Die Ware war einwandfrei und das Paket wurde sehr schnell verschickt. Ich habe einen Artikel retouriert und auch das hat gut geklappt. Ich habe mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert und hatte jed... Mehr ansehen
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Betrifft Made in Design in Frankreich: Die Kommunikation ist miserabel. Über die Service Kontakt Seite habe ich über 2 Wochen versucht eine Unterstützung zu erhalten, weil das Transportunternehmen G... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben zwei Barhocker von HAY zum aktuell günstigsten Preis bestellt. Das Produkt hatte bei allen anderen bekannten Design Möbelhändlern eine Lieferzeit von 4-6 Wochen. Made In Design hatte die Pro... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei mir hat alles bestens geklappt, bestellt am 24.11. und geliefert am 28.11. Ich habe darum gebeten KEIN DHL zu nehmen; geliefet hat daher einwandfrei DPD. Meine Anfrage zur Sendungsnummer wur... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Made In Design
Vom Unternehmen geschrieben
Tout le mobilier design fait par les plus grandes marques : Kartell, Hay, Fermob, Petite Friture, Fatboy, Muuto... avec Made in Design, la boutique en ligne pour meubler votre intérieur.
Made In Design va vous permettre d’exprimer votre style avec goût sur une large sélection de meubles design, luminaires, arts de la table, déco, canapés, chaises, tables, fauteuils créés par les plus grands designers (Stark, Tom Dixon, Karim Rashid, Marcel Wanders ...).
Made In Design
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- Nos engagements
- Satisfait ou remboursé | Livraison en étage sur rendez-vous | Paiement en 2, 3 et 4x sans frais dès 50 €
- Des conseils personnalisés
- Besoin de conseils pour votre aménagement ? Envoyez-nous une photo de votre intérieur et notre conseiller personnel vous fera gratuitement une proposition d'agencement sur mesure. conseillerpersonnel@madeindesign.com
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- Made In Design dispose de sept points de vente physique. Venez nous rendre visite au Printemps : Haussmann, Nation, Parly 2, Lille, Lyon, Rennes et Grand Var.
Kontaktinformationen
32 rue de Comboire, 38130, Echirolles, Frankreich
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Gut
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Betrifft Made in Design in Frankreich
Betrifft Made in Design in Frankreich:
Die Kommunikation ist miserabel. Über die Service Kontakt Seite habe ich über 2 Wochen versucht eine Unterstützung zu erhalten, weil das Transportunternehmen Geodis nicht geliefert hat und 3 Termine nicht eingehalten hat. Made in Design hat nicht einmal reagiert- das ist kein Kundenservice!
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Made In Design
Bonjour Martina,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour les difficultés rencontrées pour obtenir une réponse de notre service client.
La période estivale étant particulièrement chargée, les délais de traitement ont malheureusement pu être plus longs qu’à l’habitude. Cette situation reste exceptionnelle et ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons proposer à nos clients.
Concernant votre commande, les difficultés de livraison étaient malheureusement liées au transporteur Geodis et aux rendez-vous non respectés. Ce point ne relève pas directement de notre ressort, mais nous regrettons bien entendu les désagréments que cette situation a pu vous occasionner.
D’après les dernières informations de suivi, nous vous confirmons toutefois que votre commande a bien été livrée le 17/08.
Par ailleurs, une demande de remboursement des frais de livraison a été effectuée et celui-ci sera réalisé dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette expérience et pour le délai de réponse rencontré.
Bien à vous,
Julie, service clients
VORSICHT!⚠️
VORSICHT!⚠️
Ich habe am 20. Juli 2026 einen Outdoortisch über die Seite Madeindesign.de bestellt und per Vorkasse bezahlt. Im Nachhinein kam mir die E-Mail-Adresse, über die die Zahlungsaufforderung kam, komisch vor, weshalb ich den Kundenservice kontaktiert und ihn darum gebeten habe, mir eine Bestätigung über den Eingang der Zahlung zu schicken. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass eine passende Bestellung unter meinem Namen eingegangen sei, hat mich jedoch an das Kundenportal für weitere Informationen verwiesen. Diese Information, waren hier leider nicht zu finden. Der Lieferzeitraum (4-5 Wochen) hat sich seit dem Kauf (4 Wochen) nicht geändert, auch ist unklar, ob das Geld eingegangen ist. Ich hab seither mehrfach versucht, den Kundenservice über diverse Kanäle zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Alles in allem leider hochgradig unprofessionell, mittlerweile habe ich den starken Verdacht, trotz der guten Bewertungen, hier Opfer eines Betrugs/Scams geworden zu sein.
