Zeer tevreden over onze ervaring met Furnified. Eén stoel had bij levering helaas een kleine beschadiging, maar dit werd snel en professioneel opgevolgd door de klantendienst. Er werd een passende opl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Zeer tevreden over mijn aankoop bij Funified! Ik kocht er een tafel met bijpassende stoelen en ben erg blij met zowel de kwaliteit als de uitstraling. De meubels zijn stevig, mooi afgewerkt en passen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Beste De aankoop in de winkel was aangenaam, we werden op een fijne manier geholpen en begeleid bij de aankoop van het meubel. Echter de opvolging van het dossier liet te wensen over. We hebben h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
While turnaround times can be slow, service desk deserves 5 stars. 2/4 marble slabs were broken in transport, we only found out once we unpacked a few weeks after arrival. According to policies we had... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Op zoek naar uniek en betaalbaar design? Furnified is een Belgische online meubelwinkel, met showrooms in Antwerpen, Knokke, Gent en Naarden (Amsterdam). Wij streven ernaar dat jij kan pronken met unieke meubels, wat Furnified mogelijk maakt door een combinatie van trendy designs, exclusieve producten en vakmanschap. Keer op keer willen wij jou verrassen met onze ontwerpen. Onze designers volgen de trends op de voet en creëren vervolgens samen met de collega’s in onze ateliers een unieke collectie.
Kontaktinformationen
Solvynsstraat 39A, 2018, Antwerpen, Belgien
- 03 275 03 29
- info@furnified.com
- www.furnified.com
3,6
Akzeptabel
700 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Alle Sprachen
Antwort von Furnified
Hi Matthias, bedankt voor je fijne review! 😊
Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over onze snelle en duidelijke service. Fijn dat ook je bestelling stevig en zorgvuldig verpakt bij je is aangekomen.
Veel plezier met je aankoop!
Team - Furnified
Zeer tevreden over onze ervaring met Furnified
Zeer tevreden over onze ervaring met Furnified. Eén stoel had bij levering helaas een kleine beschadiging, maar dit werd snel en professioneel opgevolgd door de klantendienst. Er werd een passende oplossing aangeboden, waardoor we met een positief gevoel terugkijken op onze aankoop. Mooie producten en een goede service!
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Furnified
Hi Matthieu, bedankt voor je fijne review! 😊
Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over je ervaring met Furnified. Natuurlijk is het jammer dat één van de stoelen met een kleine beschadiging werd geleverd, maar we zijn blij dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen en dat je tevreden bent met de geboden oplossing.
Heel veel plezier met jullie nieuwe stoelen en bedankt voor het vertrouwen in Furnified!
Team - Furnified
The quality of the chair is top-notch
I ordered one chair and I had to wait for a long time. This was also my first ever order. But now I can say it was worth the wait. The quality of the chair is top-notch, and the same goes for the customer service!
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Furnified
Hi Burak, thanks for your lovely review! 😊
It is great to hear that the chair was ultimately completely worth the wait and that you are satisfied with both the quality and our customer service.
We understand that the longer waiting time for a first order is naturally not ideal, and we greatly appreciate your patience.
Enjoy your new chair!
Team - Furnified
Heel mooie meubels, lange wachttijd
Heel mooie meubels, super blij met hoe ze in onze living staan. Goede kwaliteit ook
Heb wel 5 maand moeten wachten op 4 van de 6 stoelen, die ik dan nog zelf moest gaan halen omdat de tafel en 2 stoelen al geleverd waren.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Furnified
Hi Lotte, bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de meubels en de kwaliteit ervan. We wensen je er dan ook heel veel plezier mee!
We begrijpen uiteraard dat de lange wachttijd op de overige stoelen en het feit dat je deze uiteindelijk zelf bent komen afhalen minder prettig waren. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We nemen je feedback hierover zeker mee om onze service en communicatie verder te verbeteren.
