Messika Bewertungen 

Très déçue… Ma bague de fiançailles a perdu son petit diamant au bout de 6 ans (si on peut dire cela, car ce sont des débris finalement, mais au prix extra élevé …) !

deux achats très décevants : un bracelet skinny dont le fermoir ne ferme pas (ouf
je l’ai retrouvé mais je ne le porte plus) et un bracelet my move fluo orange dont le vernis se décolle et personne ne répond aux mails ni au formulaire !
je suis très déçue de la qualité des produits de cette marque que je ne recommande pas. en réponse à celle de messika reçue ce jour (seulement après publication de l’avis sur trust pilot), je précise que « l’usure au fil du temps » n’est pas une réponse recevable puisque j’ai acheté ce bracelet il y a seulement deux ans et que je ne le porte pas au quotidien puisque j’alterne avec 3 autres bracelets (fluo rose, blanc et bleu) ! en conclusion, je suis encore du SAV de cette marque que je délaisse definitivement.

Être accueillie à la boutique rue de la Paix de façon chaleureuse fut déjà pour moi une expérience joyeuse !
Les conseils et le professionnalisme de Maxence des aides précieuses et mes 3 passages pour acheter ma bague, y revenir pour la faire rétrécir un peu et m'y offrir du coup le bracelet que j'ai l'impression d'avoir toujours eu à mon poignet et cela pour m'auto-féliciter pour ma longue carrière et me faire ce cadeau pour mon départ en retraite....c'est un bonheur ! Je sais que je peux y retourner quand je veux, pour refaire rhodier ou polir les petits accidents de la vie de mes 2 bijoux doudou en or blanc et diamants Move. Merci Messika❤️

Je possède un bracelet Move Uno dont le fermoir présente un défaut de fabrication. Après m’être renseignée auprès de plusieurs boutiques, les vendeurs m’ont confirmé qu’il s’agissait d’un problème connu de la Maison Messika. Il m’a également été indiqué que ce modèle n’était d’ailleurs plus commercialisé en raison de ce défaut.

Je vous demande donc de bien vouloir m’indiquer une boutique parisienne disposant d’un atelier afin qu’un nouveau fermoir adapté puisse être installé, à vos frais. En l’état, il m’est impossible de porter ce bracelet sans risquer de le perdre.

Je compte sur votre sens du service et de la qualité pour apporter une solution à ce problème, qui résulte d’un défaut de fabrication et non d’une mauvaise utilisation de ma part.

Le service de conciergerie n’a été en mesure de me proposer aucune solution, si ce n’est une réparation à mes frais, au motif qu’il s’agirait d’un service après-vente, estimant que j’ai moi-même cassé le fermoir.

Or, ce fermoir ne fonctionne plus en raison d’un défaut de fabrication connu et reconnu. Dans ces conditions, il est inadmissible que l’on me fasse supporter le coût de cette réparation. Je trouve cette situation tout simplement scandaleuse.

Alexandra

Extrêmement mécontente
J’ai une bague move le diamant ne bougeait plus 328€ de réparation
2 colliers move avec fermoir cassé (même problème le fermoir reste ouvert)
Bracelet move même problème.

J’ai acheté des pièces à ma petite sœur pour Noël et ma belle fille, Sav également. C’est honteux!!!!! Et que des Sav payant bien évidement. C’est une honte

Plus jamais Messika

Achat d’un bracelet Bracelet Gatsby Barrette Or Rose Diamants
Ce bracelet a présenté un défaut de fermoir à peine un mois après son achat. Bracelet retrouvé par chance
D’une part, je suis extrêmement déçu qu’un bracelet de cette qualité et de ce prix présente un défaut aussi important seulement quelques semaines après son acquisition. D’autre part, le délai de réparation annoncé est, selon moi, totalement disproportionné, injustifié et déraisonnable. Il est difficilement acceptable qu’un client doive attendre trois mois pour la remise en état d’un article dont le défaut est manifestement intervenu peu après l’achat. IL S’AGIT D’UN REMPLACEMENT DE FERMOIR MOUSQUETON

Cette expérience altère sérieusement la confiance que j’accordais jusqu’à présent à votre Maison. La qualité d’un produit de luxe doit s’accompagner d’un service après-vente irréprochable, ce qui n’est malheureusement pas le sentiment que me laisse aujourd’hui la gestion de ce dossier.

