NIAG KundenCenter Bewertungen 

Situation seit Jahren:
SB30 fällt regelmäßig aus, vor allem die letzte Fahrt nach Duisburg. 911 auch mit hoher Regelmäßigkeit. Linie 4 gerade ist angeblich normal gefahren, kam aber auch 10 Minuten später nicht. Dann kann man ja im Nachhinein behaupten, der Bus wäre laut App gefahren.
Man muss beständig locker 1 Stunde Puffer einplanen um nach Duisburg zu kommen (man braucht dann so 1,5-2 Std.), und am besten alle 3 Minuten in die App gucken und umplanen.
Im Schnitt verursacht mir die NIAG 3-4 Stunden pro Woche Verdienstausfall, zum Glück ist mein Arbeitgeber verständnisvoll und es kommt nicht auf jede Minute an. Außerdem plane ich entsprechend oft viel Luft ein. Andere wären ihren Job schon lange los.
Es ist trotzdem einfach eine Frechheit, was man sich als zahlender Kunde von der NIAG bieten lassen muss.

Jeden tag Verspätung und manchmal zu früh! Fahren wann sie wollen weswegen Bus Linie 60 öfters ausfällt! SEHR UNFREUNDLICH

Man wird als älterer Mensch von den Fahrern unverschämt behandelt!
Mann soll hinten aussteigen! Wo bitte steht das im Bus? Junge Leute dürfen vorne aussteigen!(5 Minuten vorher)
Nachdem ich den Fahrer darauf angesprochen habe, sagte er mir, dann steigen Sie doch auch vorne aus!
Der Bus hat auch vorne eine 2 Flügelige Türe. Eine Seite einsteigen, andere Seite aussteigen! Das ist doch nicht schwer, oder?
In Zukunft werde ich die Polizei benachrichtigen und die Presse informieren!
MAN WIRD VON DEN FAHRERN PROVOZIERT!
Warum wird man als Kunde nicht von den Fahrern in Ruhe gelassen?
Die sollen sich zu Hause abreagieren!!!Die Niag Kundenbetreuung sollte sich Gedanken über das unterirdische Personal mit nur 1,6⭐️positive von 5 ⭐️ bei 173 Bewertungen machen! BESCHÄMEND ungenügend!!

Der Bus fährt an unserer Bushaltestelle einfach weiter bg wir müssen dringend wohin

Hier sollte man minus Sterne geben. Es ist bodenlos ! Die Busse fallen dauernd komplett aus 😡 seit Jahren . Und es wird immer schlimmer. 911, 914 , 912 und mittlerweile auch die 921 ! Kinder kommen zu spät zur Schule und mittags oder abends nicht nach Hause. Erwachsenen droht der Verlust des Jobs, durch dauendes zu spät kommen . Seit letztem Jahr ist es ganz schlimm. Grade Schwafheim die 914. Der sowieso schon nur 2 mal in der Stunde fährt . Bis nach Duisburg braucht man teilweise 2 Stunden. Und hinzu kommt , dass neuerdings Busfahrer Jugendlichen 7,80 Euro abknüpfen, für 5 Haltestellen innerhalb von Moers. Und die Krönung ist , dass man Texikosten nicht erstattet bekommt , weil die Niag ständig behauptet, dass GPS zeigt an ,der Bus wäre gefahren. Das ist Betrug in ganz grossem Stil. Ich bin wirklich nur noch fassungslos. Beschwerden- Antwort - aufgrund hoher Krankenstände zu wenig Personal. Es ist eine bodenlose Frechheit ! Hier werden Existenzen gefährdet 😡😡😡Hauptsache schön weiter die Preise erhöhen und die Kunden weiter abzocken . Zuletzt habe ich hin und zurück mit dem Bus von Schwafheim nach Homberg 3 verdammte Stunden gebraucht. Mit meinem kranken Kind. ,weil er zum Arzt musste. Alte Leute stehen teils Stunden an der Haltestelle und es kommt einfach kein Bus. 😡😡

Ich bin mal nach längerer Zeit mit einem Bus der niag gefahren
Ich fahre ja gerne mit der niag manchmal lieber mit dem als mit anderen
Aber egal vollkommen veraltet die Busse oft keine Klimaanlage zum Teil irgendwie schmutzig von ihnen sehr schade
Aber zuverlässig und pünktlich zum größten Teil

