Die Beratung hat mich telefonisch mit einem Angebot gelockt, das tatsächlich viel teurer kam. Einen Nachweis darüber hatte ich nicht, da der Vertrag telefonisch abgeschlossen wurde und ich die Eins... Mehr ansehen
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Mühsame, komplizierte Menuführung. Teilweise muss das ganze System heruntergefahren werden damit es wieder einigermassen läuft. Also etwa jedes 3. x. Ich empfehle Yallo Tv nicht. Ebenso das Hand... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Absolut enttäuschend! Ich habe meinen SIM-Vertrag telefonisch gekündigt und mir wurde bestätigt, dass alles erledigt ist. Trotzdem wurde meine Kündigung offenbar nicht bearbeitet und ich habe ansch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann mich leider vielen anderen Bewertern mit 1-Sternbewertung nur anschliessen. Seit einem Monat schafft es der yallo "Support" nicht, die Leitung zu aktivieren. Der vorherige Anbieter (Wingo) ha... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
8005, Zürich, Schweiz
- yallo.ch
1,2
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Sonntag
Sonntag, 13.30 Uhr. Sowohl über wlan als auch über mobile-internet keine internet Zugang. Yallo, was soll dies???
21. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Gretha,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Das ist ja komisch, dass das WLAN dann einfach so ausgefallen ist. Es tut uns wirklich leid, dass Sie somit keine Verbindung hatten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und für die entstandenen Umstände möchten wir uns von Herzen bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten Ihren Fall unbedingt im Detail anschauen und diese Kosten für Sie prüfen. Dafür können Sie uns gerne jederzeit auf unserer Website über die Chat-Funktion oder Hotline erreichen. So können wir dem nachgehen und uns besser anschauen, was in Ihrem Fall spezifisch falsch gelaufen ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Monatelang Funkstille, dann Inkasso
Der Kundensupport von Yallo verdient keinen Stern. Er verdient ein Denkmal – für die spektakulärste Verkettung von Unfähigkeit, die ich je erleben durfte. 🎖️
Im Januar äusserte ich den offenbar revolutionären Wunsch, mein Abo zu kündigen. Antwort nach drei Tagen: «Wurde ans Stornierungsteam weitergeleitet.» Wie charmant. Was niemand erwähnte: Dieses «Stornierungsteam» existiert vermutlich nur als Legende, geflüstert in dunklen Yallo-Gängen, denn von dort kam exakt NICHTS.
FÜNF MONATE. Fünf Monate himmlische Stille, in denen meine Kündigung offenbar auf einer spirituellen Reise war. Das Abo? Putzmunter. Es lebte sein bestes Leben – auf meine Kosten.
Zwischendurch rief ich an. Mehrfach. Und durfte feststellen: Die Yallo-Hotline ist kein Telefonanschluss, sondern eine Performance-Kunst-Installation über Vergeblichkeit. Man wartet, man hofft, man altert. Erreicht: niemand.
Es brauchte einen EINGESCHRIEBENEN BRIEF – physisches Papier, beglaubigt, wie eine königliche Urkunde – damit dieser Konzern endlich begriff, dass ich gehen möchte. Triumph! Nur leider durfte ich die fünf Monate brav nachzahlen. Für ein Abo, das ich seit Januar loswerden wollte. Man stelle sich das vor: bestraft dafür, dass MAN selbst zu inkompetent war, meine Kündigung zu bearbeiten.
Und jetzt der grosse Showdown: Beim erneuten Anruf bot mir eine Dame freundlich einen Rückruf an – sie sei «nicht zuständig». Der Rückruf? Kam nie. Was kam: noch am selben Tag das INKASSOBÜRO. 🎻
Bravo, Yallo. Eine Punktlandung. Erst monatelang unfähig, zu kündigen – aber wenn es ums Eintreiben geht, plötzlich blitzschnell und hochprofessionell. Wenigstens DA wisst ihr, was ihr tut.