Bague move 3 diamants. Les diamants se sont décrochés après 1an1/2. Garantie 2 ans. Pas sous garantie, sous prétexte de choc anormal... Je l'ai juste portée, certes tous les jours, comme mes autres bagues, mais aucun choc ni utilisation non appropriée. Je suis vraiment déçue de la qualité et de la non prise en charge de la garantie d'un bijou soit disant de haute joaillerie. Ça mérite d'être su.

Extrêmement déçue par ce collier Messika offert par mon mari pour notre anniversaire de mariage il y a à peine deux mois. Porté une seule fois, le fermoir s’est déjà cassé. C’est inadmissible pour une maison de joaillerie qui se revendique haut de gamme. À ce niveau de prix, on s’attend à une qualité irréprochable, pas à un bijou aussi fragile après une seule utilisation.
Le plus décevant reste également le service client, loin d’être à la hauteur du prestige affiché par la marque. Aucun véritable sens du service ni prise en charge satisfaisante face à ce problème. Je déconseille fortement cette joaillerie, aussi bien pour la qualité de ses bijoux que pour son service après-vente. :::

Cela fait 20 ans que je suis addicte à la marque, ayant entre autres, plusieurs bijoux, bracelets, colliers de la ligne Move dont on sait que la double chaîne ne résiste pas toujours au temps...Je me suis donc présentée avec l'un de mes bracelets en or blanc dont les chaines s'étaient malheureusement cassées, en vue de le faire réparer. Le "responsable" du corner Messika Parly 2 s'est montré désagréable et très peu accueillant m'indiquant sur un ton hautain et à la limite de l'impolitesse que sans facture il ne ferait rien et qu'il n'avait aucune solution à me proposer !!! Or, lorsque l'on possède un bijou depuis plusieurs années, il n'est pas rare de na plus avoir la facture d'achat surtout s'il s'agit d'un cadeau. Je suis donc repartie avec mon bracelet cassé, dégoutée à jamais de la marque. En tant que journaliste, je n'hésiterai pas à le faire savoir.

Suite à votre réponse, je précise que la base de données sur laquelle votre équipe a fait des recherches remonte jusqu'à 4 ans en arrière. Ce qui signifie que pour le bijoux achetés avant cette date, il n'y aucune trace et ne sont donc pas pris en charge si comme moi ( et sans doute d'autres), on ne dispose plus de la facture d'achat. Ce qui peut arriver après plusieurs années. Donc je pense utile d'informer toute personne intéressée par la marque que le SAV n'est vraiment pas à la hauteur de l'image qu'elle se donne.

En 2021, achat de la bague pavée Baby Move celle qui est sertie de diamant donc un beau budget et mon rève qui se réalise..., sauf 5 ans après je perds un diamant, ma bague est prise en charge par l'atelier de Messika et le retour est navrant: impossible de procéder à la réparation et on me propose un échange de bague monneyant plus de 1000€ à ma charge!!! sans aucunes autres explications.
Bien évidemment, je refuse et je vais voir mon joaillier qui m'informe un problème de sertis intérieur trop petit et qui est un défaut de fabrication et qui effectivement rendra de nouveau la perte du diamant si la pierre est remise en l'état.
Je recontacte la boutique Messika qui remet en cause l'avis de mon joaillier, Messika aurait une fabrication propre à elle et de bonne qualité. Donc ma bague, au bout de 5 ans n'est pas réparable et je dois payer pour un échange!
Très déçue par cette marque, et moi qui voulais compléter ma parure avec le pendentif...

J'ai une bague move Messika qui a perdu 2 petits diamands. Pourtant j'en prends soin et je ne la mets que pour certaines occasions. Le SAV m'a dit de la déposer dans une boutique et je l'ai déposé au Printemps Haussman à Paris. Après 3 semaines d'attente, le sav me dit que le réparation coûte 500 euros !!!! Je trouve cela très exagéré car le sav dit que la bague présente des signes d'usure or je ne fais que la porter de temps à temps. Il s'agit d'une usure anormale et d'un défaut de fabrication et la marque devrait en prendre compte !

Nous avons acheté une bague MOVE Uno (plus de 1 800 €) sur le site français de Messika.
La livraison a été effectuée par UPS.

La taille étant trop grande, nous avons organisé un retour pour échange conformément à la procédure indiquée : même emballage, étiquette fournie, enlèvement planifié le 17/02/2026.

