Stanley 1913 Bewertungen 

Perfekt 👍😃 Die Reklamation wurde schnell bearbeitet ❤️

Leider bin ich mit meiner Bestellung EU2116989 sehr unzufrieden.

Bei der Lieferung fehlten zwei Artikel meiner Bestellung, obwohl das Paket äußerlich unbeschädigt angekommen ist. Fotos des Pakets liegen vor und zeigen keine Auffälligkeiten.

Besonders enttäuschend ist jedoch die Kommunikation. Auf meine Anfrage an den Kundenservice habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten. Dadurch fühle ich mich mit dem Problem allein gelassen.

Zusätzlich verunsichern mich die vielen negativen Bewertungen, die hier auf Trustpilot zu finden sind. Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich aktuell Zweifel, ob und wann mein Anliegen gelöst wird.

Ich hoffe weiterhin auf eine zeitnahe Klärung und entweder die Nachlieferung der fehlenden Artikel oder eine entsprechende Erstattung. Bis dahin kann ich den Service leider nicht empfehlen.

Schnelle Lieferung, tolles Produkt und super Kundenservice! Diesen möchte ich besonders loben. Es hat zwar ein paar Tage gedauert, bis meine Anfrage beantwortet wurde. Aber die Mails waren total nett und mir wurde sehr geholfen. Manche Online Shops sollten sich mal ein Beispiel daran nehmen. Vielen Dank!

Sämtliche Flaschen, die wir bisher getestet haben, sind prinzipiell in ihrer Funktion empfehlenswert. ABER: Bei 6 unserer Flaschen ist bereits die äußer Hülle großflächig abgeblättert, was dazu führt, dass diese Flaschen richtig schlimm aussehen. Bei einem Produkt dieser Preiskategorie darf man erwarten, dass auch das Äußere lange ansehnlich bleibt. Die Garantie von Stanley beinhaltet natürlich die äußere Hülle nicht! Nun haben wir Flaschen im grob geschätzten Wert von mindestens 300,00 € daheim, die zur Mitnahme kaum geeignet sind und natürlich nicht für die Marke Stanley sprechen. Sehr schade!

Finger weg! Stanley lässt mit DPD beliefern. Wir warten seit über 3 Wochem! Wir bekommen inzwischen auch keine Antwort mehr auf das Kontaktformular. Ich muss mich wirklich bremsen, meine Emotionen kochen hoch und erdt recht die Lebenszeitverschwendung mit Kontaktformularen.

Ich hatte die Produkte von Stanley immer sehr gerne, aber Achtung vor der Garantie, sie reden sich raus, damit sie nichts ersetzten müssen.

Ich habe Anfang September 2026 drei Lunchboxen gekauft und in der ersten Woche fing die erste schon an das die Farbe abblättert, obwohl sie nur mit Hand abgewaschen wurden und nicht wie es eigentlich sogar erlaubt wäre in der Spülmaschine. Kurze Zeit später fing auch die zweite an ihre Farbe zu verlieren, was für mich in dieser kurzen Zeit eindeutig an einem Produktfehler liegt. Die beiden Boxen die die Farbe verlieren sind schwarz und unsere dritte Box ist Rosa und diese verliert komischerweise bei gleicher Benutzung keine Farbe.
Ich habe mich sofort an die Garantie Stelle gewendet und mir wurde gleich erklärt das sie das nicht übernehmen da ich selbst schuld bin und die Boxen falsch behandelt hätte. Ich sehe den Fehler eindeutig am Produkt , da es nicht sein kann das die Farbe in der ersten Woche nach dem Kauf schon abblättert. Sie sind auch nie auf den Boden gefallen oder Ähnliches. Die Boxen schauen aus als wären sie schon seit Jahren in gebrauch (Farben mäßig). Es ist sehr ärgerlich das Stanley einen so abspeist obwohl sie selbst damit werben, aber dann wenn man es in Anspruch nehmen möchte reden sie sich frech raus.
Ich habe für die drei Boxen fast 150€ bezahlt, da ich dachte ich kaufe gute Qualität, im Gegenteil leider.
Ich werde auch nichts mehr von der Firma Stanley kaufen, da ich diese Art und Weise eine Frechheit finde.

