Giant Bicycles Bewertungen 

Die Werkstatt in Montabauer ist großartig. Endlich mal Techniker die auch einen Fehler versuchen zu beheben und nicht direkt alles neu bestellen wollen. Dies ist ja leider heute sehr selten. Großes Kompliment für die fachliche Kompetenz. Danke

Tolle Truppe,
Alle Mechaniker super freundlich und hilfsbereit 👍💪
Wir kommen gerne wieder auf euch zurück.
Gruß Familie Peters aus Kempen

Keine direkten Kontatkmöglichkeiten.
Lediglich über Händler, die dann Giant schreiben und dann wieder dem Kunden schreiben. Bei dem Support für ein Produkt von Giant verweisen diese auf eine andere Firma SRAM, die dann wiederum an Giant verweisen.
Einfach nur ein Kindergarten. Ein Fahrrad würde ich von so einem Hersteller/Vertreiber niemals kaufen.

Beste Fahrrad was ich gefahren bin ttoopp

Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf BICICLI, einen Giant-Händler in Berlin.
Wenn Sie ein Giant-Fahrrad in Berlin kaufen möchten, suchen Sie sich lieber einen anderen Händler. Hier bekommt man nach dem Kauf keinen freundlichen Kundenservice.
Außerdem scheint es, dass negative Bewertungen auf deren Google-Seite gelöscht werden.
Vorsicht bei BICICLI!

Sehr guter, kompetenter Service.

Kompetente und freundliche Mitarbeiter.Sehr Hilfsbereit.Toller Laden.Immer wieder gerne..

Hallo,
Seit 50 Jahre habe ich mit Rennrad und Bike-Laden zu tun.
Giant Briancon ist mit Abstand schlechtesten und unfreundlichste Laden, das ich jemals gesehen habe.
MfG.

Ich habe mit meinem Giant e fully knapp 4000 km zurückgelegt, bin nie im Gelände gewesen und habe es auch nie getunt oder so. Nun hatte ich nach nur 4000 km einen Motorschaden, der für 640 € (!) gerichtet wurde. Es habeelt sich un den Yamaha- Motor mit rund 85nm. Das Fahrrad hat 4000 Euro gekostet und in dieser Zeit all in über 1000 Euro an Service und Reparaturen gekostet. Mein Motorrad ist besser, kaumnteurer in der Anschaffung und viel preiswerter im Unterhalt.
Ich finde es ein Unding, dass so ein Motor, dessen mangelnde Haltbarkeit den Händler und Herstellern seit Jahren bekannt ist, dennoch verbaut wird. Und die Kunden bleiben auf den Kosten sitzen.
Fazit: nie wieder ein Giant, nie wieder ein Yamaha-ebike-Motor.

"Premium-Marken-Support"?!
Ich bin leider sehr enttäuscht vom Support von GIANT.
Nach nur rund 300 km Laufleistung ist der Akku meines GIANT E-Bikes (Baujahr 2021) komplett ausgefallen – laut Fachhändler irreparabel. Das Fahrrad steht nun unbenutzbar in meiner Garage. Trotz sachgemäßer Nutzung und Lagerung wurde jegliche Kulanz abgelehnt.

Die Kommunikation mit dem Support war freundlich, aber letztlich unflexibel und rein formal. Statt auf die konkreten Umstände (geringe Laufleistung, sachgemäße Pflege) einzugehen, wurde sich konsequent auf die abgelaufene gesetzliche Gewährleistung berufen:

„Ihr Produkt liegt mittlerweile 1 Jahr und 8 Monate über dem gesetzlichen Gewährleistungszeitraum von 24 Monaten.“

Solche Aussagen erhielt ich auf mehrere Nachfragen, obwohl ich keinen komplett ersetzten Akku verlangte, sondern einen Vorschlag zur Kulanzbeteiligung.

Es fühlte sich eher wie "Support-Abweisung" nicht wie "Kundenorientierung" an.

Auf meine letzte Nachricht mit der Bitte um "Eskalation" meines Sachverhaltes an die nächste Ebene und Benennung einer Person an die ich mich wenden kann, kam dann folgende Rückmeldung:

„Bitte sehen Sie daher von weiteren Rückfragen in dieser Angelegenheit ab.“

Ich hatte GIANT eigentlich als Premiummarke wahrgenommen – umso mehr enttäuscht mich die mangelnde Kundenorientierung in diesem Fall.
Wer ein hochwertiges Produkt kauft, sollte im Ernstfall auch mit einem lösungsorientierten Support rechnen können – hier leider Fehlanzeige.

Definitiv das letzte Bike von GIANT.

