Trak Racer Bewertungen 

Super schnelle Lieferung und dank neuer versand Methode auch nicht mehr überteuert für Internationalen versand!

Der H-Gurt ist die ulitmative Lösung für meine Rückenprobleme

hochwertig verarbeitet am Rig direkt befestbar tolles system um einfach die richtige festigkeit einzustellen ich bin begeistert!

Ich habe mir Online einen BDH-Shifter bei TrackRacer bestellt, habe dann kurz nach der Bestellbestätigung eine Mail bekommen das meine Bestellung erst Ende Juni Verschickt wird (Ich habe in der ersten Juni Woche bestellt).

Daraufhin habe ich eine Mail geschrieben das ich die Bestellung Stornieren möchte. Worauf nur eine die Antwort kam wir schauen was wir dem Lagerhaus sagen können, da die dafür verantwortlich sind. Da denkt man sich ja schon was da schiefläuft im Lager, 30 Tage Zeit das die Bestellung zu stornieren und sie VERSUCHEN es nur, in 30 Tagen müsste da eine 100% Garantie bestehen das Ding zu stornieren?!?!

Heute ist der 4. Juli und weder habe ich meine 1.500€ zurück auf dem Konto oder habe eine Versandbestätigung.

ICH WILL MEIN GELD!!!!!!!!!!

10 Tage nach Bestellung gibt es weder Information noch Versand meiner Bestellung!

Über Wochen hinweg extrem mühsam: ständiges Nachfragen, immer neue Unklarheiten und kaum brauchbare Rückmeldungen. Der gesamte Zeitraum war geprägt von Unsicherheit, viel Mailverkehr und dem Gefühl, dass man sich selbst um jede Information kümmern muss.

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Ich habe am 11.01.2026 ein Sim Rig (TR120) bestellt – laut Shop war alles auf Lager.

Am 17.01. wurde mir dann plötzlich mitgeteilt, dass das Universal Mount für die Wheelbase doch nicht lieferbar ist. Auf meine Nachfrage hin stimmte ich einer Teillieferung zu, kurz darauf bekam ich sogar einen Anruf aus Australien mit der Info, dass eine Palette in den nächsten Tagen rausgeht.

Am 27.01. erhielt ich eine Sendungsnummer mit Zustellung zum 04.02. – große Vorfreude. Geliefert wurde nichts. Die Sendungsverfolgung blieb ohne Update, und auf mehrere Nachfragen bekam ich nur knappe Antworten, teilweise einfach nur erneut die bereits bekannte Sendungsnummer.

Am 10.02. hieß es dann plötzlich, jetzt sei alles am Lager und die Sendung würde sich bald aktualisieren – wieder passierte lange Zeit nichts. Erst am 25.02. kam eine konkrete Rückmeldung: Es wurde intern eine neue Bestellung erstellt, bei der erneut Teile nicht verfügbar waren (diesmal Sitz und Monitorhalter). Als „Lösung“ wurde mir ein *KOSTENLOSES* Upgrade auf das TR160 angeboten – gegen *AUFPREIS* für einen anderen Sitz. Das habe ich abgelehnt, da es mein Problem nicht gelöst hätte.

Ich habe daraufhin die Bestellung storniert. Die Stornierung wurde mir sogar schriftlich bestätigt, und mir wurde zugesichert, dass die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen erfolgt. Auch das passierte nicht. Stattdessen hieß es plötzlich, die Stornierung müsse erst geprüft werden.

Am 09.03. bekam ich dann unerwartet eine Versandmail von FedEx. Daraufhin habe ich einen PayPal-Fall eröffnet weil ich ab diesem Zeitpunkt nur noch an BETRUG gedacht habe. Am 11.03. wurde tatsächlich ein Paket zugestellt – allerdings nicht das komplette Rig, sondern nur ein einzelnes Teil (ca. 15 kg, unklar welcher Bestandteil). Ich habe die Annahme verweigert.

Am 17.03. wurde mir dann mitgeteilt, dass eine Rückerstattung erst möglich sei, wenn ich den PayPal-Fall schließe – was nicht den Richtlinien entspricht und ebenfalls meiner Meinung nach versuchter Betrug war. Ich habe das abgelehnt. Am Ende wurde mir das Geld am 20.03. zurückerstattet.

Fazit: Über einen Monat Verzögerung, widersprüchliche Aussagen, mangelhafte Kommunikation und fragwürdiger Umgang mit der Rückerstattung. Ich bin extrem enttäuscht und kann vom Kauf nur abraten. Die als „lagernd“ gekennzeichneten Artikel sind es offenbar nicht, und der Support ist kaum hilfreich.