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Matthias,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten angetroffen haben mit unserem Stornierungsprozess - und dass under Kundendienst Ihnen da nicht behilflich sein konnte... Wir können Ihren Frust komplett nachvollziehen und das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Für die entstandenen Umstände möchten wir uns von Herzen bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten Ihren Fall wirklich dringend im Detail anschauen und Ihre Kündigung zusammen anschauen. Dafür können Sie uns gerne jederzeit auf unserer Website über die Chat-Funktion oder Hotline erreichen - wir vergewissern Ihnen, dass unser Kundendienst für Sie da ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Ein Mitarbeiter rief mich an und fragte…
Ein Mitarbeiter rief mich an und fragte mich nach meinem Anbieter. Der sei zu teuer und wollte dann auch noch meinen Rechnungsbetrag wissen. Geht doch niemanden was an, was ich bezahle. Frag ich nach der Krankengeschichte, wie gross und teuer die Wohnung ist, welche sexuellen Präferenzen jemand hat? Als ich die Höhe der Rechnung nicht angeben wollte, legte der Vogel auf. Ich hab aber nicht ihn angerufen. Das ist Belästigung.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Patricia,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie keine positive Erfahrung mit unserem Kundendienst gemacht haben und sich im Umgang nicht wohlgefühlt haben... Das sollte natürlich keinesfalls passieren und entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Für die entstandenen Umstände möchten wir uns von Herzen bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten Ihren Fall unbedingt im Detail anschauen - denn unwohl sollten sich unsere Kund:innen bei uns nie fühlen. Das werden wir gerne intern anschauen um sicherzustellen, dass dies nicht mehr passiert.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Yallo ist eine sehr eingebildete und…
Yallo ist eine sehr eingebildete und nicht Kundenorientierte Firma!
Nach der Kündigung bekommst du keinen QR Code mehr für ein neues IPhone zu aktivieren, obschon dein Vertrag
noch 2 Monate weiterläuft.
Finger weg von Yallo, nur noch formulierte KI Antworten!!!
Sehr geehrter Herr Kuhn
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich habe Ihr Verständnis vollkommen verstanden, Herr Kuhn, und entschuldige mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider ist es mir jedoch aufgrund des laufenden Portierungsantrags nicht möglich, einen neuen QR-Code für Sie über das System anzufordern. Bitte beachten Sie, dass Sie den Portierungsprozess abbrechen können, damit wir eine neue eSIM für Sie beantragen können. Sobald der Antrag abgeschlossen und aktiviert ist, können Sie die Portierung bei Bedarf erneut einleiten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ich helfe Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Freundliche Grüsse
Salma Galal
Yallo Kundendienst
c/o Sunrise GmbH
Postfach
8050 Zürich
und nochmals Bla Bla...
Sehr geehrter Herr Kuhn
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Bitte beachten Sie, dass ich Ihre Situation sehr gut nachvollziehen kann, und es tut mir aufrichtig leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstehen. Sie haben jedes Recht, so zu empfinden, und Ihre Bedenken sind völlig berechtigt. Ich werde dafür sorgen, dass Ihr Fall zur weiteren Bearbeitung an unsere Geschäftsleitung weitergeleitet wird. Bitte machen Sie sich keine Sorgen – wir sind hier, um Sie zu unterstützen, und wir werden gemeinsam daran arbeiten, diese Angelegenheit so reibungslos wie möglich zu klären.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Ich helfe Ihnen sehr gerne weiter.
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Freundliche Grüsse
Salma Galal
Yallo Kundendienst
c/o Sunrise GmbH
Postfach
8050 Zürich
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Lieber Herr Kuhn,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir möchten uns von Herzen für den Frust, den unser Kundendienst bei Ihnen verursacht hat, entschuldigen. Uns ist es wichtig, dass Sie wissen, dass das hier keine KI-Antworten sind und wir uns wirklich dafür bemühen, dass diese dringendsten Fälle im Detail geprüft werden.