Bedankt voor je geduld en vertrouwen in Furnified! 😊
Team - Furnified
Ze denken goed mee
Ze denken goed mee, zelfs met het verzenden naar Nl. En de wasbak is een plaatje!
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Furnified
Hi Kim, bedankt voor je fijne review! 😊
Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over onze service en dat we goed met je konden meedenken over de verzending naar Nederland. En natuurlijk nog fijner dat de wasbak helemaal naar wens is!
Heel veel plezier met je aankoop!
Team - Furnified
Aankoop badkamer meubel
Beste
De aankoop in de winkel was aangenaam, we werden op een fijne manier geholpen en begeleid bij de aankoop van het meubel. Echter de opvolging van het dossier liet te wensen over. We hebben heel lang moeten wachten op de levering. We vonden geen telefoonnummer voor inlichtingen. Alles verliep via AI, wat een heel onpersoonlijk contact is. Via AI kregen we de melding dat er iemand contact met ons zou opnemen, dat is nooit gebeurd.Uiteindelijk hebben we zelf voor een oplossing gezorgd zodat de levering tijdens onze vakantie kon doorgaan. De communicatie betreffende de levering voelde voor ons zeer dwingend en zonder overleg aan. Hopelijk kunnen jullie met deze feedback aan de slag.
Met vriendelijke groet,
Veerle
23. Juli 2026
Antwort von Furnified
Beste Veerle,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Fijn om te horen dat u de aankoop in onze winkel en de begeleiding door onze collega’s als aangenaam heeft ervaren. Tegelijk vinden we het jammer dat de verdere opvolging en communicatie niet aan uw verwachtingen voldeden.
Ons telefoonnummer is steeds terug te vinden op onze homepagina. Daarnaast klopt het dat we bepaalde e-mails in eerste instantie door onze AI-assistent laten beantwoorden, zodat we klanten zo snel mogelijk van informatie kunnen voorzien. Wanneer verdere persoonlijke opvolging nodig is, neemt een collega het over. In uw dossier zien we dan ook dat u na het contact met onze AI-assistent wel degelijk contact heeft gehad met een van onze collega’s.
Dat neemt uiteraard niet weg dat de communicatie rond de levering voor u onpersoonlijk of dwingend kan zijn overgekomen. We nemen die feedback zeker mee om onze communicatie en opvolging verder te verbeteren.
We hopen dat u inmiddels volop van uw nieuwe meubel kunt genieten.
Met vriendelijke groet,
Team Furnified
Na 2,5 jaar is er een spleet in de…
Na 2,5 jaar is er een spleet in de wastafel ontstaan. Hierdoor loopt er langzaam water het houten meubel in. Een wastafel hoort jaren - zoniet tientallen jaren - mee te gaan. Het is dus een ondeugdelijk product. De reactie van de klantenservice was dat de wettelijke garantietermijn van twee jaar was verlopen, en konden niets voor mij betekenen. Ik vermoed dat ze niet bekend zijn met het non-conformiteitsbeginsel...
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Furnified
Hi Bert, bedankt voor je review.
Jammer om te vernemen dat er na 2,5 jaar een probleem is ontstaan met de wastafel. We begrijpen dat je verwacht dat een wastafel bij normaal gebruik lange tijd meegaat en dat deze situatie dan ook erg teleurstellend is.
Zoals onze klantenservice reeds heeft aangegeven, valt je aankoop inmiddels buiten de wettelijke garantietermijn van twee jaar. Dat betekent echter niet dat we je melding niet serieus nemen. Bij problemen die na deze periode ontstaan, moeten we onder andere rekening houden met de aard van het gebrek, het gebruik en de omstandigheden waarin het product werd gebruikt.
We vinden het jammer dat we binnen dit dossier geen verdere oplossing konden aanbieden en begrijpen dat dit niet het antwoord was waarop je had gehoopt. We nemen je feedback in ieder geval mee in onze verdere kwaliteitsopvolging.