Sehr schade dieser Kundenservice

Leider ist der Kundenservice bei Reklamationen überhaupt nicht zufriedenstellend. Ich hatte Probleme mit meinem auslaufsicheren Cup und wollte gern einen neuen Deckel nachbestellen. Es hat 1 Monat gedauert, bis sich überhaupt jemand gemeldet hat. Dort musste ich das Problem nochmals schildern und Fotos und Videos einreichen. Daraufhin wurde mir ein Link zur Registrierung gesendet, weil der Becher ausverkauft war und wenn es ihn wieder gibt, werde ich benachrichtigt. Völlig am Thema vorbei. Bemerkenswert war, es war immer der gleiche Bearbeiter vom Kundenservice. Als ich daraufhin wieder geschrieben habe, dass man sich doch einfach mal mit dem Problem beschäftigen soll, habe ich nach insgesamt 6-7 Wochen aus Kulanz einen Gutschein in Höhe von 70€ erhalten. Große Überraschung, dieser funktioniert natürlich nicht. 😂 Ich denke, wenn man 1,5 Wochen später versucht diesen einzulösen, ohne dass man darauf hingewiesen wurde, wie lang er gültig ist, sollte dieser noch funktionieren. Seitdem wird sich von Seiten des „Kundenservice“ wieder totgestellt. Tolle Becher, zu doch ordentlichen hohen Preisen und ein Kundenservice, der dies absolut nicht rechtfertigt! Selbst der 1 Stern ist hier noch zu viel!

Update: 23.09.2026
Ich habe nun einen funktionierenden Kulanz Gutschein erhalten. Schade, dass sich der ganze Vorgang über 2 Monate gezogen hat.

keine Reaktion auf Reklamationen. Habe 2 Quencher bestellt, beide wurden personalisiert und sind verdellt angekommen. Update bekomme jetzt zum zweiten Mal vorgefertigte Standard E-Mails die nicht auf meine Anfrage passt. Werde nichts mehr bestellen bei Stanley.

Ich habe am 21.08. einen Becher bestellt, der laut Sendungsverfolgung am 04.09. zugestellt wurde. Ich weiß nicht wo dieser zugestellt wurde, aber ich habe nie etwas erhalten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice habe ich keine Rückmeldung erhalten und musste einen PayPal-Fall eröffnen. Dort wurde mir Ersatzware oder Erstattung angeboten – da es ein Geschenk ist, benötige ich Ersatzware. Bis heute warte ich darauf – mittlerweile seit vier Wochen.

Mein Paket mit einer beachtlichen Bestellung ist nicht angekommen.

Sämtliche Kontaktanfragen und Bitten um Zustellung des Pakets oder Rückerstattung seit Wochen UNBEANTWORTET.

Auch ich habe einen Reklamationsfall, auf den keine Reaktion seitens Stanley erfolgt…
Bis dahin war ich echt super zufrieden, sowohl mit den Produkten als auch mit der Bestellung über den Onlineshop.
Nun stößt das leider doch sehr sauer auf, wenn man so viel Geld für ein Produkt ausgibt und keinerlei Möglichkeit hat, den Kundenservice zu kontaktieren bzw. keine Antwort erfolgt.
Ich hatte er mehrmals über das Kontaktformular der Website probiert, aber auch bei mir sieht das so aus, als ob die Anfrage gar nicht „durchgeht“…
Ich habe auch dem Account auf Instagram und der Presse-Emailadresse geschrieben, aber von keiner Seite eine Antwort erhalten…
Sehr schade!

Habe einen defekten Flaschendeckel... keine Reaktion...3x Formular ausgefüllt. 3x instagram Nachricht...keine Reaktion..Absolut schwach!!

Ich habe mir einen Quencher gegönnt, und es löst sich trotz seltener Nutzung und Handwäsche die Beschichtung ab, Kundenservice antwortet erst Wochen später und steht nicht zu seinem Garantieversprechen, dafür definitiv zu teuer!

