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Das sagen Bewerter
Bestellung an sich ging alles sehr schnell, nur der Versand ist noch nicht abgewickelt. Da könnte es noch bisschen Veränderungsbedarf geben. Aber Wl abhängig von den ganzen Bestellungen die täglic... Mehr ansehen
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Grauenhafter Service. Erst kam mein Paket sechs Wochen später als beschrieben, die Zahlungsaufforderung stand natürlich schon längst. Meine Bitte,die Lieferung zu retournieren, da ich ohne Info... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Da mein Paket mit einem gebrochenem Hygienesiegel ankam habe ich mich gleich an den Kundendienst von Secret Lips gewendet. Innert einigen Minuten hatte ich eine Antwort und Lösungsvoschlag. Toller... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Secretlips ist die Lip-Care-Marke für sichtbar vollere und gepflegte Lippen. Mit dem LIP BOOSTING SYSTEM aus Roller und Serum setzt Secretlips auf innovative Wirkstoffe wie Volulip® und eine einfache Anwendung ohne medizinischen Eingriff. Heute ist Secretlips eine Untermarke von HiGHLASH – einer der führenden Lash- und Beauty-Brands im DACH-Raum. Mit über 1.000.000 Kundinnen und Kunden, mehr als sieben Jahren Markterfahrung und zahlreichen namhaften Kooperationen steht HiGHLASH für hochwertige Beauty-Produkte, Innovation und eine starke Community. Durch die Übernahme verbindet Secretlips seine bewährte Produktidee mit der Erfahrung, Reichweite und Qualitätsorientierung von HiGHLASH.
Kontaktinformationen
Gutenbergstraße 6, 31180, Giesen, Deutschland
- kundenservice@highlash.de
- www.secretlips.de
3,0
Akzeptabel
560 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du deine Ware bisher nicht erhalten hast. Bitte schreib uns mit deiner Bestellnummer an Kundenservice@highlash.de, damit wir den Versand prüfen und schnell eine Lösung finden können.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
Bin zufrieden , 2 Anwendung
Hallo
Ich hab es jetzt das 2 mal benutzt und bin wirklich zufrieden .
Lg
19. April 2023
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du bereits nach der zweiten Anwendung zufrieden bist. Schön, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
So liebe Leute da draußen,nun wieder…
So liebe Leute da draußen,nun wieder eine Erfahrung nach meiner letzten, wo sich vom „Kundenservice“von Secret Lips noch nicht mal jemand gemeldet hat!!!
Nach nunmehr 7!!!! Mails an den „Kundenservice“ keine Antwort bzw.Sachstandslage!!Habe nun ein Foto gesendet vom leeren Stift, kann man schon im oberen Teil erkennen, das da kein Serum drin ist.
Die angegebene Telefonnummer im Internet ist nie erreichbar!!
Habe jetzt ein Ultimatum bis 17.03.23 gestellt!Ansonsten wende ich mich an die Geschäftsführung und sollte ich da keine Lösung angeboten bekommen werde ich meine Anwältin einschalten.
Ich halte Euch auf dem laufenden.
Wenn ich mit meiner Kundschaft so umgehen würde wäre ich arbeitslos.☹️☹️☹️
15. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du bisher keine Rückmeldung erhalten hast und dein Anliegen offen geblieben ist. Bitte schreib uns erneut mit deiner Bestellnummer und dem Foto an Kundenservice@highlash.de, damit wir den Fall prüfen und schnell eine Lösung finden können.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
Unseriös
Lipbooster bestellt und Lash serum erhalten. Am selben Tag reklamiert mit Fotobeweis und Bitte um Abstimmung bzgl Rücksendung/ Austausch oder Rückerstattung. Seitdem telefonisch und per Email seit 2 Monaten nicht erreichbar und keine Rückmeldung. Absolut unprofessionelles und unseriöses Verhalten. Vor 1-2 Jahren hatte ich hier problemlos bestellt. Leider hatte ich aber die aktuellen Bewertungen hier nicht gelesen. Ich rate daher von dieser Firma ab.
22. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SECRET LIPS
Hey Nadja,
danke für dein ehrliches Feedback!
Es tut uns leid, dass es zu Komplikationen mit deiner Bestellung gekommen ist!
Wir würden dich bitten, dich erneut per Mail mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice (kundenservice@secretlips.de) zu wenden, damit wir ganz schnell eine Lösung für dein Problem finden können.
Ganz liebe Grüße,
Pia von SecretLips
Sehr unseriös
Ich habe andere Produkte erhalten als bestellt und weder per E-Mail noch telefonisch ist jemand erreichbar. Ich kann nur jedem davon abraten, hier zu bestellen!
21. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du andere Produkte erhalten hast und uns nicht erreichen konntest. Bitte schreib uns mit deiner Bestellnummer an Kundenservice@highlash.de, damit wir den Fall prüfen und schnell eine Lösung finden können.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
Super schneller Versand und alles edel…
Super schneller Versand und alles edel und schön gemacht
6. Juli 2022
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du mit dem schnellen Versand und der hochwertigen Aufmachung zufrieden bist.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
Meine haut hat nicht so gut reagiert…
Meine haut hat nicht so gut reagiert und es bringt nicht viel ich sehe kein unterschied
25. Mai 2022
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Haut nicht gut reagiert hat und du keinen Unterschied siehst. Bitte schreib uns an Kundenservice@highlash.de, damit wir deinen Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
Schlechter Service-Kundenkontakt!
Leider habe ich meine Bestellung viel zu spät erhalten. Unter der angegebenen Telefonnummer und dem Instagram ACC. konnte ich auch niemanden erreichen. Bis ich dann dem Instagram ACC. der lashes Abteilung Schreiben musste, um weitere Informationen zu bekommen.
3. Mai 2022
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung verspätet angekommen ist und du keine schnelle Rückmeldung erhalten hast. Bitte schreib uns bei offenen Anliegen an Kundenservice@highlash.de, damit wir dir direkt weiterhelfen können.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du keine Veränderung feststellen konntest. Bitte schreib uns mit deiner Bestellnummer an Kundenservice@highlash.de, damit wir deinen Fall prüfen und eine Lösung finden können.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
Warte seit 1 Monat auf mein Paket
Warte seit 1 Monat auf mein Paket. Die haben das Geld von mein Konto abgebucht und die Ware immer noch nicht geschickt. Auf hunderte von Emails reagieren die nicht drauf. Telefonnummer geht gar nicht. Nirgendwo sind die zu erreichen. Anfragen werden ignoriert. Nie wieder. Nicht zu empfehlen. Leute passt auf die stecken sich das Geld ein und schicken nicht die Ware. Kauft da nix ein. Einfach unverschämt und voll die verarschung. Die sind nicht mal einen Stern wert.
30. April 2022
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf dein Paket wartest und keine Rückmeldung erhalten hast. Bitte schreib uns mit deiner Bestellnummer an Kundenservice@highlash.de, damit wir den Versand prüfen und schnell eine Lösung finden können.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
Bin super happy und zufrieden mit…
Bin super happy und zufrieden mit secret lips
Benutze es schon seit einem halben Jahr. Kann und will gar nicht mehr ohne.
14. April 2022
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du so happy und zufrieden mit Secretlips bist. Schön, dass du uns schon seit einem halben Jahr vertraust.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
Meine Bestellung ist immer noch nicht…
Meine Bestellung ist immer noch nicht da und es gibt auch keine Reaktion auf meine Nachrichten. Hier werde ich nie wieder etwas bestellen!