Team - Furnified
Zeer tevreden over mijn aankoop bij Furnified
Zeer tevreden over mijn aankoop bij Funified! Ik kocht er een tafel met bijpassende stoelen en ben erg blij met zowel de kwaliteit als de uitstraling. De meubels zijn stevig, mooi afgewerkt en passen perfect in ons interieur. Alles voldeed volledig aan mijn verwachtingen. Zeker een aanrader voor wie op zoek is naar stijlvolle en kwalitatieve meubels!
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Furnified
Hi Aaik,e, bedankt voor je mooie review!😊
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je tafel en stoelen en dat zowel de kwaliteit als de uitstraling helemaal aan je verwachtingen voldoen.
Bedankt voor je vertrouwen en veel plezier met je nieuwe meubels!
Team - Furnified
levertermijn
Ik heb een kast besteld in januari, deze werd pas eind juli geleverd. Over de vertraging werd ik niet proactief op de hoogte gehouden, terwijl dit 10 keer telkens werd uitgesteld.
Kast op zich is wel heel mooi, maar zeer complex om in elkaar te steken. (zonder voldoende toelichting)
23. Juli 2026
Antwort von Furnified
Hi Lynn, bedankt voor je review.
Jammer om te vernemen dat je ervaring niet volledig aan je verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat de lange wachttijd en de herhaaldelijke vertragingen erg frustrerend zijn geweest. Hiervoor bieden we onze oprechte excuses aan.
De opgegeven leveringstermijnen zijn steeds indicatief. Helaas zijn we voor de aanvoer van onze producten afhankelijk van productie en internationaal transport, waardoor onvoorziene vertragingen kunnen optreden. We begrijpen echter dat je meer proactieve communicatie had verwacht en nemen deze feedback zeker mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Fijn om te lezen dat je tevreden bent met de kast zelf. We nemen ook je opmerking over de montagehandleiding ter harte en zullen bekijken hoe we deze duidelijker kunnen maken.
Bedankt voor je eerlijke feedback. We wensen je veel plezier met je nieuwe kast!
Team - Furnified
De goederen waren beschadigd toen we ze…
De goederen waren beschadigd toen we ze uitpakten, omdat we zelf de goederen afhaalden moeten wij zelf instaan voor de retour terwijl wij er niet voor kozen om beschadigde artikelen te ontvangen
22. Juli 2026
Antwort von Furnified
Hi Marie, bedankt voor je review.
Jammer om te vernemen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen uiteraard dat je er niet voor gekozen hebt om beschadigde artikelen te ontvangen en dat dit erg teleurstellend is. Daarvoor bieden we dan ook onze oprechte excuses aan.
Wanneer een bestelling echter door de klant zelf wordt afgehaald in ons magazijn, zijn de voorwaarden zoals vermeld in onze FAQ van toepassing. Hierin staat aangegeven dat de klant in geval van een retour zelf instaat voor het terugbrengen van de goederen. We begrijpen dat dit niet het antwoord is waarop je had gehoopt, maar we hanteren hierin dezelfde voorwaarden voor alle afhalingen.
We vinden het jammer dat dit heeft geleid tot een minder positieve ervaring en nemen je feedback zeker mee.
Team - Furnified
Antwort von Furnified
Hi Patrick,
bedankt voor deze fijn review!
Team - Furnified
Het wachten was de moeite waard top…
Het wachten was de moeite waard top meubels kwalitatief ,mooi
Correcte levering
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Furnified
Hi, bedankt voor je fijne review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit van de meubels en dat je de wachttijd uiteindelijk de moeite waard vond. Ook doet het ons plezier dat de levering correct is verlopen.
We wensen je heel veel plezier met je nieuwe meubels!
Team - Furnified
Ik was online helemaal verliefd…totdat
Ik was online helemaal verliefd geworden op de stoelen van Furnified. Dat het een Belgische (online) meubelwinkel is, was alleen maar een extra pluspunt. Daarom ben ik ook naar Antwerpen gegaan om de kwaliteit en het comfort zelf te beoordelen.