Ich bin äußerst enttäuscht vom Kundenservice und der Qualität des Produkts. Die Beschädigung des Aufdrucks ist bereits nach der zweiten Benutzung aufgetreten. Hier sprechen wir also keineswegs von normaler Abnutzung nach Monaten oder Jahren intensiver Nutzung.
Umso unverständlicher ist es, dass man sich hinter dem Hinweis auf „Abnutzung“ oder „versehentliche Beschädigung im Laufe der Nutzung“ versteckt und keinerlei Verantwortung übernehmen möchte. Wenn sich ein Aufdruck bereits nach zweimaligem Gebrauch deutlich beschädigt, stellt sich für mich durchaus die Frage nach der Qualität und Haltbarkeit des Produkts.
Besonders enttäuschend ist die Reaktion des Kundenservices, der offenbar keinerlei Entgegenkommen zeigt. Bei einem Produkt in dieser Preisklasse hätte ich sowohl eine bessere Qualität als auch einen kundenorientierteren Umgang mit berechtigten Reklamationen erwartet.

Seit mehreren Wochen funktioniert das Kontaktformular nicht, wenn man eine Reklamation durchführen möchte. Somit kannst du es mal mit der lebenslangen Garantie vergessen. Unglaublich. Meldet man das Problem, auch über das einzig verfügbare Kontaktformular, funktioniert das zwar, bringt aber nichts, weil sich keiner zurückmeldet. Peinlich!!!

Ich habe eine Bestellung getätigt und einen Artikel behalten. Dann habe ich zwei Pakete zurückschicken müssen, obwohl alles in einem kam. Nun habe ich nur für ein Paket die Erstattung bekommen und keine für das zweite, obwohl mir bestätigt wurde, dass beide ankamen. Daraufhin habe ich ein Ticket eröffnet und nie eine Antwort bekommen. Stanley hat den Fall geschlossen ohne eine Antwort zu schreiben.

Seit fast zwei Wochen versuchen wir, eine konkrete Produktbeanstandung mit Stanley zu klären. Mehrfach Kontakt aufgenommen, mehrfach automatische Fallnummern erhalten – aber bis heute keine einzige inhaltliche Antwort.

Selbst eine direkte E-Mail an eine von Stanley genannte Kontaktadresse landet lediglich wieder im automatischen Ticketsystem und erzeugt die nächste Fallnummer.

Für eine Marke in diesem Preissegment ist dieser Kundenservice wirklich enttäuschend.

Ich habe mir im Februar diesen Jahres einen neuen Stanley-Becher bestellt. Vor einigen Tagen habe ich festgestellt, dass die Farbe am oberen Rand des Bechers beginnt sich abzulösen. Für ein Produkt mit "lebenslanger Garantier" sind 6 Monate nicht gerade viel ...
Jetzt versuche ich seit einer Stunde eine Garantiefall zu eröffnen, doch jedes Mal, wenn ich das Formular abschicke, erhalte ich eine Fehlermeldung (siehe unten - und ja, ich BIN eingeloggtI.

Dasselbe Formular muss man auch ausfüllen, wenn man Kontakt zu Stanley aufnehmen möchte, und auch bei diesem komme ich über die Fehlermeldung nicht hinaus.

Enttäuschung auf der ganzen Linie

Katastrophaler Kundenservice, es liegt ein Transportschaden vor und man erhält keinerlei Reaktion.
Jetzt gibt es für die Firma selbst auch keine Möglichkeiten mehr es bei dhl geltend zu machen.
Die Frist ist um bei Klarna wird es bisher auch nicht gemeldet,
wer ihr bestellt ist man verloren.
Wenn die das genauso mit dem Garantieanspruch handhaben, sollte man hier nichts kaufen.

Sehr enttäuschender Kundenservice. Der Becher kam undicht bei mir an. Nach langer Wartezeit wurde mir ein Ersatz zugesagt, den ich bis heute nicht erhalten habe. Ich habe mehrfach geschrieben, bekomme aber keine Antwort mehr. Auch wenn der Becher nach einer Reinigung momentan nicht mehr tropft, kann das Problem jederzeit wieder auftreten. Für den Preis hätte ich deutlich besseren Service erwartet.