiter verzögert. Dann Widerrufmail gesendet, wurde ignoriert und angeblich dann doch versendet, kam weiterhin nicht an, PayPal Käuferschutz Antrag gestellt, Geld via PayPal zurück erhalten. Dort bestelle ich online nie wieder, dann gehe ich lieber zum Globetrotter o.ä. und kaufe da meine Akkus.

Ich warte seit zwei Wochen. Abgebucht wurde am selben Tag. Leider gibt es bis heute keine Versandbestätigung. EMails gehen nicht durch, Posteingang überfüllt…
Bin am überlegen rechtlich gegen das Unternehmen vorzugehen

Tolle Produkte. Schnelle Lieferung.

Die Produkte sind ganz ok, der Kundendienst jedoch überhaupt nicht vorhanden!
Wirklich schade!