Kuechen Aktuell Bewertungen 

Diese Marke empfehlt kleine Leute Küchenschränke die nur gut für 2 Meter gross Leute!!!

Dazu, Wasserhahn, der gar nicht universell ist, man muss Adapters kaufen.

Ich bin zur Miete und beobachte, wie diese Marke nur halb gut ist.

Es hat von der Beratung in Hannover bei Herrn Tomen Kollos bis zum sauberen und kompetenten Aufbau alles wunderbar geklappt.
Wir freuen uns jeden Tag über das Schmuckstück!

Sehr enttäuschender Kundenservice!

Mein Bauknecht-Backofen ist erst 2,5 Jahre alt, und die Unterhitze funktioniert nicht mehr. Seit Mai versuche ich, eine Lösung zu bekommen.

Leider ist bis heute kein Werkskundendienst bei mir gewesen und der Defekt wurde nicht behoben. Seit Mai wird mir mitgeteilt, dass sich der Werkskundendienst bei mir melden soll – passiert ist jedoch bis heute nichts. Statt einer konkreten Lösung gibt es seit Monaten nur Schriftverkehr und Hin und Her. Das empfinde ich als sehr enttäuschend und wenig kundenorientiert.

Mir ist bewusst, dass die 2-jährige Herstellergarantie bereits abgelaufen ist. Trotzdem hatte ich auf eine kulante Lösung von Küchen Aktuell gehofft.

Stattdessen soll ich den Werkskundendienst zunächst auf eigene Kosten beauftragen. Eine vorherige Zusage, dass Küchen Aktuell diese Kosten übernimmt, bekomme ich nicht. Erst nachdem ich die Rechnung eingereicht habe, soll geprüft werden, ob die Kosten möglicherweise erstattet werden.

Nach mittlerweile über drei Monaten Wartezeit bin ich wirklich enttäuscht und verärgert. Bei einem gerade einmal 2,5 Jahre alten Backofen hätte ich mir deutlich mehr Kundenorientierung und vor allem eine konkrete Lösung gewünscht.

Leider kann ich Küchen Aktuell aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Küchenkauf in diesem Frühjahr in Halstenbek. Herr Glathe hat uns sehr gut beraten und auch nach der Unterschrift weiterhin gut betreut. Alles hat termingerecht geklappt und der Einbau verlief problemlos. Das Preis-Leistungsverhältnis ist gut. Wir haben jetzt eine Küche, die uns täglich Freude bereitet. Vielen Dank dafür, wir empfehlen Küchen Aktuell uneingeschränkt weiter.

Katastrophal in der Ausführung, drei mal da gewesen und Mängel nicht wirklich behoben. Personal spricht nur gebrochen Deutsch...
Und das ganze lief fast über ein halbes Jahr.

Wir haben uns für eine neue Küche entschieden. Dafür besten wir bei vier Küchenstudios und haben uns beraten lassen.
Bei Küchen Aktuell haben wir einen sehr kompetenten und mit nichts aus der Ruhe bringenden Berater ( Herr Salzsieder) angetroffen. Tausend Fragen , Tausend Antworten.
Letztendlich haben wir uns für eine neue Küche bei Küchen Aktuell entschieden.
Alles Vertraglich überschaubar festgehalten.
Wir hatten bei Vertragsabschluss ein sehr gutes Gefühl.
Die Küche wurde uns zum Fest vereinbarten Termin zugesagt und...... pünktlich geliefert.

Zu den im Forum bemängelten Kontaktmöglichkeiten und nicht gut organisierten Aufbau der Küche können wir überhaupt nicht bestätigen.
Ganz im Gegenteil.😀👍
Die Küchenmonteure, Herr Turchi und Herr Collen, waren überpünktlich,
sehr gewissenhaft ( alles ausgelegt )
und sehr genau im Aufbau.
Das war aus unserer Sicht echt Klasse. Hierfür einen großen Dank.
Die ganze Kücheaufbau mit Muldenlüfter, eingebauter Kaffeemaschine, Spülmaschine sowie die Vorbereitung für einen Cooker waren an einem Tag erledigt.
Wir hatten mit zwei Tagen gerechnet.
Zum Schluss noch eine Einweisung in alle installierte Geräte.
Wir sind rundherum sehr zufrieden.