In de winkel werd ik heel vriendelijk geholpen, maar het personeel kon me slechts met grote twijfel vertellen welk type stoel ik precies mooi vond. Ze leken hun eigen producten niet goed te kennen. Ik kan begrijpen dat dit gebeurt als de collectie vaak verandert, maar dat leek me hier niet het geval.
De stoelen kon ik heel gemakkelijk online bestellen en ze werden ook zeer snel geleverd. Bij het uitpakken bleek echter dat 4 van de 6 stoelen verkeerd waren geleverd: een ander model, een andere kleur en zelfs drie verschillende modellen. Ik heb dit meteen via e-mail gemeld en kreeg gelukkig snel een antwoord. Zoiets kan natuurlijk gebeuren.
De voorgestelde oplossing was om een omruilmoment in te plannen via de logistieke dienst. Helaas liet die weinig van zich horen. Nadat ik zelf meerdere e-mails had gestuurd om een datum vast te leggen – we spreken ondertussen over enkele weken – kreeg ik uiteindelijk een datum. Er was echter geen enkele flexibiliteit: het was die datum of opnieuw enkele weken wachten. Uiteindelijk werd het inderdaad weer wachten.
Een compensatie voor al dit ongemak wilden ze niet voorzien. Wel mocht ik de verkeerd geleverde stoelen ondertussen gebruiken. Dat vond ik een vreemd voorstel, want wat als ik die stoelen per ongeluk zou beschadigen? Daarnaast boden ze eventueel een 'zelfomruiling' aan in hun magazijn. Ik mocht de stoelen zelf komen omruilen zodra de juiste exemplaren beschikbaar waren. Dat zou betekenen dat ik mijn leveringskosten van €48 voor niets had betaald, daarbovenop ook nog de kosten moest maken om helemaal naar Antwerpen te rijden én geen enkele zekerheid had dat de correcte stoelen effectief op voorraad waren.
Uiteindelijk heb ik in totaal acht weken moeten wachten op de juiste stoelen. Er werd me bovendien verteld dat de levering alleen kon plaatsvinden wanneer er ook andere leveringen in mijn regio gepland stonden. Dat vond ik erg teleurstellend, zeker omdat de fout niet bij mij lag.
Over de kwaliteit van de stoelen ben ik heel tevreden. Over de klantenservice helaas allesbehalve. De klant is niet altijd koning.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Furnified
Hi Anneleen, het spijt ons te horen dat je bestelling niet vlekkeloos is verlopen. Allereerst willen we nogmaals onze excuses aanbieden voor het feit dat er bij de eerste levering verkeerde stoelonderstellen werden geleverd. Dat had uiteraard niet mogen gebeuren.
We willen graag ook wat extra toelichting geven bij het verdere verloop. Nadat de fout was vastgesteld, hebben we zo snel mogelijk geprobeerd een omruiling in te plannen. We hebben hiervoor een voorstel gedaan, waarna je aangaf dat een levering voor jou enkel mogelijk was op een maandag of zaterdag. Aangezien wij geen leveringen of omruilingen uitvoeren op zaterdag, bleef maandag helaas de enige mogelijkheid.
Onze leveringen en omruilingen worden uitgevoerd via onze eigen leveringsdienst en worden per regio ingepland. Hierdoor was het helaas niet mogelijk om op een eerdere datum langs te komen. Om ervoor te zorgen dat je de stoelen intussen toch kon gebruiken, hebben we voorgesteld de geleverde frames met de zittingen tijdelijk te gebruiken. Daarnaast hebben we ook de mogelijkheid aangeboden om de frames zelf om te ruilen in ons magazijn, indien dat voor jou sneller of praktischer zou zijn.
We begrijpen dat de wachttijd en de planning voor frustratie hebben gezorgd. Dat was uiteraard niet de ervaring die we je wilden bieden. Des te meer doet het ons plezier te lezen dat je uiteindelijk wel tevreden bent over de kwaliteit van de stoelen.
