Gymondo Bewertungen 

Ich habe öfter Abo-Abbuchungen, die sich für mich nicht nachvollziehen lassen. Ich habe in keinem Store ein entsprechendes Abo und in der App auch nicht.
Bisher wurde, wenn dies mal wieder geschehen ist, mir der Beitrag zurückerstattet. In diesem Jahr ist es nicht so. Ich habe bereits mehrere Tickets offen und erhalte auf kein einziges eine Rückmeldung.
Ich habe seit min 2018 dieses Thema..keine Ahnung, was da bei gymondo so falsch läuft...Bitte gehen Sie dem nach. Hauptticket #667810, offen seit April 2026

Kein Kundenvervice vorhanden. Ich kann mich da melden wie ich will, leider bekomme ich keine Antwort.
Ich bräuchte einen Rechnung für die Mitigliedschaft, weil ich mit dieser Rechnung den bezahlten Betrag von meinem Arbeitgeber zurückvergütet bekäme. Eine Zahlungsquittung kann man im Account nicht herunterladen und auf meine Anfragen (Plural) wird geschwiegen. Keine Reaktion!

Die Programme sind okay, die technische Umsetzung ist eine Katastrophe. Mir wurde schon zweimal grundlos der Zugang zu meinem Plus-Account gesperrt, einmal für mehrere Monate. Gezahlt habe ich durchgehend, als Entschädigung habe ich nur einen Gutschein für irgendeine App vom gleichen Anbieter erhalten.

Aktuell habe ich mal wieder Probleme mit dem Login per Apple-ID. Teilweise kann ich mich gar nicht erst einloggen und bekomme direkt einen Error angezeigt. Und selbst wenn es dann funktioniert, kann ich kaum ein Workout beenden, ohne dass ich direkt wieder ausgeloggt werde.

Die Website selbst ist voller Bugs. Der Player stürzt gerne mal mitten im Workout ab oder lädt ewig, manchmal überlappen sich auch die Soundtracks. Workouts, die ich als Favoriten markiere, tauchen nicht in der Favoriten-Liste auf. Bestimmte Workouts sind mit der Suchfunktion nicht auffindbar. Und so weiter...

Der Support ist außerdem ein schlechter Witz. Bei der letzten Kontaktaufnahme habe ich zuerst nur eine völlig sinnfreie KI-Antwort erhalten (die auch nicht als solche gekennzeichnet war), in der alle möglichen personenbezogenen Daten gefordert wurden, ohne irgendeine erkennbare Relevanz für mein Problem. Auf eine richtige Antwort musste ich mehrere Wochen warten.

Ich kann nur jedem empfehlen, einen möglichst großen Bogen um diesen Anbieter zu machen. So langsam frage ich mich wirklich, wofür ich hier überhaupt Geld bezahle.

Ich bin super enttäuscht.
Ich hab Gymondo Plus gekauft, von heute auf morgen ging es nicht mehr.
Ich hab dem Support geschrieben und erst kümmerten sie sich auch, obwohl das schon langwierig war.
Das Problem wurde aber nicht gelöst und auf einmal meldete sich auch keiner mehr. Ich fragte nochmal nach, aber das wurde ignoriert.
Jetzt hab ich also eigentlich ein Abo bis nächstes Jahr ich glaube März/ April und kann es nicht nutzen.
Mach ich nie wieder. So ein Mist.

Leider kann ich keine gute Bewertung hinterlassen. Ich glaube dass es andere Erfahrungen gibt, aber meine sind durchweg negativ. Zuerst einmal gab es technische Schwierigkeiten beim Präventionsprogramm: "Gymondo Rücken Funktionelle
Ganzkörperkräftigung". Hier konnte ich, trotz angebotenem Schieberegler die Hintergrundmusik
nicht deaktivieren, auch nach mehrmaligen Verschieben des Hebels nicht. Ich habe gegoogelt, das Cache geleert, mich ausgeloggt, Firefox neu gestartet,
wieder eingeloggt, Rechner runter- und wieder hochgefahren, Problem bleibt auf beiden: "Laptop und Tablet". Der Kundendienst war zuerst freundlich und meldete sich danach nicht mehr, überhaupt gar nicht mehr, auch auf Nachfragen nicht.

