Hammerkauf GmbH Bewertungen 

Ware kommt nicht an
Finger weg von Bestellungen.
Das habe ich noch nie und nirgends bisher erlebt.
Gekommen ist nur die Bestellbestätigung, dsnach keine Antwort mehr auf Rückfragen, wo denn die Lieferung bleibt.
Es handelt sich um einen Bestellwert von 27 Euro.

Ich habe einen Pool für 7000 Euro gekauft. Lieferung war vollständig. Nach einem Jahr war die Pool Heizung defekt. Poolhammer reagiert nicht auf Anfragen. Niemand zu erreichen. Finger weg. Kundendienst null Sterne

Finger weg! Die Firma ist unseriös, die Kommunikation eine Katastrophe. Ich habe einen Akkuschrauber bestellt, über Paypal bezahlt, Ware kam pünktlich, so weit so gut. Nach 3 x benutzen platzte ein Stück der Plastik des Akkus ab. Ware wurde reklamiert und sofort wurde mir per Mail mitgeteilt, daß ist keine Gewährleistung, ich könne bei Hammerarzt aber einen Akku kaufen. Daraufhin Paypay eingeschaltet und dort hat Hammerarzt gesagt, die Maschine wurde zu Makita geschickt und ich würde Ersatz bekommen. Daraufhin hat Paypal den Fall geschlossen. Beide Aussagen wurden am selben Tag getätigt!! Nachdem der Fall geschlossen wurde, wurde mir wieder der Kauf eines neuen Akkus angeraten. Ich habe abgelehnt, weil ich bei solch unseriösen, ja fast betrügerischen Firmen nichts mehr kaufen möchte und habe meine unreparierte Maschine zurück verlangt. Ich habe bis heute die Maschine nicht erhalten, sondern nur Beschwichtigungen. ALSO AUF KEINE FALL BEI HAMMERARZT KAUFEN!!!!

Hallo Poolhammer, bitte beantwortet meine Supportanfrage!!!!
Habe heute erneut an den Kundenservice geschrieben : support at hammerkauf dot de

Pool gut- Support schlecht.
Daher null Sterne - leider geht nur einer.

Ich habe bis heute keine Ware und auf meine ständigen Kontaktversuche nur ein lapidare E-Mail erhalten! Die Internetseite ist seit ca. 14 Tagen offline! In meinen Augen scheint es sich hier um Betrug zu handeln! Um meine Bewertung abzugeben muss ich leider einen Stern geben!

Würde am liebsten keinen Stern geben. Ware war im Shop als sofort lieferbar angegeben. Ware kam jedoch nicht zum angegeben Datum. Telefonnummer die in der Widerrufsbelehrung angegeben ist gehört zu Ratioparts und die wissen nichts von Hammerkauf. Der Kontakt per Mail dauerte ewig und teilweise antwortet keiner! Musste mehrmals schreiben das ich die Bestellung stornieren möchte und das Vorab gezahlte Geld zurück will! Ganz schlechter Laden. Nie wieder!

Vielen Dank für die schnelle Lieferung, alles OK ein zufriedener Kunde vielen Dank!

Der Artikel (absolut funktionsuntüchtig) sowie der beworbene "90 Tage kostenlose Rückversand" stellte sich bisher als Niete heraus. Nun warte ich schon seit 9 Wochen auf die Begleichung der Retoure.
Die Kommunikation schlief nach meiner 2. Nachfrage ein.
Eigendlich sollte es 0 Sterne geben, aber das ist leider nicht möglich.

Artikel kam nie an, wurde laut dem Support erneut versandt, kam dann aber auch nicht an. Super unzuverlässige Seite, würde stark davon abraten.

Schnelle Lieferung , gute Ware , danke .

Lieferung nicht vollständig. Kontaktaufnahme nicht möglich !
Auf E-Mails wird nicht geantwortet und eine Services-Hotline steht nicht zur Verfügung. Finger weg!!

Gebrauchte verdeckter Ware erhalten. Nach Beschwerde keine Reaktion.

Nie wieder! Ich habe dort einen teuren Pool bestellt, bei dem schon im ersten Jahr die Poolfolie undicht war. Meines Erachtens ein Konstruktionsfehler! Ich hatte auch gleich reklamiert, Fotos geschickt, mehrere Mails hin und her. Aber kein Entgegenkommen. Inzwischen ist die Garantiezeit abgelaufen, die Poolfolie nicht mehr brauchbar und von Hammerkauf kommt keine Reaktion mehr. Vielen Dank für nichts!!!