Klare Weiterempfehlung.

Eine Küche kauft man nicht jeden Tag - da müssen Profis ran. Das dachten wir uns auch, weshalb wir zu Küchen Aktuell gegangen sind. Das war vor einem Jahr. Seitdem gibt es ausschließlich Probleme. Die Küche wurde amateurhaft geplant, ist seit Monaten nicht fertig, man hat jeden Tag nur Ärger. Ich kann allen nur ans Herz legen: Wenn ihr eine Küche kaufen wollt, geht auf jeden Fall zu Profis - aber geht auf keinen Fall zu Küchen Aktuell. Das bereut ihr.

Nach einem sehr professionellen Verkauf war die Freude über die neue Küche auch schon vorbei. Es folgte ein unprofessioneller Einbau mit fehlenden bis falsch gelieferten Teilen, vom nicht vollständig zu öffnendem Geschirrspüler bis zu riesigen schiefe Spaltmaßen. Mehrere Nachbesserungen konnten bis heute keine befriedigende Abhilfe schaffen. Vereinbarte Termine wurden einfach nicht eingehalten. Ein absolut unprofessioneller Kundenservice, der es versteht, die Käufer zu ignorieren und zu schikanieren. Hilfe! Nur wer den Preis von einem Kleinwagen bezahlen und sich dafür mit einem Haufen Schei... abfinden will, ist bei Küchen Aktuell Berlin genau richtig.
Wir fühlen uns hintergangen.

Wir haben unsere Küche vor 10 Jahren bei Küchen Aktuell gekauft. Die Hälfte der Elektrogeräte sind schon Schrott. Dafür kann Küchen Aktuell ja eigentlich nichts aber auch da sollte man nachbessern. Viel schlimmer finde ich die Mängel an dem Korpus der Küche. Wir haben uns für Hochglanz Weiß entschieden. Die Fronten sehen auch noch aus, wie am ersten Tag. Leider werden die Umleimer alle gelb und blättern ab. Das sieht richtig schäbig aus. Fazit: Die Küche ist nach 10 Jahen nur noch Schrott und Küchen Aktuell redet sich mit abgelaufener Garantie raus. Nie wieder.

Leider können wir KüchenAktuell aufgrund unserer Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Unsere Küche sollte laut Vertrag bereits in Kalenderwoche 4 geliefert werden. Tatsächlich kam es zu einer erheblichen Verzögerung. Aus einer ursprünglich erwarteten Küchenmontage wurde eine lange Abfolge von Verzögerungen, zusätzlichen Terminen und offenen Punkten, die sich über einen sehr langen Zeitraum gezogen hat.

Auch nach der Lieferung war die Küche nicht vollständig fertiggestellt. Mehrere Nachbesserungstermine waren notwendig, jedoch wurden selbst einfache Restarbeiten nicht zeitnah und zuverlässig abgeschlossen. Für uns bedeutete dies wiederholt zusätzlichen Aufwand, zahlreiche Abstimmungen und erhebliche Einschränkungen im Alltag.

Besonders enttäuschend war die gesamte Organisation und Kommunikation. Vereinbarte Abläufe wurden mehrfach nicht wie angekündigt umgesetzt. Ein Qualitätsmanager bzw. technischer Leiter wurde zur Begleitung der Fertigstellung angekündigt, war beim entscheidenden Termin jedoch nicht vor Ort. Auch andere Punkte mussten erst während der Montage geklärt werden, obwohl diese im Vorfeld hätten abgestimmt sein müssen.

Beim Blanco-Drinksystem gab es ebenfalls erhebliche Unklarheiten. Statt einer professionellen Übergabe und Einweisung mussten offene Fragen erst nachträglich geklärt werden.

Bei einer Küche in dieser Preisklasse hätten wir eine deutlich bessere Planung, Koordination und Kundenbetreuung erwartet. Stattdessen mussten wir über Monate hinweg immer wieder nachfassen, Termine koordinieren und auf die Erledigung offener Punkte warten.