4. April 2022
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist und du keine Rückmeldung erhalten hast. Bitte schreib uns mit deiner Bestellnummer an Kundenservice@highlash.de, damit wir den Fall prüfen und schnell eine Lösung finden können.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
Nach der Bestellung wurde der Betrag…
Nach der Bestellung wurde der Betrag gleich abgebucht von der Kredikarte. Die Ware ist seit dem 24.2.22 über einem Monat als Status erfasst bei DHL und wird nicht verschickt. Habe schon 2 Anfragen ans Kundencenter geschickt, jdeoch ohne Antwort…
29. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass sich der Versand so lange verzögert hat und du keine Antwort erhalten hast. Bitte schreib uns mit deiner Bestellnummer an Kundenservice@highlash.de, damit wir den Status prüfen und eine Lösung finden können.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
Lieferung noch nicht erhalten aber…
Lieferung noch nicht erhalten aber trotzdem schon von Visa abgezogen
24. März 2022
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Lieferung noch nicht angekommen ist. Bitte schreib uns mit deiner Bestellnummer an Kundenservice@highlash.de, damit wir den Versand prüfen und schnell eine Lösung finden können.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
Falsche Lieferung keine Antwort…
Falsche Lieferung keine Antwort erhalten und die Telefonnummer funktioniert nicht gibt es nicht wie auch immer. Wenn ich nichts höre werde ich rechtliche Schritte einleiten sorry aber das ist ein NO GO!!! :( voll enttäuscht
22. Februar 2022
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du eine falsche Lieferung erhalten und keine Rückmeldung bekommen hast. Bitte schreib uns mit deiner Bestellnummer an Kundenservice@highlash.de, damit wir den Fall prüfen und schnell eine Lösung finden können.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
Toller Booster
Ich peele seit einigen Monaten jeden Morgen meine Lippen mit Zucker und trage danach das Lipp Boosting Serum auf. Meine Lippen haben auf jeden Fall an Fülle gewonnen. Ich kann diesen Booster nur empfehlen.
8. Februar 2022
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du mit dem Lip Boosting Serum so zufrieden bist und deine Lippen an Fülle gewonnen haben. Schön, dass du den Booster weiterempfiehlst.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
Brennt ohne ende
Finger weg , brennt wie Hölle meine Lippen sehen aus wie chilli
13. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Lippen so stark reagiert haben. Bitte setze die Anwendung vorerst ab und schreib uns an Kundenservice@highlash.de, damit wir deinen Fall prüfen und dir weiterhelfen können.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
Leider muss man hier ja einen Stern…
Leider muss man hier ja einen Stern geben, aber ansonsten hätte ich gar keinen gegeben . Ich warte seit Tagen auf Rückmeldung da ich es zurückschicken möchte, aber niemand meldet sich. Video und Bilder sind geschickt, aber keine Antwort!!!!! Ich kann es überhaupt nicht empfehlen vor allem bei so einem Kundenservice!!!!!
21. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du keine Rückmeldung zur Rücksendung erhalten hast. Bitte schreib uns mit deiner Bestellnummer an Kundenservice@highlash.de, damit wir deinen Fall prüfen und schnell eine Lösung finden können.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
Frechheit!
Bestellung seit 2-3 Wochen abgegeben und auch bezahlt - das Produkt bekommen habe ich aber gar nicht! Per Email melden sie sich auch nicht, anrufen kann man dort auch nicht pure Frechheit. Will sofort mein Geld zurück!
20. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast und keine Rückmeldung bekommen hast. Bitte schreib uns mit deiner Bestellnummer an Kundenservice@highlash.de, damit wir den Fall prüfen und schnell eine Lösung finden können.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
Finger weg!
Eigentlich ist dieses Produkt leider nicht mal 1 Stern wert! Die Lippen werden nach der Anwendung trocken und spröde, nach der Anwendung hatte ich das Gefühl das ich ein Feuer auf meinen Lippen habe, nach gefühlt 1 Stunde wenn überhaupt war der Effekt weg. Lasst die Finger davon!
12. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Lippen nach der Anwendung so reagiert haben und du unzufrieden bist. Bitte setze die Anwendung vorerst ab und schreib uns an Kundenservice@highlash.de, damit wir deinen Fall prüfen können.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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