Einen Kauf über diese Seite kann ich definitiv nicht weiter empfehlen.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Made In Design
Guten Tag Iva,
wir bedauern aufrichtig die entstandene Unruhe und die Schwierigkeiten, die Sie hatten, Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten.
Wir möchten Sie jedoch beruhigen: Eine bestätigte Bestellung ist in Ihrem Kundenbereich ordnungsgemäß aufgeführt, und wir bestätigen Ihnen, dass Ihre Zahlung am 27.07.2026 eingegangen ist. Es handelt sich also keinesfalls um eine betrügerische Bestellung.
Ihre Bestellung befindet sich derzeit in der Wartephase bis zum Eintreffen des Artikels. Da die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs angegebene Lieferzeit 4 bis 5 Wochen betrug, läuft diese Frist bis heute noch.
Sobald der Artikel verfügbar ist und versandt wird, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten, mit denen Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.
Wir verstehen vollkommen, dass der Mangel an Informationen beunruhigend sein kann, und bedauern aufrichtig die Schwierigkeiten, die Sie hatten, unseren Kundenservice zu erreichen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Erfahrung und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice
Die Ware war einwandfrei und das Paket…
Die Ware war einwandfrei und das Paket wurde sehr schnell verschickt. Ich habe einen Artikel retouriert und auch das hat gut geklappt. Ich habe mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert und hatte jedes Mal einen Berater am Telefon - ohne lange Wartezeiten in der Warteschleife. Meine Anliegen wurden allesamt gewissenhaft bearbeitet. Was nicht gut geklappt hat, war die E-Mail Kommunikation. Es dauert wirklich ewig, bis E-Mails beantwortet werden. Das ist für den Kunden unschön, da aber telefonisch wirklich immer jemand erreichbar war und die Berater stets sehr freundlich und bemüht waren, ziehe ich dafür keinen Stern ab. Ich halte dieses Unternehmen für seriös und würde hier wieder bestellen.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Zusendung des Retourenscheins obwohl angekündigt
Wir wollen einen bei madeindesign bestellten Tisch retournieren und haben diesbezüglich eine Retourenanfrage gestellt. Wir bekamen eine Mail, in der uns die Retourenanfrage bestätigt wurde, und die Zusendung des Retourenscheins angekündigt wurde. Dieser wird uns jedoch bereits seit fünf Tagen nicht zugemailt. Der Kundenservice antwortet auch unsere erneute Nachfrage seit drei Tagen nicht.
12. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Made In Design
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice hat Ihnen inzwischen geantwortet und die notwendigen Informationen für die Rücksendung übermittelt. Wir hoffen, dass Ihr Anliegen damit schnellstmöglich abgeschlossen werden kann.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Eva
Kundenservice Made In Design
Ich habe einen Designer-Tisch bei Made…
Ich habe einen Designer-Tisch bei Made in Design bestellt. Bereits die Lieferung über die Spedition verlief nicht reibungslos: Der vereinbarte Liefertermin wurde nicht eingehalten, und der zweite Zustellversuch wurde erst auf Eigeninitiative hin veranlasst.
Leider weist der Tisch zudem einige Mängel auf, die bei einem hochpreisigen Designmöbel aus meiner Sicht nicht akzeptabel sind.
Um die Mängel zu melden, wollte ich das vorgesehene After-Sales-Formular nutzen. Dieses ließ sich jedoch trotz mehrfacher Versuche nicht absenden, da jedes Mal eine Fehlermeldung erschien. Ich habe das Formular an verschiedenen Tagen, sowohl am Laptop als auch am Handy ausgefüllt, Bilder als PDF und auch einzeln hochgeladen- ohne Erfolg. Das war äußerst frustrierend und hat mich unnötig viel Zeit gekostet.