Besonders enttäuschend war am Ende auch der Umgang mit unserer Reklamation. Trotz der erheblichen Verzögerungen, der mehrfach notwendigen Nacharbeiten und des entstandenen Aufwands wurde kein aus unserer Sicht angemessener Ausgleich angeboten. Das angebotene Entgegenkommen steht für uns in keinem Verhältnis zu den entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir hatten von einem Unternehmen dieser Größe deutlich mehr Professionalität, Verlässlichkeit und Kundenorientierung erwartet. Unsere Erfahrung war leider geprägt von Verzögerungen, fehlender Abstimmung und einem Service, der unseren Erwartungen nicht gerecht wurde.

Aus unserer Sicht sollte man sich vor einem Kauf genau überlegen, ob man bereit ist, einen solchen Ablauf bei einer Küche dieser Preisklasse in Kauf zu nehmen.

Ich fange mit dem Positiven an: Die Beratung war wirklich sehr gut. Da Montage und Kundenservice sehr schlecht waren, kann ich nur einen Stern vergeben und würde Küchen Aktuell niemandem weiter empfehlen. Die Küche wurde im Februar eingebaut und nun sind fast 5 Monate vergangen und die Mängel sind immer noch nicht behoben. Zunächst war der Installationsplan für die Elektrik falsch. Das ist einem unserer eigenen Handwerker zufällig aufgefallen. Zum Montagetermin im Februar (2 Tage) wurde ein Subunternehmen geschickt. Die beiden Küchenbauer erschienen zunächst an der falschen Adresse, der alten Wohnadresse, die zum Glück nur wenige hundert Meter entfernt ist. Dass die beiden Küchenbauer ständig vor dem Hauseingang geraucht haben und die Wohnungstür trotz wiederholter Bitte offen stehen gelassen haben ist im Vergleich zum Versagen bei der Montage nebensächlich. Die Monteure haben die Schränke nicht eingestellt (haben behauptet es kommt nach einer Woche noch jemand, was falsch war), den Geschirrspüler nicht angeschlossen und behauptet bei uns sei ein Ventil am Anschluss defekt (stimmte ebenfalls nicht) und in den Schränken Regalböden auf nackte Schrauben gelegt anstelle auf Regalbodenträger. Letzteres ist uns später beim Einräumen zufällig aufgefallen, dabei hätte man es ohne weiteres als Mangel aufnehmen können. Davon gab es nämlich viele: ein komplett gesprungenes Kochfeld, fehlender Softclose in einem Schrank, Verblendung in falscher Größe und eine Farbabweichung von Arbeitsplatte und Rückwand (Kunstholzfurnier). Ich habe den Kundendienst mehrfach angerufen und unzählige Emails geschrieben und man wollte mir Glauben machen, das sei Lichteinfall und kein Farbunterschied. Ich habe dann die Kundendienstleitung telefonisch erreicht und einen Vor-Ort-Termin verlangt. Bis es dazu kam, hatte ich schon sehr viel Energie investieren müssen, da man alles versucht hat um mich zu ignorieren oder abzuwiegeln. Der Mitarbeiter, der dann da war, musste eingestehen, dass der Farbunterschied nicht zu leugnen ist und neue Arbeitsplatten wurden bestellt. Da der Hersteller Probleme mit der Produktion einheitlicher Furnierfarben hat, warte ich bis heute auf einen Einbautermin. Das Kochfeld war zwar nach über einem Monat nach Einbau der Küche installiert (so lange konnten wir nicht Kochen!), der Softclose ist aber aber immer noch nicht da, da der Kundendienst einfach nicht auf meine Emails und Nachfragen reagiert hat, in denen ich darum gebeten habe einen Softclose zu bestellen. Was ich mir stattdessen antun musste ist, dass mich die Kundendienstmitarbeiterin, die Hauptschuld an den ganzen Verzögerungen trägt, mich anruft um den für diese Woche geplanten Einbautermin der Arbeitsplatte abzusagen. Diese wurde am Telefon auch noch frech und hat mich angeschrien. Wer so schlechten Kundenservice abliefert, muss auch mal genervte Kunden, die mit Recht einen Ersatztermin verlangen, am Telefon ertragen können. Einen Termin habe ich natürlich nicht. Unfassbar, bodenloser Kundendienst. Die Küche lieber woanders kaufen wenn man sich den Ärger und Stress ersparen will. Anstelle einer Antwort von Küchen Aktuell auf diese Bewertung hätte ich gerne einen Einbautermin für Softclose, Verblendung und Arbeitsplatte!