Habe bei der Firma Hammerkauf (die gehört zur Ratioparts Gruppe) einen Artikel bestellt.
Dieser war nicht lieferbar und ich habe Ihn wieder storniert.
Leider wurde mir nur ein Teilbetrag des bezahlten Artikels wieder gut geschrieben.
Kommunikation mit der Firma eine Katastrophe!
Ich buche es unter Lehrgeld ab!
Nie wieder! Finger weg!

kann mich der Bewertung von Matthias vom Juni 2023 nur anschließen! auch unser Poolbretter waren/sind die meisten unglaublich verzogen, so dass kein normaler Aufbau möglich war!
Selbst mit Schraubzwingen war es nicht möglich die (ca. 30) in sich verdrehten Bretter zu verbauen.
Entweder waren sie der Länge nach verdreht oder sogar in der Länge (einseitig oder sogar beidseitig) nach oben gebogen, so dass der Aufbau zu mehreren Ärger-Anfällen geführt hat.
Wer nicht handwerklich begabt ist, um das Ganze auch nur annähernd irgendwie ausgleichen zu können, sollte die Finger davon lassen!
Vielleicht hatten der Kunde Matthias und ich ja Bausätze aus der gleichen Lagerung?
MEINE Erfahrung!

Von Anfang an überzeugte mich Hammerkauf und ich würde nicht enttäuscht.
Schnelle schriftliche Informationen und eine flotte Zustellung überzeugt mich sehr.
Qualitativ bin ich angenehm überrascht und werde Sie gerne weiterempfehlen!

Absolut schlechter Kundenservice, Ware wurde falsch geliefert, Karton komplett kaputt und zerissen, nach 2 Wochen und tagelangem Warten auf eine Antwort wurde weder Ersatz gesendet nich sich hierfür entschuldigt! Wir konnten knapp 3 Wochen den Pool nicht nutzen ohne Leiter! Wir wurden nur mit dem abgespeißt „es lag ein Fehler in der Produktbezeichnung vor“
Lächerlich und sowas von ärgerlich! Nie nie nie wieder! Ich kann nur jedem
abraten!

Lieferung anfangs etwas verzögert. Aber alles andere war gut. Anfrage wurde umgehend beantwortet und die Artikel waren günstig und alle in Ordnung.

Ich muss sagen ich hab ein Pool bestellt im Wert von 1500 € und habe erst danach die teilweise schlechten Bewertungen gelesen und hab mir dann schon Gedanken gemacht ob mein Pool jemals ankommen wird und wenn überhaupt das richtige!
Es wurde alles auf einmal geliefert und hat alles gepasst! Nur das Liftkissen, stand schon bei Bestellung dass es gerade nicht liegerbar ist, wurde auch anstandalos nachgeliefert!
Alles in allem absolut top und u kompliziert verlaufen! Würde definitiv wieder hier bestellen!

Wir haben den Pool pünktlich innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten. Alles sauber verpackt auf einer Palette. Dann kam der Aufbau: Wir wussten ja, dass Holz "lebt" und sich verziehen kann, aber es waren von den 70 Brettern ca. 15 Stück dabei, die sehr gewaltig verdreht waren, und nicht nur ein bißchen. Und wir haben den Pool 1 Tag nach Lieferung gleich aufgebaut. Bei den verdrehten Brettern mussten wir diese mit Schraubzwingen gerade biegen. Dabei sind diese aber an den Ecken abgeplatzt, da dort das Holz ausgesägt und somit am dünnsten war und der Druck sehr enorm war. Wir haben es dann hinbekommen mit Abfeilen, extra Schrauben, so dass die Holzumrandung nun stabil steht. Es ist aber nicht einfach, ein wenig handwerkliches Geschick und Improvisationstalent wird vorausgesetzt. Da wir sowieso WPC-Platten außen herum machen wollten wegen der Optik und zur Isolierung mit einer Wärmepumpe, sind die Holzabsplitterungen zweitrangig. "Schön gerade" lassen sich die Bretter nicht aufeinanderstapeln. Wir hatten bereits eine Pumpe, haben noch 0,8cm Bautenschutzmatten unterlegt für einen weichen Boden auf unseren Terassenplatten und konnten alles anschließen problemlos mit Teflonband.

Alles in allem ein Bausatz zum Arbeiten. Ich würde ihn nur empfehlen, wenn man ihn verkleiden will, sonst Finger weg, da die Bretter zu uneben sind und die Optik gewaltig leidet. Da wir ihn Ende Mai gekauft haben, war dieser noch 20% teurer, als wenn man ihn erst Mitte Juni gekauft hätte. Das Holz ist schön dick, die Langlebigkeit muss sich nun noch herausstellen.

Gruß Matthias