Dementsprechend müssen wir uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie immer noch keine Support erhalten haben. Wir haben Ihren Fall mit hoher Priorität an unser Kundendienst weitergeleitet, also sollten Sie wirklich so bald wie möglich eine Rückmeldung erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Katastrophe
Katastrophe
Sehr schlechte Verbindung
Es gibt günstigere viel bessere
Was bringt günstig und funktioniert fast nirgends
Ich habe ein Abonnement mit Ausland
Aber nie funktioniert.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Kj Kj,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie keine positive Erfahrung mit uns gemacht haben und dass Ihr Abo Ihnen nicht das bietet, was Sie gedacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und für die entstandenen Umstände möchten wir uns von Herzen bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten Ihren Fall unbedingt im Detail anschauen und diese Probleme für Sie prüfen. Dafür können Sie uns gerne jederzeit auf unserer Website über die Chat-Funktion oder Hotline erreichen - wir vergewissern Ihnen, dass unser Kundendienst für Sie da ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Kündigung nur via Chat oder Telefon
Kündigung nur via Chat oder Telefon. Chat stundenlang nicht erreichbar, mehrmals abgebrochen, kein Kontakt möglich. Fristen für Kündigung (wegen Preisanstieg) können so schwierig oder gar nicht eingehalten werden. Wir Kunden müssen uns an Fristen halten, Yallo hat NULL Kundendienst, keine Qualitätskontrolle und NULL Dienstleistung.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Jörg,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie keine positive Erfahrung mit unserem Kundendienst gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und für die entstandenen Umstände möchten wir uns von Herzen bei Ihnen entschuldigen.
Tatsächlich haben wir Kündigungsfristen, welche immer klar angekündigt werden. Allerdings möchten wir uns Ihren Fall unbedingt im Detail anschauen und die Kündigungsmöglichkeiten für Sie prüfen. Dafür können Sie uns gerne jederzeit auf unserer Website über die Chat-Funktion oder Hotline erreichen - wir vergewissern Ihnen, dass unser Kundendienst für Sie da ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Unterirdisch
Unterirdisch. Wir sind seit einem Jahr bei Yallo. Zuerst wurde uns das falsche Gerät zugesendet, dann monatelang zwei Abos verrechnet. Am Telefon wurde uns immer wieder versprochen, dass das falsche Abo gelöscht wird, die Rechnungen wurden aber trotzdem nie zu 100% erlassen.
Jetzt sind wir umgezogen und haben schon wieder nur Probleme. Am Telefon wird gesagt, dass das Problem gelöst wird und es tut sich überhaupt nichts, dafür zahlt man dann noch 1.50 und soll eine Bewertung abgeben. Sobald wir kündigen können sind wir da wieder weg. Einmal und nie wieder.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Luana
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie keine positive Erfahrung mit unserem Kundendienst gemacht haben und mit unvorhersehbaren Rechnungen konfrontiert worden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und für die entstandenen Umstände möchten wir uns von Herzen bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten Ihren Fall unbedingt im Detail anschauen und diese Kosten für Sie prüfen. Dafür können Sie uns gerne jederzeit auf unserer Website über die Chat-Funktion oder Hotline erreichen - wir vergewissern Ihnen, dass unser Kundendienst für Sie da ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Hände weg von Yallo
Hände weg von Yallo! Wir wollten lediglich eine seit 6 Jahren bestehende Nummer auf unseren Sohn übertragen. Alle unsere Rechnungen werden immer pünktlich via Dauerauftrag bezahlt. Yallo verweigert diesen Halterwechsel (6 erfolglose Versuche), mit völlig dubiosen Forderungen und verlangt zudem noch 50.-- dafür. Wir kündigen nun alle 3 Mobil, Internet und TV Verträge.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie keine positive Erfahrung mit unserem Kundendienst gemacht haben und mit solch unvorhersehbaren Kosten konfrontiert worden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und für die entstandenen Umstände möchten wir uns von Herzen bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten Ihren Fall unbedingt im Detail anschauen und diese Kosten für Sie prüfen. Dafür können Sie uns gerne jederzeit auf unserer Website über die Chat-Funktion oder Hotline erreichen - wir vergewissern Ihnen, dass unser Kundendienst für Sie da ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
0 Sterne wenn ich könnte.
0 Sterne wenn ich könnte.
Was für ein drecksladen! Ich habe 50 mal über Chat versucht meinen Vertrag zu kündigen und wurde jedes Mal raus geschmissen. Wenn man was kaufen will, ist jeder sofort da. Wenn man kündigen will, wird man abgewürgt. Jetzt muss ich, obwohl ich meine Karte seit Monaten nicht nutze, extrem viel zahlen für nichts. Man kann sie weder über Mail erreichen. Wenn dann nur telefonisch, was extrem viel kostet, wenn man vom Ausland anruft. Nie wieder!!! Vorsicht vor diesen Betrügern!!!
