Olá, equipe Elfisanta! ✨ Queria agradecer muito pelo vídeo de Natal que fizeram para a minha filha Isa Maria. Ficou tudo tão lindo, tão encantador! Ela viu e ficou super feliz, sorrindo e com m... Mehr ansehen
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Minha neta adorou, já participamos há três anos e dessa vez foi ela quem escolheu diálogos e fotos, mas, mesmo assim se emocionou qd recebeu!
Se tivesse a opção de mais estrelas, daria com toda certeza! Foi realmente mágico e encantador ver meu filho super feliz de ter recebido uma mensagem do papai Noel e ver que ele retamente existe.... Mehr ansehen
Perfeito ❤️ Já faz uns três anos que compro e meus filhos adoram eles ficam na espectativa e agora com a ligação ficam aguardando o Papai Noel ligar para eles, apesar de já estarem um pouco grandinho... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Traga alegria para aqueles que você ama com uma mensagem em vídeo personalizada do Papai Noel.
Kontaktinformationen
House A, 1st floor, Edisonstraße 63, 12459, Berlin, Deutschland
- mail@elfisanta.com.br
- www.elfisanta.com.br
4,2
Gut
1507 Bewertungen
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Miss Isa Maria no encanto do Natal !
Olá, equipe Elfisanta! ✨
Queria agradecer muito pelo vídeo de Natal que fizeram para a minha filha Isa Maria. Ficou tudo tão lindo, tão encantador! Ela viu e ficou super feliz, sorrindo e com muita alegria. Ficamos muito gratos pelo carinho de vocês com a nossa princesa. Que Deus abençoe todo o trabalho da equipe! 🙏💛
Que o espírito Natalino continuo fazendo a diferença na vida de várias crianças através da dedicação de vocês !
Gratidão!
20. Oktober 2026
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Minha neta adorou
Minha neta adorou, já participamos há três anos e dessa vez foi ela quem escolheu diálogos e fotos, mas, mesmo assim se emocionou qd recebeu!
27. Oktober 2026
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Péssima experiência
Em 2023 e 2024 fiz o pedido do video e foi super emocionante, meu filho amou! Ja em 2025 foi só decepção, falta de suporte, e grosseria no instagram quando questionei.. alem de nunca terem me devolvido o valor que paguei.
24. Dezember 2025
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Antwort von Elfisanta
Oi Stefanny
Fico muito feliz em saber que suas experiências com a Elfi em 2023 e 2024 foram positivas e que você pôde aproveitar esses momentos especiais com seu filho. ❤️
Infelizmente, em 2025, enfrentamos uma instabilidade generalizada em nossos servidores, localizados em uma região da Europa, que deixou nosso site indisponível.
O problema ocorreu na noite de 24 de dezembro, poucas horas depois da sua compra, e só conseguimos restabelecer o serviço na noite do dia 25. Lamentamos muito que você tenha sido afetada justamente em uma data tão especial.
Recebemos seu e-mail na época, explicamos o ocorrido e processamos o estorno integral do valor de R$ 89,99 em 26 de dezembro. Na mesma data, enviamos um e-mail com o comprovante do estorno em anexo, mas não recebemos uma resposta sua confirmando o recebimento (Irei re-encaminhar este e-mail agora para que encontre com facilidade).
Também lhe enviamos um código com 50% de desconto para você utilizar nesta temporada, como forma de compensar o transtorno. Aproveito para reforçar também que: todos os clientes afetados que solicitaram o estorno foram devidamente reembolsados.
Entendemos sua frustração e sentimos muito por não termos conseguido proporcionar a experiência que você esperava em 2025.
Agradecemos por ter escolhido a Elfi nos anos anteriores e esperamos ter a oportunidade de proporcionar a você e sua criança uma experiência natalina especial novamente. ❤️
Foi incrível!
Foi incrível!
A qualidade do vídeo deixou as crianças extasiadas. Muito lindo e emocionante.
25. Dezember 2025
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Antwort von Elfisanta
Oi Melina
Que alegria saber que vocês gostaram! ❤️🎅
Muito obrigada pelo carinho e pela confiança na Elfi!🎄✨
Paguei para receber mais rápido e nem…
Paguei para receber mais rápido e nem se quer recebi. Decepcionada!
24. Dezember 2025
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Antwort von Elfisanta
Olá Fabiana
Todos os vídeos são entregues conforme os pedidos realizados.
No entanto, por esta mensagem, não temos acesso ao seu e-mail nem aos dados do seu pedido, o que nos impede de identificá-lo aqui.
Gostaríamos de entrar em contato para verificar o ocorrido e reembolsar o valor pago, caso aplicável.
Para isso, solicitamos, por gentileza, que nos escreva para mail@elfisanta.com.br, informando os dados do seu pedido.
Ficamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
It didn’t work
It didn’t work. To this day, I’m still waiting for Santa Claus’s call, which never happened. The experience didn’t happen.
24. Dezember 2025
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Antwort von Elfisanta
Olá João
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente.
Situações técnicas inesperadas podem ocorrer, especialmente em períodos de alta demanda, e estamos trabalhando com total transparência para resolver todos os casos afetados.
Gostaríamos entrar em contato para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail e detalhes do seu pedido.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos avançar com a resolução possível.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Foi maravilhoso a experiência!
Foi maravilhoso a experiência!
Minha filha amou receber o video do papai noel, com 2 naos e 9 meses, ela ficou encantada toda vez que ele falava o nome dela, quando viu as fotinhos, com certeza, vai virar tradição da minha familia.
25. Dezember 2025
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Antwort von Elfisanta
Oi Gabriela
Ficamos muito felizes em saber que sua filha adorou o vídeo e ficou encantada com cada detalhe! ❤️
Muito obrigada por compartilhar conosco.