Ich habe daraufhin schnell meine Bestellung storniert und ebenfalls keinerlei Reaktionen erhalten. Über Wochen hinweg geghostet. Erst nachdem ich Paypal eingeschaltet hatte, bekam ich das Geld zurück.

Testweise hatte ich auch ein anderes Trainingsvideo von Gymondo angeklickt und da klappte das mit dem Deaktivieren seltsamerweise einwandfrei. Allerdings fühle ich mich von dieser Trainierin veräppelt, wenn sie mehrmals meint: "Gut machst du das." Ich gehe allerdings davon aus, dass das nicht alle machen.

Wirklich schade, denn ich kann hier nur den nicht vorhandenen Service bewerten. Wenn man sich aber die negativen Bewertungen ansieht, dann verstehe ich nicht, dass man das nicht hinbekommt, wenn die Schwachstelle bekannt ist. Ich kann nur vermuten, weil sie es nicht nötig haben.

Die Gymondo App an sich ist gut und würde ich auch weiter empfehlen, aber ich habe den Account gekündigt was gut funktioniert hat. Ich habe dann ein Lockangebot erhalten, wo im Mail nur stand -60% aber kein Preis. Ich wollte wissen was es dann kosten würde und habe dann durch dem folgen der Links den Account reaktiviert. Ich habe ihm sofort wieder gekündigt, aber mir wurden sofort der volle Preis (100%) abgebucht.

Ich habe dann mehrfach komische nichtssagende Antworten vom Support erhalten und dann eine total aus dem Kontext gerissene. Ich habe dann mehrfach urgiert und bekomme schon länger gar keine Antwort mehr. Sehr ärgerlich!

Das sind für für mich sehr linke und miese Methoden und nicht okay.

Ich trainiere schon lange mit Gymondo und freue mich über die Erfolge, die ich damit erreicht habe. Die Workouts machen Spaß, sind effektiv und passen perfekt in meinen Alltag. Ich bin rundum zufrieden.

Ich habe über die Barmer einen Gymondo Präventskurs gebucht und bereits am 16.06.2026 den Gymondo Kundenservice angeschrieben, da die dazugehörige 12-monatige Gymondo-Plus Mitgliedschaft nicht freigeschaltet wurde. Habe auch direkt die Ticket-Nr. #676407 erhalten. Auch nach 2 monatiger Wartezeit und weiteren Mails meinerseits habe ich keine Antwort erhalten. Die Barmer bezahlt diese Mitgliedschaft, aber Gymondo schafft es offenbar nicht einmal auf eine Kundenanfrage innerhalb von 2 Monaten zu antworten. Absolut enttäuschend!

Ich habe mich im Rahmen der Barmer Kraft Challenge angemeldet. Die Challenge selbst war gut, der Kundenservice und die Abwicklung ist allerdings die reinste Katastrophe.

Jeglicher Versuch per Mail eine Antwort zu erhalten ist unmöglich. Mir fehlt die Teilnahmebestätigung nach dem Kurs. Jedesmal wenn man versucht den Kundenservice zu kontaktieren erhält man immer und immer wieder dieselbe Standard KI Antwort. Ich komme nicht am dazu mir Hilfe zu suchen weil jegliche andere Formulierung nix bringt. Ich kann mich weder bei dem Link zum Herunterladen der Teilnahmebestatigung einloggen, noch bekomme ich eine andere Antwort als die immergleiche von KI "Stefano Cortese".

Ich hoffe wenigstens hier eine Lösung zu finden um meine Teilnahmebestätigung zu erhalten.

