HiGHLASH Bewertungen 

1.655
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TrustScore 3 von 5

2,8

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir haben das Wimpernserum mittlerweile erhalten, mir wurde nie geantwortet, obwohl ich den Vorgang für meine Tochter klären wollte. Ich möchte keinen Kontakt mehr mit dem Unternehmen.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe schon wirklich viele Wimpern Seren getestet aber das von HIGHLASH ist mit Abstand das aller beste!! Meine Wimpern sind länger und voller geworden und ich hatte keine Hautprobleme vom Produkt... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

habe immer gerne das Wimpernserum bestellt. Das Wimpernserum wurde aber kürzlich verändert und funktioniert nicht mehr. Meine Wimpern fallen eher aus. Außerdem finde ich es schade, dass man ein Gesc... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Durch Werbung auf Instagram wurde ich zufüllig auf Euch aufmerksam & habe direkt Lashes bestellt. Ich habe mir alles angeschaut & war mir nicht sicher ob der Magic Pen mitgeliefert wird, da beim Liefe... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Kosmetikproduktanbieter
  2. auch in
  3. Kosmetikbedarf
  4. Kosmetikgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

HiGHLASH zählt mit über 1.000.000 Kundinnen und Kunden zu den etablierten Lash- und Beauty-Marken im DACH-Raum. Seit mehr als sieben Jahren entwickelt und vertreibt HiGHLASH hochwertige Beauty-Produkte, die professionelle Ergebnisse einfach und bequem zu Hause ermöglichen. Bekannt wurde HiGHLASH insbesondere durch innovative Wimpernprodukte und moderne Lösungen für unterschiedliche Looks – von natürlichen Alltagsstyles bis hin zu ausdrucksstarken, dramatischen Wimpern. Das Sortiment umfasst heute neben künstlichen Wimpern auch Wimpern- und Augenbrauenseren, Mascara, Lash Remover, Wimperntools, Press-on Nails sowie ausgewählte Produkte aus den Bereichen Beauty, Pflege und Styling. Zur Markenwelt von HiGHLASH gehören außerdem die Untermarken ZOOLA und SecretLips. ZOOLA ergänzt das Sortiment mit Nipple Covers, Boob Tapes und weiteren körpernahen Stylingprodukten. SecretLips steht für innovative Lip-Care-Produkte und Lösungen für sichtbar gepflegte und voller wirkende Lippen. Mit zahlreichen namhaften Kooperationen, einer großen Community und langjähriger Erfahrung im E-Commerce hat sich HiGHLASH kontinuierlich zu einer umfassenden Beauty-Marke weiterentwickelt. Dabei stehen Produktqualität, einfache Anwendung, moderne Produktkonzepte und ein zuverlässiger Kundenservice im Mittelpunkt. Unser Anspruch ist es, wirkungsvolle Beauty-Produkte mit einem überzeugenden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten und unseren Kundinnen und Kunden verlässliche Lösungen für ihre tägliche Beauty-Routine bereitzustellen.


Kontaktinformationen

2,8

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

1655 Bewertungen

5 Sterne
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2,8

Alle Bewertungen

(1.655)

6 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir haben bezahlt und das Wimpernserum…

Wir haben das Wimpernserum mittlerweile erhalten, mir wurde nie geantwortet, obwohl ich den Vorgang für meine Tochter klären wollte. Ich möchte keinen Kontakt mehr mit dem Unternehmen.

22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von HiGHLASH

Hallo Elisabeth,
wir haben dir bereits mehrfach per Mail geantwortet. Bitte schreib uns mit deiner Bestellnummer an kundenservice@highlash.de, damit wir den Fall erneut prüfen und eine Lösung finden können.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich liebe das Wimpern Serum von high…

Ich liebe das Wimpern Serum von high lash und bin so froh dass der Shop wieder da ist und kaufe es auch immer wieder und auch der Versand mega schnell bestellt nächsten Tag war es schon da

5. Mai 2026
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Antwort von HiGHLASH

Das freut uns sehr zu lesen. Wir entwickeln unsere Produkte mit führenden Experten weiter für das beste Ergebnis.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fühle mich total abgezockt

Fühle mich total abgezockt. Influencer werben für die Produkte. Man bestellt diese und das Paket ist nutzlos, weil der so genannte magic pen nicht mehr erhältlich ist. Ohne Kleber helfen mir die drei Wimpern Varianten gar nichts. Finger weg!!!!

