Thomann Music Bewertungen 

Gut sortierter Shop mit solidem Angebot von günstig bis professional
Man bekommt, was man bestellt - und das schnell
Gute, faire Preise - bei Bedarf kompetente Beratung - fairer Umgang - auch bei Rücksendungen und: Deutscher Shop
EMPFEHLENSWERT

Ich bestelle schon lange und regelmäßig bei Thomann und kann nur Positives berichten. Das Sortiment ist riesig, die Website übersichtlich und die Lieferungen kommen immer pünktlich an.

Besonders hervorzuheben ist der freundliche und engagierte Kundenservice: Bei jedem Anliegen wurde mir schnell und unkompliziert geholfen.

Vielen lieben Dank Gaby Thomann für deine persönliche und informative Führung mit viel Herz und Sachverstand.Wir der Musikverein Sachsenweiler durften wirklich in alle Bereiche vom Instrumentenbau,Lager und Versand Logistik, Mitarbeiter Arbeitsplätze mit Fitnessraum,Dart und Billiardraum und einer modernen Küche Einblick erhalten und zum Schluss gab es eine geniale Light-Show .Als Geschenk gab es ein leckeres vollwertiges Essen im Firmeneigenen Restaurant und eine Thomann Tasche mit allem was ein Musiker braucht .Vielen lieben Dank an Gaby und alle Mitarbeiter wir und ich kommen gerne wieder . Sabine Keim

Ich habe schon oft bei Thomann bestellt. Preise und Liefergeschwindigkeit sind immer hervorragend und auch der Kundenservice ist gut telefonisch erreichbar und immer hilfreich.
Rücksendungen funktionieren immer problemlos und ohne Diskussionen.

Mit einem weinenden Auge sehe ich, dass durch die sehr gute Performance von Thomann immer mehr lokale Geschäfte mit Vollsortiment schließen, sodass man immer öfter Instrumente zum Testen online bestellen und ggf. zurücksenden muss, was mir persönlich jedes Mal leid tut.

Sperrt Kunden ohne sie zu informieren, weil sie unfähig sind ihre Buchhaltung korrekt zu machen und haben in der Kommunikation mit Menschen auch noch regen Nachholbedarf.

es gibt halt europaweit kein geschäft, das eine derartige aus, so eine beratungsqualität und dieses preis/leistungsverhältnis bietet.
und der bestellprozess is that easy ...
jederzeit wieder!

Ich habe vor gut zwei Jahren eine Gitarre gekauft, bei der sich die Farbe der Decke wesentlich verändert hat. Ursprünglich war sie Rose-Gold-Metallic, jetzt ist sie nurmehr mattgold. Mir wurde von Thomann unterstellt, ich hätte sie unsachgemäß aufbewahrt und sie der UV-Strahlung ausgesetzt. Tatsächlich wurde die Gitarre immer in der geschlossenen Tasche aufbewahrt, die ich ebenfalls bei Thomann gekauft habe und die absolut lichtundurchlässig ist (schwarz, gepolstert). Ich weiß nicht, was daran unsachgemäß ist, die Frage konnte mir auch nicht beantwortet werden. Ich habe sie auch kaum gespielt, sie ist vom sonstigen Zustand her absolut neuwertig. Trotzdem verweigert Thomann die Garantie und fragt auch noch, ob sie die Gitarre kostenfrei entsorgen sollen. Eine absolute Frechheit!!
Ich habe bei Thomann bereits vier Gitarren inkl. Zubehör gekauft, aber auch das zählt nicht. Im Gegenteil, man wird als Lügner hingestellt und abgespeist.
Kaufen werde ich da sicher nichts mehr!

Ich muss Thomann mal ein riesiges Kompliment aussprechen: Bei diesem Unternehmen funktioniert einfach alles – vom Kundenkontakt über die Beratung bis hin zum zügigen Versand und einer extrem professionellen Retourenabwicklung. Das ist ein absoluter Lichtblick unter den deutschen Einzelhändlern und in der Summe der positiven Merkmale wirklich bemerkenswert.

Ich konnte bisher leider die bestellten Dinge nicht behalten, was aber keineswegs an Thomann liegt. Grund dafür ist die marode Elektrik im Gebäude und ein Vermieter, der selbst unter Verletzung rudimentärster Sicherheitsaspekte keine Konsequenzen zu befürchten hat, da sich niemand zuständig fühlt. Ohne funktionierenden Potenzialausgleich ist es schlicht zwecklos, aktive Lautsprecher, Studio-Equipment oder einen PC zu betreiben.

Bis mir der Auszug gelungen ist, werde ich zwar vorerst nichts mehr bestellen können – aber wenn ich eine Schulnote vergeben müsste, wäre es eine glatte 1!