Ich habe selten einen so schlecht organisierten Online-Kurs erlebt wie "Laufen Leicht
gemacht". Was inhaltlich ein solider Ansatz sein könnte, wird durch technisches Versagen
und einen Support, der Anfragen offenbar einfach ignoriert, komplett zunichte gemacht.
Von Einheit 5 - 8 hatte ich immer wieder keinen Zugriff auf die Kursinhalte – während
gleichzeitig automatisierte Erinnerungsmails kamen, ich solle den Kurs doch bitte
fortsetzen. Das ist an Ironie kaum zu überbieten: Man wird aufgefordert, etwas zu tun, das
technisch gar nicht möglich ist. Ich habe den Support mindestens sechsmal kontaktiert,
oft mit Bildschirmaufnahmen und sämtlichen angeforderten technischen Details –
und trotzdem passierte wochenlang schlicht nichts. Keine Lösung, keine ernsthafte
Rückmeldung, nur Stillstand. Als Eingangsbestätigung wurde im Juni die Antwortverzögerung wie folgt begonnen „Zum Start in das neue Jahr…“
Als ich wegen dieser Verzögerungen und eines anschließenden Urlaubs ohne
Internetzugang Lektion 10 nicht rechtzeitig abschließen konnte, bat ich mehrfach um eine
kurze Freischaltung, um die Lektion nachzuholen. Auch darauf: keine Reaktion, keine
Lösung, keine Kulanz. Also auch keine Erstattung durch die Krankenkasse möglich. Abgesehen davon ist das versprochene Trainingsziel nicht möglich gewesen.
Als wäre das nicht genug, wurde mir für Lektion 8 ein völlig falsches Handout bereitgestellt
– aus einem erkennbar anderen Kurs, ohne jeden inhaltlichen Bezug zum eigentlichen
Programm. Und bis heute, nach Abschluss der Kurslaufzeit, habe ich keine
Teilnahmebescheinigung erhalten, obwohl ich 9 Einheiten nachweislich absolviert
habe.
Das ist kein einzelner Ausrutscher, sondern ein durchgängiges Muster aus fehlender
Erreichbarkeit, ignorierten Beschwerden und mangelhafter Kursorganisation. Wer einen
verlässlichen Anbieter sucht, bei dem Support-Anfragen tatsächlich bearbeitet werden, ist
hier definitiv falsch. Von mir eine klare Nicht-Empfehlung.

Hab 21.7.26 eine Mitgliedschaft abgeschlossen u bis heute war es nicht möglich mich einzuloggen. Viele Emails u keine Hilfe! Dank Paypal heute zumindest mein Geld zurück bekommen

Keine Rückmeldung auf E-Mails, keine mögliche Pause bei gesundheitlichen Problemen, keine Antwort auf Kündigungsmeldung. Eine absolute Frechheit!

UPDATE: Leider beantwortet ihr eben NICHT jedes E-Mail, meine Nachfrage nach Pause wurde ERNEUT ignoriert!

Ich hatte Gymondo aufgrund einer Influencerwerbung abgeschlossen und beim ersten Video schon gemerkt, dass mir das für die Videoqualität einfach zu teuer ist. Ähnliche Workouts findet man kostenlos bei Youtube. Ich hab deshalb sofort den Widerruf an Gymondo geschickt. Seit Tagen passiert überhaupt nichts, keine Antwort, nichts. Das Geld haben sie aber innerhalb von 12 Stunden vom Konto abgezogen.

Der Kundenservice ist absolut unterirdisch und seit 3 Monaten nicht zu erreichen, abgesehen von automatisch generierten KI-Antworten, die einfach nicht auf mein Anliegen eingehen!!!

Ich hatte am 12.05.25 ein 12-Monate Abo abgeschlossen. Die ersten ca. 4 Monate war ich sehr zufrieden und alles hat gut geklappt. Wegen technischer Probleme, die zu der Zeit anscheinend bekannt waren (laut FAQs), hatte ich dann ab September 25 für ca. 4 Monate keinen Zugriff auf die Inhalte. Nach ewigem hin und her wurden mir dann kostenfreie 12 Wochen Verlängerung zugesprochen. Am 12.05.26 hat sich mein Abo dann automatisch um 12 Monate zum vollen Preis verlängert, ohne dass mir die Verlängerung gewahrt wurde! Mein Abo hätte nämlich bis zum 04.08.26 laufen müssen.
Seit dem 12.05.26 (heute ist der 07.08.26) versuche ich den Kundenservice mittlerweile wöchentlich zu erreichen, aber da ist nichts zu holen.
Ich habe mich jetzt an die Verbraucherzentrale gewandt und hoffe, dass wenigstens auf eine 1-Sterne-Bewertung (nicht von KI!!!) reagiert wird.

