THE-ARE Bewertungen 

Compré unos pantalones con envío a tienda. Por motivos personales, tuve que irme de la ciudad y no pude pasar a recogerlos en el tiempo previsto. En cuanto volví, les escribí un correo explicando la situación, pero nunca contestaron. Ya van muchos correos, pero no hay manera de hacerse con ellos. Eso sí, los pantalones bien cobraditos.

La peor experiencia de mi vida. Pedí un vestido el 16 de julio para una boda y NUNCA llegó. Atención al cliente no responde ni a sus propias tiendas y no hay manera de recuperar el dinero. La denuncia a Consumo esta en proceso. Nunca compréis

Una experiencia pésima para ser una tienda online de marca. Pedí un vestido para una boda que tengo este mes y me decidí porque se podía realizar devolución, aún perdiendo 12€ de gastos de envío. Mi sorpresa ha sido que al recibir el vestido, ver que no encaja y que no me sienta bien, decido realizar la devolución y me pone producto no reembolsable. Contacto con atención al cliente vía email ya que por teléfono es imposible, no contestan y tampoco he recibido respuesta por email. Asique un trato pésimo, solo importa el dinero. No importa la satisfacción del cliente. Lo pondré en manos de la OMIC, a ver si desde esa vía me dan solución.

I returned two items, and they refunded me 40 euros less than the items’s value. I have contacted the customer service but received no reply whatsoever.

He realizado un pedido el día 17/07/26 y, en cuanto me ha llegado, me he puesto en contacto con servicio de atención al cliente dado que el vestido en cuestión venía en unas condiciones de higiene lamentables: un olor a sudor rancio que de verdad, tira para atrás. Desde el día 24 de julio que les he escrito, aún estoy esperando por una respuesta. Aún por encima, no he pedido devolverlo porque el producto no permite devoluciones. Lamentable!

Me ha llegado hoy el top running late y no se como nos cae la cara de la verguenza de mandar algo asi ,que ni habeis disumulado cortando los hilos de los brillos q faltan por toda la parte de delante .Esto ha sido aposta ,imposible no darse cuenta .Nunca mas vuelvo a comprar en esta tienda .

The ordering process was smooth and delivery was quick. However, the dresses I ordered are such poor quality and do not justify the price. When returning the items, they charged me over 50€ for the refund (EU refund), and when I contacted them to ask for a breakdown of this refund, I never received their answer. Would not recommend.

Experiencia fatal. Pésimos. Solicité devolver un vestido que no me quedaba bien, además de pagar por el envío y asumir otro coste de devolución, no me dejan devolver el articulo, me dan largas y no me envian instrucciones para devolución. Además no se permite devolver sin la hoja que debe llegar. NO VUELVO A COMPRAR EN ESTE COMERCIO.HORRIBLE

No le pongo menos porque no puedo, el servicio postventa es pésimo, no te contestan si quieres hacer una devolución, al final te toca comerte un vestido que no queda bien porque se pasa el tiempo porque no contestan para hacer la devolución, es ridículo. Después de 3 correos y 2 llamadas siguen sin contactar conmigo.

Recently, I ordered 3 items. They arrived on time, but I decided to return 2 of the 3 items. I only got a refund for 1 of the items (which was already €60 instead of €80, which I paid for this item). I contacted the company about this missing refund, but they never answered. I still need a €110 refund, which I will probably never get. Be careful with what you buy on this website!

Está empresa trata muy mal a sus trabajadoras, de manera despótica y con muy malas maneras.
La ropa es de muy mala calidad y el servicio es pésimo.
Yo no compraría nunca esta marca.

Realicé un pedido de 95€ en la tienda online de THE-ARE que figura falsamente como "entregado" por la empresa Correos en Barcelona. Sin embargo, yo NO he recibido absolutamente nada, ni he firmado ninguna entrega, ni se me ha facilitado ninguna prueba física de recepción.Lo más grave es la absoluta falta de atención al cliente y la desprotección total por parte de la marca. He intentado ponerme en contacto con ellos en repetidas ocasiones a través de su correo electrónico y de su número oficial de WhatsApp para solucionar el problema con la empresa de transporte, pero la respuesta por su parte ha sido el silencio absoluto. Se desentienden por completo de su responsabilidad legal como vendedores.Ante la falta de respuesta y soluciones, ya he iniciado los trámites de "Chargeback" (retrocesión de cargo por mercancía no entregada) con el seguro de mi tarjeta de crédito para recuperar mi dinero por la vía bancaria. Asimismo, procederé a interponer una reclamación formal ante la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de Barcelona por incumplimiento de contrato.No recomiendo a nadie comprar en esta tienda si valoran su dinero y una atención al cliente mínima. Mi número de pedido es el R967651. Exijo el reembolso inmediato de mis 95€.

Ik heb een bestelling gedaan van €185. De jumpsuit was helaas te kort waardoor ik contact heb opgenomen met THE-ARE hoe ik dit retour zou kunnen sturen. Ik heb toen per mail een adres gekregen en daar de jumpsuit retour naar gestuurd. Dit is ondertussen bijna 2 maanden geleden en ik heb nog steeds niks gehoord over de verwerking van mijn retour. Ik heb meermaals contact opgenomen per e-mail en via instagram maar reactie blijft uit. Het voelt alsof er geen contact te krijgen is en ondertussen ben ik wel €185 kwijt.

I ordered a dress for £170, the dress was see through on arrival and didn’t fit. I emailed as the returns portal was glitching and got an immediate reply. Then I sent the dress back- proof of postage and arrival but I have not had my money returned, I have sent 2 emails that have been unanswered. The dress was in a perfect condition. Do not order from them if you want to return it! I am going to file a section 37 with my bank.

Ordered THREE dresses in July, costing about £400. And oh my god if only I'd read these reviews beforehand. The returns portal kept glitching (seems I'm not the only one, does it actually work for.. anyone at all?), wouldn't let me return my items, 3x emails, IG dm's and even TikTok messages later and I've had zero advice on how to return. Honestly feel like I've been scammed. Seems like plenty of others in their Instagram comments are also looking for answers. Do NOT order from here.

Imposible contactar con atención al cliente

El trato con el cliente increíble, te tratan con mucha seguridad y te trasmiten mucha comodidad, sin duda volveré allí.

Tanto en El Corte Inglés en Valladolid como Online he recibido buen trato, cuando he tenido incidencias me las han solucionado súper rápido y de forma muy educada!!
Por no mencionar que la ropa es muy bonita y, en su mayoría, de buena calidad!

No me llegó el pedido por la incompetencia de la empresa paquetera, a pesar de haber hecho lo imposible por recibirlo y encima me cobraron los gastos de envío

Cost me £55 to order and return poor quality items…