HOFF Bewertungen 

Alles lief reibungslos

Rücksendekosten von 15 €.
Leider waren mir die bestellten Schuhe zu eng. Die Rücksendung kostet 15,00 €, dass muss man wissen, wenn man hier bestellt. Ich habe mit den üblichen Rücksendekosten gerechnet, aber nicht mit pauschal 15,00 €, und ich finde es ehrlich gesagt eine Frechheit. Ein deutlicher Hinweis auf diese sehr hohen Bei der Bestellung wäre seriös !

Schuhe viel zu klein, trotzdem kostet die Rücksendung 15 € - absolut unverschämt

Hübsche und bunte Schuhe, dachte ich mir. 2 Paar Schuhe gekauft. Ein Pärchen im Geschäft und 1 Pärchen online bei Hoff direkt bestellt. Rückgabe der bestellten Hoff Schuhe hat eine Woche gedauert, weil die Schuhe tatsächlich nach Spanien geschickt wurden. Der Spaß - Versand hat mich 15€ gekostet. Hübsche Schuhe jedoch nicht die beste Qualität.
Keine Weiterempfehlung.

Ich hatte Sneaker bestellt, die mir persönlich nach Erhalt doch nicht so gut gefielen. (Die Sneaker waren vollkommen in Ordnung und schön, aber einfach nicht hundertprozentig mein Geschmack.) Ich habe sie ganz problemlos zurückgeschickt und bekam den Kaufbetrag abzüglich Versandgebühr umgehend erstattet. Die Versandgebühr für meine Retoure war mir bekannt, es gab keinerlei böse Überraschungen, sondern die Retoure verlief zu 100% reibungslos!

Schnelle Lieferung, mehrere Farben/Modelle zur Auswahl bestellt. Einfache Rücksendung und sofortige Erstattung der zurück gesendeten Artikel.

Die Schuhe passen sind! Rücksendung 15 € unverschämt! Kann ich nur abraten!

Die Rücksendung war unkompliziert und der Austausch war ein paar Tage später schon da. Alles bestens

15 Euro Rückversand + 1,50 Bearbeitungsgebühr ist echt eine Frechheit!

Ich reklamierte eine offene Naht im vorderen Teil eines Schuhs nach nicht sehr langer Tragezeit, die Reklamation wurde intern nach Fotos genehmigt und Umtausch angeboten, auch in ein anderes Modell und umgehend zugeschickt - sehr kundenfreundlich, den beschädigten Schuh schickte ich per zugesandtem Versandschein retour.

Ich muss zugeben, dass die Verarbeitungsqualität nach einem Umtausch nicht lange hält, wie die Fotos belegen, die das Problem dokumentieren. Sieben Monate später stelle ich erneut fest, dass sich die Naht zwischen Stoff und Leder löst! Ich muss meine Kauferfahrung nach unten korrigieren. Ich werde mich nochmals an den Kundendienst wenden.

Schuhe im März 2025 bestellt und bezahlt, aber nie erhalten. Auf mehrere E-Mails gab es nur Vertröstungen, später behauptete der Kundenservice sogar, die Lieferung sei erfolgt – was nicht stimmt. Inzwischen kommt gar keine Antwort mehr. Sehr schlechter Service, absolut nicht empfehlenswert.

hat alles wunderbar geklappt. ich finde es auch gut, dass man einen kleinen Anteil für das Rückporto selber bezahlt. ich finde die Schuhe super und denke, aus das Unternehmen dahinter gefällt mir (in Europa)

15 Euro Rücksendegebühren hatte ich noch nie. Warum?

Diese Firma nie wieder!
Die Schuhe fallen viel zu klein aus. Es wird null darauf hingewiesen und auch nicht auf die Rücksendegebühr von 15€. Geht gar nicht!
Obendrein hatte ein Schuh Flecken und war eindeutig B-Ware.
Die Rücksendung wird noch erschwert. Man soll Bilder machen und hinschicken, damit entschieden werden kann, ob die Reklamation gerechtfertigt ist.
Unmöglich schlechter Kundenservice!
Ich bin sehr verärgert und kann nur abraten hier zu bestellen.

Die Schuhe fallen deutlich kleiner aus als angegeben. Es werden extrem hohe Preise für den Rücksversand fällig. Ich kann die Marke und den Kundenservice nicht empfehlen.

Ich habe im Juni letzten Jahres 2 Paar Sneakers online bestellt und sie bis heute nicht bekommen. Sie wurden bereits bezahlt! Nach mehrmaligem Nachfragen wurde ich immer wieder vertröstet und auf späteres Urgieren verwiesen. Ich bin sehr enttäuscht und kann diese Firma absolut nicht empfehlen.
1 Stern ist bereits zu viel!

Tolle Schuhe, super bequem.
Musste sie umtauschen, weil zu klein, super Service , ging alles ganz schnell. Die neuen Schuhe waren nach kurzer Zeit da.
Perfekt 👍

Hatte die falsch Größe aus Versehen bestellt. Konnte die richtige dann neu bestellen nachdem ich den Rückgabe Vorgang eingeleitet habe. War dann ein kostenloser Umtausch da schon bezahlt. Super war das ich keineRücksendekosten in diesem Fall übernehmen musste da lediglich Umtausch.