Que a Elfi faça parte de muitos Natais especiais da sua família! 🎅✨
Maravilhoso
Minha filha amou, viu mais de 5 vezes, maravilhoso, muito linda a história e a criatividade, parabéns.
19. Dezember 2025
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Antwort von Elfisanta
Oi Hellen
Ficamos muito felizes em saber que sua filha amou o vídeo! ❤️ Muito obrigada pelo carinho e pela confiança na Elfi! 🎅✨
It was wasted money
I purchased the video in advance, but on December 24th the website was inaccessible and my children never got to see it because when the site came back online the day after Christmas it was too late. It was wasted money.
24. Dezember 2025
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Antwort von Elfisanta
Olá Catherine
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente.
Situações técnicas inesperadas podem ocorrer, especialmente em períodos de alta demanda, e estamos trabalhando com total transparência para resolver todos os casos afetados.
Gostaríamos entrar em contato para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail e detalhes do seu pedido.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos avançar com a resolução possível.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Não recebi o video na data o video so…
Não recebi o video na data como o planejado , o video so foi disponibilizado posterior ao natal onde ja não fazi maos sentido para a criança, sem nenhum suporte.
23. Dezember 2025
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Antwort von Elfisanta
Olá Aline
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico, já que sempre cumprimos nossas entregas e o ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente.
Gostaríamos de entrar em contato contigo para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail e detalhes do seu pedido.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos avançar com a resolução possível.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Super amamos o vídeo!!!
Super amamos o vídeo!!!
As crianças ficaram radiantes
29. Dezember 2025
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Nota zero para vocês
Nota zero para vocês. Na véspera não consegui acessar minha compra. E depois não adianta a mais, pedi meu dinheiro de volta e nada de devolverem.
2. Januar 2026
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Antwort von Elfisanta
Olá Patricia
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico, já que sempre cumprimos nossas entregas e o ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.
Sobre o seu pedido, no dia 27/12/2025 o seu reembolso foi realizado e enviamos confirmação por e-mail. Caso não tenha recebido, solicito que escreva para [mail@elfisanta.com.br], para envio do comprovante.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Ésse foi o terceiro ano
Ésse foi o terceiro ano, porém infelizmente sem sucesso para o principal dia do Natal, frustração grande, onde todos esperavam pelo vídeo que nao veio.
Video sempre muito lindo, acabei aceitando mesmo após o prazo, pq ja havia sido feito.
Mas bem decepcionado, com o ocorrido!
24. Dezember 2025
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Antwort von Elfisanta
Olá Ricardo
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Situações técnicas inesperadas podem ocorrer, especialmente em períodos de alta demanda, e estamos trabalhando com total transparência para resolver todos os casos afetados.
Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado, especialmente a frustração das crianças e de seus familiares que aguardavam pela experiência de nossos conteúdos natalinos.
Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico, já que sempre cumprimos nossas entregas e o ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Facilidade e Entrega
Facilidade e Entrega
Foi tudo muito simples, intuitivo e facil. A entrega foi antes ainda do horário, mesmo sendo véspera de natal. A historinha foi muito legal, minha afilhada ficou encantada!!
24. Dezember 2025
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A história é linda
A história é linda, minha filha ficou emocionada e super encantada com tudo. Amamos a experiência
25. Dezember 2025
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Infelizmente
Infelizmente, não recebi o telefonema que paguei, o vídeo não abriu causando imenso stress. Não tive retorno do reembolso. Todos os anos foram ótimos, mas esse foi lamentável.
24. Dezember 2025
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Antwort von Elfisanta
Olá Francine
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico, já que sempre cumprimos nossas entregas e o ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.
Sobre o seu pedido, no dia 27/12/2025 o seu reembolso foi realizado e enviamos confirmação por e-mail. Caso não tenha recebido, solicito que escreva para [mail@elfisanta.com.br], para envio do comprovante.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Esse é o terceiro ano que faço vídeos…
Esse é o terceiro ano que faço vídeos para meus filhos, eles amam. E a magia do Natal fica ainda melhor.
24. Dezember 2025
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O site apresentou problemas no dia e…
O site apresentou problemas no dia e infelizmente o que era para ser emocionante tornou se frustrante . Mas sobre o site posso falar que foi extremante correto e honesto, respondeu rápido dentro do possível e atencioso.
25. Dezember 2025
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O Site saiu fora do ar bem no dia…
O Site saiu fora do ar bem no dia 24/12!! Completamente frustrada...não recomendo. Comprei com ligação e não pude usar.
24. Dezember 2025
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Antwort von Elfisanta
Olá Francieli
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente.
Situações técnicas inesperadas podem ocorrer, especialmente em períodos de alta demanda, e estamos trabalhando com total transparência para resolver todos os casos afetados.
Gostaríamos entrar em contato para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail e detalhes do seu pedido.
Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos avançar com a resolução possível.
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Bruna - Time Elfi
Achei péssimo a minha experiência
Achei péssimo a minha experiência, comprei o vídeo no dia 24 e até o hoje o vídeo não funciona
24. Dezember 2025
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Antwort von Elfisanta
Olá Priscilla
Consultei o nosso sistema e o seu vídeo está pronto e disponível.
Você tem até 31/01/2026 para acessar e baixar o seu vídeo em nosso site e guardá-lo para sempre: acesse todas as opções relacionadas aos seus pedidos na sua conta da Elfi: https://www.elfisanta.com.br/conta/
Caso deseje cancelar o seu pedido e solicitar o reembolso do valor pago, é possível. Peço que realize essa solicitação pelo e-mail [mail@elfisanta.com.br].
Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico, já que sempre cumprimos nossas entregas e o ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
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