STRATO GmbH Bewertungen 

Strato ist absolut nicht erreichbar.....weder per Telefon oder und und es wird absolut alles dafür getan....Der Wechsel weg von STRATO wird einem extrem schwer gemacht. Der Auth-Code für den Domainumzug wird blockiert, und es werden willkürliche E-Mail-Adressen für den Versand hinterlegt, sodass man den Code nicht erhält. Ein extrem kundenunfreundlicher Prozess beim Abschied. Nie wieder!“

Ich bin absolut begeistert vom Kundenservice bei STRATO. Tatsächlich war das die beste Erfahrung, die ich bisher mit einem Kundenservice gemacht habe.

Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Frau Schröder, die mich hervorragend betreut hat.

Nachdem ich nachträglich ein Webhosting Paket bestellt hatte, hat sie sich um alles gekümmert: den Umzug meiner Domain, die entsprechende Gutschrift und sämtliche notwendigen Anpassungen. Innerhalb weniger Tage war alles vollständig erledigt.

Frau Schröder war dabei nicht nur äußerst kompetent, freundlich und hilfsbereit, sondern hat auch mitgedacht und mir wertvolle Tipps zu den KI Marketing Tools von STRATO gegeben.

Vielen Dank für diesen außergewöhnlichen Service.

Perfekter support mit hilfreichen Tipps ! Kundenservice war perfekt !

Schnelle Hilfe durch geduldige Mitarbeiter

Ich bin bei meiner Problemstellung mit den KI-Anweisungen nicht weitergekommen. Mit einem Telefonat konnte das sehr schnell gelöst werden.

Stratoservice ist sehr nett, unkompliziert und führte zur schnellen Lösung.
Leider empfinde ich die Wartezeit in der Telefonschleife als zu lang (ca. 15 min.)

Sehr guter Kundenservice und ein verlässlicher Partner seit Jahren!

Ich hatte zwei Webseiten bei Strato gehostet und mittlerweile beide Verträge gekündigt.
Für zeitgemäße Webseiten, moderne CMS-Systeme oder dynamische Projekte ist die Leistung in den Standard- und Einstiegstarifen schlicht unzureichend.

​1. Überbelegte Server & schwache Performance (Frontend & Backend)
Das Shared-Hosting leidet spürbar unter Overselling: Zu viele Accounts teilen sich dieselbe Hardware. Die Folge sind miserable Antwortzeiten (hohe TTFB) und spürbare Latenzen bei den MySQL-Datenbankabfragen. Während statische Seiten noch halbwegs öffnen, wird jedes dynamische CMS zur Geduldsprobe. Besonders frustrierend: Selbst das Backend reagiert extrem träge – jeder Klick im Administrationsbereich zieht sekundenlange Wartezeiten nach sich. Caching-Plugins federn das an der Oberfläche vielleicht ab, lösen aber nicht die mangelhafte Rechenleistung des Servers.

​2. Veraltete PHP-Umgebung & Gebührenpolitik
Die PHP-Umgebung hinkt hinterher: Standardmäßig laufen die "günstigen" Pakete oft auf veralteten Ständen. Ein manuelles nachjustieren ist nicht möglich und wird vom Support geblockt. Einige WP Pluginslaufen der nicht mehr.

​3. Support: Unpassende FAQ-Links statt Problemlösung
Sobald man eine konkrete, technische Nachfrage per E-Mail stellt, darf man keine individuelle Hilfe erwarten. Man erhält reflexartig automatisierte Textbausteine oder Links zu völlig unpassenden FAQ-Artikeln serviert, die am eigentlichen Problem komplett vorbeigehen. Ebenfalls sind die Antwortzeiten im Vergleich sehr lange.

​Vergleich:
Andere Anbieter im gleichen Preissegment zeigen deutlich, wie es geht: Feste, transparente Begrenzungen bei den Kunden pro physischem Server, schnelle SSD/NVMe-Anbindungen und ein kompetenter Support, der diesen Namen auch verdient. Strato hinkt hier technisch meilenweit hinterher.

