Lipbooster bestellt und Lash serum erhalten. Am selben Tag reklamiert mit Fotobeweis und Bitte um Abstimmung bzgl Rücksendung/ Austausch oder Rückerstattung. Seitdem telefonisch und per Email seit 2 M... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bestellung an sich ging alles sehr schnell, nur der Versand ist noch nicht abgewickelt. Da könnte es noch bisschen Veränderungsbedarf geben. Aber Wl abhängig von den ganzen Bestellungen die täglic... Mehr ansehen
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Grauenhafter Service. Erst kam mein Paket sechs Wochen später als beschrieben, die Zahlungsaufforderung stand natürlich schon längst. Meine Bitte,die Lieferung zu retournieren, da ich ohne Info... Mehr ansehen
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Da mein Paket mit einem gebrochenem Hygienesiegel ankam habe ich mich gleich an den Kundendienst von Secret Lips gewendet. Innert einigen Minuten hatte ich eine Antwort und Lösungsvoschlag. Toller... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Secretlips ist die Lip-Care-Marke für sichtbar vollere und gepflegte Lippen. Mit dem LIP BOOSTING SYSTEM aus Roller und Serum setzt Secretlips auf innovative Wirkstoffe wie Volulip® und eine einfache Anwendung ohne medizinischen Eingriff. Heute ist Secretlips eine Untermarke von HiGHLASH – einer der führenden Lash- und Beauty-Brands im DACH-Raum. Mit über 1.000.000 Kundinnen und Kunden, mehr als sieben Jahren Markterfahrung und zahlreichen namhaften Kooperationen steht HiGHLASH für hochwertige Beauty-Produkte, Innovation und eine starke Community. Durch die Übernahme verbindet Secretlips seine bewährte Produktidee mit der Erfahrung, Reichweite und Qualitätsorientierung von HiGHLASH.
Kontaktinformationen
Gutenbergstraße 6, 31180, Giesen, Deutschland
- kundenservice@highlash.de
- www.secretlips.de
3,0
Akzeptabel
560 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Läuft alles super!
2. November 2021
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es freut uns sehr, dass alles super läuft und du zufrieden bist.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
Wie soll ich etwas bewerten wenn ich…
Wie soll ich etwas bewerten wenn ich noch nichts bekommen habe? Kundenservice hilft einem auch nicht, wenn man diesem eine Email schreibt, also kann mans nicht gut bewerten!!
14. Oktober 2021
Antwort von SECRET LIPS
Hallo,
laut Sendungsverfolgung soll dein Paket innerhalb der nächsten 1-2 Werktage bei dir eintreffen. Wir wünschen dir viel Spaß mit unseren Produkten.
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Das Ergebnis hat mir nicht gefallen.
Das Ergebnis hat mir nicht gefallen.
Man sieht aus,als hätte man Spaghetti mit Sisse gegessen und hat überhaupt kein Effekt
13. Oktober 2021
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass dir das Ergebnis nicht gefallen hat und du keinen gewünschten Effekt feststellen konntest. Bitte schreib uns an Kundenservice@highlash.de, damit wir deinen Fall prüfen können.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
Antwort von SECRET LIPS
Hallo Sandra,
vielen Dank für dein tolles Feedback. 🥰. Gerne gebe ich das Lob auch an unseren Versand weiter.
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit unseren Produkten.
Liebe Grüße
dein Team von SecretLips💋
Hat absolut keine Wirkung gezeigt
Hat absolut keine Wirkung gezeigt.
Geld-zurück-Garantie nur im Zusammenhang mit einem zwei minütiges Anwendungsvideo und vorher/nachher-Fotos.
Absolute Frechheit. Geld gab es zurück, aber unter welchen Bedingungen, stand erst im Nachhinein fest.
