PranaHaus GmbH Bewertungen 

Nachdem zuerst auf meine Anmeldung zur Retour per E-Mail nicht reagiert worden ist und ich am Telefon eine falsche Information zur Rückgabefrist erhalten habe, habe ich doch noch ein Retourenlabel für die Rücksendung erhalten. Die Rückerstattung hat nach etwa vier Wochen stattgefunden. Die Dauer der Rückerstattung stört mich allerdings nicht. Die Produkte sind gut. Retourniert habe ich die zur Auswahl bestellten Artikel.

War eigentlich bei meinen ersten Bestellungen sehr zufrieden. Aber bei dieser Bestellung ging alles schief. Der Pendel war defekt also hat mir die Dame beim Kundendienst gesagt ich bekomme ein Rücksende Ettikett per Mail was leider dann länger als eine Woche und mehrer Telefonate dauerte. Dann wurden etwas nachgeliefert was ja kein Problem ist aber dann war wieder eine Rechnung dabei und ich hab sie dummerweise sofort eingezahlt bis ich bemerkte dass ich sie ja schon bezahlt habe bei der Bestellung mit Paypal und jetzt nach vielen weiteren Telefonaten bekomme ich ein Mail dass alles beglichen ist aber leider habe ich weder das Geld meiner Retoure noch dass was ich zuviel bezahlt habe zurück bekommen. Ich werde nie wieder bei Pranahaud bestellen.

Ich habe schon einmal einen Mahnbetrag von knapp CHF 400.00 erhalten, die ich naiverweise, weil ich dachte es sei eine vertrauenswürdige Firma die bei einem Fehler ihrerseits das Geld zurückgibt ist, bezahlt habe. Darauf habe ich nur noch per Vorauskasse bestellt.
Und Anfang diesen Jahres wieder eine Mahnung bekommen von ca. CHF 300.00. Die habe ich beim Kundendienst beanstandet und um Erklärung gebeten, wie ich bei Bestellung per Vorauskasse Schulden haben kann. Die einzige Antwort war, ich soll das Geld zeitnah überweisen. Dies ging mehrere Nachrichten lang so hin und her ohne dass es möglich war eine Erklärung zu erhalten.
Nun mahnt mich seit einer Weile der Geldeintreiber der Pranahaus im selben Fall.
Die einzigen die telefonisch zu erreichen sind, sind die Damen in der Bestellannahme, welche nur veranlassen können, dass die Buchhaltung der Pranahaus sich melden werde, was diese nicht tut, ausser mit weiteren Mahnungen.
Auch wenn ich die Belege der Bestellung und der dazugehörenden Zahlung an die mahnenden Stellen maile ist die einzige Antwort eine weitere Mahnung.
Somit ist Pranahaus GmbH eine Firma bei der ich mich hüten werde, jemals wieder etwas zu bestellen oder sie gar jemandem zu empfehlen!
Echt ein lausiges Vorgehen! Weder kunden- noch lösungsorientiert. Traurig. Dieser Ärger dauert schon seit Anfang diesen Jahres!
Auch wenn die Frauen im Kundendienst nett sind. Trotzdem sie nichts weiter tun können, als die Buchhaltung aufzufordern sich zu melden und diese ihre Arbeit klar nicht macht.

7
Sehr geehrte Damen und Herren,

Meine Bestellung :
Kupfer-Trinkflasche „Blume des Lebens“, 900 ml
Zwischensumme (inkl. MwSt.) € 35,99
zzgl. Versandkosten € 4,95
Gesamtsumme € 40,94

Kupferflasche bestellt.
3 Wochen Lieferzeit.

Nachbarin nahm das Paket an, ohne zu beachten das es nicht vernünftig verschlossen war.

So merkte ich, dass das Paket nicht vernünftig verschlossen war und zudem im inneren der Kupferflasche schwarze Ablagerungen behaftet sind.

Aus Gesundheitlichen Folgen möchte ich gerne verzichten und das Widerspruchsrecht in Anspruch nehmen.

Email bekommen:
Widerrufsrecht muss geprüft werden.

Muss man nicht verstehen.

Wie kann man was verschicken, was man vorher nicht geprüft.

Einfach nur gesundheitsschädlich, eine Bestellung mit Schimmelbildung zu bekommen.