Solche Probleme hatte ich in meinem ganzen Leben noch nicht mit einem Verkäufer.
Unabhängig von b2c, c2c, online oder persönlich.

Ok Rig mit massiven After-Sale-Problemen

Das Trak Racer TR120 V2 Alu-Profil-Rig sieht optisch schick aus und ist grundsätzlich stabil gebaut – das muss man fairerweise sagen.
Das Finish ist ok, die Aluprofile recht gut verarbeitet.
Der einzige Flex der zu spüren ist, kommt womöglich von den Gummifüßen.

Aufbau alleine sehr mühsam, zu zweit deutlich leichter.
Spätestens bei der Befestigung einer Sidemount Base zwingend notwendig.

Nun zu den 90% meiner Erfahrung:
Der Versand war zwar anfangs recht schnell, aber dann doch ein Desaster: Fehlende Teile wie; spezielle Schrauben und defekte Abdeckplatten, haben meinen Simrig-Aufbau um Wochen verschoben. Ich musste selbst im Baumarkt Alu-Schrauben kaufen, was extra Kosten verursacht hat.
Die Kommunikation mit dem Support ist KATASTROPHAL!
Endlose Mails, keine klaren Antworten, halbherzige oder gar keine Infos nach mehrmaligen Nachfragen, und erst nach massivem Druck kamen die Nachschick-Teile und dann auch NICHT ALLE, Wochen später, kommentarlos an.
Ein Hinhalten von zahlenden Kunden ist echt ein bitterer Beigeschmack der im
Preis wohl inkludiert ist.
Die Beschichtung der Profile fühlt sich hochwertig an, ein Abrieb entsteht jedoch sehr schnell und bei jeglicher Berührung – etwas mühsam.
Sobald man alles eingestellt hat und nicht mehr berührt, passt es gut.
Die Bedienungsanleitung ist unterdurchschnittlich schlecht, vor allem da dies ein bekanntes Problem seit Langem ist und anscheinend nicht verbessert wurde.
Seat Sliders werden falsch dargestellt, Schrauben-Nummern stimmen nicht, der Slider selbst ist von sehr niedriger Qualität und ein Albtraum beim Aufbau.
Da die Beschichtung anscheinend „einzigartig“ ist, bin ich aus optischen Gründen gezwungen, mich diesen potenziellen Problemen erneut auszusetzen.

Fazit
Attraktiver Preis für ein grundsätzlich hochwertiges Rig.
Wenn ihr diese bekannten Probleme im Vorfeld vermeiden wollt, bestellt bei einer anderen Firma!
Wer etwas mehr Augenmerk auf Qualität und vor allem After-Sales-Service legt, ist mit ein paar € mehr bei einer der etlichen Mitbewerber besser aufgehoben.
Und ich meins ehrlich: Ich würde viel mehr Geld zahlen um diese Situation zu vermeiden.

Nachtrag:
Downgrade auf 1 Stern. (Rig bleibt in Ordnung doch der Rest ist nicht vertretbar)

Nach einer, doch angemessenen Antwort, hier auf Trustpilot, hatte ich einen Funken Hoffnung verspürt.
Tja, das war’s dann auch schon wieder.

Bislang noch immer keine Rückmeldung erhalten und ich gehe davon aus, dass sich dieser Vorfall wiederholen wird.
Ich habe soeben um eine Stornierung meiner Bestellung, als auch eine Rücküberweisung gebeten.
Ich bin schon gespannt, welche Probleme erneut aufkommen werden.

Ich brauche keine „Entschuldigung“ ich als Kunde möchte Taten sehen und „erleben“.

Nachtrag:
22.04.2026
Man glaubt es kaum aber
es ist NOCH IMMER NICHTS passiert.

Lediglich mein Geld hab ich wieder zurück bekommen.

Das ist der SCHLIMMSTE, undurchsichtigste, verträumteste Service den ich jemals erlebt habe.

Am liebsten wäre es mir wenn, TR mein ganzes Rig zurück nimmt, mir meine gesamten Kosten, inkl Schadensersatz und Aufwandsentschädigung erstattet.

Ich würde sofort wo anders kaufen!

Alleine der Zeitaufwand den TR mit diesem unglaublichen, unterdurchschnittlichen Service verschwendet kostet mehr Geld als ein ganzes Rig zu verschenken.
Ist wohl auf der Grund warum keine Rückmeldungen mehr kommen und die Rezensionen immer schlechter werden.