À réception par le service après-vente, il nous a été indiqué que le contenu du colis ne correspondait pas à la bague envoyée initialement. L’échange nous a donc été refusé.

Nous contestons cette situation car nous avons respecté scrupuleusement la procédure de retour. À ce jour, aucune solution d’échange ou de remboursement ne nous a été proposée.

Nous sommes particulièrement déçus, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire. Nous espérons qu’une solution amiable pourra être trouvée rapidement.

J’ai acheté une bague à 3 950 € que j’ai réglée comptant.
Quelques instants après l’achat, j’ai été victime d’un vol avec violence : mon sac m’a été arraché. La bague se trouvait dans son écrin, à l’intérieur du sac, car je venais tout juste de quitter la boutique.

Malgré le dépôt de plainte et le caractère violent du vol, le service “Grâce” refuse la prise en charge au motif que le bijou n’était pas porté sur moi au moment des faits.

Autrement dit : si le bijou avait été à mon doigt, il aurait peut-être été couvert, mais comme il était dans son écrin juste après l’achat, il ne l’est pas.

Je trouve cette position extrêmement décevante et en total décalage avec l’image et le standing de la Maison. Lorsqu’on investit près de 4 000 € dans un bijou, on s’attend à un minimum de cohérence et de protection, surtout dans des circonstances aussi traumatisantes.

Une catastrophe.
J'ai la bague pavé Move depuis 2017 et j'ai eu à 3 reprises des soucis à savoir le filin qui s'est décroché .
A chaque fois j'ai dû batailler pour obtenir réparation pour défaut de fabrication .
Cette dernière fois MESSIKA ne veut rien savoir.
Le service client est incompétent et inexistant.
Pas moyen d'avoir le contact d'une personne du service client ou réclamation.
Fuyez cette maison, les bijoux ne sont pas de qualité et le service client est déplorable.
Je regrette vraiment cet achat et je ferai tout pour faire passer l'information de non recommandation afin que d'autres ne tombent pas dans la piège, ces bijoux sont supercheries .

Mon mari m’a offert une bague à Noël, j’ai fait une demande d’échange pour la taille.
Il a fallut contacter plusieurs fois la conciergerie pour espérer avoir un suivi … on est le 19/1
Aujourd’hui j’ai finalement téléphoné on devait me tenir au courant mais personne n’a rappelé.
Mon mari a également appelé et donc après 3 mails et 2 coups de fils en 6jours, nous devrions réceptionner l’échange !
Franchement l’expérience client pour une maison de ce type est vraiment décevante.
L’image ne fait pas tout, le service fait partie de la fidélisation … autant dire que c’est raté !

Marque incompétente et irrespectueuse
Et inutile de me répondre
Le pavé : désolé …. Contactez la conciergerie ou le 01…
3 appels sans réponse
Non merci je ne vous fais plus confiance
J’irai chez un bijoutier de ville pour le rodiage dorénavant
( cf commentaire précédent puisque je ne peux répondre dessus )
J’espère que nombreux des éventuels acheteurs liront les commentaires pour la plupart étonnement négatifs ( posez vous la question pourquoi ? ) et se raviseront de perdre de l’argent chez vous

