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Ich habe ein Armband für mich bestellt und es hat mir sehr gut gefallen, trage es jeden Tag! Habe vor einiger Zeit meiner Freundin ein Band geschenkt und es ist ihr in der vorigen Woche vom... Mehr ansehen
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⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin mit meinem Armband von Rosefield mehr als zufrieden! Die Qualität der Produkte ist wirklich hervorragend. Mein Armband sieht auch nach langer Zeit noch wunderschön aus und glänzt... Mehr ansehen
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Habe für Weihnachten eine Halskette mit Anhänger bestellt. Letzte Woche bemerkte ich,dass 2 Steinchen am Anhänger fehlen. Habe mich gleich per WhatsApp an Rosefield gewand. Als meine Angaben überprü... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
H.J.E. Wenckebachweg 133, 1096AM, Amsterdam, Niederlande
- support@rosefieldwatches.com
- www.rosefieldwatches.com
4,0
Gut
2388 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
TOP Kundenservice
TOP Kundenservice. Mein Problem wurde sofort behoben, sehr nette Korrespondenz.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass wir dir schnell weiterhelfen konnten und du mit unserem Kundenservice zufrieden bist.
Sehr empfehlenswert
Sehr empfehlenswert! Der Schmuck ist sehr hübsch und der Kundenservice bei Problemen erstklassig 🥰
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir unser Schmuck gefällt und du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. Dein Feedback bedeutet uns wirklich viel!
Ich kann den schlechten Bewertungen nur…
Ich kann den schlechten Bewertungen nur zu stimmen, nach knapp 2 Jahren fallen zwei Steine aus der Kette komplett aus der fassung raus ohne äußerliche Einwirkung, Kunden support wimmelt einen mit einem Standard Text ab, das die Kette 2 Jahre Garantie hätte, das mir selber bewusst ist aber, wenn man schon so eine große Marke ist sollte man auch sowas wie Kundenkullanz anbieten. Bei einem Schmuck dieser Preisklasse erswarte ich mehr als nur 2 Jahre Stabilität. Ich habt noch die Dreistigkeit, ohne eine richtige Hilfe anzubieten mich auch noch darum zu bitten einen Feedback zu schreiben, hier bitteschön euer Feedback
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass sich zwei Steine aus Ihrer Kette gelöst haben und Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren.
Wir verstehen, dass Sie sich in diesem Fall eine andere Lösung gewünscht hätten. Die Garantie für diesen Artikel ist jedoch bereits vor sieben Monaten abgelaufen. Nach Ablauf der Garantie können wir leider keine Unterstützung mehr im Rahmen unserer Garantiebedingungen anbieten.
Wir verstehen selbstverständlich, dass Sie sich auch nach Ablauf der Garantie eine kulante Lösung wünschen würden. Dennoch bitten wir um Verständnis, dass unsere Möglichkeiten in solchen Fällen begrenzt sind und wir die geltenden Garantiebedingungen einhalten müssen.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und nehmen Ihr Feedback zu unserem Kundenservice selbstverständlich ernst.
Super zuverlässig
Super zuverlässig. Auch nach einem kleinen Defekt, super Kundenservice!
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Rosefield Schmuck!
Die Lieferung erfolgte schnell,über die…
Die Lieferung erfolgte schnell,über die Qualität kann ich noch nichts sagen! Die Kette ist sehr viel filigraner als ich dachte und die Charms so winzig ,dass man sie kaum erkennt!
Da sie personalisiert ist, konnte ich sie nicht zugeben! Schmuck doch lieber im Shop kaufen!
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Es freut uns, dass deine Bestellung schnell angekommen ist. Schade, dass die Kette und die Charms kleiner und filigraner ausgefallen sind, als du erwartet hast.
Auf der jeweiligen Produktseite findest du detaillierte Informationen zu den Maßen, der Kettenstärke, der Größe der Charms, der Länge sowie den verwendeten Materialien, damit du dir vor dem Kauf einen möglichst guten Eindruck vom Schmuck machen kannst. Da dieses Schmuckstück personalisiert wurde, ist es leider von der Rückgabe ausgeschlossen.
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast!
Ich habe ein Armband für mich bestellt…
Ich habe ein Armband für mich bestellt und es hat mir sehr gut gefallen, trage es jeden Tag!
Habe vor einiger Zeit meiner Freundin ein Band geschenkt und es ist ihr in der vorigen Woche vom Arm gefallen, war wohl gerissen.
Ich habe es bei Rosefield reklamiert und ich war mit der Kommunikation des Kundendienstes äußerst zufrieden!
Es ging super schnell unkompliziert und überaus freundlich. Habe noch nie eine so kundenfreundliche und zugewandte Art bei einer Reklamation erlebt.