Schlimmer geht es wirklich nicht.
Entweder werden fehlerhafte Teile geliefert oder sie werden beim Einbau beschädigt. Das Team von Küchen Aktuell bekommt den Einbau einer einfachen Küche einfach nicht auf die Rille.
Hilfe: Fehlanzeige
Statt dessen: immer wieder Vertröstungen und neue Teams, die nicht das richtige Material dabei haben. Jetzt warten wir schon ein halbes Jahr darauf, dass diese Küche ordnungsgemäß fertiggestellt wird...
Das erste Elektro-Gerät fängt auch schon an zu mucken. Aus meiner/unserer Sicht: alles Müll und niemals wieder Küchen Aktuell

Leider muss man einen Stern vergeben. Die Beratung war ganz gut, aber ..... ich sollte nach einer Woche ein Angebot erhalten. Fehlanzeige. Nach 2 Wochen - Fehlanzeige. Dann habe ich angerufen, keiner ging ans Telefon, noch mal angerufen. Ich wurde an den Kundenberater weiter geleitet. Mir wurde versichert, dass ich das Angebot in den nächsten Tage erhalte. Wieder Fahlanzeige. 2 Mails geschrieben. Auf die erste wurde nicht geantwortet. Bei der 2tem Mail kam eine Entschuldigung, man sei Krank gewesen, aber das Angebot kommt. Und wieder eine Fehlanzeige. Ich erwarte eigentlich von einen Küchenhaus, dass bei Ausfall der Chef sich darum kümmert, dass von einem anderen MA zumindestens an die pot. Kunden eine Mail versendet wird. Selbst nach vielen Wochen kein Angebot erhalten. FAZIT: DIESES UNTERNEHMEN IST IM SERVICE EINE - NULL. Es gibt wesentlich bessere Küchenplaner, die Wert auf Kunden legen.

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Niemals wieder würde ich bei Küchen aktuell eine Küche kaufen. Der Service vor Ort war tatsächlich nicht schlecht, obwohl sich in Nachgang die Küche als extrem empfindlich herausstellt und definitiv nicht für Familien zu empfehlen ist. Schon beim Aufbauen ging mehrfach etwas kaputt, war nucht lieferbar oder musste in einer nächsten Sitzung bearbeitet werden. Und der Reklamationsservice ist grauenhaft. Entweder man bekommt gar keine Antwort oder man wird abgebügelt. Wenn man an Herrn Riemer-Przygodda kann man es gleich vergessen. Da kommt nicht mal ein Sachverständiger vorbei. Also insgesamt kann ich nur sagen, dann lieber beim Kauf etwas mehr Geld in die Hand nehmen und dafür einen ordentlichen Kundenservice erhalten!

Am liebsten hätte ich keinen Stern gegeben. Auswahl und Bestellung haben ganz gut geklappt. Die Firma allerdings die die Küche aufbaut, hat drei Anläufe gebraucht! Am Tag des Aufbaus sollten Sie um 11 Uhr kommen sind dann um 18:00 Uhr da gewesen - ohne irgendeinen Anruf vorher. Den Tag hätte man absolut anders verbringen können!
Sorry, aber das geht gar nicht!!!!

Wir haben im Februar eine neue Küche von Küchen Aktuell („KA“) aufbauen lassen.
KA hat eine tolle Auswahl und die Ausstellung ist in Art und Umfang super und inspirierend! Die darauf aufbauende Beratung und Planung hat uns gut gefallen. Alles was wir ausgewählt haben ist in guter Qualität installiert worden und die Küche gefällt uns.