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Anna,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie keine positive Erfahrung mit unserem Kundendienst gemacht haben und solche Schwierigkeiten beim Kündigungsprozess erfahren haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und für die entstandenen Umstände möchten wir uns von Herzen bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten Ihren Fall unbedingt im Detail anschauen und Ihnen beim Kündigungsprozess helfen. Dafür können Sie uns gerne jederzeit auf unserer Website über die Chat-Funktion oder Hotline erreichen - wir vergewissern Ihnen, dass unser Kundendienst für Sie da ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Mit dem Anbieter habe ich nur Problem
Mit dem Anbieter habe ich nur Problem.
Und niemand kommt meiner Meinung nach richtig draus.
Mit den Rechnungen haben sie ein riesiges Chaos und jeder am Telefon sagt was anderes. Ich warte seit im Februar auf knapp 80 Franken wo sie mir Schulden, aber es passiert nichts, ausser das Sie mir Mahnungen senden obwohl alles bezahlt ist.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Patrick,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie keine positive Erfahrung mit unserem Kundendienst gemacht haben und mit solch unvorhersehbaren Kosten konfrontiert worden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und für die entstandenen Umstände möchten wir uns von Herzen bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten Ihren Fall unbedingt im Detail anschauen und diese Kosten für Sie prüfen. Dafür können Sie uns gerne jederzeit auf unserer Website über die Chat-Funktion oder Hotline erreichen - wir vergewissern Ihnen, dass unser Kundendienst für Sie da ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Sind Betrüger, Finger weg!
Sind Betrüger, Finger weg!
Seit 3 Wochen kein Internet mehr zuhause.
Yallo macht nur eins: Leere Versprechungen. Regelmässig.
Wir haben nun unseren Rechtsschutz aktiviert.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Lieber Rijad,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir möchten uns von Herzen für den Frust, den unser Kundendienst bei Ihnen verursacht hat, entschuldigen. Uns ist es wichtig, dass Sie wissen, dass wir uns wirklich bemühen, dass diese dringendsten Fälle im Detail geprüft werden - denn so lange warten sollten Sie nie.
Dementsprechend müssen wir uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie immer noch keine Support erhalten haben. Wir haben Ihren Fall mit hoher Priorität an unser Kundendienst weitergeleitet, also sollten Sie wirklich so bald wie möglich eine Rückmeldung erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Einfach, Effizient, Roaming-Stark
Einfach und effizient. Günstig und leistungsstark. Überall beste Roaming-Leistungen. Dazu gibt es noch einen guten telefonischen Support. 5/5
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hi Luciano,
Danke vielmals für deine top Bewertung :) Es freut uns natürlich sehr zu hören, dass wir dir eine gute Erfahrung bieten konnten.
Solltest du doch noch unsere Hilfe brauchen, kannst du uns jederzeit via der Chatfunktion oder Hotline auf unserer Website erreichen.
Liebe Grüsse,
Dein yallo Team
Kundenservice / Technischer Support - was ist das?
Ich war über viele Jahre zufriedene Yallo-Kundin.
Leider hat sich dies in den letzten eineinhalb Wochen komplett geändert.
Am 03.06.2026 meldete ich erstmals ein Problem: Eine spanische Alarmzentrale, welche mich seit Jahren problemlos auf meiner Schweizer Mobilnummer erreichen konnte, konnte mich plötzlich nicht mehr kontaktieren.
Was danach folgte, war die mit Abstand frustrierendste Kundendienst-Erfahrung, die ich je erlebt habe.
