Philips Bewertungen 

Mixer lebensgefährlich (HR3655):
Mixer mit abnehmbaren grossen Glasbehälter.
Beim Abschrauben löst sich nicht das Gesamtgefäss (Schneidemesser mit Glas), sondern nur das Glas. Die Folge ist nicht nur, dass der ganze Inhalt ausläuft (Flüssigkeit trifft auf angeschlossenes Elektrogerät/Lebensgefahr!!!!, sondern das Schneidemesser befindet sich nun freistehend im Gerät. Service hilflos, nicht reaktionsfähig.

2 Stk. Luftreiniger gekauft. Keine Filter lagernd und auch alle am freien Markt nicht verfügbar. Kein Gutschein, keine sonstige Entschädigung. Lächerlich. Den einen Stern habt ihr euch mächtig verdient und ich muss mit zwei nur 4 Monate alten Geräten leben, die ich nicht benutzen kann!

Kundendienst verdient den Namen nicht. Ich habe einen neuen Fernseher von Philips gekauft. Leider funktioniert nicht alles so wie gewünscht. Der Verkäufer wälzt seine Garantieverantwortung auf den Kundendienst von Philips ab. Angeblich gibt es einen Techniker Service. Das einzige was passiert, ist dass ich per mail mit dem Kundendienst kommunizieren muss. Dieser meldet sich alle 2 Tage mit einer unverständlichen Nachfrage, geht dabei nicht auf meine Nachfragen ein. Der Verkäufer (EXPERT) gibt sich damit zufrieden, dass es ja angeblich diesen Technikerservice gibt und lässt mich im Regen stehen. Der Fernseher ist keine 4 Monate alt. Es ist so traurig...Es bleibt einem nur der Rechtsanwalt...Viel Aufwand und Ärger und Kosten, aber verarschen lasse ich mich nicht. Ich würde nie wieder etwas von Philips oder bei EXPERT kaufen...Beide Unternehmen sind für mich gestorben.

Die Firma stellt Refrashed Geräte ins Netz die man nicht bestellen kann!

Was soll das?

Ich habe einen Philips-Kaffeevollautomaten gekauft, der bereits nach knapp zwei Jahren ohne mein Verschulden defekt war.

Für die Reparatur habe ich mich mehrfach an den Kundenservice gewandt. Dabei wurden mir immer wieder unterschiedliche Auskünfte gegeben. Schließlich wurde mir ein Festpreis von 150 € für die Reparatur genannt, dem ich zugestimmt habe. Auf dem Reparaturschein standen sogar schriftlich 150 €.

Nach der Reparatur brachte DHL die Maschine zurück und verlangte plötzlich 175 €. Ich habe den Betrag bezahlt, da der Zusteller dafür nichts konnte.

Danach habe ich Philips kontaktiert und nachgefragt, warum der Preis höher war als vereinbart. Auf meine Nachricht erhielt ich keine Antwort. Erst nach einem weiteren Anruf beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass die vorherigen Informationen falsch gewesen seien und man nichts mehr für mich tun könne.

Dabei geht es mir nicht um die zusätzlichen 25 €, sondern um das Prinzip. Kunden sollten sich auf die Aussagen des Kundenservice verlassen können. Noch enttäuschender als der Defekt der Maschine ist für mich der Umgang mit Kunden und die mangelnde Kommunikation.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe selten so viele unfähige Mitarbeiter gesehen. Weder beim WhatsApp Chat noch beim Live Chat noch beim Telefon konnte man den Warenkorb löschen. Ich selber konnte den Warenkorb auch nicht löschen. Egal auf welchem Computer oder Laptop oder iPad ich es versucht habe. Unfassbar. Aber Gott sei Dank gibt es noch andere Produkte von anderen Herstellern. Absolute Unfähigkeit. 