Nicht zufrieden waren wir im Projektverlauf mit folgendem:
In den späteren Beratungsterminen war der Berater nicht immer gut vorbereitet, so dass wir Dinge doppelt besprechen mussten. Hier hätten wir uns auch gerade bei einem Schrankauszug mehr Kreativität gewünscht; unser Wunsch ging leider unter, bzw. wird nachträglich extrem teuer angeboten.
Die von KA vorgeschlagene Firma für die Umfeld- und bauseitigem Arbeiten hat uns gar nicht gefallen (nicht der eigentliche Küchenaufbau - der war gut!). Schlecht koordiniert zwischen den Gewerken und tlw. handwerklich verbesserungswürdig; angeblich arbeitet KA schon länger mit dem Unternehmen zusammen. Vielleicht waren wir ein Einzelfall oder KA hat die Leistung nie überprüft. Wir hätten von KA einen besseren Vorschlag erwartet. Der ganze Bauprozess war maximal „4-„.
Wir hatten 2 Nacharbeitstermine, weil Teile vergessen wurden. KA hat hier reibungslos immer neue Termine vorgeschlagen; wir mussten nur immer wieder unsere Verfügbarkeit organisieren.

Teuer. Schadhaftes Material trotz hochwertiger Markenküche. Kein Ersatz.
Sehr schlechter Service nach dem Verkauf.

Planung mittelmäßig, Kundendialog schrecklich
wir haben insgesamt 5 Küchen für ein Pflegeheim gekauft, nach wenigen Monaten ging die erst Kühl-Gefrierkombination defekt, nach sage und schreibe, kein Witz mehr als 3 Monaten wurde das defekte Gerät getauscht. Im März 2026 ging die nächste Kühl-Gefrierkombination defekt , Anfang März den Schaden gemeldet, Stand 16.05. keinerlei Ersatz bekommen.
Am besten einen anderen Küchenlieferanten suchen.
Wenn ein Gerät defekt geht, muss ich mich als Lieferant nicht zurück ziehen und alle möglichen Ausreden bringen, ein starker Lieferant zeigt ist auch nach dem Verkauf für eine schnelle Hilfe zuständig, wir sind ein Pflegeheim und benötigen diese Geräte, aber Küchen Aktuell intersiert das nicht wirklich
Finger weg......

Die Beratung war insgesamt in Ordnung, allerdings etwas ideenlos und wenig kreativ. Individuelle Vorschläge oder neue Impulse blieben weitgehend aus.
Die Lieferung und Montage waren dagegen leider katastrophal:
Es fehlten Teile, es kam zu falscher Montage, und sogar defekte Geräte mit offensichtlichen Lieferschäden wurden trotzdem einfach eingebaut. Dazu kamen lange Wartezeiten, eine schlechte Erreichbarkeit und kaum verlässliche Rückmeldungen.
Es ist ehrlich gesagt ein Wunder, dass Kunden dort überhaupt noch ihre Küche kaufen – jeder Betroffene kann einem leid tun.
Verbesserungsvorschläge:
• Kreativere und individuellere Beratung statt Standardlösungen
• Bessere Qualitätskontrolle vor Lieferung (Vollständigkeit und Gerätezustand prüfen)
• Sorgfältigere Montage mit klaren Qualitätsstandards
• Keine Montage defekter oder beschädigter Geräte
• Verlässliche Kommunikation mit zeitnahen Rückmeldungen
• Kürzere Wartezeiten bei Reklamationen
• Deutlich bessere telefonische und schriftliche Erreichbarkeit