Insgesamt führte ich rund 20 kostenpflichtige Anrufe beim technischen Support (CHF 1.50 pro Anruf), schrieb mehrere Reklamationen, verbrachte unzählige Stunden in Warteschleifen und musste denselben Sachverhalt immer wieder von Neuem erklären.
Die Antworten wechselten laufend:
- Es liege an einer verlangsamten Internetverbindung (obwohl ich nie ein Problem mit der Internetverbindung gemeldet hatte).
- Es liege an einer regionalen Netzstörung.
- Es liege an einer Antenne (während die anderen drei Yallo-Nutzer in meiner Familie keinerlei Probleme hatten).
- Ich hätte offene Rechnungen (ich hatte und habe keine offenen Rechnungen!).
- Es liege an meiner Smartwatch.
- Es liege an meiner eSIM.
- Es liege an der spanischen Firma.
Eine Lösung erhielt ich hingegen nicht.
Besonders frustrierend waren die mehrfach zugesicherten Rückrufe, welche schlicht nie erfolgten.
Während dieser Zeit verschlechterte sich die Situation sogar massiv: Ich konnte plötzlich überhaupt keine eingehenden Anrufe mehr empfangen.
Eine ganze Woche lang war ich telefonisch nicht erreichbar.
Anrufer hörten rund 20 Sekunden lang gar nichts und erhielten anschliessend die Meldung, ich sei nicht erreichbar.
Selbst ein Mitarbeiter im Yallo-Shop Luzern konnte dieses Fehlerbild direkt nachvollziehen und bestätigen.
Um auszuschliessen, dass mein Mobiltelefon die Ursache ist, wurde meine eSIM sogar auf ein anderes Endgerät übertragen.
Das Ergebnis war identisch.
Dennoch dauerte es über eine Woche und unzählige Kontakte, bis endlich jemand den Fall wirklich ernst nahm und lösungsorientiert vorging.
Positiv erwähnen möchte ich, dass es bei Yallo vereinzelt Mitarbeitende gibt, die sich wirklich engagieren. Einer Mitarbeiterin aus dem Vertragswesen habe ich deshalb sogar ein separates Lob zukommen lassen. Ohne ihren Einsatz wäre ich vermutlich heute noch nicht wieder erreichbar.
Immerhin bin ich inzwischen wieder telefonisch erreichbar.
Der Fall ist jedoch bis heute nicht vollständig gelöst.
Meine Smartwatch kann ich aktuell nicht mehr wie vorgesehen mit der eSIM nutzen.
Noch gravierender ist, dass die spanische Alarmzentrale mich weiterhin nicht erreichen kann. Genau dieses Problem war ursprünglich der Auslöser meiner Meldung.
Besonders irritierend ist dabei, dass wir verschiedene Tests durchgeführt haben:
Mehrere Yallo-Anschlüsse innerhalb unserer Familie konnten von der spanischen Nummer nicht erreicht werden.
Bei Swisscom-Anschlüssen funktionierten dieselben Tests hingegen problemlos.
Trotzdem wurde die Ursache wiederholt bei der spanischen Firma vermutet.
Nach dieser Erfahrung muss ich leider sagen:
Technische Probleme können überall auftreten. Entscheidend ist, wie ein Unternehmen damit umgeht.
Was ich in den vergangenen eineinhalb Wochen erlebt habe, waren nicht nur technische Probleme, sondern vor allem mangelnde Kommunikation, nicht eingehaltene Rückrufversprechen, fehlende Verantwortung und ein Kundendienst, der auf mich oftmals desinteressiert wirkte. Mehrfach hatte ich den Eindruck, dass meinem Anliegen nicht richtig zugehört wurde, sprachliche Verständigungsprobleme bestanden und kaum ernsthaft nach einer Lösung gesucht wurde. Stattdessen erhielt ich immer neue Vermutungen, während das eigentliche Problem bestehen blieb.
Sollte auch das verbleibende Problem mit der Alarmzentrale nicht gelöst werden, werde ich trotz langjähriger Kundentreue kündigen müssen. Eine Alarmzentrale muss mich im Ernstfall zuverlässig erreichen können.