Konnte meiner Freundin heute das neue Band überreichen und sie war happy!
Danke an das Rosefield-Team und weiterhin viel Erfolg!
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist und wir helfen konnten, deine Freundin wieder glücklich zu machen. Viel Freude weiterhin mit deinen Rosefield-Armbändern!
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
Ich bin mit meinem Armband von Rosefield mehr als zufrieden! Die Qualität der Produkte ist wirklich hervorragend. Mein Armband sieht auch nach langer Zeit noch wunderschön aus und glänzt wie echtes Gold. Es verfärbt sich überhaupt nicht, was mich besonders begeistert.
Auch der Kundenservice verdient ein großes Lob. Das Team ist sehr freundlich, hilfsbereit und antwortet immer schnell auf Anfragen. Man fühlt sich als Kunde wirklich wertgeschätzt und bekommt jederzeit kompetente Unterstützung.
Ich kann Rosefield von Herzen weiterempfehlen. Wunderschöne, hochwertige Produkte und ein exzellenter Kundenservice – genau so wünscht man sich ein Einkaufserlebnis!
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Vielen Dank für deine wundervolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Armband und unserem Kundenservice so zufrieden bist. Dein positives Feedback bedeutet uns sehr viel. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Schmuckstück!
Ich habe das erste Mal bei Rosefield…
Ich habe das erste Mal bei Rosefield bestellt und bin unfassbar enttäuscht. Ich habe ein Armband bestellt, wo der Verschluss bereits leicht offen steht, so dass es abfällt beim Tragen. Ich habe dies gemeldet und die sagen, da können sie leider nichts machen und mein Armband nicht zurücknehmen. Was für eine enttäuschende Erfahrung!
Bestellt hier bloß nicht!
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Danke für dein Feedback und es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist.
Nach Prüfung der von dir gesendeten Bilder konnten wir keinen Fehler am Verschluss feststellen. Der Pin ist Teil des Designs und so konstruiert, dass er wie vorgesehen sicher schließt.
Da es sich um einen personalisierten Artikel handelt, können wir in diesem Fall leider keine Rückgabe akzeptieren.
Danke für dein Verständnis.
Sehr schöner Schmuck - toller Kundenservice
Sehr schöner Schmuck, toller Kundenservice.
Ich hatte nach kurzer Zeit ein Problem mit einem Armband. Ich hatte wenig Hoffnung aber es wurde sofort nach Kontaktaufnahme kostenlos ersetzt.
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass dir unser Schmuck gefällt und dass wir dir schnell und unkompliziert mit dem Armband weiterhelfen konnten!
Reklamation
Habe für Weihnachten eine Halskette mit Anhänger bestellt. Letzte Woche bemerkte ich,dass 2 Steinchen am Anhänger fehlen. Habe mich gleich per WhatsApp an Rosefield gewand. Als meine Angaben überprüft waren,musste ein Foto schicken und die Bezahldaten.
Sofort wurde mir ein Austausch ohne weitere Kosten angeboten. So einfach und unkompliziert habe ich noch nie eine Reklamation erledigt!!!!
Außerdem muss ich noch erwähnen, ich habe schon öfter bei Rosefield bestellt,der Schmuck war immer einwandfrei und schön!!!!! Auch wenn er viel getragen wird!!!! Rosefield kann man nur weiterempfehlen. Nochmals vielen lieben Dank!!!!
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen. Es freut uns sehr, dass wir dir schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem Schmuck!
Ich war mit dem Support sehr zufrieden
Ich war mit dem Support sehr zufrieden. Die Kommunikation war freundlich und sehr wertschätzend. Mein Anliegen wurde zügig bearbeitet und gemeinsam haben wir eine Lösung gefunden.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Support so zufrieden warst und die Kommunikation als freundlich und wertschätzend empfunden hast. Besonders schön ist es, dass wir dein Anliegen zügig bearbeiten und gemeinsam eine passende Lösung finden konnten.
Solltest du in Zukunft weitere Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für dich da.
Ich bin super zufrieden mit meiner Uhr
Ich bin super zufrieden mit meinem Schmuck!
Meine Lieferung kam sehr schnell an und der gesamte Bestellprozess war einfach und unkompliziert.
Nach einiger Zeit habe ich gemerkt, dass meine Uhr etwas zu groß ist, aber der Umtausch lief absolut problemlos. Der Kundenservice hat mir schnell und freundlich weitergeholfen – wirklich top!
Der Schmuck ist wunderschön und sehr hochwertig. Ich werde definitiv nicht das letzte Mal bestellt haben. Sehr empfehlenswert!
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Schmuck und unserem Service so zufrieden bist. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung!