Bedankt voor je eerlijke feedback. We nemen deze zeker mee om onze dienstverlening en communicatie verder te verbeteren. We wensen je veel plezier met je nieuwe stoelen.
Team - Furnified
Fast and great after sale service.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Furnified
Hi Alexander, thank you so much for your kind words!
We're delighted to hear that you had a positive experience with both your purchase and our after-sales service. Providing great support, even after delivery, is something we truly value.
Enjoy your purchase!
Team - Furnified
Sehr schlechte Erfahrung – nie wieder!
Wir haben 2x Barhocker Charmes – Akazie Walnuss – Rattansitz – 75 cm Sitzhöhe (SKU CH117-ACWL/RT/NA) während des Black Friday im November 2025 für 2x382,72 € bestellt. Laut Website sollte die Lieferung innerhalb von 14–18 Wochen erfolgen.
Im März wurden wir informiert, dass sich die Lieferung aufgrund eines Problems mit der Bestellung auf April verschiebt. Im April hieß es dann, die erhaltenen Barhocker seien fehlerhaft und deshalb nicht lieferbar.
Umso größer war unsere Überraschung, als Furnified nur eine Woche später auf Instagram einen Outlet-Verkauf ankündigte und genau die Barhocker zeigte, auf die wir seit Monaten warteten. Das fühlte sich wie eine absolute Frechheit an.
Im Mai wurden wir erneut vertröstet und die Lieferung auf Juni verschoben. Als die Barhocker schließlich nach über sieben Monaten ankamen, hatten wir auch noch das falsche Modell erhalten – deutlich dunkler und auch günstiger als das bestellte.
Das Ergebnis: Wir haben über sieben Monate unserer Zeit verloren und zusätzlich Geld, weil wir die Rücksendung des falsch gelieferten Produkts selbst bezahlen mussten.
Der Kundenservice übernimmt keinerlei Verantwortung. Stattdessen wurde uns gesagt, dass die Farben auf den Fotos eben unterschiedlich wirken und die gelieferten Stühle korrekt seien. Das entspricht jedoch eindeutig nicht dem bestellten Produkt.
Ich würde weder diese Website noch die Möbel von Furnified weiterempfehlen. Die Produkte sind sehr teuer, man muss ständig hinter dem Kundenservice herlaufen und einfach nur auf irgendwas warten. Am Ende bekommt man sogar die falsche Ware geliefert.
Wir haben schließlich Barhocker bei einem anderen Anbieter bestellt. Diese wurden innerhalb einer Woche geliefert und waren qualitativ um ein Vielfaches besser als die von Furnified.
Wenn ihr überlegt, hier zu bestellen: Lasst es lieber!!!
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Furnified
Hi, thank you for taking the time to share your experience with us.
We sincerely apologize for how your order unfolded and that we were unable to meet your expectations. We understand that the successive delays were very frustrating, especially after such a long wait.
Regarding the outlet sale, we would like to clarify that the items offered there are showroom models or returns. These do not come from the same stock as current customer orders and therefore, unfortunately, cannot be used to fulfill outstanding orders.
When the bar stools were finally delivered, we determined, based on the photos and product details, that the delivered model matched the order. However, we understand that the color perception did not meet your expectations. Colors can vary due to the natural properties of wood, as well as lighting and the way product photos are displayed.
We regret that you ultimately decided to purchase the bar stools elsewhere. That is, of course, not the experience we want to offer our customers.
Once again, our apologies for the inconvenience and thank you for your honest feedback. We will take this into account to further improve our communication and services.
Team - Furnified
sold my reserved table to someone else
Ordered a dining table and bathroom furniture in January. The bathroom items were delayed (pushing my renovation back a month). When they finally arrived, I was informed my fully-paid, reserved table had been given to someone else without my consent. Now I’m forced to wait over a month for another one. Extremely disappointed by this lack of service and communication. Still waiting on a resolution.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Furnified
Hi Anniek, thank you for taking the time to share your experience with us.
