Audible Bewertungen 

Ich habe heute ein Angebot über drei Monate für jeweils 0,99 € abgeschlossen und musste anschließend feststellen, dass Audible sein Abo-Modell grundlegend verändert hat.

Was aus meiner Sicht bei der Bewerbung des Angebots nicht ausreichend deutlich kommuniziert wurde:

- Die monatlichen Hörbuch-Auswahlmöglichkeiten können nicht mehr gesammelt werden, sondern verfallen jeweils nach einem Monat.
- Die ausgewählten Hörbücher können nach Beendigung des Abos nicht mehr dauerhaft angehört werden.
- Selbst wenn man sein Abo pausiert, läuft der vergünstigte Angebotszeitraum im Hintergrund weiter und verkürzt sich entsprechend.

Gerade für Menschen, die Hörbücher gerne in ihrem eigenen Tempo hören und Guthaben flexibel nutzen möchten, sind das erhebliche Einschränkungen gegenüber dem bisherigen Modell.

Besonders enttäuschend finde ich, dass diese wesentlichen Unterschiede bei der Angebotskommunikation für mich nicht klar erkennbar waren.

Ich hätte mir eine transparente und deutlich hervorgehobene Gegenüberstellung der alten und neuen Bedingungen gewünscht.

Das bisherige Premium-Plus-Modell ist für mich deutlich attraktiver. Ich hoffe sehr, dass Audible dieses Modell beibehält und künftig transparenter über die Unterschiede informiert.

Und als ich mit dem Kundenservice chattete war dieser offenbar nicht informiert bzgl. des Widerrufsrechts, was zusätzlich ärgerlich war.

Die Hörproben starten immer am Anfang. Das heißt man hört von vier Minuten Hörprobe erstmal dead Intro des Hörbuchverlages, welche Sprecher Übersetzung…. Manchmal noch das Vorwort und eine Danksagung.
Dafür braucht man keine Hörprobe.
Das ist echt verbesserungsbedürftig

Absolut Kundenunfreundlich. Ich habe 12 Guthaben als Geschenk zum Geburtstag bekommen. Einmal wollte ich jetzt ein Buch zurückgwben, weil ich mich verklickt habe und es aus Versehen auf deutsch gekauft habe. Ich musste extra dem Support schreiben und die meinten, das machen sie nicht, weil ich kein laufendes Abo habe. Ich kaufe jeden Monat Hörbücher. Bloß weil ich das nicht als Abo habe, kann ich ein Buch 10 Minuten nach Kauf nicht zurück geben? Ergibt einfach keinen Sinn

Vorweg : ich höre viele Hörbücher und die Auswahl bei Audible ist richtig gut, ich habe auch schon oft überlegt , zu einem anderen Anbieter zu wechseln, aber im Grunde ist es doch alles gleich.
Ich habe vor vielen Jahren mein Audible Abo abgeschlossen ,damals gehörte Audible noch nicht zu Amazon ,als Audible dann aufgekauft wurde , entschied ich mich irgendwann, mein Amazon Konto zu löschen, da ich mir aber nicht sicher war, ob dann auch meine Audible Bibliothek gelöscht würde, habe ich mich zuvor an den Kundendienst gewandt. Dieser versicherte mir , dass ich mir keine Sorgen machen müsste, die Bibliothek würde selbstverständlich weiter bestehen bleiben und ich könnte mich weiterhin mit meinem Nutzernamen anmelden , statt über meine Email Adresse, so wie man es bei Amazon macht.Das fand ich super , denn schließlich hatte ich viele Jahre lang monatlich dafür bezahlt, warum sollte ich die bezahlten Hörbücher auch nicht weiterhin hören können?
Tja, leider war die Info des Kundenservices FALSCH und die Inhalte meiner Bibliothek wurden gelöscht. man kann sich sicher vorstellen, wie mega abgef....ist war. Ich schrieb den Kundendienst erneut an, und man versicherte mir, dass die Bibliothek nicht gelöscht sei, nur deren Inhalt😡 und das ist der Grund , warum ich dem Unternehmen Audible und dessen Geschäftsmethoden nur 1 Stern vergeben kann. ob ein Zusammenhang mit Amazon existiert ?i don´t know

Ich finde Audible äußerst unseriös, mal abgesehen davon das Rsbatte Abos etc. Sehr undurchsichtig sind, werden auch oft irreführende Lockanhebote plaziert.
Bei Schwierigkeiten ist der Kundensuppor4 zwar super schnell, man bekommt eher zuviel Mails, aber eher nicht hilfreich und fähig.

