Vodafone UK Bewertungen 104.993

Omar war so hilfreich und hat mein Handy wieder gestartet. Jetzt funktioniert alles wieder einwandfrei, vielen herzlichen Dank!

Der Support ist unglaublich unfähig. Für ein Thema, welches in 5min gelöst werden kann, warte ich seit 2 Wochen auf Rückmeldung.
Und dann gibt man mir immer wieder die Nummer vom Chatbot (auch hier), welcher kompletter Schrott ist. Unfähiges Personal.

Mit Erhalt vom Apple TV Gerät, habe ich das unbenutzte Gerät sofort in der Testlaufzeit zurückgesendet und den Vertrag schriftlich gekündigt.
Ich konnte ohne das Apple TV Gerät, die Apple TV App somit nicht nutzen. Sie haben 26 Monate von mir Geld abgezogen, bis ich es mit dem Kontowechsel herausgefunden habe. Gerät kann ich an Vordafon zurücksenden, die Kündigung nicht, nur im Fachhandel. Sie haben es nicht weitergeleitet. Jedes Anliegen leiten sie weiter, nur Kundenfreundlich keine Kündigung. Jetzt hatte ich kein Gerät und kein Apple TV und habe mehr als 720,00 € ausgegeben, für ein Gerät was ich nicht besaß und einen Vertrag, den ich gekündigt habe.

Bin jetzt seit 3 Jahre bei Vodafone und muss gestehen bin soweit zufrieden. Der Kundenservice war immer nett und Probleme wurden immer sehr schnell gelöst.

scħeiß Internet mehr muss man da nicht sagen

nie wieder Vodafone!

Absolut inkompetenter Kundenservice, vermittelt SIM Karten von Voxi, welche viel zu spät aktiviert wurden. Sind nicht fähig einen Fehler einzugestehen und sind nicht in der Lage, 20 Pounds zurück zu zahlen. Es muss schlimm um das Unternehmen stehen, wenn ein solch kleiner Betrag nicht erstattet werden kann. Callcenter / Mediateam wahrscheinlich dasselbe wie Voxi. Und nein, ich wünsche keinen Austausch über Facebook oder X! Betrug am Kunden.

Ein sehr schlimme Firma und ist gibt so viel betrug bei den die wollen nur geld abziehen passt auf leute

Ich könnte nicht zufriedener sein, als mit dem Service von Vodafone, insbesondere jenem von meiner Kundenbetreuerin N. Andrzejczak. Hatte gerade mal wieder einen kleinen "Issue" mit einer Umfirmierung. Und anstatt mir - wie andere Unternehmen - seitenlange Anleitungen zuzumailen, hat sich Frau Andrzejczak schnell im persönlichen Telefonat meines Anliegens angenommen und im Nu war die Kuh vom Eis. Mit so einem Spitzenservice bindet man seine Kund_innen!

Den Haufen als Kundenservice muss man sich nicht antun, inkompetent und verpeilt. Internetverbindung unzuverlässig, im ganzen ist Vodafone mittlerweile nichts für Schwache Nerven!

Der Support hat mein Problem schnell verstanden und die Lösung wurde sofort umgsetzt, was ich sehr gut finde.
Ich ziehe einen Stern ab, da ich mehrfach anrufen musste, bevor mir die vorhandene kostenlose Lösungsmöglichkeit angeboten wurde.

Am Wochenende ist Gaming fasst unmöglich, weil ständig Verbindung abbricht. Peaks ohne Ende, Service einfach ein Witz - 3x musste ich Hotline + Warteschleife, weil man nicht weiterverbunden werden kann und mit anderem Anliegen immer neu anrufen muss.

Ich habe telefonisch die Kündigungsfrist für meinen Kabel TV Vertrag erfragt. Aussage war: "Kündigung zum 28.02.2021 möglich, wenn Sie im Dezember 2020 kündigen." Gesagt - getan. Danach kam die Kündigungsbestätigung zum 19.08.2021 (!) Mehrere Telefonate und Mails brachten mir zwar das Verständnis und Mitgefühl der jeweiligen Mitarbeiter, aber keinerlei Entgegenkommen seitens Vodafone, den Fehler zuzugeben und die Kündigungsfrist anzupassen. MERKE: Mache mit diesem Laden ALLES SCHRIFTLICH und verlasse Dich nicht auf telefonische Aussagen!! Interessanterweise waren nämlich auch keinerlei Aufzeichnungen meiner Anrufe vorhanden - obwohl man ja gefragt wird, ob die Gespräche aufgezeichnet werden dürfen und ich da auch immer zustimme... Schade, dass man hier nicht 0 Sterne vergeben kann!