Hilfreich wäre es, wenn im After-Sales-Formular alle Anforderungen an die hochzuladenden Dateien transparent aufgeführt würden und die Fehlermeldung konkretere Hinweise geben würde, woran das Absenden scheitert oder an wen man sich stattdessen wenden kann.
Schließlich habe ich ein allgemeines Kundenformular abgeschickt und hoffe, dass sich das Problem auf diesem Weg lösen lässt. Ob ich dort noch einmal bestellen würde, hängt für mich nun maßgeblich davon ab, wie meine Reklamation bearbeitet wird. Der Reklamationsprozess ist für mich bislang jedoch der frustrierendste, den ich im Onlineshopping je erlebt habe.
Edit: der Kundenservice hat sich wie in der Antwort geschrieben nach dieser Bewertung zeitnah gemeldet und eine faire Lösung vorgeschlagen.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Made In Design
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrungen sowohl hinsichtlich der Lieferung als auch des Reklamationsverfahrens nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir bedauern die Schwierigkeiten, die Sie mit unserem Kundendienstformular hatten, sowie die Zeit und die Frustration, die dadurch entstanden sind. Ihre Anmerkungen zu den Fehlermeldungen und den Informationen zu den Anhängen sind sehr wertvoll und werden an unsere Teams weitergeleitet, um diesen Prozess zu verbessern.
Wir bestätigen Ihnen, dass Ihre Anfrage von unserem Kundendienst bearbeitet und an den Lieferanten weitergeleitet wurde. Nach Erhalt der Rückmeldung hat sich unser Team erneut mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten. Wir warten derzeit auf Ihre Antwort, um Ihren Fall so schnell wie möglich weiterbearbeiten zu können.
Wir hoffen, Ihre Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können und so Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice
Tischplatte beschädigt
Wir haben einen Couchtisch von Hay bestellt. Leider ist die Tischplatte stark beschädigt, was wir dem Unternehmen "Made In Design" nach Erhalt sofort meldeten. Bisher blieben alle Nachrichten an den Kundendienst unbeantwortet und telefonisch war ebenfalls keiner erreichbar. Wir warten nun seit sechs Tagen auf eine Antwort. Und werden gerne noch mehrere Feedbacks hier deponieren, bis wir eine Antwort erhalten.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Made In Design
Guten Tag Muriel,
es tut uns aufrichtig leid für diese Situation und wir verstehen Ihren Unmut über die ausbleibende Antwort.
Ihre Anfrage wurde inzwischen von unserem Kundenservice bearbeitet und es wurden Ihnen mehrere Lösungen angeboten (Rückerstattung, Umtausch oder Gutscheinkarte). Nach Ihrer Rückmeldung wurde eine neue Austauschbestellung erstellt.
Sobald wir den beschädigten Artikel zurückerhalten haben, wird der Versand des Ersatzartikels veranlasst. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Julie, Kundenservice
Kein Retourenlabel
Ich warte seit einer Woche auf mein Rücksendelabel. Anforderung über Website, Mail an Kundenservice, telefonischer Kontakt (niemand erreicht), Post bei Trustpilot - alles blieb erfolglos! Ich werde jetzt hier jeden Tag eine negative Bewertung mit einem Stern abgeben, solange bis ich ein Rückdendelabel erhalten habe!
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Made In Design
Guten Tag,
wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und das Gefühl der Vernachlässigung, das Sie möglicherweise empfunden haben.
Wir möchten Ihnen einige Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage geben: Ihre Anfrage wurde am Mittwoch, den 18.02. registriert und am Dienstag, den 24.02. bearbeitet. Dies entspricht einer Bearbeitungszeit von 4 Werktagen anstelle der 3 Tage, die wir normalerweise anzustreben versuchen. Wir bedauern diese leichte Verzögerung bei der Bearbeitung, die möglicherweise zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat, aufrichtig.