Ich hatte nach einem Testmonat ein Vorzugs-Abo/Test-Abo zu einem Vorzugspreis für die Hälfte begonnen.
Anfangs ging es gut, aber dann das 2. Mal nun kann ich das angefangene Hörbuch nicht weiterhören. Sorry, das geht irgendwie nicht. Vor allem meldet sich auch der Kundendienst nicht, ich hatte diese Woche Urlaub und Zeit, nicht irgendwann und wollte das Abo auch nutzen. Aber die,Technologie oder was auch inner scheint nicht zuverlässig zu funktionieren.
Technisch ausgereift scheint Audible leider nicht zu sein, wie ich nun in den vielen negativen Bewertungen im Netz sehen kann. Und es ruft auch keiner zurück.....Vor allem aber gibt es offenbar nur einen quasi nicht erreichbaren bzw gar keinen vorhandenen Kundendienst ? Bei der Tel.nr 0800 ist man ausschließlich mit einer KI Stimme vebunden, soll stets noch einen code eingeben und dann ist die Verbindung jedes Mal beendet.....Auf meine 3 Mails antwortet auch niemand. Warum? Egal? Sind Euch die Kunden egal? Nun ja, ich werde dann erst gar keiner. Weder ist telefonisch jemand zu erreichen noch per Mail.
Aha, wenn ich ein Dauerabo hätte und es Prbeme gäbe, dürfte ich also fleissig bezahlen und bekomme eventuell gar keine Leistung?? Oder wenn ich dann mal Glück habe, würde es gelegentlich funktionieren mit dem Hören??Nein danke, ihr habt mir echt den Urlaub versaut und Euer Kunde werd3 ich so nicht.

Bei Audible ist heftige Zensur zugange
Jedweder Verbesserungsvorschlag oder Hinweis auf Produktmängel wird gelöscht ... Verzeihung, gar nicht erst veröffentlicht.

Ich hatte insbesondere bei Sachbüchern die Verhackstückung der Texte reklamiert, weil man mit den durchnummerierten Textschnipseln ohne Überschrift keine Chance hat, auch nur irgendein Thema wiederzufinden. Desgleichen sind die manchmal beiliegenden PDFs ob ihrer mangelnden Aufbereitung mangelhaft bis unbrauchbar.

Wenn man in das Thema tiefer einsteigen oder einfach nur nachschlagen möchte, ist man quasi gezwungen, das gedruckte Buch zusätzlich zu kaufen.

Beispiel für eine nicht veröffentlichte Rezension:

"77 Tipps für die optimale Nährstoffversorgung"

Interessantes und wichtiges Thema, gut gesprochen

Leider wenig alltagstauglich, da die Kapitel weder sauber getrennt noch überhaupt benannt wurden.
Was soll man mit solchen Hackschnitzeln anfangen, wenn man etwas nachschlagen möchte?
Ich habe mir also auch noch das echte Buch kaufen müssen, weil auch das beiliegende PDF nicht wirklich brauchbar ist,
Das schreibe ich nun zum zweiten Mal, denn meine Sterne sind noch da, nur die Rezension selber ist verschwunden.
Offensichtlich will Audible nicht hören, dass hier dringend Handlungsbedarf besteht, denn eigentlich sind diese Textfragmente schon ein echter Produktmangel, also eine Reklamation.
Wenn diese Rezension wieder verschwindet, werde ich das Hörbuch zurückgeben und lieber bei
Trustpilot schreiben.