Schade. Denn bis zu diesem Vorfall war ich mit Yallo stets zufrieden.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo liebe Claudia,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie so eine negative Erfahrung mit Ihrem Abo gemacht haben und dass unser Kundendienst Ihnen nicht behilflich sein konnte... Wir können Ihren Frust natürlich komplett nachvollziehen und verstehen natürlich, wie wichtig es ist, dass vor allem die Alarmzentrale Sie erreichen kann. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und für die entstandenen Umstände möchten wir uns von Herzen bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten Ihren Fall ganz dringend für Sie prüfen um sicherzustellen, dass Sie wieder normal erreichbar sind. Dafür bitten wir Sie uns gerne jederzeit auf unserer Website über die Chat-Funktion oder Hotline zu erreichen - wir vergewissern Ihnen, dass unser Kundendienst für Sie da ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Schlechte deutschkenntnise
Schlechte deutschkenntnise, freche antworten, dreimal falsche lieferung. Obwohl Rückruf versprochen wurde, wurde die nicht gemacht.
Habe einen anderen Anbieter gefunden
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Sue,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so eine negative Erfahrung mit unserem Kundendienst gemacht haben. Das ist absolut nicht unser Anspruch und für die entstandenen Umstände möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen...
Sollten Sie jemals noch etwas von uns brauchen, sind wir jederzeit da für Sie. Sie können sich dafür gerne via unserer Website entweder über die Chatfunktion oder der Hotline bei uns zu melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Blackfriday Vertrag ohne Modem
Bei Blackfriday Vertrag für Kabelinternet abgeschlossen. Aufschaltung wäre Ende Mai gewesen. ich rufe täglich an, Yallo schafft es nicht den Router zu versenden. Lässt mich nicht stornieren,... ich bin bald einen Monat ohne Internet... Unfähiger geht nicht mehr. Freundlich sind die Leute schon am Telefon nur alle Versprechen sind gelogen. ich habe noch kein einziger Rückruf erhalten und muss das Problem jedes mal erklären.
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so eine negative Erfahrung mit unserem Kundendienst und der Aktivierung Ihres Internets gemacht haben. Wir können Ihren Frust vollkommen nachvollziehen. Das ist absolut nicht unser Anspruch und für die entstandenen Umstände möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen...
Wir möchten Ihren Fall wirklich gerne im Detail prüfen und sicherstellen, dass Sie so bald wie möglich Ihr neues Modem erhalten. Dafür würden wir Sie gerne darum bitten, sich via unserer Website entweder über die Chatfunktion oder der Hotline bei uns zu melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Ich warne hier klar vor Yallo
Ich warne hier klar vor Yallo. Kündigung wurde zwar nach Druck bestätigt, aber die Probleme mit den Mahnungen wurden nicht sauber gelöst.
Trotz bezahlter Abo-Gebühren wurden weiter offene Beträge angezeigt und darauf erneut Mahngebühren erhoben. Am Ende bestand die Rechnung praktisch nur noch aus diesen Gebühren, obwohl das Abo längst bezahlt war.
Die Situation ist aus meiner Sicht völlig unübersichtlich und frustrierend.
Ich kann nur empfehlen, die vielen negativen Bewertungen ernst zu nehmen.
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Patrick,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so eine negative Erfahrung mit unserem Kundendienst gemacht haben und mit solch mühsamen unerwarteten Kosten konfrontiert worden sind... Wir verstehen, dass das frustrierend sein muss und möchten uns an dieser Stelle herzlich entschuldigen für die Unannehmlichkeiten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen. Melden Sie sich doch bitte jederzeit via Chatfunktion oder Hotline an uns, damit wir Ihren Fall im Detail mit Ihnen anschauen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
ich habe iphone 17 pro max
ich habe iphone 17 pro max , wirklich Die netz und Internet ist mega schleht !!! zahle für nichts
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Boni,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind mit der Qualität Ihres Netzes und Internets. Das sollte natürlich keinesfalls passieren und wir verstehen, dass das frustrierend sein muss. An dieser Stelle möchten wir uns also herzlich entschuldigen für die Unannehmlichkeiten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen. Melden Sie sich doch bitte jederzeit via Chatfunktion oder Hotline an uns, damit wir Ihren Fall im Detail mit Ihnen anschauen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Bei Yallo hat nichts geklappt.