Unser Kundendienst hat Ihnen soeben per E-Mail das vollständige Verfahren sowie Ihren Rücksendeschein für Ihre Artikel zugesandt. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis, um die Reaktionsfähigkeit unseres Kundendienstes zu verbessern und Ihr Vertrauen bei einer nächsten Bestellung zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice
Immer noch keine Lieferung oder Rückmeldung
Ich habe Ende November einen Hocker für über 300 Euro bestellt und per Vorkasse bezahlt. Die Lieferzeit war mit 5-6 Wochen angegeben.
Nach zweimaliger Nachfrage erhielt ich die Info, der Hocker sei am 22. Januar eingetroffen und wird in den nächsten drei Werktagen versendet. Nun ist Mitte Februar, ich habe weder die Ware, noch mein Geld zurück und warte wieder seit über einer Woche auf eine Rückmeldung vom Kundenservice.
Made in Design ist maßlos enttäuschend und ich würde nicht noch einmal bestellen.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Made In Design
Guten Tag,
wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Erfahrung, die absolut nicht unseren Servicestandards entspricht. Wir verstehen Ihre Frustration über diese lange Wartezeit vollkommen.
Leider kam es bei unserem Lieferanten zu einer Produktionsverzögerung, auf die wir keinen Einfluss haben. Nach den letzten Informationen, die wir am 13.02. erhalten haben, wird Ihr Hocker im Laufe der nächsten Woche in unserem Lager eintreffen. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, wird sie mit höchster Priorität bearbeitet und umgehend versandt.
Wir bedauern diese mangelnde Reaktionsfähigkeit unseres Kundenservices aufrichtig und tun unser Möglichstes, damit Sie Ihre Ware so schnell wie möglich erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice
Ich bin absolut begeistert vom…
Ich bin absolut begeistert vom Kundenservice und vom Produkt! Der Support war extrem freundlich, hilfsbereit und schnell erreichbar. Alle meine Fragen wurden kompetent und geduldig beantwortet.
Das Produkt selbst ist von hervorragender Qualität und hat meine Erwartungen sogar übertroffen. Man merkt sofort, dass hier Wert auf Details und Kundenzufriedenheit gelegt wird.
Ich kann dieses Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen und werde definitiv wieder bestellen!
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Made In Design
Guten Tag,
wir bedanken uns herzlich für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass unser Kundenservice Sie geduldig und kompetent beraten hat. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und es berührt uns sehr, dass Ihnen die Freundlichkeit unseres Kundenservices besonders positiv aufgefallen ist.
Wir freuen uns auch sehr, dass die Qualität des Produkts Ihre Erwartungen übertroffen hat. Wir legen tatsächlich besonderen Wert auf Details, um das beste Design zu bieten.
Vielen Dank für Ihre uneingeschränkte Empfehlung und Ihre zukünftige Treue.
Wir freuen uns schon darauf, Ihre nächste Bestellung vorzubereiten!
Eva, Kundenservice
Lieferung defekter Stuhl, bisher keine Rückerstattung
Mir wurde ein defekter Stuhl geliefert. Dieser wurde von mir per Spedition zurück gesendet. Nun warte ich schon seit mehreren Wochen auf meine Rückerstattung. Auf eMails erhalte ich ebenfalls keine Antwort.
Niemals würde ich bei diesem Shop erneut bestellen.
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Made In Design
Guten Tag Christoph,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Shop keine zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben und dass sich Ihre Rückerstattung ungewöhnlich lange verzögert. Das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir möchten Ihre Situation umgehend klären. In Ihrer Bewertung ist jedoch weder eine Bestellnummer noch eine Ticketnummer angegeben, sodass wir Ihren Fall nicht identifizieren und den Status der Rücksendung Ihres Stuhls beim Transportunternehmen nicht überprüfen können.
Könnten Sie uns bitte so schnell wie möglich Ihre Bestellnummer mitteilen?
Entweder indem Sie auf diese Nachricht antworten (sofern die Plattform dies zulässt).
Oder indem Sie uns direkt per privater Nachricht oder über unser Kontaktformular kontaktieren und dabei die Referenznummer dieser Bewertung angeben.
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir alles Notwendige tun, um Ihre Rückerstattung vorrangig zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice
Leider sehr enttäuschende Erfahrung.