Keine Empfehlung mehr.

Eine ganz bittere Enttäuschung! Mir wurde zu meinen Hompage-Baukasten ein "Update" angeraten. Ich habe dieses unter der Voraussetzung, dass alle meine Daten der "alten" HP bestehen bleiben, verbindlich zugesichert. Jetzt ist das neue Paket mit einer "neuen HP" aktiv - aber der Umzug, wie mehrmals zugesichert, hat nicht funktioniert. Meine HP ist praktisch "leer"! Drei "Fachberater" bei Strato haben mir jeweils eine andere Antwort gegeben - der finale Stand war jetzt, es besteht auch kein "Backup" - meine Seite, monatelange Arbeit, wäre verschwunden und nicht wieder zu generieren. Der Mitarbeiter am Telefon hat mir höflich aber bestimmt in gebrochenen deutsch dargelegt - er könne nichts für die Aussagen des anderen Mitarbeiters - er könne mir nicht mehr helfen!!! Boss Hände weg - Service steht nur im Netz - praktisch gibt es diesen aber nicht.
Eine ganz bittere Pille - neue Pakete soll man kaufen...aber dann ist man verlassen!!!

Unendlich peinlich!!!!!

Als Ende Oktober aktuell Schwachstellen für PHP bekannt wurden, habe ich den telefonischen Support kontaktiert, weil die von mir benutzte PHP-Version (7.4) nicht mehr offiziell von der PHP-Community unterstützt wird und ich deswegen Bedenken hatte. Die Mitarbeiterin hat sich sehr viel Zeit genommen und hat mich konstruktiv beraten. Sie hat mir hilfreiche Links geschickt. Hervorzuheben ist, dass Strato dank des PHP Extended Support Sicherheitsmaßnahmen auch für diese (ältere) PHP-Version durchgeführt hat.

Mein Problem wurde überraschend schnell und effektiv gelöst. Ich hatte gerade keine vertragsdetails zur Hand und man musste trotzdem sofort wer ich bin, gefällt mir sehr gut.

Ich bin sehr dankbar, dass mir schnell, zügig und sehr kompetent geholfen wurde und danke für die Geduld der Damen.

Ich war mit meiner Homepage sehr zufrieden. Die Kündigung erfolgt, da ich nicht mehr arbeite.
Die telefonische Hilfe beivStrato war sehr kompetent freundlich und schnell.

Tolle Hilfe vom Mitarbeiter. Er konnte mir sofort helfen meine Probleme zu beheben. Super, Danke

Ich nutze STRATO für die Website meines Ingenieurbüros und bin mit Preis und Leistung grundsätzlich zufrieden.

Leider funktioniert die Backup-Funktion meines Pakets nicht.
Am 05.08.2026 habe ich das Problem telefonisch gemeldet. Mir wurde gesagt, ein Ticket sei an die Fachabteilung weitergeleitet worden, und ich solle „zeitnah“ eine Rückmeldung bekommen. Seitdem sind fast drei Monate vergangen, ohne Lösung und ohne verbindliche Auskunft.
Eine funktionierende Datensicherung ist für ein Unternehmen keine Nebensache. Ich wünsche mir, dass STRATO offene Tickets ernsthaft nachverfolgt.

Ich habe meinen Cloud-Speicher bei Strato gekündigt nachdem die Jähliche Abbuchung kam, damit ich es nächstes Jahr nicht vergesse.
Daraufhin habe ich ein Angebot erhalten das wenn ich die Kündigung zurück ziehe nur 42€ statt 60€ bezahlen muss. Das habe ich selbstverständlich gerne angenommen, statt mir aber 18€ zurück zu schicken hat Strato erneut 42€ abgebucht nachdem die 60€ auch schon eingezogen waren. Ein Monat ist nun vergangen und meine 60 Euro habe ich nie wieder gesehen.

Sehr freundlicher und kundenorientierter Service und tolle Leistungen.