Ich frage mich echt, warum Audible auf solche Rezensionen so allergisch reagiert?
Und ich werde weiterhin für jedes interessante und gut gelesene Hörbuch, das so grottig oder genauer überhaupt nicht textlich aufbereitet ist, nur max. 2 Sterne vergeben.

Nachdem ich bei Audible schon viel zu lange bin und hier auch schon leider Bücher gekauft habe, die so schlecht vertont waren, dass ich sie nicht mal verstehen konnte, habe ich heute folgende Info vom Kundenservice erhalten "Ich möchte Ihnen mitteilen, dass Sie auch nach Stornierung, die mit Bargeld oder Kreditguthaben gekauft werden, auf alle Titel zugreifen können.
Und die Titel, die mit dem Auswahlvorteil ausgewählt werden, sind nach der Stornierung nicht zugänglich.

"Auswahlvorteil” ist beim Standard-Abo die Auswahl aus dem Katalog (früher “Plus-Katalog”), also die Hörbücher, die ich ohne Credit “kostenlos” hören konnte - eben solange das Abo läuft.

Ist demnach formal korrekt und gleichzeitig doch auch eine grandiose Abzocke m.E. Ich freue mich BookBeat für mich entdekct zu haben. So viele Bücher wie ich möchte, so lange ich Lust habe und abgerechnet wird nach Hörkontingent. Sehr nice!

Starke Abzocke! Schließt kein Abo dort ab, es gibt deutlich seriösere Anbieter. Es ist ja nur logisch, dass man irgendwann das Abo kündigen möchte, aber hier tut das richtig weh, weil alle Guthaben verfallen. Die haben das Ganze richtig fies in ihre AGB eingearbeitet, damit die Abzocke "legal" ist.

Ich war immer zufriedene Audiblekundin. Momentan häuft es sich jedoch, dass da ein Rechnungs- und Buchungschaos entsteht und am Ende braucht es Chats und Gespräche mit mehreren Mitarbeitern bis einem endlich mal geholfen wird. Ich habe das Gefühl da sitzen nur noch Hilfskräfte die keine Ahnung haben was sie da tun. Schade. So macht das keinen Spaß mehr.

Ich habe schon sehr lange ein Abo bei Audible.. und eigentlich bin ich auch sehr zufrieden, ABER warum gibt es nicht die Möglichkeit eine email an den Kundendienst zu schreiben? es gibt nur den Chat oder die Möglichkeit dort anzurufen (bzw. man wird zurückgerufen, was nicht immer möglich ist, zum Beispiel wegen Arbeit) dann bleibt der Chat. Wenn man dann ein Problem hat, das nicht bei den aufgelisteten Themen dabei ist, braucht man sehr gute Nerven bis man die Möglichkeit bekommt mit einem echten Menschen zu kommunizieren. Hat man das geschafft, sind die Mitarbeiter aber sehr freundlich und kompetent.

Ich habe einige Monate das Audible Abo gehabt und sowohl Titel gekauft als auch als Monatstitel heruntergeladen. Nun habe ich das Abo gekündigt und kann nahezu alle erworbenen Titel NICHT mehr hören- den letzten sogar nichtmal zuende hören.
Das finde ich einfach bei je 10€ pro Monat, die ich ja mehrfach bezahlt habe, bitter und kein ausreichendes Preis-Leistungsverhältnis. Wenn ich für etwas bezahlt habe, sollte es m. E. Auch dauerhaft für mich abspielbar sein.

Die App ist schlecht aufgebaut,

wo ist "meine Merkliste"? nirgends wird so eine Button angezeigt nachdem man Bücher darayf gespeichert hat. Das ist so ein Fehler den kann man doch nicht übersehen?

Was für eine schlimme, unverständliche Webseite! Für einen Verlag ist das schon ein Armutszeugnis. Ich verstehe es einfach nicht. Der Hilfe-Center funktioniert nicht, und die Abo-Struktur (Unterschied zwischen dem sog. "Standard-Abo" und dem "Unlimited"-Abo) ist mir komplett unklar. Was bedeutet "Guthaben" und was darf ich mit welchem Abo hören oder nicht? Vielleicht wäre mal eine eingesprochene Einführung hilfreich. So aber gewinnt man sicher keine Abonnenten. Schade!