Gymondo ist für alle perfekt die nicht in ein Fitnessstudio wollen so wie ich …

Sehr breites Angebot. Ich finde Immer eine Stunde die zu meiner Tagesform passt. Nur die Art der Hintergrundmusik gefällt mir nicht.

Es macht Spaß die Übungen durchzuführen.
Das Angebot der Kurse ist top, es ist für jeden was dabei.

Update vom 31.07.2026: Nach Veröffentlichung dieser Bewertung wurde mein Anliegen schließlich individuell geprüft und korrekt gelöst. Gymondo hat die Vertragsbeendigung zum 02.08.2026 bestätigt und mir 109 € des Jahresbeitrags anteilig erstattet. Ich freue mich über die Lösung, bedauere aber, dass dafür zunächst zahlreiche gleichlautende Standardantworten und eine öffentliche Bewertung notwendig waren.

Am 03.07.2026 habe ich Gymondo unmittelbar nach der automatischen Verlängerung meines Jahresabonnements schriftlich mitgeteilt, dass ich diese Verlängerung nicht möchte. Eine Reaktion erhielt ich erst fast einen Monat später.

Seitdem bekomme ich auf meine konkreten Fragen innerhalb von nur ein bis zwei Minuten nahezu identische Standardantworten. Angeblich sei mein Anliegen jeweils „umfassend“ und „sorgfältig“ geprüft worden. Meine entscheidenden Fragen werden jedoch konsequent nicht beantwortet.

Nach Ziffer 6.1.1 der eigenen Gymondo-AGB verlängert sich ein nach dem 01.03.2022 abgeschlossener und in Euro abgerechneter Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit auf unbestimmte Zeit. Trotzdem soll meine Kündigung erst zum 02.07.2027 wirksam werden – also nahezu ein weiteres Jahr später.

Ich habe mehrfach um eine konkrete Erklärung gebeten,

auf welcher Vertragsklausel diese erneute Bindung beruht,
weshalb Ziffer 6.1.1 der eigenen AGB nicht greifen soll und
wie die Laufzeit bis Juli 2027 mit § 309 Nr. 9 BGB vereinbar sein soll.

Statt einer Antwort wird lediglich wiederholt, die Laufzeit sei nach den „gültigen AGB und der einschlägigen Rechtslage“ korrekt. Eine konkrete Klausel oder nachvollziehbare rechtliche Begründung nennt Gymondo nicht.

Für mich ist diese Vorgehensweise weder mit den eigenen AGB noch mit der gesetzlich vorgesehenen Kündigungsmöglichkeit nach § 309 Nr. 9 BGB nachvollziehbar. Besonders enttäuschend finde ich, dass offenbar niemand bereit ist, den Vorgang individuell zu prüfen oder an eine fachlich zuständige Stelle weiterzuleiten.

Gymondo bietet lediglich 25 % Erstattung an, während der restliche Jahresbeitrag einbehalten und der Zugang bis Juli 2027 aufrechterhalten werden soll. Ich möchte jedoch keinen verlängerten Zugang, sondern eine korrekte Vertragsbeendigung und anteilige Erstattung.

Ich hoffe, dass der Fall auf diesem Weg endlich von einer realen, fachlich zuständigen Person geprüft wird.

Ich habe am 8.7 einen Präventionskurs abgeschlossen. Zu diesem wird zusätzlich ein 12-Monate Gymondo Plus Abo versprochen. Leider habe ich bis heute keinen Zugang erhalten.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Reaktionszeit mind. 1 Woche und wenn eine Antwort kommt wird gar nicht auf meine Reklamation eingegangen sondern kommt eine 0815 Antwort bzw. Frage. Auf eine weitere Antwort warte ich seit fast 10 Tagen...

Kundenservice eine absolute Katastrophe! Mein Betrag wurde einfach doppelt abgebucht - kann passieren!
Was aber nicht geht, dass man einfach keine Rückmeldung vom Kundenservice bekommt. Die meisten mails werden einfach gar nicht beantwortet oder man bekommt die Rückmeldung, dass die Angelegenheit geprüft wird. Und danach meldet sich auch keiner zurück!!! Schade, dass man hier keine Hilfe bekommt!! Und ich einfach den doppelten Betrag bezahlt habe...