Die gesamte Erfahrung war ein einziges Chaos und gehört zu den schlechtesten Online‑Bestellungen, die ich je gemacht habe.
- Der Händler brauchte 18 Tage, um überhaupt zu merken, dass ein Teil meiner Bestellung nie auf Lager war – obwohl ich längst bezahlt hatte.
- Statt eine Lösung zu finden, wurde der fehlende Artikel einfach kommentarlos entfernt, als wäre das normal.
- Mir wurde ein Refund in 3–5 Werktagen versprochen, der nicht eingetroffen ist.
- Bis heute gibt es keine Versandbestätigung, keine Bewegung, keine Transparenz und keine einzige verlässliche Information.
- Der Support antwortet zwar wie ein Bot, aber die Antworten sind widersprüchlich, unpräzise und haben nichts mit der tatsächlichen Situation zu tun.
- Man hat das Gefühl, dass das Unternehmen selbst keine Kontrolle über Lager, Bestellungen oder interne Abläufe hat.
- Als Kunde bleibt man wochenlang im Dunkeln, ohne Ware, ohne Refund, ohne ehrliche Kommunikation.
Fazit:
Ich habe bezahlt, aber weder eine funktionierende Lieferung noch eine glaubwürdige Betreuung erhalten. Das Unternehmen wirkt organisatorisch überfordert, unzuverlässig und nicht in der Lage, grundlegende Prozesse einzuhalten. Ich kann nach dieser Erfahrung niemandem empfehlen, hier zu bestellen.

Ich habe den gesamten Vorgang inzwischen den zuständigen Behörden für Logistik und Transport OECD vorgelegt, da der Händler trotz Zahlung weder geliefert noch glaubwürdige Informationen bereitgestellt hat.
Dies ist bereits der zweite Fall den ich der OECD vorlege. Wenn noch ein paar nachziehen passiert da was !

war so klar das Trakracer wiedermal den Fehler nicht bei sich findet... Ganzen Monat für ne Bearbeitung aber weiterhin nichts auf die Reihe gekriegt.

Diese ewigen Ausreden dieses Saftladens habe ich so gesehen deswegen Konto gelöscht und nie wieder Slowracer

Da Hätte ich Noch Etwas zu Beanstanden
In Trak Racer Webseite steht bei Schalthebel Kompatibilität mit Schalthebel Halterbefestigung
das es auch mit Fanatec Clubsport Schalthebel kompatibel ist.
Leider stimmt das auch, das sollten sie aus ihren Webseite Löschen. Die Bohrlöcher Fluchten nicht und nur eine Schraube passt Rest nicht. Habe dafür auch noch 49 Euro Bezahlt.
Kauft Kein Trak Racer, jede andere Holzkonstruktion ist Besser als dieser Rig

Stuhl Bestellt am 06.01, zwei Wochen ohne Info, auf nachfrage stellt sich heraus Artikel gar nicht lieferbar. (Angezeigt 8x ab Lager).

Gut dann wurde auf einen Stuhl der ab Lager ist gewechselt, dies war am 20.01

Seitdem erhielt ich zig Ausreden woran es scheitert. Nach vier Wochen von der Bestellung und zwei Wochen nach Umstellung auf lagernden Artikel, storniere ich die Bestellung.

Ich wendete mich an Paypal, da die Firma unfähig erscheint.
Der Support hält mich seit Tagen hin sie müssten die Stornierung intern bestätigen lassen.
Keine Ahnung wie diese Firma noch Gewinn fahren kann.
ICH WILL MEIN GELD WIEDER

Ich warte seit Tagen auf meine bestellten Aluprofile mit Halterung. Bestellung am 15.01.2026 aufgegeben, aber bis heute weder bearbeitet noch versendet. Auf meine mehrfachen Nachrichten (mindestens sechs) habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.

Ein derartiger Kundenservice ist inakzeptabel. Aufgrund der ausbleibenden Lieferung und Kommunikation habe ich inzwischen eine Strafanzeige eingereicht.

Bestellung 16.12.2025 kamm inerhalb 10 Werktagen(wie angegeben) Rückantwort auf Mails dauerte ca. 1-3 Werktage (Weinachtszeit) ist viel los. (Hinweise auf Verzögerung wird vor Bestellung angekündigt).