4. August 2021
Antwort von SECRET LIPS
Hallo Mandy,
in unseren AGB, welche der Kunde beim Kauf als gelesen anerkennen muss, steht genau beschrieben, wie man die Geld zurück Garantie erhält. Schade, dass du nun trotz Geld zurück Garantie, welche du bekommen hast, noch unzufrieden bist. Leider benötigen wir die Bilder und das Video, um die Geld zurück Garantie zu prüfen.
Liebe Grüße
dein Team von SecretLips💋
Ich bin super zufrieden und das…
Ich bin super zufrieden und das Ergebnis kann sich echt sehen lassen 👍
16. Juli 2021
Antwort von SECRET LIPS
Hallo Sandy,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit den Produkten bist. 🥰
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und Erfolg mit den Produkten.
Liebe Grüße
dein Team von SecretLips💋
Antwort von SECRET LIPS
Hallo Inessa,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass unser Produkt dir so viel Freude bereitet. Viel Erfolg und Spaß weiterhin damit. 🥰
Liebe Grüße
dein Team von SecretLips💋
Absoluter Schrott!
Absoluter Schrott!
Bitte nicht kaufen! Das Produkt ist original wie von wish bestellt. Klar schwellen deine Lippen etwas an wenn du mit einer nadel Rolle 5min lang drüber gehst aber diesen Roller gibt es bereits für einige Euro zu kaufen und dieses gel bringt nichts als das es brennt (da wirkt Zimt zum Beispiel viel besser!) es ist ein extrem überteuertes Produkt welches absolut nicht empfehlenswert ist. Die Wirkung (falls es überhaupt eine gibt) hält nur kurz an oder es bildet sich sogar ein Ausschlag. Finger weg und lieber professionell nachhelfen lassen!
6. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SECRET LIPS
Danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du mit dem Produkt und der Wirkung unzufrieden bist. Bitte setze die Anwendung bei Hautreizungen vorerst ab und schreib uns an Kundenservice@highlash.de, damit wir deinen Fall prüfen können.
Liebe Grüße
Dein Secretlips Team
es zeigt nur für 2 stunden eine leichte…
es zeigt nur für 2 stunden eine leichte Füllung der Lippen! Meine Meinung keine dauerhafte Lösung für vollere Lippen!
28. Juni 2021
Antwort von SECRET LIPS
Hallo Ayten,
bitte nicht gleich aufgeben. Um einen sichtbaren Erfolg zu erzielen, benötigt man manchmal ein paar Anwendungen.
Mit dem LIP BOOSTING SYSTEM wird das Volumen deiner Lippen sekundenschnell sichtbar aufgebaut. Die einzigartige Kombination aus LIP BOOSTING ROLLER & LIP BOOSTING SERUM sorgen für einen schmerzfreien Volumenaufbau ohne medizinischen Eingriff. Patentierte Wirkstoffe, wie Volulip®, bauen das Lippenvolumen nachhaltig auf & garantieren einen Langzeiteffekt.
Wirksamkeitsstudien der Rohstofflieferanten, insbesondere der Wirkstoff VoluLip®, haben nachweislich erwiesen, dass nach einem Monat 15,1% bis zu 82% mehr Lippenvolumen erzielt werden können. 😃
Liebe Grüße
dein Team von SecretLips💋
Antwort von SECRET LIPS
Hallo Nesrin,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns, dass wir dir helfen konnten. 😊
Liebe Grüße
dein Team von SecretLips💋
Antwort von SECRET LIPS
Hallo Angelika,
vielen Dank für dein Feedback. Wir freuen uns sehr, dass unser Produkt euch so viel Freude bereitet.🙂
Liebe Grüße
dein Team von SecretLips💋
Antwort von SECRET LIPS
Hallo,
bitte wende dich doch mit diesem Anliegen gerne nochmals an unseren Kundenservice per Mail. Sicher finden wir für dein Problem eine Lösung. 😊
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Kann leider noch nichts bewerten da ich…
Kann leider noch nichts bewerten da ich noch keine Ware erhalten habe !
13. Mai 2021
Antwort von SECRET LIPS
Hallo Sabrina,
deine Ware wird zum Versand fertig gemacht.