Die Bestellung eines Taxi-Busses ist eine Katastrophe. In den Fahrplänen steht nur eine Telefonnummer, aber bei Anruf wird man zunächst einmal darauf hingewiesen, wie einfach doch stattdessen eine Online-Buchung wäre. Wenn man dann aber frustriert das Telefonat forsetzt, gerät man an in zeitraubender Prozedur an eine Maschine, die am Ende nicht einmal die Rückrufnummer versteht, wobei sich die Frage stellt, warum die überhaupt abgefragt wird. Wenn man dann verzweifelt doch über das Online-Formular bucht - u.U, landet man auch erst einmal auf einer reinen Werbeseite - und versucht, etwas einzugeben, ist die Maske so winzig und springt ständig, so dass es schwierig ist, überhaupt etwas einzugeben. Zwischendurch muss man sich aber erst einmal registrieren. Hey NIAG, was ist mit euch los? Habt ihr schon mal etwas von Barrierefreiheit und den Anforderungen des Nahverkehrsgesetzes gehört? Und warum muss ich für eine simple Taxibestellung so einen Riesenaufwand betreiben, ein privates Taxi kann ich doch auch mit einem simplen Anruf anfordern? Und früher ging das bei euch doch auch mal mit echten Menschen und unbürokratisch?!

Ich bin lange nicht mehr Bus gefahren und hatte eine Frage an den Fahrer, der allerdings sehr unfreundlich war.

912 fällt die ganze Woche um 6:27 Richtung Moers aus da es anscheinend nicht möglich ist Ersatz für den Bus von Rainer zu finden ?Man bekommt wieder nur die gleiche Ausrede wie die letzten 4 Jahre a la Krankenstand pi Pa Po.Das sich diese Leute wirklich noch regelmäßig hinstellen und mehr Geld für Ihre absolut unterirdische Leistung verlangen ist schon fast kriminell.

Die nette mit Arbeiterin hat mir Wasser geben war sehr nett zu mir um 14:00 Uhr

Die Buslinie 912 hat meistens Verspätung oder fällt oft ganz aus. Wenn ich bei der Niag anrufe, um mich zu beschweren und nach dem Grund zu fragen, ist denen das völlig egal; sie haben immer eine fertige Antwort oder Ausrede parat. Verdammt noch mal ...

Die Linie 921 ist heute viermal hintereinander ausgefallen.Als ich einen Busfahrer auf der anderen Straßenseite fragte warum keine Bus kommen würde sagte er nur das wir froh sein sollten das es warm und nicht regnet.An der Bushaltestelle saß ein ältere denn wir mit Wasser versorgt haben weil da schon 45 Minuten saß.Liebe Niag auch wenn es meinen wir sind kein Dreck sondern Kunden die Zahlen und sie wollen ja auch nicht das ihre Fahrer wie Dreck behandelt werden was auch richtig ist weil die meisten Fahrer sind nett und freundlich

Habe ihn gefragt warum wir stehen bleiben und er schreit mich an und sagt das jemand rein muss und so

Sehr unzufrieden mit Personal und die Fahrpläne

Richtig beschissene und verlogene Busgesellschaft. Nie pünktlich.
Busse fallen alle Nase lang aus.
Es heißt immer: Fahrer sind krank

Wir waren in der SB10 um 15:30, der busfahrer hielte nicht an der schwanenstraße in moers an und lies und erst später mitten auf einer landstraße raus wir mussten über leitplanken klettern da die zu inkompetent sind zu sehen wen jemand den kopf drück damit die halten ich habe meine kleine schwester mit die ist 7 und musste auf eine landstraße laufen. Nimmt den busfahrer die arbeit weg

Am gleichen tag um 20:21 an der verkehrpavillon bushalte blinkte die 911 zu uns aber ist trotzdem weiter gefahren mit einen hässlichen grinsen aufs gesicht

Der Buss SB10 am 09.05.2026 (etwa 15Uhr) in Richtung Duisburg hat 2 Haltestellen übersprungen, auch wenn der Stop Knopf mehrmals gedrückt wurde.
Ich weiß nicht wie er hieß.
Ich weiß nicht warum er diesen Job bekommen hat,
aber als wir dies ansprechen wollten, wurden wir sehr unhöflich beschuldigt obwohl selbst am Bildschirm oben stand „Buss hält“.
Naja da es die SB10 ist, die über die Autobahn fährt, hat er uns nach seinen angebrülle an der Auffahrt der Autobahn rausgelassen.
Lass mich am besten das nächste mal direkt auf der Autobahn raus und gefährdet eure Kunden weiterhin so toll, wie er es zum Beispiel gemacht hat.

Mit schockierten Grüßen!

Es wird nicht an Haltestellen angehalten obwohl man gedrückt hat. Bzw. Wurde an der Haltestelle gehalten die Türen wurden aber nicht geöffnet und das trotz Nachfrage.

Busfahrer sehr unfreundlich und wollte nich los fahren

912 Fahrplan ist ja lächerlich erst in der App anzeigen das sie zu spät kommen und kurz danach garnicht erst auftauchen. Katastrophe auf die kann man sich überhaupt nicht verlassen!