Teil´s der Bestellung gabs kleine Lackschäden an Div. Bauteile. Support hat mir Austausch oder Guthaben angeboten. (Reibungsloserablauf)

Aufbau katastrophe man zerkratzt nur sein eigenes material und alleine unmöglich

Meine erste Bestellung des Rally Seats am 30.11 lief über Amazon und nach mehren Kontaktversuchen und Einschalten des Kundenservices da meine Bestellung nicht Versandt wurde, wurde mir bis zum Schluss nicht geantwortet und meine Bestellung wurde storniert. Da auch kein Geld abgebucht wurde habe ich sofort die Bestellung wiederholt diesmal bei Trak Racer selber. Da ich noch nichtmal eine Bestellbestätigung oder ähnliches erhalten habe und das Geld von meinem Konto abgebucht wurde habe ich über das Kontaktformular ein Update verlangt. Da ich keine Bestätigung des Support Tickets wie besagt per Mail zugeschickt bekommen habe habe ich es nochmals mit einer anderen email Adresse versucht da ich hier gelesen habe das manche Mailadressen nicht für den Kontakt funktionieren. Dafür habe ich eine Ticket Nummer erhalten aber bis jetzt keine Antwort. Zusammengefasst werde ich seit 2 Wochen ignoriert, ich weiß nicht wo meine Bestellung ist oder ob sie überhaupt losgeschickt wird und mein Geld ist weg. Außerdem kann es doch nicht sein das man mit einer email Adresse von System geblockt ist und mit einer anderen nicht. Ich hoffe sehr das sich die Situation aufklärt und ich dafür eine positive Bewertung für das Produkt abgeben kann

Meine Bestellung wird einfach nicht verschickt, es sind 5-10 Tage angegeben bis die Lieferung bei einem ist. Jetzt nach 10 Tagen hat sich nichts getan. Ich habe dem Support vor über Woche geschrieben und der hat mir versprochen das meine Bestellung binnen den nächsten 5 Tagen verschickt wird. Daraus ist nichts geworden und auf weitere Anfragen was denn der Auslöser wäre für die Verspätung kommt keine Antwort mehr so oft man es auch versuch.

Der Laden ist ein absoluter Witz!
Ich habe einen link hub von simucube dort bestellt, und statt dessen wurde mir ein 20cm Aluprofil geschickt.

Ok, Fehler passieren, das kann schon mal vorkomme. (Sollte zwar nicht aber tut es ja offensichtlich)

Aber wer dann denkt dass solch ein Fehler nun schnell und unkompliziert von Trakracer gelöst werden der liegt komplett falsch.
Da wird dann erst ewig rum gelabert dass man erst mal das ganze irgendwohin weiter leiten muss und das dauert dann erst mal 48h. Dann muss ich selbst wieder nachfragen was jetzt ist um überhaupt noch mal eine Antwort zu bekommen.

Hallo? Ihr seit trakracer und kein Weltkonzern. Wie viel Leute arbeiten bei euch? 10?
Da sollte es doch wohl möglich sein dass man intern mal miteinander redet um so einen Fehler SOFORT zu korrigieren und die Ersatzlieferung UMGEHEND auf den Weg zu bringen oder?
Schließlich habt ihr das ganze ja verbockt und nicht ich. Und mein Geld habt ihr auch innerhalb weniger Sekunden gehabt, das muss natürlich schon so sein, aber wenn ich dann ein Problem mit euch habe dann darf ich erst mal schön warten.

Antwort auf die Antwort:

Das ist ja schön für euch, aber als aller erstes solltet ihr mal schauen das euer Kunde seine Ware bekommt, und danach könnt ihr von mir aus das intern untersuchen so lange ihr wollt.
Denn bis jetzt wurde zwar einen neue Bestellung erstellt, aber verschickt wurde mein Artikel trotzdem noch nicht.
Noch mal, der Fehler lag bei EUCH. Also kümmert euch erst mal darum dass der Fehler ausgebügelt wird bevor ihr Tage lang rum untersucht warum da jetzt was falsch verschickt wurde.

Edit: ja die Ersatsendung wurde vorbereitet und wird innerhalb der nächsten 5 (FÜNF!) Tage verschickt….

Da kann sich jetzt jeder selbst ein Bild darüber machen wie wichtig euch guter Kundensupport ist.

Versand war schneller als vorher angegeben. Mit dem Rig bin ich sehr zufrieden. Es sieht super aus, lässt sich variabel verstellen und ist super stabil. Der Support war bei Fragen schnell und freundlich.