Natürlich kannst du das Produkt erst nach erhalt bewerten. Dies ist aber kein Problem. 🤩
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Hallöchen! Gerne wieder.
Hallöchen!
Ich wollte einfach dem Boom voluminöse Lippen zu haben nachgehen und bin auf Secret Lips gestoßen, somit auch gleich fündig geworden! Effekt setzt nach richtiger Anleitung bzw. Anwendung wie beschrieben Mega ein! Der Shop ist aus meiner Sicht sehr gut, weltweiten Versand findet man ja nicht überall, Geld zurück Garantie gibt's auch nicht immer! Von mir gibt's eine TOTAL MEGA SUPER MACHT WEITER SO REZESSION! Gern wieder.
10. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SECRET LIPS
Hallo Caroline,
vielen Dank für dein positives Feedback. 😊
Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin viel Spass mit den Produkten.
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Lieferung war etwas länger als…
Lieferung war etwas länger als angegeben.
Mit dem Rest bin ich komplett zu Frieden!
3. Mai 2021
Antwort von SECRET LIPS
Hallo Alina,
vielen Dank für dein Feedback. Wir können uns nur entschuldigen, dass du auf deine Bestellung etwas länger warten musstest. Leider kommt es zur Zeit durch Corona immer wieder mal zu Verzögerungen. Wir bitten um Entschuldigung.
Wir wünschen dir aber vielFreude mit den Produkten 🥰
Liebe Grüße
dein Team von SecretLips💋
Antwort von SECRET LIPS
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass unser Produkt euch so viel Freude bereitet. Viel Erfolg und Spaß weiterhin damit.
Liebe Grüße
dein Team von SecretLips💋
Super schneller Service
27. April 2021
Antwort von SECRET LIPS
Hallo Laura,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass du so zufrieden bist. 🥰
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Leider ist nach 10 Minuten alles weg
Leider ist nach 10 Minuten alles weg. Bin sehr enttäuscht.
19. April 2021
Antwort von SECRET LIPS
Hallo Emanuela,
kann ich dir vielleicht bei der Anwendung helfen, damit du bessere Ergebnisse erzielst?
In der Anfangszeit empfehle ich dir das Lip Boosting System 2x täglich anzuwenden bis du das gewünschte Ergebnis erreicht hast.
Rolle zunächst ca. zwei Minuten mit ausreichend Druck sowohl horizontal als auch vertikal, über deine Lippen und trage dann das Serum auf.
Sollte dir das Ergebnis noch nicht ausreichen, rolle noch einmal zwei Minuten über deine Lippen, trage anschließend das Serum erneut auf und rollere wieder zwei Minuten.
Der Boosting Effekt ist in der Regel schon nach einer Anwendung für mehrere Stunden sichtbar. Anschließend kann das Ergebnis immer wieder aufgefrischt und erneuert werden.
Der einzigartige Wirkstoff kann bei täglicher Anwendung tief in die Lippen eindringen und zum dauerhaften Volumenaufbau beitragen.
Bitte lies dir auch nochmal unsere Anwendungshinweise auf unserer Homepage durch: https://www.secretlips.de/pages/anwendung.
Bei trockenen oder spröden Lippen empfehle ich dir, für die ersten vier Tage nur das Serum zu verwenden.
Ab dem fünften Tag kannst du dann den Lippenroller benutzen.
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Antwort von SECRET LIPS
Hallo Jean,
vielen Dank für dein positives Feedback. 😊
Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist.
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
Absolut nicht zufrieden hält nicht was…
Absolut nicht zufrieden hält nicht was es verspricht
15. April 2021
Antwort von SECRET LIPS
Hallo Sandra,
schade, dass du enttäuscht bist.
Bitte wende dich doch einmal an unseren Kundenservice unter kundenservice@secretlips.de. Gerne helfen wir dir dort weiter. 😊
Liebe Grüße
dein Team von SECRET LIPS 💋
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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