horze.de Bewertungen 

Schnelle Lieferung, war super zufrieden, keine Rechnung im Paket und keine per Mail (inkl, Spamordner), Support per Mail nicht vorhanden nach 14 Tagen inkl. Reminder, Chat kann auch nicht helfen und telefonisch keiner erreichbar. Gehört für mich zu den schlechtesten Online Erfahrungen die es gibt. Sehr schade da falscher Fokus, Kundenservice gehört leider nicht dazu. Lieferung per 28.11, Rückruf nicht erfolgt

UPDATE: am 03.12 ( nach eine Woche) konnte ich den Kundenservice telefonisch erreichen und die Rechnung wurde innerhalb von 2 Stunden korrigiert.

Kundenservice nicht erreichbar, nicht per E-Mail, nicht per Telefon , nicht per Live-Chat. Absolutes Katastrophe , meine Rechnung wurde nach einem Artikel zurückgeschicht wurde ( seit mehreren Wochen!) nicht korrigiert.

Eine Reklamation zieht sich über Wochen bis Monate.

Bei Winterstiefeln im Winter ist das wirklich ärgerlich

Sehr guter Shop - Durch die negativen Bewertungen war ich sehr verunsichert. Die Transaktion lief einwandfrei, Retourenetikett (Schuh zu klein) wurde innerhalb von 2 Minuten per Email zugestellt. Auch die Stiefel scheinen eine top Qualität zu haben, nur eben etwas zu kurz. Ich gebe dem Shop und seinen Mitarbeitern 5 Sterne.

Wollte Schuhe bestellen für 160 €, das wäre nur an einen Lieferpunkt gegangen (7 km entfernt). Zu mir nach Hause hätte es 99 Cent extra gekostet... Ich habe die Schuhe dann woanders bestellt, war hier zu kompliziert ... :/

Rücksendung wird nicht erstattet und der Kundenservice reagiert nicht bzw. Ist nicht mehr erreichbar.

Nie wieder. Keine Rückgabemöglichkeit im Bestellportal, versuche seit längerem vergebens über Mail oder das Kontaktformular jemanden zu erreichen. Keine Rückmeldung!

Ich versuche seit 2 Monaten mein Geld von Horze zurück zubekommen. Weder werden meine Emails beantwortet noch kann man die Firma telefonisch erreichen. Es muss doch einen Weg geben, diese Firma wenigstens zu verklagen oder die positiven Bewertungen aus dem Internet zu löschen. Die Firma ist weiterhin in Fulda registriert, insofern auch fuer Beträge verantwortlich! Ich schreibe dies fuer meine Freundin in UK, da diese weder Antworten noch irgendwelche Rückmeldungen hat.

Ich wollte 2 Artikel, die nicht passen, zurücksenden.
Der Erstattungsbetrag wäre aber bei jedem Artikel ein gutes Stück unter dem gezahlten Betrag. Darüber habe ich vorab nirgendwo Informationen gefunden und auf meine E-Mail bekomme ich auch seit über einer Woche keine Rückmeldung.

Enttäuscht!! Habe schon öfter dort bestellt in der Vergangenheit aber nie Probleme gehabt. Nun möchte ich Artikel zurückschicken da diese nicht passen, Kundenservice reagiert nicht mehr auf Mails ( mittlerweile schon 4x angeschrieben) und Telefonischer Kundenservice wurde geschlossen! Keine Rücksendung bestellter Artikel so möglich. Schade aber das war dann meine letzte Bestellung dort

Früher hatte ich nie Probleme mit dem Shop, es ist allerdings auch schon etwas her, dass ich das letzte Mal etwas bestellt habe. Jetzt bestellte ich Steigbügel von Sprenger und bekam 2 rechte geliefert. Außerdem wiesen sie deutliche Gebrauchsspuren vor. Das ganze zieht sich nun schon fast 1 Monat hin und es passiert außer vertröstenden Mails nichts. Ich bin enttäuscht.

Warte seit fast 3 Wochen auf eine Gutschrift der Rücksendung, laut Sendungsverfolgung ist das Paket seit 2.5 Wochen bei Ihnen. Habe schon drei Mails geschrieben, diverse Male telefoniert man kommt nicht durch, immer der Anrufbeantworter, keine Reaktion, egal wo ich probiere jemand zu erreichen. Es schreibt seit einer Woche niemand retour. Absolut inakzeptabel!!! Werde diesen Anbieter in Zukunft meiden.

Ich bin enttäusch!!
Keine Rückmedung vom Kundendienst - ich hab sie zweimal kontaktiert, da meine Bestellung seit nun 9 Tagen unter dem Status „wird zum Weitertransport vorbereitet“ steht und es einfach nichts passiert. Setzt euch mal in Bewegung?? Das ist doch nicht normal!

die bestellten Reitleggings halten gerade mal ein halbes jahr. nach reklamation werde ich hingehalten und das geld wird nicht zurückerstattet. es folgen nur mails, dass es geprüft wird.

Gestern bestellt heute geliefert. Preis Leistung Top.

verspäteter Liefertermin bisher auch nicht eingehalten, 3 Wochen nach Bestellung hat sich der Status immer noch nicht geändert!

Ewig lange Dauer bis die Ware überhaupt verschickt wird und Kundenservice reagiert nicht.
Größenangaben stimmen überhaupt nicht!
Hätte die Trense eher einem Shetty anziehen können, als meinem Warmblut...

Bestellung wurde verspätet losgeschickt, Sendung kam ewig nicht an, auf Nachfragen wurde nicht reagiert. Sendung liess sich dann nicht mehr tracken (evt. zurückgerufen?). Zum Glück via Paypal bezahlt, daher Geld zurückbekommen. Sehr ärgerlich! Bestellung war ein Geburtstagsgeschenk für ein kleines Pferde Mädchen, die am Geburtstag sehr traurig sein wird. Danke Horze für nichts!

Ich habe im Dezember meine Bestellung aufgegeben und über Paypal bezahlt.
Angeblich liegt die Warensendung bis jetzt im Zoll, auf Nachfrage wurde ich immer zur Geduld aufgefordert.
Seit ich das Geld zurückverlange , erhalte ich keine Antwort mehr.

Schneller Versand, die Sachen, die gepasst haben, behalten und die anderen zurück geschickt.
Die Gutschrift via PP leiß auch nicht lange auf sich warten.