Ich will eine Rechnung zu meinem Aufladungen meiner CallYa-Rufnummern bekommen. Erst ruft man die Hotline an und wird an eine E-Mail-Adresse verwiesen, bei der man erneut sein Anliegen schriftlich schildert. Nach 2 Wochen nochmal eine Rückfrage bei der Hotline, wie weit sie mit der Problemlösung sind. Dann die Antwort: die E-Mail-Adresse wurde abgeschaltet, alle Anfragen laufen jetzt über WhatsApp. Ich schreibe mein Anliegen 3x über WhatsApp an den Kundenservice, welcher wieder 4 Tage keine Reaktion zeigt. Ich schreibe also nochmal über WhatsApp parallel an allen drei Handys und erhalte von jedem ServiceMitarbeiter unterschiedliche Antworten. Kaum zu glauben, wie kompliziert es ist, eine Rechnung zu erhalten. Problem bisher ungeöst!

Wöchentlich Ausfälle, geholfen wird einem nicht bei der Hotline, erst nach drei Mal „warten Sie noch ein wenig, sollte in einer Stunde behoben sein“ wird mal reingeguckt, was sein könnte. Router war nach nicht einmal einem Jahr kaputt. Nicht zu empfehlen.

Ich habe beim Callcenter um ein Angebot für eine Vertragsverlängerung gebeten. Stattdessen ist mir eine Bestellbestätigung zugeschickt worden. In Kombination mit meinen bisherigen Erfahrungen mit Vodafone gehe ich davon aus, dass das nicht "aus Versehen" passiert ist. Das war für mich ausschlaggebend, jetzt definitiv zur Telekom zu gehen!

Kurz: Empfindliche Daten an anderen Kunden geschickt, illegal und unwissentlich wurde in meinem Namen ein Vertrag dazugebucht.

Da Unitymedia ja jetzt Vodafone ist und ich mit beidem sehr schlechte Erfahrungen gemacht habe...

Tja zu den vielen Internetstörungen sag ich jetzt mal nichts, aber dafür zu dem Vorfall dass ab einem bestimmten Zeitpunkt doppelt soviel abgebucht wurde und ich es erst Monate später bemerkt habe. Einen Tag bevor ich 1 Monat das Land verlassen habe, habe ich angeblich einen Vertrag dazu gebucht. NEIN HABE ICH NICHT. Ich habe weder mit einem Vertreter gesprochen, noch einen Anruf bekommen bei dem ich ausversehen zu irgendwas hätte Ja sagen können. Nichts, nein garnichts. Ich habe nicht einmal einen Brief bekommen mit dem Hinweis auf 2 Wochen Kündigungsrecht. Irgendjemand hat also in meinem Namen illegal einen Vertrag hinzugebucht. Ich vermute einer der unseriösen Vertreter die es in meiner Stadt gibt, die vermutlich noch Provision dafür kriegen.
Ich habe dann Informationen angefordert wie es dazu kam und natürlich das Recht meine Daten an Dritte weiterzugeben zurückgezogen (macht das am besten sofort!). Tja es kam zwei Monate lang nichts, den Vertrag habe ich inzwischen gekündigt.

Heute kam ein Brief, dass Aufgrund eines Systemfehler ein anderer Kunde meinen Namen, Adresse, Rufnummer, Kundennummer, Bankverbindung und Zugangsdaten zu MyCare bekommen hat. Entschuldigt wurde sich und der Kunde gebeten meine Daten zu vernichten und ich soll mein Bankkonto im Auge behalten. Toll, ganz großes Kino!

Angeblich werden mir meine Angeforderten Daten jetzt zugesendet. Ich hoffe das stimmt und nicht dass ein weiter Kunde meine empfindlichen Daten erhält.

Von Unitymedia gingen damals immer Verträter durch unser Haus, viele sprechen hier schlecht Deutschl. Ihnen wurden Verträge aufgeschwatzt und meine Nachbarn haben sich beschwert dass ihnen Dinge angekreuzt wurden, denen sie nicht zugestimmt haben. Also schon mal sehr toll.

Ich habe versucht, über ihren Web-Chat Hilfe zu bekommen. Das war so enttäuschend. Sie haben den Chat einfach beendet, ohne mir auch nur die Gelegenheit zu geben, die Situation zu erklären. Sie sagten einfach, dass ich mich geirrt habe und das war's. Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten.

Sie werden Ihnen nicht alle Vertragsbedingungen mitteilen. Sie werden definitiv viel mehr Geld verlieren, als Sie gedacht haben.
Beispiel:
Sagen Sie mir, dass das Telefon in Ihrem Vertrag enthalten ist.
Sie sagten mir nicht, dass das Telefon zusätzliches Geld kostet. Ich habe also 120 € in einem Monat bezahlt, weil wir dachten, dass das Telefon kostenlos ist.

Unverschämter, arroganter " Berater" am Telefon. NIE wieder vodafone.

Nicht gut wegen Kündigungen.Wir haben schon zweimal gekündigt. Vertrag läuft weiter.