27. März 2026
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Antwort von HiGHLASH

Liebe Julia, das tut uns sehr Leid zu hören. Jedoch würden wir dich gern darauf hinweisen, dass der Magic Pen bei uns im Shop verfügbar ist und jeder Zeit gekauft werden kann. Wir würden uns sehr freuen wenn du deine Bewertung noch einmal überarbeiten könntest.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bestellung nicht vollständig

Da die Bestellung nicht vollständig ankam und sie mir keine Bestätigungsemail zugeschickt haben, würde ich mir beim nächsten Mal wünschen ein email zu kriegen und das die Bestellung dann vollständig ist… und ich hätte gerne noch eine Antwort wie es damit aussieht mir meine Bestellung noch nachträglich zu vervollständigen.

9. Februar 2026
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Antwort von HiGHLASH

Danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht vollständig bei dir ankam.
Bitte schreib uns mit deiner Bestellnummer an kundenservice@highlash.de, damit wir den Fall erneut prüfen und eine Lösung finden können.

Liebe Grüße
Dein Gymtastic Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern noch zu viel

Ein Stern noch zu viel. Habe am 29.11. Ware bestellt - alles bezahlt und dann ene Woche später die Ware erhalten jedoch ohne Magicpen - also ich kann die Wimpern nicht benutzen. Hab dem Kundenservice direkt eine Mail geschireben und um Nachsendung gebeten. Keine Reaktion. Habe dies dann immer in 3 Wochen Takt erneut versucht - mit Drohungen Rückerstattung und Retoure. Auch kein Erfolg und nichtmal eine Nachricht per Mail.
Jetzt am 18.04. stolze 5 Monate später habe ich immer noch nichts und kann keinen erreichen - wollte auf die Homepage - Leider nicht mehr online - ich denke dieses Unternehmen wird es nicht mehr geben , folglich lasse ich es jetzt - ärgere mich um die 40€ und hake es ab. Schade dass zumindest die Bestandskunden nicht mehr korrekt abgewickelt werden. -1 Stern !!

18. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider nein.

Meine erste Bestellung kam ganz normal an, das Produkt hat mich überzeugt und ich habe ein zweites Mal bestellt.

Das war im November 2024, seitdem warte ich vergeblich auf meine Bestellung.

Anfragen wurden 2x beantwortet, angeblich sei meine Bestellung schon verpackt und bereit übergeben zu werden, das war auch schon vor Wochen, bekommen habe ich nichts.

Die letzte Anfrage blieb unbeantwortet, ich weiß nicht, was da los ist aber etwas läuft gehörig falsch.

16. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warte seit über zwei Monaten auf meine…

Warte seit über zwei Monaten auf meine Bestellung. Auf meine Bitte zur Stornierung heißt es immer „wird für den Versand vorbereitet“. Kein Versand erfolgt und ich habe jedoch bezahlt.
Unglaublich diese Abzocke! Werde zum Verbraucherschutz gehen und das melden.

10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Service

Leider habe ich bis heute noch keine Versandbestätigung für meine Produkte erhalten. Außerdem besteht nicht die Möglichkeit sich auf der Homepage einzuloggen und den Lieferstatus dort zu sichten. Auch eine Stornierung oder Änderung der Bestellung ist auf der Internetseite nicht möglich.

3. März 2025
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Kundenservice

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, keine Ware, das Geld jedoch sofort bezahlt. Keine Rückmeldung vom Kundenservice bezüglich meiner Bestellung.

16. Februar 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zufrieden

Ich habe zwei mal bestellt, weil ich beim ersten Mal sehr zufrieden war mit dem Wimpernserum. Der Versanddienstleister hat mein Paket verloren und der Kundensupport von Highlash hat mit sofort geholfen.

9. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ware nicht erhalten

Ware nicht erhalten. Verkäufer ignoriert einen. Ggf. sogar Betrug. Bitte nicht da kaufen! Ich warte auf Erstattung, bin gespannt.
Nachtrag: ich habe über paypal mein Geld wieder bekommen, aber keine Nachricht vom Verkäufer. Komplette Ignoranz.

12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Ware innerhalb von 8 Wochen!!!

Nach mittlerweile 8 Wochen noch immer keine Bestätigung und Versanddaten erhalten. Auf eine Mail wo die Ware bleibt wurde zwar direkt geantwortet, aber eine Begründung warum es so lange dauert, wofür ich doch Verständnis haben solle, fehlt. Hatte zweimal dort bestellt (2-3 Jahre her) ohne Probleme. Aber das ist aktuell echt ne Frechheit. Und es scheint ja allen so zu gehen. Ich habe heute mein volles Geld erfolgreich bei PayPal zurückerstatten lassen. Bevor noch Insolvenz gemeldet wird, lieber das Geld sicher zurück haben. 2 Monate warten war geduldig genug.

17. Januar 2025

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