Ich hab seit 2 Jahren und 2 Monaten einen Smart TV Ambilight von Philips. Nach 1 1/2 Jahren kam kein Bild mehr und er wurde zwecks Reparatur an Philips geschickt. Nach ca. 3 Wochen ohne Ersatzgerät kam er leider repariert zurück. Mittlerweile fährt er täglich 5 mal von alleine runter, bis er sich gefangen hat. Manchmal kommt plötzlich kein Ton mehr. Die Fernbedienung hab ich auch schon ausgetauscht, weil die von Philips Schrott war. Die billige von Amazon ist um Klassen besser. Das war
Mein letztes Produkt von Philips. Eine Frechheit sowas in den Handel zu bringen.
Jochen Eurich

Paket ist nicht angekommen. Der Verkäufer kümmert sich überhaupt nicht. Ich müsse mich selber drum kümmern und bei DHL eine Nachforschungsantrag stellen. DHL sagt aber das muss der Verkäufer machen. Dieser will aber nicht tätig werden und erstattet auch nicht das Geld.

Airfryer nach nur einem halben Jahr defekt. 2 Jahre Garantie)Nach Anruf beim Kundenservice wurde ich erstmal gefragt was ich den gemacht hätte mit dem Gerät? (Also quasi ein Vorwurf durch die Blume ausgedrückt der Fehler läge wahrscheinlich bei mir). Darauf musste ich mich erstmal rechtfertigen das das Gerät zum Essen zubereiten benutzt wurde. Nach meiner Bitte mir ein Versandlabel zum einschicken zu zusenden, wurde mir gesagt erstmal solle ich Fotos einsenden. Diese habe ich gemacht, sogar 3mal da jedes Mal etwas bemängelt wurde. Man kommt sich mehr als verar .... vor. Mittlerweile vermute ich dahinter Schikane. Das war mein letztes Gerät der Firma Philips. Bisher warte ich auch schon seit mehreren Wochen vergeblich auf eine Lösung.Im Nachhinein und genaueren überlegen kann ich sagen eigentlich war immer was mit Philips Geräten und sei es auch nur mein teurer Rasierer bei dem ich zum reinigen immer teuer Reinigungskapseln kaufen muss und das Rasur Ergebnis zudem auch noch mehr als durchschnittlich ist. Es verwundert mich auch nicht das hier alles nur schlechte Bewertung sind ,da gibt es scheinbar nichts positives um eine gute Bewertung zu schreiben.

Leider muss man 1 Stern vergeben. Habe am 02.05. eine Heissluftfritteuse im Onlineshop bestellt, diese wurde am 04.05. versendet und ist seit 06.05. bei DHL in Bruchsal hängen geblieben. Bis heute 01.06. musste ich bereits 3 Erklärungen abgeben, dass ich die Lieferung nicht erhalten habe und mir nichts über deren Verbleib bekannt ist. Die Bestellung und Rechnung wurde von Philips bis heute nicht storniert. In der DHL Sendungsverfolgung sieht man, dass sich die Spur des Paketes am 06.05. bei DHL in Bruchsal verliert. Finger weg von Philips.

Es ist keine Retourenlabel im Paket und man soll den Kundenservice angeblich über WhatsApp oder Chat erreichen. Beides ist nicht verfügbar.
Das Bügeleisen wurde ohne umverpackung geliefert.

Habe am 26.11.2025 einen Haartrockner gekauft und jetzt, nach 6 Monaten, gibt er so langsam den Geist auf. Alles schön und gut, aber, dass man eine Woche dem Kundenservice hinterherlaufen muss, um dann endlich eine Lösung für das Problem zu finden, ist definitiv zu lange, man hat bestimmt besseres zu tun. Beim dritten Anruf und der dann richtigen Person, hat dann endlich alles geklappt, was bei den zwei vorherigen Mitarbeitern, mit wirklich blöden Fragen und mangelnder Kenntnis, nicht funktioniert hat. Die machen auch nur ihren Job, das weiß ich und ich auch nur ein genervter Kunde, der seine Wortwahl hiermit entschuldigt.
Bin seit 30 Jahren Käufer von Philipps Produkten und kaufe sie trotz des Vorfalls weiter

Ich habe einen Philips HomeRun Aqua Serie 3000. Den habe ich bereits gebraucht von Kleinanzeigen, aber bin durchaus zufrieden mit dem Produkt.
Die Reinigung erfolgt selbstständig nach Erstellung des Zeitprogramms.
Eine Stern Abzug gibt es, da ich mit der Wischfunktion nicht wirklich zufrieden bin und sie deshalb nicht nutze. Der Wischmopp zieht einen zehn Zentimeter Streifen hinter sich her und durch die Breite des Roboters wird die Fläche nicht vollständig gewischt, eher wie ein Zebrastreifen Muster.