Que dire si ce n’est CATASTROPHIQUE !!
J’ai effectué de longue recherche avant de me lancer dans l’achat d’une bague de fiançailles, le solitaire de chez Messika maillant tape dans l’œil + la possibilité de faire l’alliance sur mesure je décide de me lancer au printemps de Paris. J’achète un solitaire d’une valeur de 3500€ en août 2024 jusque là tout va bien fière de mon achat je demande ma compagne en mariage. La bague étant trop grande (chose qui arrive) nous allons la donner pour une mise à taille, la conseillère plus qu’incompétente décide de faire une mise à taille .. sans prendre d de taille. Le solitaire nous reviens quelque temps après, trop grande une fois de plus. Nous la déposons pour la deuxième fois, quelque temps après nous la récupérons à taille cette fois. Un autre conseille incompétent lui aussi nous informe que l’alliance sur mesure va être arrêté en juillet 2025, pas de problème nous sommes en janvier 2025, il nous suggère de profiter du solitaire un temps et de revenir en juin car il faut que le solitaire reparte pour faire l’empreinte sur mesure. Arrivé en juin 2025, nous déposons le solitaire pour l’alliance sur mesure, SURPRISE l’alliance sur mesure est déjà arrêté il n’est plus possible de l’avoir. S’en suis un combat avec la conciergerie pendant plusieurs mois pour qu’en fin il admette leur faute et qu’ils nous fabriquent l’alliance. Le solitaire part pour faire l’alliance sur mesure. Quelques temps après, je reçois un message de ma conseillère qui m’indique que le solitaire présente un défaut et qu’il affiche une usure prématuré, le solitaire a été re fabriqué entierement (pas de coupe pour une remise à taille) il y a à peine 6 mois, ma compagne ne travaillant pas dans le BTP !! Il faut donc REFAIRE une troisième fois le solitaire et l’alliance, délais 3 mois.
Entre temps je demande s’il est possible de faire graver l’alliance des initiales + date « pas de problème » me répond ma conseillère, naïvement j’espérais récupérer le duo de bague gravé. Arrivé janvier 2026, je me déplace récupérer les deux bagues.. et là vous imaginez la suite, aucune des 2 n’est gravées 😂
J’ai eu pendant tout ce parcours une conseillère ainsi que sa manager dont je tairais le nom mais au printemps Haussman à Paris qui on fait preuve et qui font toujours preuve à l’heure actuelle d’une total incompétence, la manager m’a assurée suivre le dossier pour que je site « la gravure soit faite » résulta rien n’a été fait, j’ai déboursé 5500€ chez eux dans une boutique de soit disant luxe, le moment qui devait être heureux (demande en mariage) s’est transformé en cauchemar. Août 2024 achat du solitaire janvier 2026 nous avons les 2 bagues mais elles ne sont toujours pas gravée, la manager devait me rappeler pour une solution en début de semaine, nous sommes jeudi. Le temps je passe pas de la même manière chez Messika, ils auraient fait mieux de rester vendeur devait diamant.
Un conseil allez ailleurs chez Cartier ou autre mais la jeunesse de la société, le manque de communication et l’incompétence des employés n’est absolument pas digne d’une maison qui se veux luxe. Très franchement je pense que le suivi et le service est meilleur à Auchan.
Une honte !
A quand même j’ai eu le droit à une bougie et un spa en guise de dédommagement 😮‍💨😂
Ah et Messika inutile de me répondre de contacter la conciergerie pour m’aider je l’ai fais 1000 fois en quasiment 2 ans de misère

2 fois que j’envoie mes créoles Move Uno neuves chez Messika car une ferme moins bien que l’autre depuis le début et 2 belles frayeurs à en perdre une (dans ma maison heureusement)
2 fois ils les gardent 2-3 mois
2 fois pour me dire que tout va bien ! Et n’apporter aucune solution…
J’ai bien perdu mon temps et mon énergie.
J’ai filé chez mon joailler en lui demandant des les modifier pour que je puisse les porter : solution trouvée et réalisée sous mes yeux en 2min. Je peux enfin les porter. Il suffisait de savoir travailler l’or, chose que manifestement on ne sait pas faire chez eux. Désolant d’incompétence, tant sur le plan technique que commercial !
À ce prix là, vous aurez un bijou avec plus d’or, des diamants plus gros et de meilleure qualité, et avec un système de fermeture qui fonctionne et est secure en allant chez un joailler digne de ce nom….
Le mien s’est bien moqué de moi d’avoir succombé à « la mode »
Je garde mon argent pour des créations avec lui et « Messika, plus jamais ça » :)
Sauf si vous avez envie de semer des milliers d’euros (qui ne les valent pas) sur les trottoirs !!

Je tiens à remercier chaleureusement Carole de la boutique Messika à Genève. J’ai eu la chance d’être accompagnée par elle pour le choix de ma bague de fiançailles, et je ne pouvais pas rêver meilleure conseillère. Carole a été d’une gentillesse incroyable, très professionnelle et extrêmement attentionnée du début à la fin.

Elle a su parfaitement me guider, me conseiller avec patience et m’aider à trouver la bague qui me correspondait. Elle s’est vraiment investie pour que tout soit parfait et pour que ma bague arrive dans les temps — et grâce à elle, ce moment a été encore plus magique.

Je recommande à 1000 %. Merci encore pour tout Carole. ✨

J’ai demandé de rodier une bague en titane qui s’est raillé et leur réponse a été de me dire qu’il faudrait attendre entre 4 à 5 mois pour le faire. C’est scandaleux, pour vendre leur produit ils savent faire mais n’attendez rien de leur support après-vente pour une société qui se dit joaillier. À fuir à l’avenir