Mega Kundenservice
Mega Kundenservice. Toller Schmuck
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice und unserem Schmuck so zufrieden bist.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Sehr guter Kundenservice.Wir hatten…
Sehr guter Kundenservice.Wir hatten einen Reklamation wegen Defekt und uns wurde kurzfristig per Mail geholen und eine Erstatzlieferung veranlasst.Uhren und Schmuck auch sehr schön.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Ersatzlieferung zufrieden sind und Ihnen unsere Uhren und Schmuck gefallen.
Personalisiertes Armband nach wenigem…
Personalisiertes Armband nach wenigem Tragen kaputt gegangen - die Ösen an denen die personalisierten Charms eingesetzt werden, sind so billig verarbeitet, dass diese aufgehen und das Armband abfällt.
Reklamation wurde abgewiesen, angeblich wäre Gewalt angewendet worden. Absolut lächerlich. Mindere Qualität und damit viel zu überteuert.
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Armband unzufrieden sind.
Nach sorgfältiger Prüfung des Artikels entspricht das Schadensbild jedoch nicht einem Material- oder Herstellungsfehler. Die Verformungen an den Ösen sowie am Charm deuten auf äußere Krafteinwirkung hin.
Zudem erfolgte die Reklamation etwa 10 Monate nach dem Kauf, was nicht mit der geschilderten Nutzung über einen kurzen Zeitraum übereinstimmt.
Unsere Schmuckstücke bestehen aus Edelstahl und sind für den täglichen Gebrauch ausgelegt. Schäden dieser Art entstehen unter normalen Tragebedingungen in der Regel nicht.
Wir verstehen, dass diese Einschätzung enttäuschend sein kann, bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass wir in diesem Fall keine Reklamation anerkennen können.
Schnelle und nette Kommunikation
Schnelle und nette Kommunikation. Es wurde mir eine zuvorkommende Lösung angeboten.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen und netten Kommunikation zufrieden waren und dass wir Ihnen eine passende Lösung anbieten konnten. Ihr Feedback bedeutet uns viel.
Schnelle/unkomplizierte Reklamation
Ich muss ehrlich sagen, ich hatte noch nie so eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung einer Reklamation.
Innerhalb min. War das Anliegen über WhatsApp geklärt und ein Ersatz wurde versendet.
Behaltet euch diesen tollen Service bei.
Ich werde definitiv weiter Einkaufen.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Vielen herzlichen Dank für diese wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du die Abwicklung deiner Reklamation als so schnell und unkompliziert erlebt hast. Besonders schön ist es zu wissen, dass dein Anliegen innerhalb kürzester Zeit geklärt werden konnte.
Dein Lob bedeutet unserem Team wirklich viel und motiviert uns, genau so weiterzumachen.
Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken dir für dein Vertrauen.
Sehr schnelle Rückmeldung per WhatsApp
Sehr schnelle Rückmeldung per WhatsApp.
Super freundlicher Kontakt.
Und sehr großzügiges Entgegenkommen.
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Rückmeldung über WhatsApp und dem freundlichen Kontakt zufrieden warst. Auch dein positives Feedback zu unserem Entgegenkommen schätzen wir sehr.
Wir sind jederzeit gerne wieder für dich da!
Toller Schmuck
Toller Schmuck, der nach drei Jahren täglicher Nutzung noch schön ist.
Bei Problemen hilft das Unternehmen schnell und hilfreich.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung!
Wie schön zu hören, dass der Schmuck auch nach drei Jahren noch Freude bereitet und du mit unserem Service zufrieden bist!
Habe die Rechnung schon eine Woche vor…
Habe die Rechnung schon eine Woche vor der Lieferung bekommen. Die Artikel waren zum teilt in der falschen Farbe geliefert worden und andere Artikel waren defekt und oder vom Umtausch ausgeschlossen warum auch immer. Das Päckchen ging umgehend unter umständlichen Umständen zurück. Den Erhalt der Rücksendung wurde mir bereits mitgeteilt. Seitdem warte ich auf meine Gutschriften. Wahrscheinlich erhalte ich eher eine Mahnung und keine Gutschrift. Sorry aber das ist keine Art und Weise mit Kunden in Kontakt zu treten den zuerst wird noch auf Mails geantwortet nach einer Weile aber nicht mehr. Werde wohl rechtliche Unterstützung bei der Klärung des Sachverhaltes hinzuziehen müssen.
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. So ein Ablauf ist natürlich frustrierend und entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Unser Support-Team möchte den Fall gerne noch einmal im Detail prüfen und Sie bestmöglich unterstützen. Wir haben Sie bereits um die entsprechenden Bestellinformationen gebeten. Bitte stellen Sie uns diese zur Verfügung, damit wir den Status Ihrer Rücksendung und die ausstehende Gutschrift nachvollziehen und schnellstmöglich klären können.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir hoffen, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
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