1 Stern ist noch zu viel -5 Sterne wären angebracht.

Es hat schon bei der Bestellung vor Ort angefangen, wie sich rausgestellt hat wurden Unterlagen nicht eingereicht und somit die Küche nicht pünktlich bestellt.. beim 2. Vertrag wurde dann einfach das lieferdaum geändert ohne uns daraufhinzuweisen, klar jetzt im Nachgang heist es wir hätten es ja im vertrag lesen können, das heißt jetzt wir sind sind bestraft für die Inkompetenz der Verkäuferin.
Weiter geht’s mit dem Aufmaß welches falsch gemacht wurde und somit die Steckdose für die abzugshaube falsch gesetzt wurde und die halbe Küche falsch geliefert wurde und zu dem Zeitpunkt befand sich Küchen aktuell schon in Lieferverzug, ist natürlich auch nicht deren Schuld ….
Weiter geht’s mit der Terminierung überhaupt, als die Monteure kamen fragte ich wann mir der Fertigstellung abends zu rechnen sei, da lachte der Monteur und sagte die Küche wird nicht fertig das wäre eine 2 Tages Aufgabe .. nächster Fehler der auch nicht eingesehen wird und wer hätte es gedacht die Küche wurde nicht ansatzweise halb aufgebaut der Rest der Küche wurde in unserem Wohnzimmer deponiert mit der Aussage hier wäre es sichere nicht dass etwas dran kommt. Auf eine Mail oder einen Anruf nach dem Termin warteten wir vergebens, wir mussten uns durch stundenlanges immer wieder anrufen ins kundencenter durchkämpfen wo wir dann die Nachricht bekamen eine neu Lieferung der falschbestellten Teile inkl. Arbeitsplatten dauert mindestens 6-8 Wochen.. 🤣 zu lächerlich. Ein Entschuldigung oder ähnliches blieb natürlich aus. Dann als die Teile angeblich alle lieferbereit waren sollten wir einen neuen Termin bekommen und siehe da dieser wurde natürlich abgesagt wegen Krankheit 🤣🤣 also stand ich da weiterhin ohne Küche mit 3 kleinen Kindern kurz vor Weihnachten und im kundencenter wurde uns nach einige Telefonaten und abwimmeln gesagt wir würden halt zu weit weg wohnen um zeitnahe Termine zu bekommen. Als dann der nächste Termin anstand wurden wer hätte es gedacht wieder Teile falsch geliefert die Extra neu ausgemessen wurden.. und wieder keine Küche die fertiggestellt wurde also lagen die Teile weiterhin bei uns rum.
Beim nächsten Termin nach Wochen und unzähligen Versuchen jemanden zu erreiche oder eine kompetente Aussage zubekommen kamen die Teile wieder nicht richtig.
Wir verlangten mehrmals eine AP wir versuchten es beim Verkaufsleiter alles vergebens dieser legte nämlich mit der Aussage auf mit mir müsse er nicht sprechen ich wäre kein Vertragspartner ( Info; meine Schwiegermutter steht im Vertrag )
Keine Rückmeldung wie vereinbart wieder warten und dann kam beim nächsten Termin der Monteur vom ersten Termin .. tzja was soll ich sagen, er war selber schockiert und konnte nicht verstehen warum wir weder gehört noch ordentlich behandelt werden.
Ich erspare mir jetzt weiter Details denn die Küche ist bis heute nicht fertig. 05.05.2026
Anfang letztes Jahr im Mai 25 … erster Termin zur Montage im Oktober 25..
bis jetzt schlagen wir uns damit herum und weil die Kommunikation leider überhaupt nicht funktioniert in diesem Laden, heist es heute in einer Mail das meine Kontaktdaten nicht hinterlegt wären obwohl ich diese mehrfach im kundencenter durchgegeben habe, schlussendlich sind wir daran natürlich auch schuld.

Ein Entgegenkommen nachdem ich monatelang keine nutzbare Küche mit 5 Familienmitgliedern darunter 3 kleinen Kindern von 0-7 Jahren hatte.. erhebliche Kosten weil ich essen besorgen musste und abwaschen im Waschbecken mit der Hand musste .. sind lächerliche 125€.. die Küche hat einen Preis von 15.700€ nur mal so.. ach und natürlich wurden auch noch meine Wände beschädigt wo wir schon gesagt haben ist ok wir reparieren da selber.. wir haben alles hingenommen und es kommt keine angemessene Reaktion.. es wird uns vorgeworfen uns wäre kein Schaden entstanden und die Küche wäre angeblich fertig.. es bestehen heute noch Mängel sei es das Silikon welches sich löst, die Abschlussleiste die nicht wie besprochen am 27.02.26 gesendet wurde und so weiter.. stattdessen fordern sie eine weitere Zahlung von uns. Wir sind nun beim 6 Termin den wir vereinbaren müssten und noch immer kein einsehen.. eine Weiterleitung an die Geschäftsleitung wird uns weiterhin verwehrt.