We sincerely apologize that your order did not go as you had expected. We understand that the delay regarding your bathroom furniture, resulting in a postponement of your renovation, was already very annoying. We understand that it is a major disappointment that you were subsequently informed that the dining table reserved for you was no longer available.
We offer our sincere apologies for this. Naturally, this is not the service we aim to provide.
We understand that the extra waiting is very frustrating and we are doing everything we can to receive and deliver your new table as soon as possible. We will, of course, keep you informed about this as soon as we have a concrete update.
Once again, our apologies for the inconvenience caused and thank you for your patience. We hope to be able to restore your trust.
Team - Furnified
Blijf ver bij dit bedrijf vandaan
Blijf ver bij dit bedrijf vandaan. Levering gaat van 8 weken naar 5 maanden maar daar moet je zelf achterkomen. Geen enkele communicatie. Ook voor levering, na 5 maanden wachten, geen communicatie en moest er wederom zelf achteraan. Eindelijk de levering ontvangen....compleet beschadigd en je mag het zelf oplossen. Komen in niets tegemoet, slechtste service ooit (het volledige gebrek er aan). Na het bezoek aan de brandstore waren wij ook van plan een salontafel, eetkamertafel en stoelen te bestellen maar ik ben zo ontzettend blij dat ik dit niet heb gedaan. Nooit meer.
Na jullie reactie: het vervelende is dat veel voorkomen had kunnen worden door jullie zelf maar daar hebben jullie meerdere malen steken laten vallen. Daardoor heb ik extra kosten moeten maken en jullie komen daarin op geen enkele manier tegemoet. Ik moet nu naar zelf ervoor zorgen dat het allemaal goed komt maar zit wel met een beschadigd meubel waar ik wel de premium prijs voor heb moeten betalen. Het meubel hangt al omdat de aannemer niet meer kon worden afgezegd (had gekund maar had ik hem alsnog moeten betalen). Nu willen jullie dat ik weer een aannemer laat komen en maar liefst twee maal (demonteren en opnieuw monteren van het nieuwe meubel). Ook moet ik weer twee dagen vrij nemen voor ophalen en levering. Waar je overigens niets aan hebt want het wordt gewoon op de stoep afgeleverd dus je hebt daarbij minstens een tweede persoon nodig. Een nogmaals zulke dingen kunnen gebeuren maar dan los je het op een jullie kiezen er voor dit niet te doen en het te verergeren door niet bereikbaar te zijn.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Furnified
Hi Natasja, het spijt ons oprecht dat je aankoop niet aan je verwachtingen heeft voldaan.
We begrijpen dat een vertraging van een bestelling erg vervelend is. Hoewel vertragingen helaas soms kunnen voorkomen, begrijpen we dat dit frustrerend is, zeker wanneer je hier zelf achteraan moet gaan. Daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.
Ook vinden we het jammer dat je meubel beschadigd is aangekomen. Zodra we hiervan op de hoogte waren, hebben we meteen een oplossing aangeboden in de vorm van een omruiling. Het vervangende exemplaar komt volgende week opnieuw op voorraad.
We begrijpen dat je liever voor een retour kiest. Omdat het meubel inmiddels al volledig ingebouwd en gemonteerd is, vragen we wel om het eerst te demonteren en klaar te zetten voor ophaling. Onze transportdienst voorziet namelijk geen demontage- of installatieservice, dit kan je ook terugvinden in ons FAQ.
Het spijt ons dat we je geen positievere ervaring hebben kunnen bezorgen.
