Pearl GmbH Bewertungen 

Hallo
Verkauft Ware die man nicht liefern kann. Bekommt aber nur darüber Info bei Nachfrage. Einfach nur ganz ganz Schlecht der Laden. Dann komische ausreden. Gut das ich mit Paypal bezahlt hatte.

Bei Pearl habe ich einen online Kauf vorgenommen und die Retoure an Pearl zurückgesendet. DHL hat dies bestätigt. Pearl online hat behauptet die Retoure nie erhalten zu haben und hat daher die Rückerstattung nicht vorgenommen. Ich bin mir allerdings sicher, dass die Retoure als Brief dort angekommen sein muss. Es war sehr nur ein Brief. Leider kann Pearl online behaupten, diesen Brief nie erhalten zu haben. Bei keinem anderen online Händler ist mir so etwas passiert. Der Pearl online shop ist meines Erachtens nicht vertrauensvoll. Ich warte bis heute 1 Monat nach der Retoure auf mein Geld.

IN ZUKUNFT NUR NOCH BEI AMAZON

in den letzten 8 Wochen zwei Bestellungen aufgegeben, wobei alle Artikel verfügbar sind. Alleine bis zum auslösen des Versand müsste ich knapp drei Wochen warten. Ein absolutes Unding. Entschuldigung wie aktuell haben wir ein sehr hohes aufkommen oder wir haben Urlaubszeit, lasse ich nicht gelten. Das Unternehmen ist nicht seit gestern in dieser Branche tätig.

Geworben bei der Dashcam wird mit deutscher Anleitung. Aber dann über die App leider alles nur englisch. Bin fast 80 Jahre und kann kein englisch. Wie dann alles einstellen? Anfrage bei Pearl habe ich dazu leider keine Antwort bekommen. Schlechter Kundendienst. Deshalb nur 1 Stern. Wer lesen kann, ist im Vorteil. Betone nochmals, ich habe auf meine Anfrage an Pearl k e i n e Antwort bekommen. Wie kann ich die App von englisch auf deutsch bringen, damit ich die Dashcam einstellen kann.

Was soll man sagen... leider muss ja ein Stern vergeben werden.

Seit 30 Tagen liegt dort eine Rücklieferung ohne Bearbeitung.
Nur die obligatorischen Mails das es bis zu 10 Werktagen dauern kann und die telefonischen Entschuldigungen funktionieren.
Nur Lösung erfolgen nach dem "Zitat des Götz von Berlichingen"

Eigentlich ist schon dieser eine Stern zuviel. Ich bestellte am 10.7. verschiedene Dinge. In der Bestätigungsmail wurde ich informiert, das alle Artikel in ausreichender Menge auf Lager seien. Nach mehrmaligem Nachhaken per Mail (automatische Vertröster- Antwort), mehreren Anrufen kommt jetzt heraus, das es gelogen war. Versand in ca einer Woche vielleicht...
Das Letzte. Mit Sicherheit werde ich nie wieder dort bestellen.

Das ist der letzte Verein. Habe einen Dunstabzug bestellt und über paypal bezahlt. Jetzt kommt nochmal eine Mahnung mit Mahngebühren mit der Begründung ich habe auf Rechnung bestellt. Klage gegen solch einen Verein ist aussichtslos. Das war das letzte mal seid vorsichtig

Da schreiben die mir , nach der Negativen Bewertung, die hätten mir ein kostenfreies Rücksendeticket zugesendet ????! Vor 4 Stunden ? Die E-Mail scheint noch im Universum rum zu schwirren

Schade das man keine null Sterne vergeben kann. Der eine ist übertrieben. Ich warte seit Wochen auf eine Rückzahlung. Kundenservice schickt nur kl-generierte Antworten. Finger weg von diesem Shop

Update nach Antwort von Pearl. Ich habe mein Geld immernoch nicht. Seit dem 27.06. warte ich auf
Rückzahlung.
Update nach Antwort von Pearl
Was heißt reserviert? Und nochmal, hier ist nichts freigegeben. Der Betrag wird immer noch als ausstehend angezeigt. Das habe ich ihnen heute als Screenshot geschickt. Kümmern sie sich endlich mal, anstatt mir irgendwelche sinnfreien E-Mails zu schicken!!!!

Das Kundenservice ist eine Zumutung Ich erhalte eine Mahnung zu einem Artikel, den ich voriges Jahr im Juni bestellt, jedoch nie erhalten habe. Laut damaligem Mail des Kundendienstes ist der Artikel am Postweg verloren gegangen und es wurde mir versichert, dass dieser Fall erledigt sei. Nach über einem Jahr probieren sie es erneut mir Geld aus der Tasche zu ziehen für Artikel, die ich nicht erhalten habe.

PS: Dieses Mail kam vom Kundenservice am 07.08.2025:
"Wir gehen davon aus, dass Ihre Sendung auf dem Postweg verloren gegangen ist. Daher haben wir den Rechnungsbetrag der Lieferung Ihrem
PEARL-Kundenkonto gutgeschrieben."
Die Antwort von PEARL auf Trustpilot ist nur ein weiterer Beweis für diese unseriöse Firma.