Wir haben einen neuen Kaffeevollautomaten EP2220/10 von Philips erhalten. Gemäß Anleitung muss vor der Benutzung die Wasserhärte am Gerät eingestellt werden. Dazu soll mittlels eines Teststreifens der Härewert des Wasser ermittelt werden. Nur liegt leider kein Teststreifen bei. Auf Nachfrage beim Kundenservice hieß es, den müsse man neuerdings zusätzlich erwerben (früher war dieser im Lieferumfang), kostet bei Philips über 8 Euro. Solche Sparmaßnahmen tragen nicht gerade zur Kundenzufriedenheit bei.

Dampfbügelstation für 300 €uro nach 4 Jahren Defekt.Kann vorkommen! Fehler:Defektes Magnetventil für 17 €uro.Ausbau unmöglich da Total Verbautes Teil.Antwort von Rep. Service : Wegschmeissen und Neues Kaufen!!! Tole Antwort! Aber dennoch: Neues gekauft . Nachfolger die 8000 er Serie für 400 €uro! kann man sich als Rentner gut leisten! Nach dem Kauf zu Hause ausgepackt,alles richtig vorbereitet und siehe da : ES KOMMT KEIN DAMPF RAUS !!!!! Service angerufen und Antwort : Entkalken sie mehrmals und wenn es nicht geht haben Sie ja ein Rückgabe Recht!!!!! Hallo Leute gehts noch Dümmer????? Was soll man dazu noch sagen?

Rundum furchtbar! Warte im Garantiefall seit Wochen auf Erstattung!
Nicht zu empfehlen. Ich kaufe ab sofort bei anderen Firmen!

Habe mir ein Philips Prestige Ultra Rasierer gekauft. Die Lieferung erfolgte schnell. Das Gerät war wie erwartet technisch sehr gut. Nur leider war mir der Rasierer zu klobig, deshalb schickte ich ihn sofort zurück. Das ist leider so wenn man online kauft und das Gerät nicht in Augenschein nehmen kann. Im Fachhandel beraten lassen, wobei der Artikel erstmal vorrätig sein muss, und dann woanders kaufen ist nicht mein Stil.
Mein Kritikpunkt ist die teigige Rückerstattung des Kaufpreises, insgesamt dauerte es fast 2 Wochen bis zur Erstattung.

Kauft euch nur nie einen Ambilight Fernseher - die sind total schick aber die Software drauf ist grottenschlecht! Ich habe speicherprobleme mein speicher ist angeblich voll obwohl er halb frei ist 2.2 von 5 gb - ich kann keine apps installieren oder updaten - es ist der grösste s. es gibt auch keine gescheiten diagnose tools oder speichermanangemnt tools - ich kann einen stick zur erweiterung einbinden aber der hat quasi null auswirkung auf den internen speicher - Support erreicht man nur über umwege und ich werde gezwungen bei einer anfrage einen Kaufbeleg einzureichen . den ich nicht mehr habe der fernseher ist ja auch ein paar jahre alt! So ein teures und modernes gerät und so eine miese software

Ich muss mich den negativen Bewertungen leider anschließen, einzig die Mitarbeitenden der Service-Hotlines waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Eine Rücksendung macht Philips einem fast unmöglich, der entsprechende Link in der Mail ist nicht verlinkt, die Rücksendung via Website (so man den Menüpunkt überhaupt findet) funktioniert nicht, eine Telefonnummer für Retouren ist weder auf der Auftragsbestätigung, noch der Rechnung, geschweige denn auf der Website angegeben.
Ich habe es jetzt endlich geschafft, einen Service-Mitarbeitenden zu kontaktieren, Rücksendung nur via UPS - so was liebe ich ja.
Liebe Firma Philips, das hätte ich von so einem renommierten Unternehmen nicht erwartet, dass der Retourenprozess so eine Katastrophe ist.