Retouren Label kann man wie geschrieben auch nicht selbst erstellen, weil Bestellnummer/Kundennummer nicht akzeptiert wird.

Ob das seriös ist?????????

Ich wollte die Ware die nicht die beschriebene Qualität hatte zurückgeben aber d trotz mehrfacher Anrufe und endloser Warteschleifen und Zusicherungen wurde mir kein Retourenlabel geschickt. Auch meine Widerufs e mail wurde nicht bestätigt. Mein Versuch das Returenlabel selbst zu erstellen scheiterte ebenfalls weil die Bestellnummer als unbekannt galt. Na das ist doch wieder fragwürdige pseudo esoterik die nur auf unseriöser geschäftspolitik beruht Schließlich musdte ich alles auf eigene Kosten zurückschicken. Auch hier bin ich gespannt wie das weitergeht

Vollkatastrophe in allem nach über eine Woche erst versendet dann ist es endlich da und man soll sofort Brief im Briefkasten bezahlen obwohl man ab Erhalt 14 Tage Zeit hat Taktik unseriös
Keine retouren Unterlagen man darf es versichert noch Ware wo nicht in Ordnung ist auf eigene Kosten zurück senden
Jeden Monat Post Werbung von denen
Nie wieder Finger weg seriös ist anderster
Nie wieder

Mehrmals negative Erfahrungen bei Retouren.

Schrecklich! Zum einen habe ich 1 Monat lang auf meine Bestellung gewartet. Dann wurde auch noch der falsche Anhänger verschickt (ein geschliffener Stein statt ein roher) - es wurde mir aber der höhere Preis für den rohen berechnet (+10 €) und trotz der wiederholten Bitte um Rückerstattung der Differenz (inklusive Beweisfotos) wurde der Fehler nicht vom Verkauf korrigiert!

Der Kundenservice hat mich bezüglich des Lieferstatus der sich verzögernden Bestellung angelogen. Zudem ist nicht selbstverständlich, dass man telefonisch dort jemanden erreicht. Auf Emails wird erst nach mehr als einer Woche geanwortet!

Ich kaufe NIE wieder hier ein und rate auch anderen davon ab! Das ist ein Verkäufer, der nicht auf die Zufriedenheit seiner Kunden schaut - und wenn er Fehler macht, auch noch Gaslighting betreibt!

Die zwei bestellten Artikel kamen beschädigt an. Per Email vergingen 10 Tage bis eine Antwort kam. Nach der Rücksendung sind zwischenzeitlich wieder zwei Wochen vergangen und das Geld von Paypal ist noch nicht wieder zurück gekommen.

Hab schon mehrmals bestellt und bisher immer alles top. Schnelle Lieferung, Kundenservice top, Produkte sehr zu empfehlen.

Alles schnell und unkompliziert. Wunderbar

Super Sortiment, gute Preise, schnelle Lieferung

Leider kann man keine 0 Sterne geben. Ich bin maßlos enttäuscht von dem Kundenservice. Die Ware ist okay, wobei mir bei der Lieferung sowohl beschädigte als auch fehlende Ware zugesendet wurde und vieles nicht die erwartete Größe hat. Erst nach mehrfach unbeantworteten Mails und schlussendlich mit dem Drohen von rechtlichen Schritten habe ich über Monate später die Rückzahlung enthalten, bei der der ausgemachte Betrag für die beschädigte Ware nicht mal dazugerechnet wurde. Also da gibt es deutlich bessere Möglichkeiten zum Einkaufen und ich empfehle das niemandem, der nicht zusätzlich mit seinen Nerven bezahlen will!

Super Qualität und wundervoller Duft der Kerzen.

Ich habe schon öfter bei PranaHaus bestellt, die Lieferung geht schnell und die Rächerstäbchen Ambrosia und die passende Duftkerze dazu ist unglaublich gut duftend. Auch eine Vielzahl an Produkten ist ein muss um zu stöbern.
Immer gerne wieder .

Pranahaus bietet was für alle Lebenslagen. Wunderschöne Sachen, auch die einem gut tun!
Leider sind manche sehr teuer, aber ich warte halt auf ein Angebot...

Bestelle gerne Kerzen. Sind einfach Top. Seifen ebenfalls immer wieder.

wie immer schnell und gut, danke :-)