Zuerst einmal wird man in die Irre geführt mit "sofort lieferbar". Wenn man dann später zufällig in die Bestellung reinschaut, steht da "nicht mehr lieferbar, kommt in der nächsten Saison". Dann storniere ich und nach Wochen bekomme ich eine DHL Sendungsnummer?! Auf Emails wird gar nicht eingegangen. Entweder keine Reaktion oder eine Antwort, die nichts mit meiner Anfrage zu tun hat.

Leider ist Pearl nicht mehr der seriöse Onlineshop wie früher.
Zum wiederholten Male enteucht.
Wäre wird als Bestand angezeigt und wird nicht geliefert. Rückfragen im Service werden mit einer hinhalte Taktik beantwortet.
Reklamation und damit die Rückerstattung ebenfalls nicht reibungslos. Das 10 Arbeitstage Fenster würde überschritten. Eine Anfrage zur Rückerstattung blieb unbeantwortet.
Müsste den Käuferschutz von PayPal aktivieren.

Wer echten, richtigen Tee-Geschmack möchte, muss diesen Samowar von Pearl kaufen. Auch der Service der Firma Pearl ist einfach super und absolut toll. Ich bin sehr zufrieden!

Man muss leider einen Stern überreichen. Der Kundenservice antwortet zwar oft innert 24 Stunden, stempelt Fragen oder Anregungen aber mit simplen Floskeln ab. Am Schluss ist man selbst Schuld, wenn die Lieferzeit 18 Tage dauert - von Deutschland in die Schweiz! Dreist und absolut ungenügend. Die Preise müssten mindestens um 50% reduziert werden, damit sich wenigstens das warten lohnt.

Was ist los bei Euch ? Am 27.06.26 Coolingtücher bestellt und bezahlt , bis heute tut sich nix. Die Antwort vom Onlineservice , auf die Frage wo meine Bestellung bleibt,lautet, das der Artikel nicht mehr im Sortiment ist.
PS Nachtrag . Kompletter abgeschlossener Bestellvorgang ,Paypal wurde belastet . Eingang Bestätigungsmail über Bestellung und Bearbeitung. Diese noch mal angeschaut. Ganz unten in Kleinschrift steht , ausverkauft, Lieferung in der nächsten Saison.
Für mich ist der Vorgang nicht nachvollziehbar und Vortäuschung falscher Tatsachen.

Ich habe einen Artikel am 24.06.2026 zurückgesendet und am 04.07. erstmals um Rückzahlung gebeten. Danach habe ich mehrere Aufforderungen per mail gesendet, die teilweise nicht beantwortet wurden.
Als am 13.07. immer noch keine Zahlung erfolgt ist, wurde das Problem bei PayPal gemeldet.
Das Verhalten dieses Unternehmens finde ich absolut inakzeptabel und werde künftig nicht mehr bei diesem Unternehmen bestellen.

Grösster Betrüger Shop.
Am Freitag den 10.07.2026 dort was bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Heute den 13.07.2026 nachgefragt wann es versendet wird. Da bekomme ich die Nachricht das ich den Betrag per Vorkasse überweisen soll. Obwohl ich ich die Bestellung bezahlt habe per Sofortüberweisung. Dann die Nachweise von meiner Bank und Klarna als Screenshot per Mail geschickt. Erst kommen welche ausreden das Geld nicht erhalten zu haben , oder es wird gar nicht mehr geantwortet. Über 52 Euro sind jetzt weg. Werde diesbezüglich einen Anwalt das übergeben.

Beide Spinnenentferner tiefenentladen. Nr. 1, im Gebrauch, am Tag 3 ohne Ladung. Kartons leider schon vernichtet.

Vor 4 Tagen habe ich Filter für mein Sichler Ventilator bestellt.
Sofort Lieferbar bedeutet das es nach 4 Tagen noch nicht an DHL übergeben worden ist.
Dafür wird man mit Emails ohne Ende zugeschrieben.
Bin mal gespannt wie lange es noch dauert.
Sicher werde ich dort nichts mehr bestellen.
Nach noch einmal 4 Tagen ist dann das Kuvert eingetroffen.

Achtung: Pearl liefert überlagerte Rauchmelder und blockiert Rabatt!Ich habe ein 10er-Set VisorTech Rauchmelder (RWM-390) bestellt, die laut Werbung „10 Jahre vor Feuer und Rauch“ schützen und „eine Dekade lang einsatzbereit“ bleiben sollen. Geliefert wurde jedoch überlagerte Ware mit einem festen Ablaufdatum von 10/2034. Da wir das Jahr 2026 haben, muss man die Geräte bereits in 8 Jahren ersetzen – es fehlen also 20 % der beworbenen Nutzungsdauer des Rauchmelders! Da meine alten Melder dringend getauscht werden mussten, habe ich sie sofort verbaut. Pearl (Herr Sommer) redet sich stur auf die „ca. Batterielaufzeit“ heraus. Das ist Unsinn: Die Batterie wird erst bei Installation aktiviert und würde halten. Entscheidend ist das feste Ablaufdatum auf dem Gehäuse! Nach 10/2034 muss man die Geräte ersetzen. Meine faire Forderung nach 20 % Preisnachlass (ca. 20 €) wegen der verkürzten Geräte-Laufzeit wurde abgelehnt. Man bot mir nur die Rücknahme an – ich hätte also alle neu installierten Melder wieder von der Decke reißen müssen. Extrem unprofessionell, unfairen Kundenservice erlebt. Nie wieder Pearl!