3 mal bei dem mist Laden bestellt, 3 mal ewig auf die Lieferung gewartet… aktuell warte ich seit fast 4 Wochen!!!!!! Auf meine Rückzahlung ein Paypal Fall wurde eröffnet!
Per email wurde mir schon 3 mal gesagt das der refund eingeleitet wurde aber bis heute noch kein Geld zurück außerdem möchten die idioten mir die lieferkosten vom Betrag abziehen! 1. habe ich storniert bevor überhaupt etwas verschickt wurde und dann wurde es 10 Tage später trotzdem verschickt… und 2. leben wir in Europa und hier gibt es Gesetze…. Solange ich den Standard Versand wähle müssen auch die versandkosten zurückerstattet werden

Eines der schlechtesten Unternehmen, mit denen ich je zu tun hatte! Der Kontakt- und Kundenservice ist eine absolute Katastrophe! Es gibt keine Substanz, niemand liest E-Mails mit Verständnis, und eine Angelegenheit, die in ein paar Tagen gelöst werden sollte, hat bereits fast 2 Monate gedauert. Wie können Sie nur solche Leute beschäftigen, die nicht das tun können, was sie tun sollen. Ich fühle mich, als würde ich an ein 5 Jahre altes Kind schreiben! Ich rate dringend davon ab, dieses Unternehmen zu kontaktieren und bei ihm einzukaufen!!!

Ich habe am 16.12. eine Bestellung aufgegeben und bisher 6/7 Pakete erhalten. Ein essentielles Paket in welchem sich ein Teil des Rahmens befindet fehlt jedoch und steht bei FedEx seit dem 23.12. auf “Label Created”. Der Support ist nun mehrmals angeschrieben worden (Chat und Email) und verwies mich auf FedEx. FedEx behauptet das Paket nie bekommen zu haben, es scheint also bei Trak Racer nicht an FedEx übergeben worden zu sein.

Stand jetzt habe ich meine Bestellung vollständig bezahlt, aber nicht vollständig erhalten. Dass mich der Support auf FedEx verweist und ich mich selbst um den Verbleib meiner Sendung kümmern soll finde ich absolut unglücklich und bei den Preisen dieser Produkte / Bestellung absolut inakzeptabel.

Update 02.01.2025
Ich habe nun Kontakt zum Support bekommen und dieser prüft mit dem Lager in den Niederlanden, wo mein Paket ist.

Ebenfalls habe ich von FedEx das Ergebnis von dem durch mich veranlassten Supportfall vom 30.12.2024 erhalten, welcher ausdrücklich besagt, dass FedEx das Paket nie erhalten hat und ich mich an den Versender wenden soll.

Da der Support von Trak Racer nun geantwortet hat, hoffe ich auf eine zeitnahe Klärung

Update 09.01.2025
Der Trak Racer Support hat mittlerweile zugegeben, dass mein Paket vom Warenhaus nicht verschickt wurde. Um das zu kompensieren wurde am Montag (06.01.2025) eine neue Bestellung in meinem Kundenkonto erfasst, welche die fehlenden Teile beinhaltet.

Allerdings geht diese Bestellung nun wieder seinen gewohnten Weg und ich warte seit Montag auf eine Sendungsnummer. Ich finde es sehr schade, dass eine solche Ersatzlieferung nicht irgendwie priorisiert verschickt werden kann.

Update 14.01.2025
Der Support hat mir diese Woche (13.01.2025) mitgeteilt, dass die letzte Woche durch Inventur keine Bestellungen versendet wurde, was mir letzte Woche leider nicht mitgeteilt wurde.

Trotzdem warte ich nun weiterhin auf den Versand.

Wir haben eine große Bestellung (Rennsimulator, Sitz...) Anfang Dezember aufgegeben - trotz Angaben auf der Homepage, es sei lieferbar, fehlte angeblich ein Teil und der Versand sollte sich verzögern. Das war schon ärgerlich, da es ein Weihnachtsgeschenk werden sollte. Dann wurde auf Nachfrage eine Woche vor Weihnachten übermittelt, dass die Ware nun vollständig sei und innerhalb von 48h versendet werden sollte. Eine Sendungsbestätigung oder Sendungsnummer haben wir - trotz Nachfrage - bis heute (2Wochen später) nicht erhalten. Nun warten wir bereits fast 4 Wochen auf die bestellte Ware. Keine Antwort auf Nachfragen. Support reagiert nicht. Nicht zu empfehlen.

Einfach nur schlecht !
Ich kann es nicht empfehlen. Habe dort bestellt und nach 20 Tagen wieder storniert weil alle 2 Tage ein anderer Artikel meiner Bestellung gefehlt hat

Erst heißt es „versandbereit“ einen Tag später fehlt wieder etwas ..

Lediglich 1 Stern kann ich geben für den Support der immer zu jeder Zeit binnen 2 Stunden antwortete. Sonst keine gute Erfahrung