Bei Yallo hat nichts geklappt.
Als das Abo funktionnieren sollte, ging gar nichts.
Da der Kundendienst gar nichts zustande brachte, musste ich zu meinem alten Anbieter Sunrise zurück wechseln.
Jetzt ist ein halbes Jahr vergangen und Yallo sendet mir schon wieder eine Mahnung. Wenn ich diese Rechnung auch bezahlen muss, dann habe ich insgesamt über 200 Franken bezahlt. Aber das Abo lief keine Minute.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Martin,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden mit der Qualität Ihres Abos waren und so eine negative Erfahrung mit unserem Kundendienst gemacht haben. Auch dafür, dass Sie mit solch mühsamen unerwarteten Kosten konfrontiert worden sind, möchten wir uns herzliche entschuldigen... Wir verstehen, dass das frustrierend sein muss, das entspricht selbstverständlich ganz und gar nicht unserem Anspruch.
Wir möchten Ihnen wirklich sehr gerne weiterhelfen. Melden Sie sich doch bitte jederzeit via Chatfunktion oder Hotline an uns, damit wir Ihren Fall im Detail mit Ihnen anschauen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
ich bin ausgewandert und habe meinen…
ich bin ausgewandert und habe meinen Vertrag per Chat gekündigt. Ich bin davon ausgegangen, dass man bei einem Umzug ins Ausland früher kündigen kann und der Mitarbeiter hat dann meinen Vertrag zum Monatsende gekündigt, ohne darauf hinzuweisen, dass es nicht fristgerecht ist. Einen Monat später habe ich eine saftige Rechnung von CHF 156 erhalten. Meine Abogebühr wären für zwei Monate CHF 60,- gewesen. Das ist Abzocke und eine Reklamation nicht möglich. Ich wurde von Chat gebeten, dass telefonisch zu machen und dann mehrmals abgehängt und es dann wieder vergeblich per Chat versucht. Per Mail wurde ich gebeten, es telefonisch zu machen. Finger weg von Yallo.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Sven,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie so eine negative Erfahrung mit unserem Kundendienst gemacht haben und mit solch mühsamen unerwarteten Kosten konfrontiert worden sind... Wir verstehen, dass das frustrierend sein muss und möchten uns an dieser Stelle herzlich entschuldigen für die Unannehmlichkeiten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen. Melden Sie sich doch bitte jederzeit via Chatfunktion oder Hotline an uns, damit wir diesen Kosten nachgehen und Ihren Fall im Detail mit Ihnen anschauen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Muss noch was vermerken.
Ich habe schon eine Bewertung abgegeben.
Jetzt gebe ich eine zweite, minus ein Sternchen.
Yallo hat gesagt, si würden mich kontaktieren. Haben es natürlich nicht gemacht, es war vielleicht nur für die Oeffentlichkeit.
1) After-sales service: Nur mich chatbot und es kostet chf 1,50 pro Anruf.
2) Als ich zu Yallo gegangen bin, habe ich sehr spezifisch nach Abdeckung gefragt. Habe sogar eine Adresse gegeben. Man sagt: "Beste Abdeckung der Schweiz"... Sunrise... Ach, ja. Meine Frau sagt mir gestern: Ich habe so gut wie kein Netz dort (die Adresse) ...
Forget Yallo... War viel hype November 2024, aber im Packet waren Würmchen... viele .
Nach dem Sommer suche ich eine andere Lösung für die Family...
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Marton,
Vielen Dank, dass Sie sich erneut bei uns melden. Es tut uns echt sehr leid zu hören, dass Sie so eine negative Erfahrung mit unserem Kundendienst gemacht haben und auch mit unserer Netzabdeckung nicht zufrieden waren. Das ist absolut nicht unser Anspruch, und für die entstandenen Umstände möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen...
Wir möchten Ihren Fall wirklich gerne im Detail prüfen. Dafür würden wir Sie gerne darum bitten, sich via unserer Website entweder über die Chatfunktion oder der Hotline bei uns zu melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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