HIBIKE Bewertungen 

Leider sehr enttäuschend. Trotz nachvollziehbarer Situation und einer Bitte um Kulanz wurde mir keine Lösung angeboten. Ich war lediglich eine Woche über der Rücksendungsfrist, die bestellte Ware war sogar noch im Karton ungeöffnet. Kundenfreundlichkeit und Entgegenkommen sehen für mich anders aus.

Vom Angebot und den Preisen her oft ok oder gut, aber der Service und das Retourenhandling ist unterirdisch. Kein Retouren-Label, Rücksendung zahlt man selbst, einfach nicht gut gemacht und für den kunden sehr unkomfortable. Ich bestelle hier nichts mehr.

Shimano STEPs Komponenten bestellt. Ware war in 5 Tagen bei mir und funktioniert problemlos.

Ich habe am 23.7. einen Fahrradkorb bestellt. Gemäß Online Seite 25 St. im Bestand. Rechnung erhalten, insgesamt 3 Mails. Nach sechs Tagen immer noch Funkstille. Erfolgloser Anruf aber Rückruf. Fahrradkorb sei nicht im Bestand. Warenanzeige im sei System nicht zuverlässig. Bis dahin aber kein Hinweis das Korb nicht lieferbar. Auftrag wurde dann aber problemlos storniert und Geld wieder gutgeschrieben. Trotzdem schlechte Medienpräsenz mit wenig Kundenorientierung

Das einzig positive was ich berichten kann ist der Preis und die schnelle Lieferung. Bei Rückfragen und Rücksendung der Kundendienst eine absolute Katastrophe. Falsches Teil zurück gesendet und bis heute nichts mehr gehört was mit meinem restlichen Geld passiert.

Ware wie beschrieben. Schnelle Lieferung: Wochenende bestellt Dienstag eingetroffen

Ich habe am 23.6.2026 ein Spezialized Ebike bestellt. Am 30.6.26 wurde das Bike geliefert (ich wohne in der Schweiz). Entgegen anderer Meinungen erfolgte die Lieferung wie angegeben. Das Bike ist in einem hervorragenden Zustand. Lediglich ein kleiner Farbschaden am Rahmen (angeblich nicht sichtbar) ist deutlich zu sehen.
Also, Rebike für mich jederzeit wieder.

Laufradsatz wurde nicht wie auf der Website wie beschrieben geliefert. Retoure ist 4 Wochen her wurde immer noch nicht bearbeitet. Der Kundensupport antwortet auf keine meiner Emails.
Hilft nur noch Paypal-Käuferschutz beantragen.
Nie wieder Hibike

kann leider keine 0 Sterne vergeben. Bestellung wurde nach 3 Wochen storniert, hätten ja auch mal vorher prüfen können ob die Teil lieferbar sind oder nicht. Kommunikation? Fehlanzeige. Das bestätigt nur, dass man den Laden volens meiden sollte...

Leider kann ich meine Erfahrung mit diesem Shop derzeit nicht positiv bewerten.

Zunächst das Positive: Die bestellten Teile wurden zügig geliefert. Allerdings gab es im weiteren Verlauf erhebliche Probleme bei der Abwicklung meiner Bestellung.

Ich habe bereits vor über einem Monat eine größere Bestellung inklusive eines Rahmensets aufgegeben. Während die übrigen Artikel zeitnah ankamen, wurde der Rahmen bis heute nicht geliefert.

Folgende Punkte sind besonders negativ aufgefallen:

* Es wurde keine Sendungsverfolgung bereitgestellt.
* Ein telefonischer Kundenservice ist nicht vorhanden; stattdessen steht lediglich ein KI-gestützter Assistent zur Verfügung.
* In meinem Kundenkonto wurde die Bestellung als „abgeschlossen“ angezeigt, obwohl der Rahmen noch gar nicht geliefert war.

Bereits zwei Wochen nach der Bestellung habe ich per E-Mail Kontakt aufgenommen und auf den fehlenden Rahmen hingewiesen. Auf diese Nachricht erhielt ich keine Antwort. Nachdem auch eine weitere Nachfrage knapp zwei Wochen später unbeantwortet blieb, sah ich mich gezwungen, einen Fall über PayPal zu eröffnen. Glücklicherweise hatte ich die Bestellung über PayPal bezahlt.

Erst einen Tag nach der PayPal-Meldung erhielt ich eine Sendungsverfolgung für den Rahmen. Dabei stellte sich heraus, dass dieser zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht versendet worden war. Das ist insbesondere deshalb enttäuschend, weil für den Rahmenversand ursprünglich zusätzliche Versandkosten in Höhe von 50 € berechnet wurden.

Mittlerweile sind fast fünf Wochen seit der Bestellung vergangen, und der Rahmen ist weiterhin nicht eingetroffen.