Leider sehr enttäuschende Erfahrung.
Ich habe meine Bestellung fristgerecht widerrufen und den Händler mehrfach kontaktiert. Es erfolgte lediglich eine teilweise Rückerstattung, ohne dass klar kommuniziert wurde, wie mit dem Rest der Bestellung verfahren wird.
Auf weitere E-Mails wurde nicht mehr reagiert. Eine vollständige Klärung war nur über den Zahlungsdienstleister möglich.
Schade – bei einem Design-Shop dieser Preisklasse hätte ich einen deutlich professionelleren Kundenservice erwartet.
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Made In Design
Guten Tag Irena,
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Dies entspricht nicht dem Serviceniveau, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Nach Erhalt Ihrer Rückmeldung zu einem Problem mit einem der beiden bestellten Artikel haben wir den Lieferanten umgehend kontaktiert. Nach dessen Bestätigung wurde die Rückerstattung des betroffenen Artikels am 08/01 veranlasst.
Wir bedauern, dass die Kommunikation in diesem Fall nicht klar genug war, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice
Geplante Speditions-Liefertermine…
Geplante Speditions-Liefertermine werden einfach nicht eingehalten oder erst gar nicht geliefert. Gerade bei festen Lieferterminen, an denen man sich extra frei nimmt an diesem Tag, ist das ein no go!
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Made In Design
Guten Tag Marcel,
es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Um Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen schnell eine zufriedenstellende Antwort geben zu können, benötigen wir Ihre Bestellnummer.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Julie, Kundenservice
Alles super
Alles super! Sowohl die Qualität als auch der Service haben mich überzeugt. Besonders hervorheben möchte ich die schnelle und freundliche Kommunikation mit dem Kundenservice – meine Anfrage wurde umgehend und zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Gerne jederzeit wieder!
11. August 2025
Antwort von Made In Design
Guten Tag Natalie,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass die Qualität unserer Produkte und die Freundlichkeit unseres Kundenservices Ihre Erwartungen voll und ganz erfüllt haben. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch,
Eva, Kundenservice
Newsletter lässt sich nicht…
Newsletter lässt sich nicht abbestellen! Auch im Kundenkonto konnte ich die Funktion nicht finden. Nach Nachricht von mir, wurde mir angezeigt, dass die Abmeldung erledigt wurde. Ich bekomme aber weiterhin oder wieder Newsletter! Sehr nervig!
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Made In Design
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass es Ihnen trotz mehrerer Versuche immer noch nicht gelungen ist, sich von unserem Newsletter abzumelden. Wir verstehen, dass dies äußerst ärgerlich ist und nicht dem entspricht, was Sie zu Recht erwarten.
Nach einer Überprüfung handelte es sich tatsächlich um ein technisches Problem auf unserer Seite. Dieser Fehler ist nun behoben. Um dennoch sicherzugehen, dass Ihre Abmeldung tatsächlich erfolgt ist, könnten Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten (verwendete E-Mail-Adresse, Name, Kundennummer...) schicken? So können wir manuell überprüfen, ob Ihre Adresse tatsächlich gelöscht wurde, und Ihnen bestätigen, dass Ihre Anfrage berücksichtigt wurde.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice
Spam MailsDer Newsletter der Firma lässt sich…
Der Newsletter der Firma lässt sich nicht abbestellen. Die Firma reagiert nicht auf E-Mails. Meine Mails um das Spamverhalten von Made in Design abzustellen wuerden ignoriert.
24. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Made In Design
Guten Tag Frank,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Schwierigkeiten mit der Abmeldung von unserem Newsletter haben. Um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, teilen Sie uns bitte die betroffene(n) E-Mail-Adresse(n) mit. Unsere Teams sind da, um Ihnen zu helfen und werden alles tun, um diese Unannehmlichkeit so schnell wie möglich zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice
Unseriöser Shop
Ich hatte vor rund einem Jahr schon ein Problem mit dem Shop. Die Lieferung kam nie an und die Rückerstattung des Betrages dauerte es sehr, sehr lange.