Ich hatte ein Problem mit einem Instrumentenkoffer. Der Koffer hatte mein Instrument beschädigt. Das habe ich Thomann mitgeteilt und gefragt, was nun getan werden kann. Thomann hat sehr schnell und äußerst entgegenkommend reagiert: der Koffer wurde ebenso anstandslos ersetzt wie auch die Reparaturkosten für das Instrument übernommen.
Mit diesem tollen Entgegenkommen habe ich überhaupt nicht gerechnet und das hat mich sehr erfreut. Ich kann Thomann bedenkenlos empfehlen!

Der Austausch eines defekten Produkts ging sehr schnell und völlig unkompliziert über die Bühne. Sehr gut!

Sehr guter und unkomplizierter Kundenservice

Bei einem neu gelieferten Set war einer der Strahler defekt. Nach meiner Reklamation wurde der Vorgang schnell an den Fachservice weitergegeben. Ich musste nur den einzelnen defekten Strahler einschicken und nicht den gesamten Koffer mit allen sechs Geräten. Kurze Zeit später erhielt ich kostenlos einen Ersatzstrahler, der einwandfrei funktioniert.

Die Kommunikation war freundlich, klar und lösungsorientiert. So wünscht man sich die Bearbeitung einer Reklamation – vielen Dank an das Thomann-Team!

Blitzschnell sowohl hinsichtlich Lieferung als auch Rücknahme/Rückzahlung. Sehr schnelle Antworten auf Nachfragen. Gutes Sortiment,

Ich bestelle ja fast alles online, aber Thomann ist mit Abstand der Beste im Onlinehandel!!!

Super schnelle Versandmöglichkeiten.
Produkte waren auch Top.
Einziges Manko wären die Sets. Bzw. mein Set, welches nicht perfekt zusammenpasste. Der Tragegurt ließ sich nicht an meine Gitarre anbringen.

Sehr großes Sortiment an Lager.
Shop ist sehr gut zu bedienen und Produkte zu finden.

Die Bestellung klappt unkompliziert, die Produkte sind super, aber das beste ist der Kundenservice! Der löst wirklich jedes Problem, antwortet super schnell und ist immer freundlich. Absolut verdiente 5 Sterne!

Zwei defekte Artikel und ein völlig chaotischer Kundenservice – sehr enttäuschend!

Ich habe bei Thomann einen Ibanez GSR200B Bass und einen Ibanez Promethean P20 Verstärker bestellt. Leider begann damit eine äußerst enttäuschende Erfahrung.

Der Bass kam bereits defekt bei mir an. Auch der Verstärker war bei der Lieferung defekt. Zwei Artikel bestellt, zwei Probleme – das allein ist schon ärgerlich genug.

Was danach folgte, war jedoch noch frustrierender.

Ich musste unzählige E-Mails schreiben, um überhaupt eine Lösung für den defekten Bass zu bekommen. Bei fast jeder Antwort hatte ich es mit einem anderen Mitarbeiter zu tun. Besonders ärgerlich war, dass sich die Aussagen ständig änderten. Was mir in einer E-Mail erklärt wurde, klang in der nächsten plötzlich wieder ganz anders.

Nach sehr viel Zeit, Geduld und unnötigem Schriftverkehr konnte die Angelegenheit mit dem Bass schließlich geklärt werden.

Beim Verstärker geht das Chaos jedoch weiter.

Ich habe den Verstärker zurückgeschickt und ausdrücklich vereinbart, dass ich eine Gutschrift als Kundenguthaben erhalten möchte, um bei Thomann einen anderen Verstärker zu bestellen.

Stattdessen erhielt ich nach weiteren Nachfragen die Mitteilung, dass die Rücksendung wegen hoher Arbeitsbelastung noch geprüft werde und anschließend eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart erfolgen solle.

Genau das hatte ich aber nicht gewünscht!

Wieder musste ich eine E-Mail schreiben, um etwas richtigzustellen, das eigentlich bereits besprochen war.

Ich frage mich ernsthaft, ob bei Thomann überhaupt jemand die bisherigen E-Mails und Vereinbarungen liest, bevor eine Antwort verschickt wird.

Ich hatte mich bewusst für Thomann entschieden und hätte eigentlich gerne weiterhin dort eingekauft.

Aber nach zwei defekt gelieferten Artikeln, unzähligen E-Mails, ständig wechselnden Ansprechpartnern, widersprüchlichen Aussagen und einer bis heute nicht abgeschlossenen Abwicklung des Verstärkers bin ich wirklich enttäuscht.

Ein guter Kundenservice sollte Probleme lösen und nicht durch schlechte Kommunikation immer neue schaffen.

Von einem so bekannten und großen Musikhändler hätte ich deutlich mehr Professionalität, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung erwartet.

Sehr schade!

Schnelle Lieferung - Toller Support - Gute Preise!
Immer wieder gerne.