Novasol Vacances Bewertungen 

Unbedingt meiden.
Wir waren äußerst enttäuscht von unserer Erfahrung mit Novasol. Die Unterkunft war unbewohnbar, mit starkem Salpeterbefall – absolut inakzeptabel für eine Ferienwohnung. Trotz mehrerer Kontaktversuche keine Antwort, keine Entschuldigung, keine Lösung.
Noch schlimmer: Weder die Reinigungsgebühr noch die Kosten für die Bettwäsche wurden erstattet, obwohl die Unterkunft offensichtlich nicht sauber war.

Achtung: Direkt nach der Buchung erhält man eine Nachricht mit der Aufforderung, die Reinigungskosten über eine andere Plattform als Airbnb zu bezahlen – mit der Drohung, dass man sonst die Schlüssel nicht erhält. Eine völlig inakzeptable Art der Erpressung.

Zusammengefasst: eine katastrophale Erfahrung. Dieses Verhalten grenzt an Betrug. Finger weg!

Großes Appartement, gut ausgestattet, schöne Location

Sehr schwierige Kommunikation. Leider nur über Chat möglich wo dann gefragt wurde wieso ich diese Frage stelle ( hatte ich vorher als Email bekommen). Buchung ging anfangs gut. Leider waren dann alle anderen Prozesse wie Zahlungen usw. nicht gut und telefonisch ( erst nach langem suchen eine Telefonnummer gefunden) widersprüchlich. Emails nur in französischer oder englischer Sprache. Selbst die mitgeteilte " Notfall Nummer " war nicht zu erreichen als am Urlaubsort ein Notfall eintraf und mein Mann nicht mehr aus dem Badezimmer kam weil die Tür defekt war.
Ich hatte mich eigentlich auf den Urlaub gefreut aber die ganzen Probleme mit Novasol haben mich sehr geärgert und alles vermiesst. Wir alle waren sehr angespannt ob das alles klappt bei den vielen Widersprüchen die es bei Novasol gab.

Die Website von Novasol ist gut gesaltet und der Bestellprozess zielführend. Die Reaktion war von Novasol schnell und informativ.
Die Qualität der Ferienwohnung selber und wie weit diese mit der Beschreibung übereinstimmt, kann ich zum gegenwärtigen Zeitpunkt noch nicht beurteilen (Aufforderung zur Bewertung vor Antritt der Miete).

Sehr in die Jahre gekommenes Ferienhaus auf einem sehr schönen Grundstück. Das Haus ist leider in allen Bereichen stark renovierungsbedürftig.

Überweisung kompliziert
Unklare Buchungen
keine Deutsche Anleitung

Ich bin sehr zufrieden, dass Novasol meine Reise ohne zusätzliche Kosten ins nächste Jahr verschoben hat. Es war wegen Covid 19 bereits die dritte Verschiebung - jedes Mal war das Procedere unkompliziert und die Menschen am Telefon ausgesprochen freundlich und kompetent.