Keytrade Bank Bewertungen 

Je suis globalement satisfait mon 3 étoiles est fortement impacté par le service client qui lorsqu'il ne peut pas fournir une réponse immédiatement ne recontacte pas les clients.
Vous êtes également fort en retard en ce qui concerne Google Pay et c'est assez regrettable.
L'intégration de Wero n'est pas non plus exceptionnelle je pensais avoir quelque chose de mieux fait après avoir attendu si longtemps Payconic
Pour les comptes jeunes, je suis vraiment déçu je pensais pouvoir apprendre à mes enfants à utiliser une application bancaire mais ils ont tellement peu de droit qu'ils ne peuvent rien faire.

De problemen met payconiq en de vele storingen op de app hebben mij van bank doen veranderen

Keytrade was ooit top, maar na de Franse overname vele jaren geleden, is het nooit meer echt goed gekomen. De website en app hebben technisch zogenaamd wel een nieuwe achterliggende infrastructuur gekregen, maar er blijven bugs opduiken en het geheel werkt ook tergend traag.
Er is ook nog steeds geen ondersteuning voor Google Pay/Wallet (vreemd genoeg wel voor Apple Pay) en uitgaven met Visa Debit worden niet direct getoond in het betaaloverzicht, maar pas dagen later, hoewel gereserveerde bedragen met Visa Credit wél direct worden getoond. Dat verschil is onbegrijpelijk.
Tot slot: ik heb geen recente ervaringen met de klantendienst, maar de laatste keren dat ik ze nodig had, was het een zeer moeizaam proces.
Kortom, fundamenteel nog steeds een interessante bank met een interessant aanbod, maar door de mismeestering door de Franse eigenaren, mist het geheel aansluiting met de 21ste eeuw. Héél jammer.

Veiligheid bij communicatie - beperkte limiet bij giro's via smartphone - ook giro's via website kunnen nog beter beveiligd worden (bvb via verificatiecode)

Plateforme facile, complète, efficace,sans problème et gratuite

Totalement enchanté de ma petite banque. Bien que tout se passe en ligne, cela ne me pose aucun soucis. Appli mobile et site internet simples et efficaces.

⭐️

Déçu par Keytrade et surtout par la manière dont ma demande a été traitée.

Lors de l’ouverture de mon compte via l’application, j’ai bien encodé le code nouveau client afin de bénéficier de l’offre de bienvenue de 50 €. J’ai pourtant attendu le délai prévu sans recevoir la prime.

J’ai ensuite contacté le service client pour comprendre la situation. On m’a simplement répondu que le code n’aurait pas été introduit, alors que je suis certain de l’avoir encodé lors de l’ouverture du compte.

Ce qui me déçoit le plus, c’est l’absence de véritable vérification ou de solution proposée. Lors d’un autre appel, l’attitude d’une collaboratrice m’a également laissé une mauvaise impression, avec un manque de professionnalisme dans la façon de gérer mon appel quand elle vous dis «  attendez je bois mon café »

Je trouve dommage qu’une banque puisse proposer une offre pour attirer de nouveaux clients, puis refuser celle-ci sans chercher sérieusement à vérifier ce qui s’est passé.

J’attendais davantage de sérieux et de considération de la part de Keytrade Bank.

Ils ne veulent pas aider c’est une très mauvaise BANQUE en Belgique la pire

Abominable !
Cette banque se moque manifestement de ses clients et semble tout faire pour les faire fuir.
Il n’existe aucune succursale où l’on puisse se rendre, et il est pratiquement impossible de les joindre par téléphone.
Après 34 minutes d’attente, durant lesquelles un message automatique revient toutes les 30 secondes pour demander de patienter, on finit par entendre qu’il est finalement impossible d’établir la connexion aujourd’hui. Et la communication est alors tout simplement coupée !
Nous sommes au XXIᵉ siècle, à l’ère de la communication instantanée et des technologies les plus performantes. Comment une banque peut-elle encore offrir un service aussi déplorable ?
Soit sa direction est totalement dépassée par les moyens de communication modernes, soit elle fait preuve d’un mépris incompréhensible à l’égard de ses clients.
Une situation tout simplement inadmissible !

Het duurt meer dan 7 uren om het min of meer in orde te zettenen en om bij deze bank een rekening te activeren. Gebruikers onvriendelijk, klant onvriendelijk, te lange wachttijden aan de telefoon, gemiddeld 30 minuten. Medewerkers wel goed getraind op assertiviteit. Bij kritiek leggen ze op. Omdat je tegenwoordig niets meer mag kritiseren. Vroeger zou niemand gedurft hebben om op te hangen. De website slaat altijd af, 1 minuut nadenken en je ligt er uit, altijd weer inloggen en dan mag je opnieuw inloggen en alles wat je gedaan hebt nog eens doen of......"Oeps er is iets misgegaan", dat komt constant. Stel je veranderd van bank: je hebt bij je oude bank begunstigden, dan maar hopen dat het er niet meer dan 5 zijn. Bij deze Keytrade moet je die allemaal apart bevestigen met ofwel ist's me of je digipas. Plan alvast een verlofdag in daarvoor. 😤👎👎👎 en een dikke 0/10 omdat er geen Duits is voor gebruik van het heel gedoe, België is nog altijd 3 talig, wel Engels; dat is geen landstaal. Stel je krijgt "zakgeld" je kan dat geld niet storten op je rekening bij Keytrade, er is geen enkel cashpoint dat stortingen aanneemt voor Keytrade. Je moet dus nog ergens bij een grote bank een rekening open maken. 🤮 Je wilt weg bij de grote bank, maar dat gaat niet, dus is Keytrade zeker niet de oplossing.

Bonjour,
Il arrive que l'on tombe sur un interlocuteur peu sympathique. Des erreurs également constatées lors du paiement des intérêts (conjointe non prise en compte pour le précompte). Cette problématique a été corrigée mais si on ne vérifie pas, c'est de l'argent perdu.
Cordialement,

I wanted to open a savings account for my child. After waiting more then 4months without any reply on my emails where I've asked for an update they simply said: 'We regret to inform you that we are unable to open this account. Your application did not meet the necessary requirements.As stated in our General Terms and Conditions*, we are not obliged to justify our decision". Worst customer service ever. When I tried to call them, they could not get me through with the right department. Going to a different platform, they are the worst.

après 5 annees sans aucun souci, j'ai helas été confronté à plusieurs problèmes depuis aout 2025 : tansaction carte de credit visa disparue (8/25), paiement par carte de credit visa refusée (10/25) ..
autre difficulté, impossible d'utiliser l'application en format portrait sur ipad air M2.
La stabilité de l'application sur ipados a perdu du sens, pour preuve le nombre effarent des mises à jour cette année.

Troisième fois que l'on m'envoie une hardhey et ça ne fonctionne pas .Quel gaspillage. Il m'est demandé la dernière date à laquelle j'ai consulté mes comptes à savoir que celle effectuée le jour de la communication ne compte pas....j'ai autre chose à faire que de comptabiliser les consultations des comptes!

Geen verkooppraatjes, what you see is what you get.
Goed bereikbare helpdesk. Een goede app die makkelijk in gebruik is.
De kosten, als die er al zijn, zijn laag tegenover de concurrentie.
Je krijgt zelfs geld toe bij betalingen.

vlug, eenvoudig en correct

Vlot en gemakkelijk

App is traag, refresh is traag, te weinig intrest

Als alles naar wens verloopt is deze beoordeling de enige juiste