Bereits der 2te Motor defekt, bei LIV, jedesmal elendig lange Wartezeiten für Neubeschaffungen. 3x wurde sämtliche Unterlagen angefordert. Am liebsten würde ich dies retournieren und mir eine andere Marke wählen. Aber geht erst beim 3ten Motorschaden. Aber sind ja noch etliche Monate bis die Garantie erlischt.

Finger weg von Giant
Der E-Motor ist viel zu laut...wurde gewechselt und das selbe quakige Geräusch...das Ladegerät nach 6 mal laden defekt...wurde nicht ausgetauscht da kein Garantie mehr...nie wieder so ein Rad...ganz schlechter Kundenservice...
Bitte kauft eine andere Marke
noch eins ...Für den Garantiefall musste ich auch noch 50 Euro zahlen,da ich einen Händler in meiner Nähe genommen habe

Mein Ladegerat ist nach noch nicht mal einem Jahr schon defekt. Ich habe hochgerechnet, vielleicht das Fahrrad damit 10mal geladen. Jetzt warte ich schon seit fast 2 Monaten auf eine Rückmeldung von Giant. Da ich das Fahrrad ohne Ladung natürlich nicht wirklich nutzen kann, interessiert auch keinen. Unfassbar. Das Fahrrad hat mich fast 3.500 Euro gekostet und jetzt sowas.

Support ist bei älterem Bike praktisch Null. Kann die vorstehende Erfahrung bestätigen. Nach rd.10 Jahren muss man bei Problem nach Knopfzellen im Displaygerät das E-Bike abschreiben.
Keine Hilfe mehr von Giant.
Wann werden wir uns bei Reifenwechsel ein neues Auto kaufen müssen??
Man sollte sich gut überlegen, was man wo kauft!

Wir haben uns vor rd. 10 Jahren ein Giant-E-Bike gekauft. Nach dem Wechsel der Knopfzelle CR2025 des abnehmbaren Bedienteils RideControl schaltet sich dieses nach rd. 5s grundsätzlich ab, egal ob am Rad montiert oder nicht. Auch ein Reset auf Werkseinstellung zeigte keine andere Auswirkung.
Meine Versuche bei vier Vertragshändler endeten in: "Zu alt, da gibt es keinen Support mehr! bzw. verschrotten!"
Eine Mail an die Zentrale in Düsseldorf mit der Bitte um Hilfe (Ersatzteil oder anderen Tipp) gab nur einen sehr kurzen Satz mit "leider".
Mehr Hilfe kann man also wg. solch einer Lappalie wie einem Knopfzellenwechsel von Giant nicht erwarten. Einer der Vertragshändler meinte sogar mehr als 10 Jahre Alter sind für Räder eine Ewigkeit.
D.h. wenn man eine Knopfzelle im Displaygerät wechseln muss, dann muss man ein Giant-Rad verschrotten?!

Wenn es mit dem Fahrrad technische Probleme gibt weigert sich Giant der Reparatur vernünftig vorzunehmen. Es werden immer wieder Ausreden gefunden obwohl noch Garantie auf dem Rad ist. Nie wieder ein Fahrrad von Giant.

Ich schreibe für Giant - Fast Road Advanced 2 Modell.
Ich bin 41 Jahre alt und ich kaufte dieses Fahrrad vor 3 Wochen, aber ich habe es gestern erhalten.
Es ist mein 15. Fahrrad, das ich gekauft und benutzt habe.
Es ist das teuerste Fahrrad, das ich je gekauft habe.
1. dieses Fahrrad wird als Feind des Komforts produziert.
2. die Handhabung dieses Fahrrads ist sehr schlecht.
3. die Straße muss glatt sein, sonst ist der Hintern zwei Tage lang schwer.
4. wenn eine Linse auf der Straße liegt und man mit diesem Rad über die Linse fährt, spürt man das sofort mit dem Hintern.
5. die Ingenieure, die dieses Fahrrad entwickelt haben, sind vielleicht noch nie Fahrrad gefahren.
6. leider habe ich es an einem weit entfernten Ort gekauft, und es ist sehr schwierig, das Fahrrad zurückzugeben.
7. ich ärgere mich sehr über mich selbst, weil ich dieses Fahrrad gekauft habe, aber es nützt nichts.
8. ich empfehle Ihnen, sich nach anderen Marken für den gleichen Preis umzusehen, anstatt dieses Fahrrad zu kaufen.

Nach nur drei Jahren sind Blechteile meines E Bikes total verschossen, von dunkelblau in kupfergold. Das Rad sieht scheusslich aus. Billigste Materialqualität aus China.