Zudem kann man den nie gewünschten Newsletter nicht abbestellen (das anklicken des Button geht offensichtlich ins Leere. Mailnachrichten werden auch ignoriert.
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Made In Design
Guten Tag Ursula,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass die Erfahrung, die Sie gemacht haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ohne eine Bestellreferenz Ihrerseits oder eine E-Mail-Adresse sind wir leider nicht in der Lage, auf Ihre Unterlagen zuzugreifen, um Ihnen zu helfen oder Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
Um Sie bestmöglich unterstützen zu können, bitten wir Sie, uns die notwendigen Informationen zur Identifizierung Ihrer Person mitzuteilen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice
die bestellte Ware wurde rasch…
die bestellte Ware wurde rasch geliefert. Leider mußte ich diese zurück geben. Das Rücksendelabel wurde auch zügig zugestellt.
19. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Made In Design
Guten Tag Werle,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns zu hören, dass die Lieferung sowie der Versand Ihres Rücksendeetiketts schnell erfolgten.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie Hilfe bei der weiteren Abwicklung der Rücksendung oder bei anderen Anliegen benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice
Newsletter wird man nie wieder los
Ich bekomme seit Monaten den Newsletter, den ich wissentlich nicht bestellt hatte. Und abbestellen kann man ihn auch nicht. Auch eine gesendete Mail an den Kundendienst hat nichts gebracht. Das reicht mir schon, um in diesem Laden nicht einzukaufen.
11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Made In Design
Guten Tag Clauia,
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir können Ihre Frustration vollkommen nachvollziehen.
Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht dem Serviceniveau entspricht, das wir anstreben. Es liegt keinesfalls in unserer Absicht, weiterhin E-Mails an Personen zu senden, die sich von unserem Newsletter abgemeldet haben. Leider können wir ohne eine E-Mail-Adresse oder eine Bestellnummer die Angelegenheit nicht weiter untersuchen oder die nötigen Schritte einleiten, um den Versand der E-Mails zu stoppen.
Wenn Sie uns freundlicherweise die betreffende E-Mail-Adresse mitteilen könnten, werden wir die Angelegenheit umgehend prüfen und sicherstellen, dass Sie vollständig aus unserem Verteiler entfernt werden.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice
Ultra schlechter Service,die ersten 2…
Ultra schlechter Service,die ersten 2 Mails wurden ignoriert, als ein Lieferultimatum gestellt wurde,kam plötzlich Antwort. Die Lieferung sollte !! Dann nach 3 Monaten ( eigentlich 4 Wochen) stattfinden...nix kam heute,einen ganzen Tag umsonst gewartet.....unfassbar schlecht !
28. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Made In Design
Guten Tag Angela,
es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Dies ist nicht das Serviceniveau, das wir anbieten möchten. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen eine schnelle Lösung zu bieten, könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen?
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bestmöglich zu unterstützen. Vielen Dank im Voraus für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice
Schlechter bzw. KEIN Service auf Mails!
Die Bestellung und Lieferung lief problemlos, allerdings der Kundenservice lief überhaupt nicht. 3 Mails die unbeantwortet blieben, die Beschreibung der bestellten Artemide Tizio passt nicht zur Lieferung, keine Antwort darauf, keine Nachlieferung des Leuchtmittels das laut Beschreibung mitgeliefert wird ... Sehr schlechter Service, absolut nicht empfehlenswert. Wir sind eine Firma und hätten sicherlich noch mehr bestellt wenn ein Service vorhanden wäre der sich kümmern!
17. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Made In Design
Guten tag Leopold,
Vielen Dank für Ihre Rücksendung.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind. Nach Prüfung Ihres Falls hat sich herausgestellt, dass die E-Mail-Adresse in Ihrer Nachricht, an die das Kundendienstteam die erste Antwort gesendet hat, als falsch erkannt wurde.
Unser Kundendienst hat Ihnen daher eine neue Nachricht an eine andere E-Mail-Adresse geschickt, um weitere Informationen zu erhalten und das Problem besser zu verstehen. Derzeit warten wir auf Ihre Rückmeldung, um die bestmögliche Lösung für Sie zu finden.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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