Ich habe Verständnis dafür, dass ein neuer Shop noch mit organisatorischen Herausforderungen zu kämpfen haben kann. Dennoch sollten grundlegende Prozesse wie Kundenkommunikation, Versandabwicklung und Bestellstatus zuverlässig funktionieren, bevor Kunden größere Bestellungen aufgeben.

Daher empfehle ich potenziellen Käufern derzeit, bei Bestellungen Vorsicht walten zu lassen. Bis ein verlässlicher Kundenservice vorhanden ist und die internen Abläufe stabil funktionieren, würde ich persönlich von weiteren Bestellungen Abstand nehmen.

Ich hatte im letzten Jahr eine Fahrradkette bei Hibike bestellt und auch eine erhalten. Vor wenigen Wochen wollte ich diese montieren, doch musste ich bemerken, dass, anders als bestellt und auf der Verpackung explizit benannt, eine zu kurze Kette ausgeliefert worden war. Ich fotografierte die Kette und Verpackung und schrieb an Hibike. Allerdings erfolgte keine Antwort weswegen ich erneut schrieb. Nach schätzungsweise zwei Wochen kam dann eine ablehnende Antwort, dass eine Reklamation nun nicht mehr möglich sei (rechtlich ist das kaum haltbar). Aufgrund der langen Verzögerung musste ich mir jetzt aus zwei Ketten eine basteln. Auf die Idee, dass von einem Händler zu kurze Ketten ausgeliefert werden könnten, bin ich bislang auch noch nicht gekommen.

Leider falsche Ware geliefert bekommen. Das ist ärgerlich, aber nicht der Grund der Bewertung, sondern die Art, wie das Unternehmen damit umgeht. Kontaktformular - keine Reaktion. Per Mail - Eingangsbestätigung - nach 10 Tagen - keine Reaktion. Fristsetzung - keine Reaktion. Also Betrug und ab zum Anwalt damit.

Ich habe am 12.05.2026 ein SHIMANO GRX 820 Schalthebel/Bremsenset (Bulk-Ware) zu einem sehr günstigen Preis bestellt. Lieferung erfolgte drei Tage später, wobei ein Feiertag noch zu berücksichtigen ist. Meine 5-Sterne Bewertung reflektiert den Grad meiner Zufriedenheit.

Falsche Angaben im Produktbereich und verweigerte Rücknahme.

Zunächst möchte ich kurz anmerken, dass dies meine erste Bewertung außerhalb von eBay ist. Müsste mich jedoch so sehr ärgern, dass ich mir so gerne Zeit nehme andere potentielle Käufer zu warnen.
Ich habe am 14.03.2026 online bei hibike eine sehr günstige SRAM Eagle Kette gefunden. Da eine dazugehörige Kassette noch einen günstigen aber preislich normalen "Onlinepreis" aufwies, entschied ich mich zum Preis beider Artikel, welche beide "auf Lager vorrätig" angepriesen waren.
Kurz nach dem Kauf erhielt ich die E-mail, die Kette wäre nicht lieferbar, woraufhin ich den kompletten Kauf abbrechen wollte. Dies war aber laut dem System aus nicht ersichtlich Gründen nicht mehr möglich gewesen. Meines Erachtens handelte es sich bei der Kette um ein "Lockangebot".
Nachdem ich nach einer Woche nichts mehr von hibike hörte und ich auch keine Versandbestätigung der Firma erhielt, habe ich über das Kontaktformular nachgefragt, wann ich mit der Lieferung der Kassette rechnen könne. Auf die Anfrage erhielt ich bis heute keine Rückmeldung. Nachdem ich auch nach zwei Wochen nichts hörte, versuchte ich bei der Firma anzurufen. Dort wurde mir im Laden erklärt, dass ich dort nichts über Onlinebestellungen in Erfahrung bringen könnte.
Darauf meldete ich den Fall bei PayPal und erhielt von dort umgehend mein Geld zurück.
Weiter erwarb ich die Teile zum gleichen Preis wo anders.
Nach fast 4 Wochen wurde die Kassette dann schließlich geliefert und prompt darauf erhielt ich die Zahlungsaufforderung von hibike, bzw. die Rückgabeaufforderung zu meinen Kosten.
Viel Ärger und Mühen - nie wieder hibike!

Meine Frau war heute zum Bike Fitting da und kann nur das Beste über den Laden sagen. Sehr nett und kompetent!
Ich bin erstaunt, woher die nicht so guten Bewertungen kommen. Meine Frau war wirklich vor Ort und kann den Laden wärmstens empfehlen! Macht Euch selbst ein Bild!

kundencenter reagiert nicht auf mehrfache mailanfragen

Unseriöser Online-Händler.
Ich habe ein Rennrad gekauft, das mit fehlerhafter Lenkung geliefert wurde. Der Kundendienst antwortet über dieses ominöse Kontaktformular nicht, man stellt sich tot. Per Telefon ist dieser Händler auch nicht zu erreichen. Bleibt nur noch der postale Weg oder Anwalt ;-/

After several days the order got cancelled without any reason or explanation.