Wij kochten een tuintafel anvers bij…
Wij kochten een tuintafel anvers bij furnified. De levering werd letterlijk voor de deur geplaatst. Op het voetpad en fietspad. Trek jullie plan ermee zei de leverancier. Een stuk die in totaal 150kg woog! Bon, 3 man opgetrommeld. De tafel werd geleverd met een kapje in. Nog geen 24u later kwam er al een lichte scheur in het blad. Bij melding, werd ik gesust met een korting van 10%. Toen ik dreigde met een review, kreeg ik de keuze voor 20% korting of de tafel komen ophalen. Eerst wouden we wachten om nog vlug ergens een andere tuintafel te vinden, maar helaas waren alle wachttijden tussen de 8-12 weken, wat dus wilde zeggen dat we een volledige zomer zonder tuintafel gingen zitten. Alsook werden bij een ander bedrijf al tuinstoelen aangekocht die perfect paste bij de tafel. Wij maakte dus het besluit, 3 dagen later, om voor de 20% korting te gaan.. wat toen, 1 maand geleden, een kapje en een mini scheurtje was, zijn nu grote scheuren die bijna volledig over tafel lopen, en dit niet 1 keer maar zeker 30-40 scheuren in de volledige tafel. Verschrikkelijk lelijk nu, en hebben dan alsnog een andere tafel gekocht bij een ander bedrijf die binnen 10 weken kan geleverd worden. Het was een erg dure tafel om deze maar 4 maand uitgestald te hebben. Kwaliteit: 0,0. Service: 0,0 helaas!
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Furnified
Hi Eva, het spijt ons oprecht dat je aankoop en de verdere afhandeling niet aan je verwachtingen hebben voldaan.
Zoals eerder met je besproken, hebben we na je melding een commerciële tegemoetkoming aangeboden en deze, op jouw vraag, verhoogd naar 20% van het aankoopbedrag. Daarnaast hebben we ook de mogelijkheid geboden om de tafel retour te nemen en het aankoopbedrag volledig terug te betalen. Uiteindelijk heb je ervoor gekozen om de tafel te behouden en akkoord te gaan met de tegemoetkoming.
We vinden het jammer om te lezen dat de scheurvorming nadien verder is geëvolueerd. Beton is een natuurlijk materiaal dat kan reageren op weersomstandigheden en temperatuurverschillen, maar we begrijpen dat dit voor jou een teleurstellende ervaring is geweest.
Wat de levering betreft: onze leveringen gebeuren steeds tot aan de eerste deur van het gebouw (drempellevering). Dit wordt ook duidelijk vermeld op onze website en in onze leveringsvoorwaarden. We begrijpen dat het gewicht van de tafel het verplaatsen ervan bemoeilijkte, maar onze chauffeurs zijn helaas niet voorzien om de meubels verder in de woning of tuin te dragen of te plaatsen.
Het spijt ons dat we je geen positievere ervaring hebben kunnen bezorgen. Hoewel we geprobeerd hebben een passende oplossing aan te bieden door zowel een retour als een verhoogde commerciële tegemoetkoming voor te stellen.
Team Furnified
Extremely long delivery wait
We bought a dresser on 20 March. The estimated delivery time was 6–8 weeks, but as of today (7 July) we still haven't received any updates. The website still only shows that the order was placed, with no further information. We are very disappointed by the lack of communication and updates. Emails have gone unanswered, and we still have no idea when our order will arrive.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Furnified
Hi Pedro, thank you for your feedback.
We sincerely apologize that you are disappointed with the communication regarding your order.
You can always check the most recent status of your order via your account on our website. Additionally, we state the expected delivery times for all our products. When unexpected delays occur with our supplier, we naturally understand that this is very annoying.
We saw that you sent an email on Tuesday and that it was answered immediately. Unfortunately, we cannot find a previous email, so I do not know which emails remain unanswered.
Our apologies for the inconvenience caused. We hope that your order can be delivered soon by now and thank you for your patience.
Team - Furnified
Antwort von Furnified
Hi Terence, thank you so much for your kind review!
We're delighted to hear that you had a great experience with our service. Your support means a lot to us, and we're thrilled to know you'd choose Furnified again.
Enjoy your purchase! 😊
Team - Furnified
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.