Sorry, aber Bewertung fällt echt schlecht aus, denn eigentlich bieten sie ja Hörbücher und Hörspiele zum Hören an. Wer aber einmal ein Probeabo für 5,- € monatlich für 3 Monate abgeschlossen hat, musste feststellen, dass extrem viele Titel nur als Kaufoption verfügbar waren. Rutscht ihr dann in das normale Abo für 10 € sind sogar noch sehr viele Titel mehr nicht verfügbar. Echt schlimm !!! Hier sollte Audible einfach die Titel bei Ebay vertickern und nicht zum angeblichen Hören auf Audible anbieten. Bsp: Ihr habt einen Titel mit 20 Folgen gefunden, dann könnt ihr die ersten 3 hören, die Folgen 4 -8 sind aber nur als Kaufoption verfügbar und so zieht es sich fort bis zur Folge 20... Nervig kommt hinzu, dass der Player von Audible wirklich extrem oft und auch lange nicht funktioniert. Abhilfe kann man hier nur schaffen, indem man alle Cookies löscht, die Seite aktualisiert und sich neu einloggt. Das sollte nicht so sein, denn schließlich lebt die Seite einzig und allein durch diesen einen Player. Man stelle sich mal vor als Prime Mitglied bei Amazon keine Videos gucken zu können. Ohne diesen Player ist die Seite "Audible" also total wertlos. Audible is die 10 € monatlich definitiv nicht wert und sollte sich überlegen, ob sie verkaufen oder Mitgliedschaften anbieten wollen !!! So is das nix Halbes und nix Ganzes !!! Ich habe gekündigt... :-)

Diese Audible App macht so ein riesen Durcheinander immer....fertig gehörte Bücher tauchen plötzlich als nicht gehört auf, verschwinden aus der Bibliothek oder werden erst gar nicht mehr gefunden, wenn man sie bspw. nach Autor/in sucht.
Das sollte Amazon eigentlich besser hinkriegen.

Ich wollte Audible mal testen. Ich habe zwar kein Abo abgeschlossen, aber ein Hörbuch direkt gekauft. 3 Tage nach mein Kauf, war mein Hörbuch plötzlich weg und sollte es wieder kaufen. Ich wollte mich beim Support melden, jedoch war der Weg dahin sehr unübersichtlich und ein einziges Durcheinander. Die Nerven spare ich mir, 15 CHF Lehrgeld bezahlt.
Nicht zu empfehlen.

Ich werde Audible nicht mehr nutzen . Gruseliges Abo System. Lohnt sich nur noch, wenn man Zeit hat viele Hörbücher zu hören oder ein teures Abo nutzt um unbegrenzten Zugriff zu haben. Da kaufe ich mir irgendwo ein schönes Hörbuch und habe Zeit mir dieses in Ruhe anzuhören. In meinem Tempo!!!!

Abzocke. Wenn man das Abo kündigt verfällt das Guthaben. Wenn man es pausiert, geht es nach ein paar Monaten unvermittelt weiter.

Wenn man hier Hilfe braucht ist man bei diesen Mitarbeitern wirklich aufgeschmissen. Neues Handy und alle bezahlten Bücher sind weg, der Mitarbeiter hilft mir nicht, bricht das Gespräch einfach ab und behandelt mich wie ein Verbrecher. Ich und mein Abo werden nicht mehr gefunden. Ich kann das Abo nicht kündigen und Interesse an einer Hilfestellung war gleich null. Er hat meine Verzweiflung gespürt und ist trotzdem einfach aus dem Chat ausgestiegen! Es hätte viele Möglichkeiten gegeben zu sehen das ich die Abonnentin bin, ich verstehe die Datenschutzregeln, trotzdem hätte er helfen können hätte er gewollt. Dieses Problem hatten wohl schon viele und dann ist es wirklich schade um das Geld. Würde darum audible niemandem empfehlen. Am Ende ganz viel Geld weg, ich kaufe lieber wieder Bücher in der Buchhandlung.