Spart euch eure Nerven
Leider kann man keine 0 Sterne geben. Ich bin maßlos enttäuscht von dem Kundenservice. Die Ware ist okay, wobei mir bei der Lieferung sowohl beschädigte als auch fehlende Ware zugesendet wurde und vieles nicht die erwartete Größe hat. Erst nach mehrfach unbeantworteten Mails und schlussendlich mit dem Drohen von rechtlichen Schritten habe ich über Monate später die Rückzahlung enthalten, bei der der ausgemachte Betrag für die beschädigte Ware nicht mal dazugerechnet wurde. Also da gibt es deutlich bessere Möglichkeiten zum Einkaufen und ich empfehle das niemandem, der nicht zusätzlich mit seinen Nerven bezahlen will!
Antwort von PranaHaus GmbH
Hallo Sarah,
bei deiner Bestellung ist offenbar an allen denkbaren Stellen etwas schiefgelaufen, das tut uns sehr leid. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Wir bedauern, dass wir diesen Eindruck bei dir hinterlassen haben.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns auf die Schwachstellen in diesem Vorgang hinzuweisen. Gerade weil die Kritik schmerzt, nehmen wir sie ernst und werden intern Rücksprache halten.
Herzliche Grüße vom PranaHaus-Team